A cadeia de valor É um modelo teórico que representa graficamente e permite descrever as atividades de uma organização para gerar valor ao cliente final e ao mesmo. o negócio.
As perguntas que nos perguntamos quando estudamos esta teoria são: Como é possível criar valor com base nas entradas do cadeia de valor? Como podemos aumentar a margem de nossa atividade comercial? Parecem perguntas comuns, mas são a essência da vida empresarial no mundo.
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Indústrias de manufatura criar valor uma vez que eles transformam o matérias primas em produtos de necessidade para as pessoas. Uma empresa de varejo de varejo oferece uma grande variedade de produtos, um conceito com o qual cria valor para o consumidor uma vez que oferece tudo em um só lugar. Uma mineradora usa recursos naturais e industriais para extrair minerais em grande escala. E assim uma infinidade de empresas e itens trabalham dia a dia para gerar o tão apreciado margem.
Com base nesta definição, diz-se que uma empresa possui um vantagem competitiva
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Neste artigo você encontrará:
Descrição da cadeia de valor de Michael Porter
Cada empresa é um conjunto de atividades desenvolvidas para projetar, produzir, colocar no mercado, entregar e dar suporte aos seus produtos. Todas essas atividades podem ser representadas usando o cadeia de valor, como você pode ver na figura mostrada no final do artigo.
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A cadeia de valor exibe o valor total e consiste nas atividades de valor e margem. Aqui estão algumas definições-chave para entender o conceito:
Margem: É a diferença entre o valor total e o custo coletivo de realização das atividades de valor.
Atividades de valor: São as diferentes atividades desenvolvidas por uma empresa. Eles são divididos em dois tipos amplos:
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- Atividades primarias: Atividades primárias em a cadeia de valor são as atividades envolvidas na criação física do produto, sua venda e repasse ao comprador, bem como o atendimento pós-venda. Eles são, por sua vez, divididos nas cinco categorias genéricas que podem ser vistas na imagem.
- Logística interna: A primeira atividade primária na cadeia de valor é a logística interna. As empresas precisam gerenciar e administrar de alguma forma as atividades de recebimento e armazenamento as matérias-primas necessárias para fazer seu produto, bem como a forma de distribuição do materiais. Quanto mais eficiente for a logística interna, maior será o valor gerado na primeira atividade.
- Operações: A próxima etapa da cadeia de valor é a operação. As operações pegam as matérias-primas da logística de entrada e criam o produto. Naturalmente, quanto mais eficientes são as operações de uma empresa, mais dinheiro ela pode economizar, agregando valor ao resultado final.
- Logística Externa: Depois que o produto é finalizado, a próxima atividade na cadeia de valor é a logística de saída. É onde o produto sai do centro de produção e vai para atacadistas, distribuidores ou até mesmo consumidores finais, dependendo da empresa.
- Marketing e vendas: Marketing e vendas é a quarta atividade principal na cadeia de valor. Aqui você tem que ter cuidado com os gastos com propaganda, que são parte fundamental das vendas.
- Serviços: A atividade final da cadeia de valor é o serviço. Os serviços abrangem diversas áreas, que vão desde a gestão de qualquer instalação até o atendimento após a venda do produto. Ter um forte componente de serviço na cadeia de suprimentos oferece aos clientes o suporte e a confiança necessários, o que aumenta o valor do produto.
- Atividades de apoio: Na cadeia de valor da Michael Porter, as atividades de suporte são aquelas que sustentam as atividades primárias e apoiam uns aos outros, fornecendo insumos adquiridos, tecnologia, recursos humanos e várias funções em todo o o negócio. As linhas pontilhadas refletem o fato de que sourcing - compras -, tecnologia e gestão de Os recursos humanos podem ser associados a atividades primárias específicas, bem como ao suporte da cadeia completo. A infraestrutura não está associada a nenhuma das atividades primárias, mas dá suporte a toda a cadeia.
Interação da cadeia de valor com o sistema
A cadeia de valor de uma empresa, como dissemos antes, é representada graficamente por um polinômio, que representa graficamente as atividades de forma independente. Na realidade, estas atividades não são independentes, visto que interagem com outras «cadeias de valor» (clientes e fornecedores).
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Relacionamento com vantagem competitiva
As atividades valiosas são as partições discretas da vantagem competitiva. Como cada atividade é realizada em conjunto com sua economia, ela determinará se uma empresa tem um custo alto ou baixo em relação aos seus concorrentes. O desempenho de cada atividade valiosa também determinará a contribuição para as necessidades do comprador e, portanto, para a diferenciação. A comparação das cadeias de valor dos concorrentes expõe diferenças que determinam a vantagem competitiva. A cadeia de valor em termos estratégicos, é uma ferramenta poderosa que deve ser usada por qualquer estrategista.
Como dizem Guerras e Navas no vídeo anexo ao final do artigo, a vantagem competitiva pode ser alcançada de duas maneiras:
- Por meio da otimização de link
- Através de uma melhoria na coordenação dos links
Aplicação do modelo
Para identificar e compreender a cadeia de valor da empresa, recomendamos que você siga estas etapas.
Passo 1 – Identifique as subatividades para cada atividade principal
Para cada atividade principal, determine quais subatividades específicas criam valor. Existem três tipos diferentes de subatividades:
Atividades diretas: criam valor para si próprios. Por exemplo, no marketing e vendas da atividade de um editor, as subatividades diretas incluem fazer ligações de vendas para livrarias, anunciar e vender online.
Atividades indiretas- Permita que as atividades diretas ocorram sem problemas. Para vendas e marketing do exemplo do editor, as subatividades indiretas incluem o gerenciamento da força de vendas e a manutenção de registros de clientes.
Atividades de garantia de qualidade: asseguram que as atividades diretas e indiretas atendam aos padrões necessários. Continuando com o exemplo de vendas e marketing da editora do livro, isso pode incluir revisão e edição de anúncios.
Passo 2 – Identifique as subatividades para cada atividade de suporte.
Para cada uma das atividades de suporte, como gestão de Recursos Humanos, Desenvolvimento Tecnológico e Aquisições, é necessário determinar as subatividades que criam valor dentro de cada atividade principal. Por exemplo, considere como o gerenciamento de recursos humanos agrega valor à logística de entrada, operações, logística de saída e assim por diante. Como na etapa 1, procure as subatividades direta, indireta e de garantia de qualidade.
etapa 3 – Determine os links.
Encontre as conexões entre todas as atividades de valor que você identificou. Isso levará tempo, mas os vínculos são essenciais para aumentar a vantagem competitiva na cadeia de valor. Por exemplo, existe uma ligação entre o desenvolvimento da força de vendas (um investimento em recursos humanos) e os volumes de vendas. Existe outra ligação entre os tempos de resposta e as chamadas de serviço de clientes frustrados à espera de entregas.
Passo 4 – Procure oportunidades para aumentar o valor.
Revise cada uma das subatividades e links que o identificaram e pense em como pode ser alterado ou melhorado maximizar o valor que oferece aos clientes (clientes de atividades de suporte interno e externo).
Algumas dicas para aplicar a cadeia de valor
Dica 1:
O a cadeia de valor da sua organização deve refletir as estratégias de negócios. Portanto, ao decidir como melhorar sua cadeia de valor, você deve ser claro sobre o características que o diferenciam de seus concorrentes ou simplesmente possuem uma estrutura de custos baixar.
Dica 2:
Você inevitavelmente acaba com uma enorme lista de propostas de mudança. Priorize as mudanças e concentre-se nas que mais impactam o cliente.
Dica 3:
Este artigo analisa a cadeia de valor de um ponto de vista amplo, ou seja, estratégico. Portanto, é importante entrar em mais detalhes sobre cada uma das etapas mencionadas acima.
Dica 4: A cadeia de valor é fundamentalmente uma análise interna da empresa, por isso também é conveniente realizar uma análise externa usando ferramentas como as 5 forças de Porter ou o SWOT.
