Komunikacja jest tak ważna, że może zbudować lub zerwać związek, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu i natychmiast odzwierciedla poczucie własnej wartości wśród słuchaczy.
Asertywna komunikacja wymaga szacunek, wzbudza zaufanie i inspiruje wpływ. Jest to pełen szacunku, bezpośredni, szczery, otwarty, nie zagrażający i nieobronny styl komunikacji. Nie jest wymagający, agresywny ani manipulujący. Komunikacja jest wyuczona, a wraz z praktyką nauczysz się komunikować asertywnie, co podniesie Twoją samoocenę, pewność siebie oraz poprawi relacje i wyniki zawodowe. W tym artykule Psychology-Online wyjaśniamy na przykładach: rodzaje asertywnej komunikacji, a także znaczenie asertywnej komunikacji zarówno w rodzinie, jak i w pracy
Istnieją 4 główne rodzaje komunikacji:
Komunikacja pasywna
to styl, w którym jednostki rozwinęły się wzór, aby uniknąć wyrażania swoich opinii lub uczucia, chroń swoje prawa oraz identyfikuj i zaspokajaj swoje potrzeby.. Komunikacja pasywna często wynika z niskiej samooceny. Te osoby wierzą: „Nie warto się mną opiekować”.
W rezultacie osoby bierne nie reagują otwarcie na sytuacje bolesne lub wywołujące złość. Zamiast tego pozwalają na gromadzenie się skarg i irytacji, zwykle nie zdając sobie z tego sprawy. Ale kiedy osiągną swój próg tolerancji na niedopuszczalne, zwykle wysokie zachowanie, są podatne na wybuchy, które są zazwyczaj nieproporcjonalne do incydentu wywołującego. Jednak po wybuchu czują wstyd, poczucie winy i dezorientację, więc znów stają się bierni.
Wpływ pasywnego wzorca komunikacji polega na tym, że ci ludzie często:
- Czują się niespokojni, ponieważ życie wydaje się być poza ich kontrolą
- Czują się przygnębieni, ponieważ czują się zablokowani i beznadziejni
- Czują się urażeni (ale nie są tego świadomi), ponieważ ich potrzeby nie są zaspokajane
- Czują się zdezorientowani, ponieważ ignorują własne uczucia
- Nie są w stanie dojrzeć, ponieważ prawdziwe problemy nigdy nie są rozwiązywane, często mają problemy z niedojrzałość emocjonalna.
Agresywna komunikacja
Jest to styl, w którym jednostki wyrażają swoje uczucia i opinie oraz bronią swoich potrzeb w sposób naruszający prawa innych. Dlatego agresywni komunikatorzy są werbalnie i / lub fizycznie obraźliwi. Agresywna komunikacja wynika z niskiej samooceny (często spowodowanej przeszłymi fizycznymi i / lub emocjonalnymi nadużyciami), nie zagojonych ran emocjonalnych i poczucia bezradności.
Wpływ agresywnego wzorca komunikacji polega na tym, że osoba z agresywną komunikacją ma tendencję do:
- Generować strach i nienawiść w innych
- Zawsze obwiniają innych zamiast ponosić swoje problemy i dlatego nie są w stanie dojrzeć
Komunikacja pasywno-agresywna
Jest to styl, w którym jednostki na pozór wydają się bierne, ale w rzeczywistości są działając w złości w subtelny sposób lub pośrednie.
Ludzie, którzy rozwijają pasywno-agresywny wzorzec komunikacji, generalnie czują się bezsilni, utknęli i urażeni - innymi słowy, czują, że nie są w stanie poradzić sobie bezpośrednio z powodem swojego urazy. Zamiast tego wyrażają swój gniew, subtelnie podważając przedmiot (rzeczywisty lub wyimaginowany) swoich urazów. Uśmiechają się do ciebie, zastawiając wokół ciebie pułapki.
Wpływ pasywno-agresywnego wzorca komunikacji polega na tym, że:
- Odsuwają się od otaczających ich osób
- Pozostają uwięzieni w pozycji bezradności
Wyrażają urazę, podczas gdy prawdziwe problemy nigdy nie są rozwiązywane, więc nie mogą dojrzewać.
Asertywna komunikacja
W obliczu tych rodzajów komunikacji asertywna komunikacja to styl, w którym ludzie wyraźnie wyrażają ich opinii i uczuć oraz zdecydowanie bronić swoich praw i potrzeb bez naruszania praw reszta. Osoby te cenią siebie, swój czas oraz potrzeby emocjonalne i fizyczne. Mają też wysoki poziom samoakceptacja i szacunek do siebie.
Wpływ asertywnego wzorca komunikacji to często:
- Stwórz pełne szacunku środowisko, aby inni mogli się rozwijać i dojrzewać
- Czuć związany z innymi
- Czują, że mają kontrolę nad swoim życiem
- są zdolny do dojrzewania ponieważ rozwiązują problemy i problemy w miarę ich pojawiania się
Aby dać poprawny przykład asertywnej komunikacji, wyobraźmy sobie wyimaginowaną sytuację, w której nawiązuje się dialog.
Powiedzmy na przykład, że nasz partner nie zrobił prania, mimo że kilka razy je powtarzaliśmy. Jak moglibyśmy to rozwiązać z Asertywna komunikacja?
- Jeśli wpadniemy w złość, wrzeszczymy na naszego partnera i damy się ponieść złości, będziemy komunikować się w sposób agresywny
- Jeśli nic nie powiemy ze strachu i pozwolimy, aby to się powtórzyło, nasz Komunikacja to będzie raczej bierny.
- Z drugiej strony, jeśli nic mu nie powiemy, ale zamierzamy go skrzywdzić naszym milczeniem, użyjemy pasywno-agresywny styl komunikacyjny.
- Wreszcie, jeśli komunikujemy Ci, jak się czujemy i komentujemy znaczenie pracy zespołowej, będziemy używać asertywnej komunikacji. Położyć przykład dialogu, moglibyśmy powiedzieć, co następuje:
"Posłuchaj, chciałabym, żebyś zrobił pranie i widzę, że nie robiłeś tego cały tydzień, to mnie zasmuca, bo żeby utrzymać czysta koegzystencja musimy pracować jako zespół, rozumiem, że jesteście bardzo zajęci, ale byłbym bardzo szczęśliwy, gdybyście się na to postarali"
ZA zdrowy styl komunikacji, podobnie jak asertywni, odgrywa ważną rolę w tym, aby Twoje miejsce pracy było nie tylko efektywne ale także miłe miejsce, ponieważ spędzamy dużo czasu w praca.
Bycie dobrym komunikatorem może pomóc Ci zbudować pewność siebie, pomóc rozwiązać różnice i stworzyć środowisko szacunku, które promuje rozwiązywanie problemów i budowanie relacji. Innymi słowy, ważne jest, aby komunikować się w taki sposób, aby jasno określić swoje potrzeby i pragnienia, jednocześnie biorąc pod uwagę prawa i potrzeby innych. Używając asertywna komunikacja w pracy może pomóc Ci śledzić tę dynamikę:
- Przekazuj swoje pomysły, obawy i życzenia.
- Postaraj się wyraźniej określić, co cię czeka.
- Przejmij kontrolę nad swoim obciążeniem pracą.
- Zdobądź szacunek innych.
- Staraj się zaspokajać swoje potrzeby i pragnienia.
- Zapytaj, czego chcesz.
- Powiedz nie, gdy jest to właściwe
Nikt nie rodzi się asertywny. Raczej jest to umiejętność, której należy się nauczyć i kultywować. Asertywność jest umiejętnością, którą warto się nauczyć, ponieważ pomaga nam skuteczniej się komunikować i minimalizować liczbę stresujących sytuacji, z którymi mamy do czynienia w życiu.
Ważne jest, abyśmy używali tego rodzaju komunikacji we wszystkich dziedzinach naszego życia, a przede wszystkim w rodzinie, która jest naszym życiowym jądrem. Niezbędne jest, aby komunikacja rodzinna była skuteczna i jest to niezbędne, ponieważ od najmłodszych lat uczymy się komunikowania.
W sytuacjach, które wymagają następujących strategii, możemy zastosować: rozwiązywać konflikt asertywniei dobry czas na praktykowanie ich jest z rodziną:
- Pierwszy przystanek. Przerwij początkowy impuls gniewu, abyś mógł wymyślić bardziej pomocną odpowiedź.
- Przegrupować. Weź głęboki oddech i użyj zadania lub czegoś, co jest dla Ciebie relaksujące. Jeśli to konieczne, wykorzystaj „przerwę” – minuty, godziny, dni – bez względu na to, co jest potrzebne. Nie odpowiadaj, dopóki się nie uspokoisz. Kiedy już się uspokoisz, spróbuj zidentyfikować rzeczy, które wywołały twój gniew, abyś mógł go rozładować. Gniew raczej zniekształci niż wyjaśni właściwą reakcję.
- Komunikować się. Odpowiedz osobie, która cię zdenerwowała. Zrób to w spokojny sposób, który pokazuje, że będziesz się bronić, jeśli to konieczne, ale nie zrobisz wszystko, aby niepotrzebnie zaatakować. Jeśli to możliwe i stosowne, porozmawiaj o tym, jak to, co zostało powiedziane, wpłynęło na Ciebie. Mów o swoich uczuciach – jak to na ciebie wpłynęło, zamiast oskarżać. Mówienie z własnego doświadczenia raczej nie sprawi, że osoba, z którą rozmawiasz, stanie się defensywna i jest bardziej prawdopodobne, że wyraźnie przekaże Twój komunikat.
Ten artykuł ma jedynie charakter informacyjny, w Psychology-Online nie możemy postawić diagnozy ani zalecić leczenia. Zapraszamy do wizyty u psychologa w celu leczenia konkretnego przypadku.
