É conhecido o relações públicas como a ciência ou técnica para gerir a comunicação entre uma empresa e a sociedade, de forma a construir e manter a sua imagem representativa e positiva.
Uma empresa faz uso das relações públicas por meio de um conjunto de ações estratégicas de comunicação coordenadas com o objetivo de criar e estreitar vínculos com o público e consumidores, por meio de feedback informativo (ouvir, informar e persuadir) para obter apoio e fidelidade para a marca, produto e o companhia.
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As relações públicas como uma função administrativa avaliam as atitudes do consumidor, identifica as políticas da empresa e projeta planos de ação para obter aceitação, a fim de criar uma imagem de bom negócio que chegue ao público através dos sentidos para alcançar uma vantagem competitiva e obter vendas mais elevadas e, portanto, melhores renda.
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Neste artigo você encontrará:
Relações públicas hoje
As relações públicas hoje têm estado vinculadas ao marketing, já que geralmente é originado da lógica comercial. Eles também trabalham em conjunto com disciplinas e áreas, como psicologia e sociologia.
Foram criadas funções de gestão no âmbito da comunicação institucional, procurando criar políticas de comunicação coerentes e integradas com os mesmos objetivos da instituição.
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O assunto tornou-se tão relevante que na área empresarial já existe uma licenciatura em relações públicas, na Espanha, Vários centros universitários oferecem a licenciatura em publicidade e relações públicas, uma carreira que se enquadra na área de comunicacional.
Importância das relações públicas para uma empresa
Em um mercado tão amplo e competitivo como o atual, há uma crescente similaridade de produtos e serviços, em comparação com Nessa situação, a publicidade enfraquece por falta de credibilidade e é preciso diferenciar produtos e marcas.
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Para isso, é importante encontrar uma ferramenta que permita à empresa a possibilidade de se apossar da mente do consumidor para realizar vendas maiores do que a concorrência. Dessa forma, é possível não apenas sobreviver no mercado, mas se tornar líderes. E é aqui que as relações públicas intervêm, pois, por meio da gestão estratégica, conseguem diferenciar a organização de seus concorrentes. O que é alcançado por meio dos seguintes conceitos:
Identidade:
Mostra o ser da empresa, o que a caracteriza e a diferencia das demais.
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Filosofia:
Ele define o objetivo da empresa e a forma de alcançá-lo. Estabeleça uma missão, visão e valores para isso.
· Cultura:
Tem a ver com o procedimento ou forma de atuação da empresa, em relação aos valores que são promovidos.
· Foto:
Representação que a empresa quer cimentar.
Reputação:
Representação mental feita pelo público sobre a empresa a partir das experiências vividas com a mesma.
Características
Toda a atividade desenvolvida no sentido de relações públicas tem como objetivo principal a gestão da imagem institucional, que se realiza através do desempenho de tarefas como:
- Gestão Comunicação Interna: Gestão adequada da informação entre trabalhadores e gestão, estabelecendo um comentários que permite conhecer os recursos humanos e que estes por sua vez conheçam as políticas de negócio, já que o que é desconhecido é impossível de comunicar.
- Gestão da comunicação externa: Cada empresa ou organização deve dar-se a conhecer.
- Funções Humanísticas: São desenvolvidas com o objetivo de conquistar a confiança do consumidor potencial, para isso é imprescindível que as informações transmitidas sejam verdadeiras.
- Compreendendo a opinião pública: é preciso entender a opinião pública para manipulá-la e poder agir sobre ela.
- Trabalho conjunto com outras disciplinas: Deve ter uma base sólida e humanista com consenso em psicologia, sociologia e relações humanas, que nos permitem compreender melhor as pessoas e seus comportamentos, uma vez que trabalhamos com elas.
Maneiras em que as relações públicas podem ser feitas
· Participação em eventos
É uma das principais formas que uma empresa utiliza para fazer relações públicas, participar de eventos ou atividades culturais, esportivas, seminários, conferências, congressos, exposições, desfiles de moda, trabalho beneficente e social, permite à empresa renovar a sua imagem e credibilidade junto do público e divulgar a sua produtos.
· Para organizar eventos
Além de participar de eventos promovidos por terceiros, a empresa também pode estar disposta a organizá-los. Um evento bem organizado permite à empresa melhorar sua imagem perante o público e junto aos próprios colaboradores.
Crie um blog de negócios
Uma empresa ou blog corporativo e publicar nele suas notas sobre eventos em que você participa, lançamentos de produtos, promoções, relatório geral de sua As atividades, constantemente atualizadas e com conteúdos atrativos, podem promover a participação do leitor e se tornar uma ferramenta muito eficaz.
Participe de redes sociais
Envolve também o uso da internet e está muito na moda devido à grande receptividade das redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e YouTube.
Se a nota, mensagem ou vídeo forem atraentes, serão compartilhados por muitas pessoas, atingindo um público inimaginável e em qualquer lugar do mundo.
