UMA supervisor de entrega faz parte do quadro de funcionários de uma empresa que é responsável por gerenciar o processo de distribuição e entrega de mercadorias aos clientes, a fim de otimizar esta etapa no cadeia de mantimentos da empresa.
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Como supervisor você deve planejar, organizar e dirigir a execução dos processos logísticos das atividades de distribuição, de acordo com as políticas da empresa e os parâmetros de atendimento estabelecidos, baseados na qualidade e no bom atendimento.
Para fazer isso, você deve saber coordenar a equipe de trabalho e planejar rotas de entrega de forma eficiente com base no volume de entregas; portanto, você deve saber antecipar o fluxo de trabalho de distribuição de acordo com as mudanças sazonais do mercado que permitem garantir o cumprimento pontual das entregas de mercadorias em tempo hábil.
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Neste artigo você encontrará:
Deveres do trabalho de um supervisor de entrega
- Supervisionar que as atividades de distribuição sejam realizadas de forma eficiente desde a saída dos pedidos da empresa até a entrega da mercadoria ao cliente.
- Gerenciar rotas de entrega por áreas de entrega.
- Monitorar o desempenho das rotas e realizar acompanhamento preventivo e corretivo em caso de possíveis ineficiências.
- Fornecer conselhos e informações aos funcionários sobre os programas semanais de rotas.
- Estabeleça metas e objetivos de entrega e distribuição.
- Acompanhe guias de entrega, faturas, recibos de cobrança, entre outras documentações inerentes ao processo de distribuição.
- Garantir que as remessas de mercadorias atendam às especificações feitas nos pedidos dos clientes.
- Supervisionar as quantidades e o tipo de mercadoria a ser despachada.
- Coordenar com o gerente de vendas e o Supervisor de Armazém para melhorar a eficiência na cadeia de suprimentos.
- Comunicar ao supervisor de frota e manutenção qualquer falha na operação das unidades que afete o processo de distribuição, para que apliquem as medidas corretivas necessárias.
- Verifique se as listas de preços e os estoques unitários estão atualizados.
- Acompanhamento de denúncias de reclamações de clientes, por falhas no serviço de entrega, tanto das condições físicas da mercadoria quanto dos problemas de deficiência no atendimento cliente.
- Realizar o controle de perdas e possíveis furtos no processo de distribuição e estabelecer as medidas preventivas necessárias.
- Aplicar medidas corretivas e disciplinares em caso de ineficiência ou não conformidade com as funções de trabalho do pessoal de entrega.
- Aplicar indicadores de desempenho KPIs para o processo de distribuição.
- Faça reportagens e reportagens no processo de gestão de distribuição.
Qualidades que um supervisor de entrega deve ter
As qualidades que um bom supervisor de entrega deve ter são as seguintes:
- deve ser um bom líder que motiva a equipe de entrega a melhorar a eficiência no processo de distribuição e entrega mercadoria, melhorando o atendimento ao cliente para fortalecer a fidelidade do cliente com a marca ou o negócio.
- Deve ser constante e disciplinado para atingir os objetivos definidos e melhorar a eficiência na cadeia de abastecimento.
- Deve ser proativo, dispostos a buscar possíveis soluções e alternativas viáveis para superar desafios e dificuldades.
Requisitos do trabalho para ser um supervisor de entrega
- Sendo Lic. Em logística / Lic. Em administração / Eng. indústria ou profissões relacionadas com a atividade produtiva da empresa.
- Ter experiência mínima verificável.
- Saber usar o Microsoft Excel.
- Conhecer e aplicar os indicadores KPI's.
- Ter disponibilidade de horário.
Área de trabalho de um supervisor de entrega
- Supervisor de Expedição e Distribuição.
- Supervisor de logística.
- supervisor de frota.
- supervisor de estoque.
Salário médio de um supervisor de entrega
No México, um supervisor de distribuição pode receber um salário mensal de aproximadamente $ 11.500,00 a $ 15.000,00 pesos; no entanto, o salário pode variar de acordo com a empresa e sua produtividade.
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