A assertividade é uma ferramenta de comunicação útil, a sua aplicação depende do contexto e por isso não é adequado ser assertivo em todas as situações. Você deve ter em mente que o uso repentino de assertividade pode ser percebido como um ato de agressão por parte dos outros.
Além disso, mesmo quando estilos de comunicação assertivos são usados de forma adequada, não há garantia de sucesso. Neste artigo de Psicologia Online, falaremos sobre o comunicação assertiva: exemplos e técnicas para desenvolvê-lo.
Índice
- Algumas técnicas para desenvolver uma comunicação assertiva
- Características de uma comunicação assertiva
- Comunicação assertiva: exemplos de diálogo
Algumas técnicas para desenvolver uma comunicação assertiva.
Quer saber como desenvolver uma comunicação baseada na assertividade? Em seguida, recomendamos o seguinte técnicas para desenvolver assertividade:
- Escolha o hora e lugar certos.
- Use um voz segura.
- Fale com firmeza, mas com calma.
- Repita (como um disco quebrado) até ouvirem você.
- Tome a ofensiva. Faz uma pergunta. Explique como você se sente. "Eu sinto que você está me empurrando. Por que você está me pressionando para fazer isso? Não quero fazer isso!"
- Ofereça um meio-termo, se apropriado.
- Recuse a opção de discutir mais o assunto e mudar de assunto.
- Recusar-se a continuar discutindo o assunto e / ou sair.
Esta última técnica de assertividade, pode parecer simular uma resposta de vôo, mas uma vez que você tentou as outras técnicas e elas não funcionaram, esta seria a outra opção.
Características de uma comunicação assertiva.
Comunicação assertiva é a capacidade de expressar idéias e sentimentos positivos e negativos de forma aberta, honesta e direta. Também nos permite reconhecer nossos direitos sem deixar de respeitar os direitos dos outros, bem como assumir a responsabilidade por nós mesmos e por nós nossas ações sem julgar ou culpar outras pessoas, confrontar construtivamente e encontrar uma solução mutuamente satisfatória quando houver um conflito.
A primeira característica que devemos levar em consideração é aquela assertividade é um valor pessoal que podemos observar em nossas relações sociais e pessoais. Isso ocorre porque observamos a assertividade no momento da comunicação.
Essas são algumas das principais características da assertividade na comunicação. Estes são:
- Contato visual: mostre interesse, mostre sinceridade
- Postura corporal: linguagem corporal consistente aumentará o significado da mensagem
- Gestos - gestos apropriados ajudam a dar ênfase
- Voz - Um tom nivelado e bem modulado é mais convincente e aceitável, e não é intimidante
- Tempo: use seu julgamento para maximizar a capacidade de resposta e o impacto
- Conteúdo: como, onde e quando você decide comentar é provavelmente mais importante do que O QUE você diz
Comunicação assertiva: exemplos de diálogos.
Alguns exemplos de frases que fazem parte de uma comunicação assertiva seriam:
- "Obrigado pela sua sugestão. Levar isso em conta"
- "Não, não estou ocupado na terça-feira, mas gostaria que fosse assim."
- "Você poderia me dar mais informações para que eu possa entender o que você está tentando dizer?"
- "Vou ter que falar com você sobre isso de novo."
- "Acho que entendo o que você está dizendo, mas não concordo."
- "Quando é uma boa hora para falar sobre algo que tem me incomodado?"
Alguns exemplos de comunicação assertiva
Outras situações seriam as seguintes:
- Suposição: Todos os dias, quando você chega em casa do trabalho, seu marido e filhos a ignoram e continuam a fazer tudo o que estão fazendo. Ninguém te reconhece ou pergunta como foi seu dia. Uma forma de comunicar de forma assertiva o seu desconforto seria: "Fico triste quando chego em casa e ninguém parece feliz em me ver ou me pergunta como foi meu dia. Sinto-me solitário e desvalorizado. " Pessoas assertivas eles sempre dizem qual é o problema, em vez de presumir que os outros sabem o que pensam, sentem ou precisam.
- Suposição: Seu filho adolescente fica zangado toda vez que você tenta dizer a ele para limpar o quarto ou ajudar na casa. Resposta assertiva: "Sinto-me oprimido quando não colabora e ajuda a manter a casa limpa e arrumada. Eu entendo que você não gosta que eu te lembre de limpar seu quarto, mas é uma tarefa que tem que ser feita, e todos têm que fazer a sua parte. "
Às vezes, não nos expressamos porque temos medo de como a outra pessoa vai reagir (ela vai ficar com raiva? Você não vai gostar se eu disser isso?). Pessoas assertivas entendem que não têm responsabilidade sobre como a outra pessoa decide reagir - isso é com elas. Um ser humano normal vai entender que todos nós temos necessidades e desejos e que devemos ser autorizados a expressá-los livremente.
- Suposição: Seu chefe quer que você faça o relatório de seu colega de trabalho porque ele está atrasado e sabe que você está trabalhando com eficiência. Isso tem acontecido com frequência. Resposta assertiva: "Esta é a quarta vez neste mês que me dão trabalho extra porque o meu parceiro ficou para trás. Quero ajudar a equipe, mas fico estressado quando estou sobrecarregado. O que podemos fazer para garantir que isso não aconteça novamente? "
Conte os fatos e expresse seus próprios sentimentos Ajuda a evitar que a outra pessoa se defenda. Ofereça-se para ajudar a resolver o problema e expresse suas preocupações.
- Suposição: Você trabalha em tempo integral, tem 3 filhos pequenos em casa e ensina ioga duas noites por semana. Alguns conhecidos que fazem parte de uma associação estão importunando você para que se envolva em um evento de arrecadação de fundos que eles estão organizando e que exige muito trabalho. Uma resposta assertiva seria: "Isso não é uma prioridade para mim. Vou ajudar com a próxima arrecadação de fundos se tiver tempo. "
Pessoas assertivas sabem que é perfeitamente normal dizer não a algo que você não quer fazer. Explicar por que você está se recusando pode ser útil, mas não é necessário. Aceitar não faz bem a ninguém.
Este artigo é meramente informativo, em Psychology-Online não temos competência para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar de seu caso particular.
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