O Sistemas de Gerenciamento de Informação são ferramentas altamente valiosas que suportam processos de negócios, utilizando a tecnologia como uma verdadeira aliada para centralizar e processar grandes volumes de dados e transformá-los em informações valiosas para a tomada de decisões gerenciais.
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Esses sistemas otimizando as operações diárias, facilitar o planejamento e o controle, contribuindo significativamente para uma gestão mais eficaz; Além disso, ao proporcionarem uma visão abrangente da empresa, permitem uma resposta rápida e adequada às constantes mudanças do mercado atual.
Portanto, esses sistemas são um ferramenta indispensável para organizações modernas.
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Neste artigo você encontrará:
O que são sistemas de informação gerencial?
O Sistemas de Gerenciamento de Informação (SIG) representam um conjunto de procedimentos e tecnologias destinados a coletar, processar e distribuir dados essenciais para a operação e gestão de uma empresa, incorporando o uso de hardware e software especializados para facilitar a tomada de decisões estratégicas por meio de análise rigorosa de informações.
Para Laudon, Kenneth e Laudon, Jane (2012) “Os sistemas de informação são uma das bases para fazer negócios hoje. Em muitos setores, a sobrevivência e a capacidade de atingir objetivos estratégicos de negócios são difíceis sem o uso extensivo da tecnologia da informação. Hoje, as empresas utilizam sistemas de informação para atingir seis objetivos principais: excelência operacional; novos produtos, serviços e modelos de negócios; intimidade com o cliente/fornecedor; melhor tomada de decisão; vantagem competitiva e sobrevivência diária.” (pág. 33)
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Portanto, é essencial que as empresas contemporâneas adotem um SIG robusto e flexível, capaz de se adaptar às constantes mudanças do ambiente. mercado, garantindo não só eficiência operacional, mas também uma vantagem competitiva sustentável num ambiente cada vez mais digitalizado e globalizado.
8 tipos de sistemas de informação gerencial
Atualmente existem diferentes tipos de SIG, cada um deles pensado para diferentes áreas de especialização e gestão.
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Porém, é importante lembrar que cada SIG, individualmente, não fornece todas as informações que a organização necessita, por isso são integrados ou implementados diferentes sistemas, sejam quais forem são:
Sistema de processamento de transações (TPS)
O sistemas de processamento de transações (TPS) são tipos fundamentais de sistemas de informação operacional, responsáveis por registrar, monitorar e gerenciar transações rotineiras realizadas em uma empresa. Essas transações podem incluir venda de produtos, emissão de recibos, gerenciamento de estoque, folha de pagamento de funcionários e muito mais.
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Um aspecto crucial do TPS é a sua capacidade de realizar muitas operações semelhantes com rapidez e precisão, permitindo que as empresas lidem com grandes volumes de transações de forma eficiente, minimizando erros que podem ocorrer com o processamento manual.
Kenneth e Jane Laudon (2012) concordam que “O objetivo principal dos sistemas neste nível é responder a perguntas rotineiras e rastrear o fluxo de transações em toda a organização.” (pág. 46).
Sistema de Informação Gerencial para Apoio à Decisão (MIS)
O sistemas de informação gerencial para suporte à decisãos (MIS) são conjuntos integrados de ferramentas e processos projetado para coletar e analisar dados e fornecer relatórios e insights para facilitar a tomada de decisões em uma organização.
Para Kenneth e Jane Laudon (2012) “Os MIS atendem gestores que estão principalmente interessados em resultados semanais, mensais e anuais… A maioria dos MIS utiliza rotinas simples, como resumos e comparações, em oposição a modelos matemáticos sofisticados ou técnicas estatísticas.” (pág. 48)
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
O Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) são ferramentas tecnológicas projetado para auxiliar no processo de tomada de decisão dentro de uma organização; Estes sistemas facilitam a análise da informação empresarial, proporcionando o suporte necessário para a tomada de decisões informadas e estratégicas.
Esses sistemas fornecem uma ampla gama de ferramentas analíticas, como análise de tendências, modelagem e simulações. O objetivo principal de um SAD é facilitar um processo de tomada de decisão mais racional e baseado em dados., ajudando os líderes empresariais a navegar por situações complexas e a resolver problemas que exigem uma análise cuidadosa e cuidadosa.
Para Kenneth e Jane Laudon (2012), eles argumentam que, em contraste com o sistema Mis, o Os DSS “fornecem suporte para a tomada de decisões não rotineiras. Eles se concentram em problemas únicos e em rápida mudança, para os quais o processo para chegar a uma solução pode não ser completamente predefinido com antecedência.” (P. 48)
Sistemas de Apoio Executivo (ESS)
Os Sistemas de Apoio Executivo (ESS) são ferramentas de gestão de informações projetado para facilitar o acesso a informações consolidadas e resumidas de vital importância para executivos seniores e tomadores de decisão em uma organização.
Um ESS é responsável por extrair, filtrar e compilar dados relevantes de diversas fontes, apresentando-os de forma gráfica e de fácil interpretação, geralmente por meio de dashboards interativos que facilitam a visualização dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e outras métricas importantes.
Para Kenneth e Jane Laudon (2012), esses sistemas ESS “Eles ajudam a gestão de nível superior a tomar essas resoluções. Eles lidam com decisões não rotineiras que exigem julgamento, avaliação e perspectiva, porque não existe um procedimento pré-acordado para chegar a uma solução.” (P. 50).
Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)
O sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) são plataformas integradas que Ajudam a gerir e otimizar os processos internos de uma organização, unificando diversas funções de negócio, como gestão financeira, cadeia de suprimentos, recursos humanos, entre outros, em um único sistema.
Esta abordagem integrada promove a eficiência operacional ao facilitar uma fluidez de informação homogénea e em tempo real, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e baseada em dados fiáveis.
Kenneth e Jane Laudon (2012) argumentam que com sistemas ERP “Informações que antes estavam fragmentadas em muitos sistemas diferentes agora são armazenadas em um único data warehouse abrangente, onde pode ser usado por muitas partes diferentes da empresa.” (P. 51)
Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)
O Sistemas de Gestão Cadeia de Suprimentos (SCM) são ferramentas que facilitar a administração integrada e eficiente de todas as atividades relacionadas à cadeia de abastecimento, desde o planejamento e aquisição de matérias-primas até a produção e distribuição de produtos acabados ao cliente final.
Esses sistemas buscam otimizar as operações da cadeia de abastecimento garantir um fluxo constante e eficiente de materiais, informações e finanças, permitindo uma resposta ágil às variações de demanda e melhorando o atendimento ao cliente.
Para Kenneth e Jane Laudon (2012) “Esses sistemas ajudam fornecedores, empresas compradoras, distribuidores e empresas de logística a compartilhar informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos e serviços, para que possam fornecer, produzir e entregar bens e serviços com eficiência. O objetivo principal é levar a quantidade correta de seus produtos desde a origem até o ponto de consumo no menor tempo possível e com o menor custo.” (pág. 53)
Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
O Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) são ferramentas estratégicas que facilitam a gestão e análise das interações de uma empresa com seus clientes atuais e potenciais; através do uso de tecnologia, CRM buscam melhorar as relações comerciais, ajudando a fidelizar clientes e promover o crescimento das vendas.
Estes sistemas permitem centralizar toda a informação relevante sobre os clientes numa única plataforma, incluindo dados de contacto, histórico de compras e preferências, permitindo assim uma comunicação mais personalizada e eficaz.
Além disso, os CRMs facilitar a análise do desempenho das estratégias de vendas e marketing, disponibilizando ferramentas de monitorização e medição de objetivos, o que contribui para a tomada de decisões informadas e para a melhoria contínua das estratégias empresariais.
Para Kenneth e Jane Laudon (2012) “Os sistemas de CRM fornecem informações para coordenar todos os processos de negócios que lidam com os clientes em vendas, marketing e serviços para otimizar receitas, satisfação e retenção de clientes esses." (pág. 53)
Sistemas de Gestão do Conhecimento (KMS)
O sistemas de gestão do conhecimento (KMS) são plataformas concebidas para facilitar a criação, partilha e gestão de conhecimento dentro de uma organização; esses sistemas Permitem que as empresas capitalizem o seu conhecimento institucional, centralizando informações valiosas e tornando-as acessíveis aos funcionários.
Um KMS pode incluir documentos técnicos, bancos de dados de melhores práticas, diretórios de especialistas e outros recursos que ajudar a promover o aprendizado e a colaboração. Além disso, promover a inovação ao facilitar a circulação de ideias e conhecimentos entre as diferentes áreas da organização.
Para Kenneth e Jane Laudon (2012) “Estes sistemas recolhem todo o conhecimento e experiência relevante da empresa, para os disponibilizar onde e quando necessário para melhorar os processos de negócios e as decisões de gestão.” (pág. 54)
Conclusão:
Como descrito acima, os tipos de Sistemas de Gerenciamento de Informação, são de vital importância na administração das empresas modernas, que Eles vão além de apenas ferramentas tecnológicas, em vez disso, representam uma abordagem estratégica para integrar e coordenar os recursos de informação de uma organização, transformar dados em informações úteis e oportunas.
Pois bem, esses sistemas auxiliam no planejamento, controle e tomada de decisões, proporcionando aos gestores uma visão completa do estado atual da sua organização, facilitando a capacidade de resposta a qualquer contingência.
Além disso, as implementações e utilização destes sistemas representam uma vantagem competitiva, promovendo a inovação para fornecer uma resposta ágil e eficaz às mudanças na dinâmica do mercado.
Referências bibliográficas
LAUDON, KENNETH C. E LAUDON, JANE P. Sistemas de informação gerencial Décima segunda edição PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6, páginas 640.
