En kvalitetsfokusert kultur skaper et sunt arbeidsmiljø og fører til fornøyde kunder. I løpet av de siste tiårene har kvalitet og produktivitet dukket opp som områder som er svært bekymret for selskaper. Med reduksjon av geografiske barrierer og presset til å konkurrere i det globale markedet, fortreffelighet drift og service har blitt en nødvendighet for bedrifter å holde seg konkurransedyktige på nivået verden.
Men hvordan kan du sikre at hver ansattes sinn er fokusert på å levere et kvalitetsprodukt eller -tjeneste? Grunnlaget for enhver kvalitetsforbedring er å utvikle en "kvalitetskultur" eller tankesett i organisasjonen og legge den inn i hele selskapet.
Annonser
En ekte kvalitetskultur er et miljø der teammedlemmer virkelig bryr seg om kvaliteten på arbeidet sitt og tar beslutninger basert på å oppnå dette kvalitetsnivået.
Du vet at du har en kultur av kvalitet når det er anerkjennelse mellom alle nivåer av a selskapet at kvalitet skal oppnås av seg selv, og ikke bare for å oppfylle godkjenningen regulatorisk.
Annonser
Organisasjonskultur er definert som den delte troen, verdiene, holdningene og atferdsmønstrene som kjennetegner medlemmene i en organisasjon. I en sunn bedriftskultur kommer det som er bra for selskapet og for kundene sammen og blir drivkraften bak det alle gjør.
Annonser
I denne artikkelen finner du:
Betydning
1. Bedriftskultur øker ansattes engasjement
Bedrifter med vinnende organisasjonskulturer har 72% høyere ansattes engasjementsklassifisering enn organisasjoner med svake kulturer. Ansattes engasjement er definert som i hvilken grad en ansatt er lidenskapelig, motivert og knyttet til jobben og selskapet.
Det er ikke rart at vinnende organisasjonskulturer fører til høye nivåer av arbeidsstyrkeengasjement. Bonus: Engasjerte forretningsenheter har en lønnsomhetsøkning på 22%.
Annonser
2. Bedriftskultur kan redusere omsetningen
38% av de ansatte rapporterer at de vil forlate sine nåværende jobber på grunn av en negativ bedriftskultur eller føler at de ikke passer inn. Målet ditt bør være å skape en bedriftskultur som fremmer mangfold og inkludering, men ikke alle ansatte vil passe perfekt inn i kulturen din.
Og vi vil ikke anbefale å lete etter disse kandidatene; Dagens rekrutterere er mer opptatt av å ansette kulturelle annonser. Imidlertid vil det å skape en vinnende organisasjonskultur som er godt tilpasset kjerneverdiene og oppdraget, holde dine ansatte engasjert.
Annonser
3. Bedriftskultur kan forbedre rekrutteringsarbeidet
For eksempel i USA. I USA sier 35% av de ansatte at de vil gi opp sin ideelle jobbmulighet hvis bedriftskulturen ikke appellerer til dem. Bedriftskulturen din er ikke noe du kan skjule for arbeidssøkere; de vil kunne få en ide om organisasjonen din nesten umiddelbart og bruke den til å informere sin beslutning.
For å unngå å miste interessen til de beste kandidatene, må du prioritere å skape en bedriftskultur som formidler et sterkt og attraktivt merkevareinntrykk.
4. Bedriftskultur kan øke produktiviteten
39% av de ansatte sier at det å være lykkelig i sin rolle eller arbeidsplass vil motivere dem til å jobbe hardere. Organisasjonskulturen din har mye å gjøre med de ansattes tilfredshet og engasjement.
Hvis bedriftskulturen din prioriterer teamarbeid, men en person foretrekker å jobbe uavhengig, er det sannsynlig at de er misfornøyde med bedriften din. Mens du ikke kan behage alle, kan du jobbe for å bygge en bedriftskultur som gir en balansere de individuelle behovene til dine ansatte som fortsatt er i tråd med målene for deg organisasjon. Dine ansatte vil belønne deg med økt produktivitet og ytelse.
Elementer for å skape en kultur av kvalitet
Å skape en kvalitetskultur krever å starte med ledelse for å tro og forstå hva systemvisjonen innebærer. Da blir du kjent med behovet for å betjene kunder for å lykkes. Å ha et positivt internt miljø i enhver organisasjon med fornøyde kunder går hånd i hånd.
Ved kontinuerlig å forbedre prosesser får du et sunt arbeidsmiljø med glade kunder og en lønnsom voksende virksomhet.
En av de vellykkede tilnærmingene til å utvikle kvalitetskulturen i organisasjonen fokuserer på de 5 hovedelementene i kvalitetskulturen:
Element 1: en "vi er alle sammen i dette" mentalitet (selskapet, leverandører og kunder)
Selskapet ikke bare som bygninger, eiendeler og ansatte, men også som kunder og leverandører. Målet er alltid vinn-vinn-vinn for alle parter.
Element 2: åpen og ærlig kommunikasjon er viktig
En viktig måte å oppmuntre sannheten på er å skape en kultur der folk lytter til hverandre. Dette er en kultur der åpen og ærlig kommunikasjon forstås som nødvendig for at folk skal fungere bedre.
Element 3: informasjon er tilgjengelig
Informasjonstilgjengelighet er kjernen i arbeidet vi gjør. Bedriftsledere må være åpne for å dele informasjon om selskapets strategiske mål fordi Denne informasjonen gir en adresse for hva vi skal gjøre videre, og enda viktigere, en adresse for for å bli bedre.
Element 4: Prosessfokusert
Alle bør gå fra en "skyld personen" til en "skyld på prosessen og fikse den" tilnærming til problemer og forbedringer.
Element 5: Det er ingen suksesser eller feil, bare læringsopplevelser.
En viktig ide er at svikt og suksess alltid er verdivurderinger som vi danner etter det faktum. Vi kan aldri forutsi med sikkerhet om det vi gjør vil bli en suksess eller en fiasko (eller en feil). Vi gjør så godt vi kan basert på vår nåværende erfaring, informasjon og forståelse, og noe skjer.
