O que é comunicação verbal e qual sua importância?

O Comunicação verbal é o uso de sons e palavras para se expressar, especialmente, em contraste com o uso de gestos e sinais. O elemento verbal da comunicação são todas as palavras que você escolhe e como são recebidas e compreendidas pelos outros.

A comunicação verbal inclui ambos falado como escrito, embora muitas pessoas se refiram a este tipo de comunicação associando-a apenas à falada. Fala e escuta eficazes envolvem três áreas principais: as palavras que você escolhe, como você as diz e como você as reforça com a comunicação não-verbal.

É importante lembrar que a comunicação verbal eficaz não pode ocorrer isoladamente ou separadamente da comunicação não verbal. Por exemplo, linguagem corporal, tom de voz e expressão facial, entre outros, sempre influenciam na hora de nos comunicarmos. Neste tipo de comunicação, a mensagem é verbalizada porque as palavras são utilizadas oralmente ou por escrito.

Elementos de comunicação verbal

A comunicação verbal é um processo dinâmico e contextual em que vários atores vitais participam para que o que você deseja transmitir chegue efetivamente. A informação é compartilhada entre duas ou mais pessoas que são capazes de trocar significados e percepções e, por sua vez, compartilhá-los com outras pessoas. Os elementos são os seguintes:

• Remetente (codificador): é aquele que origina e produz a mensagem a ser transmitida.
• Receptor (decodificador): é aquele que recebe a mensagem.
• Mensagem: é o que você deseja transmitir.
• Contexto: tem a ver com os referentes e conhecimentos prévios compartilhados pelo emissor e pelo receptor.
• Canal: é o meio pelo qual a mensagem é transmitida, ou seja, a conexão entre o emissor e o receptor.
• Código: refere-se ao sistema de sinais ou símbolos usados ​​para estruturar a mensagem.
• Competência comunicativa: é a capacidade de compreender e produzir mensagens coerentes. Para isso, você precisa de duas habilidades essenciais: competência linguística e competência cultural.

Aspectos básicos para uma comunicação verbal eficaz.

Como mencionado anteriormente, a comunicação verbal é a interação entre duas ou mais pessoas, seja forma oral ou escrita que é fundamental em qualquer relação humana e, portanto, está sempre presente na vida diariamente. Os aspectos básicos a serem considerados são mencionados abaixo.

• Abordagem: defina o tempo e o tempo de comunicação. Tem a ver com a escolha do meio, tom e ponto de vista. Também com o reconhecimento do público, a apresentação direta versus indireta, com estratégias de persuasão e recursos retóricos.
• Desenvolvimento: organização, evidência e suporte e conhecimento sobre o tema e material e a qualidade da percepção e análise.
• Clareza: apresentação do argumento central e revisão da coerência e progressão do tema. Delineie o tópico, a linguagem técnica e o jargão e a estrutura da apresentação.
• Estilo: escolha das palavras, precisão e especificidade da linguagem, detalhes, linguagem abstrata ou concreta, tom de voz ativa versus voz passiva.
• Exatidão / precisão: regras de ortografia, gramática, pontuação, uso da linguagem, uso cultural e social adequado.

Importância da comunicação verbal.

Excelente comunicação verbal é a chave para manter relacionamentos de sucesso em grupos de trabalho e isso aumenta a produtividade, reduz erros e as operações são mais fluidas. A boa preparação dos funcionários em habilidades de comunicação verbal promove e fomenta excelentes relacionamentos dentro da organização e com outras pessoas.

Uma boa comunicação verbal ajuda a reduzir as barreiras causadas por diferenças culturais e de idioma. Muitas empresas multinacionais programam treinamentos para incutir em seus funcionários habilidades para uma comunicação eficaz, pois isso traz benefícios, mesmo a longo prazo.

A forma como os funcionários se comunicam entre si em uma organização, retrata a imagem disso e essa imagem pode ser a primeira ou a última impressão. A comunicação verbal eficaz entre o empregador e os empregados também aumenta o nível de satisfação.

O excelente comando da comunicação verbal aumenta a capacidade das pessoas de compartilhar idéias, pensamentos e preocupações umas com as outras. Ao receber informações corretas e atualizadas de seus superiores, você aumenta sua confiança e produtividade.

Conclusão

É importante lembrar que a comunicação verbal é quando duas ou mais pessoas interagem e compartilham informações usando a palavra e que, o Na maioria das vezes, é acompanhada por uma comunicação "não verbal" que pode servir para reforçar a mensagem e, assim, dar uma ideia mais clara do que se deseja. contar. No entanto, às vezes, esses dois tipos de comunicação podem se contradizer durante a transmissão da mensagem.

Outro aspecto importante a ter em mente é que quando você é capaz de se comunicar verbalmente, isso permite que você expresse suas ideias e opiniões em voz alta, falando com outros públicos, negociando, dando muitas informações e, o mais importante, influenciando o pessoas.