A tecnologia chegou com força transformadora, pronta para modificar todos os processos que se acreditava estabelecidos e eternos. Os usuários se acostumaram ao digital de forma progressiva, mas vigorosa. Por isso, hoje, as empresas devem, necessariamente, se adaptar às mudanças para não ficar para trás.
A digitalização é a adoção de tecnologia, um processo de mudança que visa transformar uma instituição, empresa, negócio, etc. Alguns acreditam que ter um site faz com que o negócio seja digitalizado. No entanto, o processo é muito mais profundo e abrange todos os setores de uma organização.
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Para começar a digitalização, é essencial estabelecer um pedido. Por isso, neste artigo, vamos detalhar o guia para iniciar o processo.
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Neste artigo você encontrará:
# 1 Pense no cliente
Todos os processos que são realizados na empresa, em determinado momento, acabam influenciando os clientes. Por isso, antes de seguir em frente, você deve se colocar no lugar do consumidor e ver o que pode fazer para deixá-lo mais satisfeito.
Para isso, você deve entender que seu negócio deve ter o cliente em seu centro (também conhecido como modelo Centrado no Cliente). Este tipo de modelo de negócio o ajudará a se destacar e inovar obtendo rentabilidade, já que o consumidor preferirá o seu serviço a terceiros.
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Nº 2 Procure ajuda externa
Para que a digitalização seja realizada de forma agradável e otimizada, é importante que você peça a ajuda de um especialista. Encontre alguém que tenha experiência na área e possa vê-lo de fora. Por ter uma visão externa, os profissionais podem visualizar problemas que as pessoas da empresa não conseguem perceber. É por isso que, em geral, auditorias externas podem ser muito mais eficazes do que analisar processos internamente.
# 3 Estabeleça um orçamento de investimento para realizar a digitalização
Com a ajuda de um especialista, você pode saber o que tem que fazer na empresa e, além disso, ter uma ideia do investimento que a digitalização representa. No entanto, você não deve ficar sozinho com isso. Você tem que estabelecer um orçamento para cada uma das mudanças que você deve executar.
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Seja a aquisição de tecnologia interna ou de ferramentas digitais, tudo envolve um custo. Se você quiser ter um site, você também terá que adicionar o custo de hospedagem, a aquisição de domínios, a despesa mensal de manutenção, entre outras coisas. Para programas internos, você deve examinar o custo de contratação e implementação. Leve todos os detalhes em consideração antes de definir um número de investimento final.
# 4 Crie um roteiro
Antes de começar, determine o caminho que você vai seguir. Isso ajudará você a se organizar melhor e a se manter no caminho certo.
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A realidade é que você não pode fazer tudo de uma vez. A prioridade deve ser dada aos setores de maior influência e, a seguir, continuar com aquelas áreas cuja mudança terá menos impacto para a instituição. Crie um roteiro que seja funcional para o seu negócio, sempre priorizando as questões que beneficiam rapidamente os consumidores.
# 5 Determine quais são as necessidades de infraestrutura
A digitalização necessariamente incluirá uma mudança na infraestrutura da empresa. Além de ferramentas digitais, Programas e aplicativos, você precisará incorporar novas tecnologias.
Provavelmente, você terá que comprar uma boa quantidade de computadores. Além disso, você terá que treinar funcionários que precisam usar novas tecnologias.
# 6 Digitalize todas as partes da empresa
Por mais que você pense que existem áreas que não precisam ser atualizadas, para que a digitalização seja completa e funcional, ela deve abranger todos os setores da empresa. Cada uma das partes deve estar envolvida em todo o processo. Esse conhecimento vai ajudar a entender o papel que cada um tem na empresa e como ele complementa as demais áreas. Além disso, o envolvimento de todos os funcionários proporcionará mais ideias e diferentes pontos de vista.
# 7 Determine as métricas para comparar
O processo de digitalização é longo, pode demorar um pouco para notar os resultados. No entanto, você deve estar preparado para comparar o antes e o depois da digitalização.
Para uma medição correta, você deve primeiro escolher os indicadores-chave de desempenho (também conhecidos como KPI 'S). São aquelas métricas que são decisivas para medir a produtividade da empresa. Alguns exemplos são as vendas, o número de clientes, o número de produtos vendidos ou produtos criados, a quantidade total de dinheiro vendido, etc.
Como você pode ver, a digitalização não é um processo simples, mas hoje é necessária. As empresas devem se adaptar ao contexto em que vivemos e às preferências e requisitos dos usuários. Se você quer manter sua empresa crescendo, é obrigatório que comece a incorporar tecnologia.
Apesar de complicada, a digitalização trará mais benefícios do que complicações. O que você está esperando para começar?