Um supervisor de telecomunicações é um profissional treinado para desempenhar tarefas de supervisão em redes de telecomunicações das empresas prestadoras do serviço, para garantir o funcionamento eficiente e eficaz da infra-estrutura da referida rede tecnológica.
Anúncios
Como supervisor, você deve Garantir o bom desempenho do trabalho da equipe técnica, prestando-lhes aconselhamento e apoio em todas as atividades relacionadas com o bom funcionamento do serviço, desde a instalação à manutenção.
Da mesma forma, você deve lidar com relatórios de usuários, suas reclamações e preocupações, para melhoria do serviço e a correção de falhas e erros o mais rápido possível para restaurar a rede.
Anúncios
Da mesma forma, você deve preparar relatórios para seus superiores sobre danos, reparos e recomendações relacionadas ao serviço de telecomunicações.
Neste artigo você encontrará:
Deveres de um Supervisor de Telecomunicações
- Coordenou a execução das atividades de manutenção preventiva e corretiva em redes de telecomunicações; como reajustes de rede, emendas de fusão para reparar danos e outras atividades relacionadas.
- Formar equipes de trabalho de campo (técnicos e contratados) para fornecer-lhes o suporte e aconselhamento necessários.
- Supervisionar o correto diagnóstico de falhas e sua devida reparação.
- Acompanhar a instalação e configuração dos servidores e equipamentos de rede da infraestrutura tecnológica.
- Preparar relatórios para seus superiores sobre as atividades de manutenção e instalação de redes, o tipo de produto e serviço instalado, o consumo de materiais, falhas graves na rede e qualquer outra informação relevante durante as operações que requeira autorização prévia e tomada de decisão. decisões.
- Fornecer informações e assessoria relevantes à administração para a realização de atividades de investimento na rede de telecomunicações.
- Supervisionar o uso eficiente de recursos e materiais por técnicos e contratados para tarefas de manutenção e instalação.
- Supervisionar o cumprimento dos protocolos de segurança dos técnicos e contratados.
- Gerenciar o atendimento ao cliente, coordenando os balcões de assistência técnica e os centros de operações, para priorizar e atender e reparar incidentes através da coordenação de atividades.
- Como supervisor de telecomunicações, você também deve analisar KPIs de indicadores de desempenho sobre incidentes de rede, identificando as causas ou raízes, diagnosticando os possíveis motivos das falhas e criando planos de ação para corrija-as.
Características de um supervisor de telecomunicações
As características que um supervisor de telecomunicações deve possuir são:
Anúncios
- Deve ser um profissional proativo, disposto a propor soluções ótimas para solucionar prontamente problemas e falhas na rede de telecomunicações.
- Deve ter habilidades de liderança para liderar as diferentes equipes que compõem as equipes de trabalho.
- Está sempre se treinando nos novos avanços tecnológicos, adquirindo novos conhecimentos para aprimorar o serviço de telecomunicações, com vontade de treinar seus subordinados.
- Está sempre orientado para satisfazer o cliente.
requisitos de trabalho
- Experiência mínima comprovada.
- sendo o Técnico em Telecomunicações / em Informática / em Sistemas / em Eletrônica, entre outros afins, de acordo com o serviço de telecomunicações prestado pela empresa.
- Possuir conhecimento em gerenciamento de projetos e atendimento ao cliente.
- Ter conhecimento em equipamentos de medição e emendas.
- Saber dirigir e ter habilitação.
Área de trabalho de um supervisor de telecomunicações
- Supervisor de rede de empresas de serviços de internet de fibra óptica.
- Supervisor de rede para empresas de servidores de internet banda larga.
- Supervisor de rede para empresas de serviços de TV a cabo.
- Supervisor de empresas de telefonia.
Salário Médio de um Supervisor de Telecomunicações
O salário médio mensal de um supervisor de telecomunicações no México é de cerca de US$ 10.000,00 a cerca de 14.500,00 pesos por mês, dependendo da empresa e do tipo de serviço prestado.
