A gestão comercial é um aspecto muito importante para qualquer negócio, ou mesmo para quem gosta de marketing. Compreender todas as técnicas ideais para atingir o número de metas de vendas, graças a uma boa divulgação do produto ou serviço.
É uma das áreas mais importantes, desde se um negócio que não vende não é viável. O que torna imprescindível uma boa gestão da área comercial. Se você tiver interesse em saber mais sobre o assunto, o convidamos a continuar lendo o artigo, onde abordaremos muito mais sobre esta disciplina e seus aspectos relevantes.
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Neste artigo você encontrará:
O que é gestão de negócios?
Gestão comercial são todos os recursos e técnicas destinadas a divulgar uma proposta comercial, um produto ou um serviço. Pode ser considerado o canal de comunicação que uma empresa possui com os consumidores.
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A sua aplicação envolve um conjunto de atividades, como o estudo exaustivo do mercado, o planeamento de objetivos específicos, os meios de distribuição, entre outros aspetos. É um processo que define os passos a seguir para atingir a meta de vendas, buscando acima de tudo a satisfação do cliente.
Elementos principais da gestão comercial
Para atingir o objetivo, é necessário levar em consideração 3 elementos importantes onde o gestão comercial, tendo em vista que tem como pilares a satisfação do cliente e o mercado de em geral.
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- A área de marketing, onde nasce a atividade comercial. Ele concentra sua atenção na análise de perfis, no monitoramento do processo de venda e na divulgação do interesse do usuário por um produto.
- A área comercial, por sua vez, é onde se aplica a comunicação, conhecendo os perfis de forma mais aprofundada e analisando a forma mais assertiva de fechar vendas e oferecer o melhor serviço.
- O pós-venda não é menos importante, neste ponto é que um negócio seja sustentável, garantindo que os clientes fiquem satisfeitos e fieis ao negócio. Um erro comum é pensar que a gestão comercial termina quando a venda é finalizada.
Essas 3 áreas funcionam individualmente, mas se complementam o tempo todo. O trabalho em equipe entre vocês facilitará o alcance dos objetivos.
Objetivos da Gestão Comercial
Os objetivos da gestão comercial devem ser levados em consideração, para melhor compreendermos sua importância.
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- Melhorar o relacionamento comercial com os clientes: identificando necessidades e entendendo os pontos-chave para o crescimento da empresa. Conhecendo o perfil, é possível dar um tratamento personalizado a cada parceiro, identificando oportunidades de expansão.
- Verifique e meça os resultados obtidos: são inúmeras as ferramentas para atingir este objetivo, que permitem o acompanhamento em tempo real dos processos de venda. Seu objetivo é identificar as estratégias a serem utilizadas para melhorar o processo de vendas.
- A organização da equipe de vendas: busca atingir uma abordagem eficiente com os clientes, trabalhando de forma organizada e focada no mesmo processo. Este objetivo evita conflitos de comunicação.
Vantagens de realizar uma boa Gestão Comercial
Se a importância correta for dada à gestão do negócio, e usada corretamente, é possível obter vários benefícios, tais como:
- Aumente as vendas e, portanto, os lucros.
- Os processos de negócios da empresa são muito mais eficazes.
- Atraia clientes potenciais qualificados.
- Garante a satisfação do cliente, conseguindo sua fidelização.
- Melhora a comunicação com os clientes, o que torna a empresa mais eficiente.
- Os processos financeiros se beneficiam com a obtenção de maior produtividade.
Importância da Gestão Comercial
Dentro desta disciplina, estão todas as atividades que uma equipe comercial utiliza para facilitar o cumprimento das metas e objetivos. Caso não seja realizada uma boa gestão comercial, a relação entre o vendedor e o cliente será afetada, reduzindo a eficácia da proposta comercial.
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O diretor do departamento comercial deve coordenar toda a equipe de vendas, fornecendo o material adequado e as estratégias para o alcance dos resultados esperados.
A boa gestão comercial só pode ser realizada com um bom conhecimento do mercado a que pertence o produto ou serviço e do contexto em que opera.
Conclusão
Voltando às ideias-chave, podemos dizer que a gestão comercial é a porta que liga uma empresa ao mundo exterior e é aí que reside a sua importância.
Centra a sua atenção em dois pontos-chave que já referimos anteriormente, o mercado e a satisfação dos fornecedores e clientes. No entanto, a gestão empresarial vai além e integra outras tarefas importantes, como estudar profundidade do mercado, planejamento de objetivos, gerenciamento de canais de distribuição e venda de produtos.
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