14 TIPOS de CONFLITOS e sua resolução

O que é um conflito? O conflito é um aspecto indelével da experiência humana: dos contrastes da infância com os companheiros de brincadeira a desentendimentos entre amantes e muitas vezes acompanhada pelo balanço de reconciliações e separações, até mesmo brigas e problemas entre cônjuges, pais e filhos, colegas, chefes e subordinados; o conflito nos acompanha por toda a existência.

No entanto, o conflito não é uma experiência agradável: estar em um estado de conflito aumenta o estresse, a ansiedade ou, pelo menos, cria incerteza, preocupação e desconforto; tentar evitá-lo é um comportamento compreensível. Felizmente, os conflitos a que estamos expostos ou que involuntariamente provocamos não têm consequências graves, podem ser resolvidos ou ignorados sem enfrentar dilemas graves; Mas um conflito prolongado ou sério é muito doloroso e pode causar danos consideráveis. Neste artigo de Psicologia Online, veremos 12 tipos de conflitos e sua resolução, com exemplos. Continue lendo para aprender as características de um conflito, a definição de conflito e classes de conflito.

Índice

1. Conflito interpessoal
2. Conflito intrapessoal
3. Conflito infantil
4. Conflito latente
5. Conflito de interesses
6. Conflito entre grupos
7. Conflito intragrupo
8. Conflito familiar
9. Conflito internacional
10. Conflito de casal
11. Conflito de poder
12. Problema de trabalho
13. Conflito escolar
14. Conflito social

Na classificação dos conflitos, encontramos o conflito interpessoal e o intrapessoal. O conflito interpessoal ocorre quando as pessoas têm interesses opostos, quando há expectativas frustradas ou diferenças substanciais de valores e prioridades. Para reduzir o conflito interpessoal, existem duas técnicas principais que são usadas em conjunto:

1. O primeiro é a técnica de "jogue uma ponte" que esbate as diferenças, com o objetivo de reduzir contrastes e encontrar um terreno comum (por exemplo, identificando valores, memórias e interesses comuns).
2. O segundo é o técnica de canalização, que direciona a energia negativa do conflito (expressa com agressividade, frustração, descontentamento e expectativas negativas) para mudar seu trajetória e dar-lhe uma chegada positiva - um acordo ou um compromisso - evitando descarrilamentos devido a mal-entendidos, reações e projeções negativo.

Este tipo de conflito pode ocorrer em várias áreas como família, escola e trabalho, tipos de conflitos que veremos nas próximas seções.

Por outro lado, temos conflito intrapessoal. Este tipo de conflito é o que ocorre em uma pessoa consigo mesma, ou seja, é uma crise interna que pode estar relacionada a problemas de autoestima, vivências estressantes, situações desagradáveis ​​... A maneira de resolver inclictors intrapessoais é trabalhando o autoconhecimento através da introspecção para aumentar Inteligência intrapessoal.

Para meninos e meninas discussão é uma experiência natural: normal, fisiológico, carregado de uma certa emoção, mas facilmente relido a posteriori como destituído de significados diferentes daqueles vividos naquele momento. Em vez disso, é a reação do adulto à discussão das crianças que desorienta: acaba atribuindo conteúdo presumido e muitas vezes errados para os próprios episódios marginais, inevitavelmente modificando a percepção e o valor do evento.

O método “Discutir Bem” (Novara, 2004), dirigido a pais e professores, fruto de um longo trabalho de exploração sobre a possibilidade de ensinar a discutir, é composto por "duas etapas para trás" e "duas etapas vá em frente":

1. O primeiro passo para trás: não procure o culpado porque não há.
2. O segundo passo para trás: não imponha a solução. Não existe uma resposta certa, mas sim a capacidade de lidar com a situação.
3. O primeiro passo é falar um com o outro sobre a luta.
4. O segundo passo em frente: favorecer o acordo entre eles.

O próximo tipo de conflito é o conflito latente (encoberto). Os conflitos latentes Eles escondem por diversos fatores, como a exclusão de algumas partes, por legitimidade, por medo das consequências que podem surgir.

Os conflitos latentes são menos "administráveis" do que aqueles que se manifestam na medida em que não apresentam possibilidades de intervenção direta, a menos que sejam transformados (por meio de uma intervenção externa ou uma mudança interna do situação; por exemplo, uma das partes, por qualquer motivo, decide manifestar) em conflitos manifestos.

As pessoas envolvidas têm interesses diferentes e opostos isso só pode ser satisfeito em detrimento do outro. Os conflitos de interesse geralmente ocorrem quando:

• Uma ou ambas as partes têm intenções que escondem a outra.
• As partes não foram totalmente honestas em suas demandas ou na expressão de suas necessidades e uma se sentiu traída pela outra.
• O outro não cumpriu promessa, não assumiu a responsabilidade.

Quando o verdadeiro problema é um conflito de interesses irreconciliável, não um mal-entendido, e um dos as partes são muito competitivas, injustas e sem vontade de negociar, a cooperação e o diálogo não são possível.

Na classificação dos conflitos encontramos conflitos intergrupais e intragrupos. Muitas vezes nos encontramos em situações de competição entre grupos, e o confronto intergrupal parece inevitável. É o que ocorreria, por exemplo, entre empresas.

Pessoas que estão à margem do grupo geralmente são as que melhor lidam com assuntos externos, então muitas vezes estar no centro, na cabeça, acaba sendo desfavorável para a gestão de conflitos intergrupos. Altos níveis de bloqueio intergrupal levam ao estresse para os membros internos, a ponto de cada vez mais se concentrar na adesão às regras internas para evitar desconforto.

De acordo com Sherif (1966), fenômenos intergrupais não podem ser explicados invocando exclusivamente problemas de personalidade ou frustrações individual, mas é necessário considerar as propriedades dos grupos e as consequências da adesão ao grupo em indivíduos. Conclusões de Sherif: o conflito de interesses, também representado pelos jogos competitivos, está na origem do conflito entre grupos; por tanto, objetivos competitivos levam a conflitos entre grupos; propósitos de ordem superior levam à cooperação entre grupos.

Por outro lado, encontramos conflito intragrupo. Nesse caso, o conflito ocorre entre membros do mesmo grupo. É o que ocorreria dentro de uma empresa. A diferença entre conflito intragrupo e intergrupal é que um ocorre dentro de um grupo e o outro ocorre na relação entre dois grupos.

O que é um conflito familiar? A família é o lugar dos conflitos: na relação, entre os sexos e as gerações, entre a família e o mundo exterior. É na família que você aprende a lidar com conflitos e diferenças e a se relacionar com os outros. O que é recebido na família é parte constitutiva do nosso patrimônio, físico e mental, que levamos para a comunidade em que vivemos.

O conflito é produtivo e proativo se gerenciado de forma eficaz por membros da família. A seguir, veremos como resolver um conflito familiar:

• Acima de tudo, é essencial criar um clima sereno e favorável, em que todos se sintam à vontade para expressar suas opiniões.
• Sempre favoreça um livre expressão de idéias recíprocas.
• Concentre-se no problema a ser abordado, evitando qualquer forma de ataque à pessoa de quem discorda.
• É necessário esclareça o assunto da discussão, evitando acusar o outro de forma generalizada.
• Ouvir sempre para o outro e suas motivações para compreender e dar sentido à situação.
• Formular crítica construtiva.
• Compromisso, confronto e negociação desempenham um papel fundamental: em outras palavras, o mediação.

O próximo tipo de conflito é o internacional: relação em que residem os interesses de dois ou mais estados, quando são incompatíveis, isto é, quando os interesses de um não podem ser satisfeitos sem prejudicar os do outro. A função da ordem internacional é regular a conduta recíproca dos Estados, a fim de reconciliar esses conflitos.

No direito internacional, os Estados têm a obrigação de resolver pacificamente o disputas internacionais, mas são livres para escolher os meios de solução que mais consideram apropriado. Os procedimentos de solução são caracterizados por:

• Procedimentos diplomáticos (negociações diretas), que podem incluir a intervenção de terceiros (mediação, conciliação, investigação, etc.), todos com o objetivo de facilitar a realização de um acordo entre as partes (acordo de liquidação diferenças).
• Processos judiciais, ou seja, o encaminhamento da controvérsia a um árbitro (Arbitragem Internacional) ou à Corte Internacional de Justiça. Esses meios, ao contrário dos diplomatas, garantem a solução da discussão, por meio de sentença arbitral ou sentença, que vinculam as partes na controvérsia.

Na classificação dos conflitos encontramos conflitos cotidianos como o de um casal. Se uma pessoa acredita que amar significa não ter problemas, não ter conflitos, ela se engana: brigas, contradições, brigas são inevitáveis ​​se você quer viver a dois; além disso, dentro de certos limites, são até desejáveis. Conflitos de casal nos permitem esclarecer nossas próprias posições, nos confrontar e crescer, dar passos sucessivos no desenvolvimento do casal, encontrar novos equilíbrios. Neste artigo, você encontrará mais informações sobre conflitos de casal.

A solução do conflito do casal pressupõe:

• UMA reconhecimento aberto de conflito, ou seja, a abordagem de seus próprios problemas: um passo necessário para sua solução.
• UMA identificação clara de objetivos e razões para o qual está em conflito ou em negociação.
• A suposição de um atitude cooperativa que permite ir de "conflito de relacionamento" a "conflito de contraste" ou "confronto de ideias".

Segundo Touraine (1986), o conflito social surge quando se insere o tema do poder: quem consegue “dominar relações sociais dentro de um sistema social, em particular a distribuição de bens sociais, como autoridade, renda e Educação". As partes em conflito podem atuar dentro de uma lógica de "Eu ganho e você perde", uma lógica de poder. De fato, nesses relatos, um interlocutor tende a se colocar em uma posição de superioridade (um para cima), posição que lhe permite exercer o poder e, portanto, dirigente, enquanto o outro tende a estar em uma posição de submissão (um para baixo), ou seja, de obediência ao posso.

Se os interlocutores permanecem rígidos sobre suas posições, o círculo vicioso e a luta pelo poder podem ser considerados iniciados, e o que Waztslavick define como escalada simétrica, isto é, que os conflitos contínuos e fortes poderiam levar à exclusão recíproca, ao não reconhecimento mútuo, ao rompimento definitivo da relação.

Conflitos no ambiente de trabalho e dinâmicas de grupo entre colegas ou empresas são algumas das possíveis causas de estresse no trabalho; geralmente estão relacionados à presença de algum tipo de incompatibilidade, desacordo ou dissonância substantiva dentro ou entre organizações empresariais. A disputa trabalhista pode surgir entre duas empresas diferentes ou dentro da mesma empresa; Este segundo tipo de conflito é bastante frequente e surge como consequência da desacordo ou diferenças entre membros ou subgrupos da mesma organização; diferenças nos objetivos, funções e distribuição e gestão das atividades de trabalho. Alguns elementos-chave para a gestão de conflitos trabalhistas:

• Análise de conflito
• Comunicação eficaz e assertividade
• Habilidades de mediação e negociação
• Análise de conflito

Neste artigo, falamos sobre conflito nas organizações, os tipos de disputas trabalhistas e a resolução de disputas trabalhistas com exemplos.

No relacionado com a escola, realidade social e organizada, o conflito pode entrar em vários níveis, entre diferentes pessoas e diferentes grupos (intragrupo ou intergrupo). Vejamos diferentes tipos e exemplos de conflitos e soluções.

• Conflito entre crianças
• Conflito entre professores e crianças
• Conflito entre professores e famílias
• Conflito entre professores e professores
• Conflito entre professores e gestão ou o corpo docente

O conflito pode cortar os atores sociais:

• Sobre vertical: quando o conflito afeta diferentes graus de "poder").
• Sobre horizontal: quando o conflito é expresso entre "iguais").

Como a escola pode lidar com o conflito? 6 dicas para resolver conflitos escolares:

1. Construa um clima escolar positivo.
2. Cuide do dia a dia com atenção e escuta.
3. Supere uma abordagem de negócio.
4. Intervenções de tipo preventivo.
5. Caminhos de desenvolvimento socioafetivo (por exemplo, a atividade do tempo do círculo).
6. Crie "ações do sistema" (roteiros que conduzam, ou pelo menos aproximam, uma assunção de responsabilidades compartilhadas entre escola e família).

Um conflito social é definido como um conflito que afeta dois ou mais grupos sociais lutando entre si para obtenção de recursos exclusivos ou para fins conservacionistas estritamente defensivos, ou ainda, em geral, quando se estabeleça uma situação de competição entre grupos.

A saída de uma situação de conflito de grupo é, inevitavelmente, a capacidade de argumentar sem relutância, aceitar o aspecto "caro" desta operação e o risco de descobrir que algumas posições são difíceis de conciliar. Moscovici e Doise argumentam que os processos de participação consensual, nos quais os indivíduos discutem livremente com desejo de se confrontar e expressar suas opções sem medo da censura e da exclusão, são situações que reavivam qualquer dinâmica social, introduzindo a participação, o investimento, o sentimento de pertença para uma comunidade.

Este artigo é meramente informativo, em Psychology-Online não temos competência para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar de seu caso particular.

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