Cei 7 pași ai PROCESULUI DE DECIZIE

Ce strategii adoptă grupurile atunci când iau o decizie? Sunt întotdeauna două capete mai bune decât unul? Este unirea întotdeauna forță? Cu acest articol Psihologie-Online vom încerca să înțelegem împreună etapele procesului decizional, cum decid grupurile și de ce, uneori, intensifică sau anulează diferențele dintre membrii lor. Vom vedea fazele procesului decizional, teoriile și mecanismele implicate conform diferiților autori, cu exemple personale și de afaceri

Index

1. Ce este luarea deciziilor
2. Fazele decizionale
3. Faze de luare a deciziilor de grup
4. Presat de timp
5. Polarizarea grupului
6. Gândiți-vă de grup

Care este procesul decizional? luarea deciziilor consta in alegeți o opțiune din mai multe posibilități pentru a rezolva o situație. Luarea deciziilor este esențială în toate domeniile vieții (personale, profesionale, familiale, de afaceri ...).

Momentul luării deciziilor este foarte important în viața unui grup și poate duce la o modificare a dinamicii acestuia intern: atunci când grupul trebuie să ia o decizie, poate pune la îndoială echilibrul realizat anterior, provocând o criză, dar poate reprezenta și ocazia în care componentele individuale efectuează expulzări dinamice sau integrarea altora.

Când grupul ia o decizie, componentele individuale își concentrează atenția asupra aspectelor obiective ale problemei, activând astfel procese de gândire predominant cognitive și manifeste despre aspectele structurale ale grupului; Mai puțin evident, pe de altă parte, este faptul că la momentul deciziei există și variabile de natură subiectivă legate de aspectele procedurale ale grupului.

Literatura oferă o serie de noi contribuții la Procesul de luare a deciziilor: modele teoretice simple care acoperă toate pașii necesari pentru îndrumare participanții la decizie și ceea ce vom lua în considerare - pentru că printre cei mai recunoscuți de experți - constă din trei faze articulate în șapte pași: faza de identificare (recunoașterea oportunităților, problemelor și crizelor, colectarea de informații relevante și identificarea mai clară a probleme), faza de dezvoltare (soluțiile alternative la probleme sunt generate și modificate) și faza de selecție (soluțiile alternative sunt generate și modificate la Probleme).

1. Identifică decizia

Primul pas în luarea deciziilor este identificarea problemei, iar pentru a lua o decizie, trebuie să identificați problema pe care doriți să îl rezolvați, ținând cont de factorii critici sau strategici care îl definesc, deoarece împiedică o soluție adecvat.

2. Colectați informații relevante

Odată ce decizia dvs. a fost identificată, este timpul să colectați toate informațiile relevante pentru alegerile respective.

3. Identificați alternativele

Cu informațiile pertinente la îndemână, identificați posibile soluții la problema dvs., deoarece există de obicei mai multe opțiuni de luat în considerare atunci când încercați să atingeți un obiectiv.

4. Elaborați soluții alternative

Obiectivul principal este de a lua cea mai bună decizie posibilă între liniile alternative de acțiune disponibile, găsind soluții creative sau originale.

5. Executați decizia

Odată ce ați colectat toate informațiile relevante, ați dezvoltat și ați luat în considerare căile posibile de parcurs, sunteți perfect gata să alegeți. După clasarea opțiunilor, trebuie să o alegeți pe cea pe care o considerați a avea cele mai mari șanse de a vă atinge obiectivul; În unele cazuri, puteți combina mai multe opțiuni, dar în cele mai multe, va exista o direcție clară pe care doriți să o luați.

6. A lua masuri

După ce ați luat decizia, acționați pe baza ei și elaborați un plan pentru a face decizia dvs. tangibilă și realizabilă.

7. Examinați decizia

Ultimul și important pas în procesul decizional este de a evalua eficacitatea deciziei dvs., deoarece monitorizarea vă permite să identificați deficiențele sau consecințele sale negative, oferind feedback valoros asupra căruia decizia poate fi revizuită sau reconsiderat.

Deciziile pe care le ia un individ în fiecare zi sunt rezultatul unui proces de rezolvare a problemelor, mici sau mari, care sunt numite „euristică”: un proces de luare a deciziilor care nu folosește toate căile logico-analitice descrise mai sus, ci profită de „comenzile rapide” bazându-se pe așa-numita „intuiție” atunci când se evaluează variabilele și informațiile de care dispun și se adaptează deciziile la circumstanțele timp și loc. În plus, modalitățile de luare a deciziilor depind de tipul de sarcină care trebuie confruntată.

Pe de altă parte procesul decizional în grupuri de Forsyth (1990) are de obicei patru faze:

1. Faza de orientare: include identificarea de către grup a sarcinii pe care intenționează să o îndeplinească, a obiectivului pe care intenționează să îl atingă și a strategii pe care trebuie să le folosiți pentru a le atinge (în majoritatea cazurilor, tipul de obiectiv determină alegerea strategii).
2. Faza de discuție: echipa caută informații, identifică soluții posibile și evaluează; Încercările de influență ale membrilor grupului asupra celorlalți sunt foarte prezente în această fază, precum și în următoarea legată de luarea deciziilor reale.
3. Faza de decizie: În procesul de luare a deciziilor, grupul se referă la unele reguli, implicite sau explicite.
4. Faza de aplicare: grupul acționează în consecință și îi evaluează eficacitatea.

Cu toate acestea, luarea deciziilor necesită luarea în considerare a altor factori pe lângă rețeaua de comunicații a grupului: printre aceștia, de exemplu, De exemplu, presiunea timpului, gradul de coeziune al grupului, puterea efectivă în mâinile liderului și stilul său de conducere al grupului la fel.

Unii autori au arătat că atunci când un grup trebuie să ia o decizie presată pentru timp, indiferent de tipul sarcinii, folosește euristică (reguli simple și eficiente pentru probleme complexe sau informații incomplete) și activează procesele sociale de influență normativ.

Este dificil pentru toată lumea să aibă aceeași părere: va exista întotdeauna o majoritate de oameni care se gândesc la una că el propune să acționeze pe o anumită linie și alți oameni care vor gândi altfel cale. Când o discuție de grup reușește să genereze un angajament, poziția reflectată în regula finală a grupului este mai moderată decât opiniile inițiale ale membrilor săi individuali și produce un efect numit depolarizare. În schimb, atunci când poziția intermediară inițială a unui grup trece la o poziție mai extremă după discuții între membrii grupului, are loc procesul de polarizare a grupului. Cu toate acestea, acest fenomen nu poate fi generalizat la niciun tip de grup, deoarece nu funcționează pentru grupurile în care oamenii nu se cunosc sau nu au un lider, dar poate apărea în cei în care există un schimb relațional consolidat.

Procesul de polarizare poate duce la o prejudecată mai consistentă și cu siguranță mai cognitivă în procesul decizional. dăunător: Prin studiile sale privind luarea deciziilor, psihologul social Irving Janis a concluzionat că a de multe ori grupurile sunt mai preocupate de atingerea consensului decât de luarea unei decizii corecte, un fenomen care a numitgândiți în grup sau gândiți în grup.

În 1961, președintele Kennedy și consilierii săi au încercat să răstoarne guvernul lui Fidel Castro invadând Cuba cu 1.400 de cubanezi instruiți de CIA în exil. Invazia Golful Porcilor a fost un adevărat eșec, din cauza lipsei de studiu a teritoriului cubanez și a liniilor sale defensive: când Kennedy a planificat Invazia ar putea conta pe un grup compact de consilieri, dar informațiile critice nu au fost luate în considerare, dar și-au dat consimțământul credincioșilor din Președinte.

Iată o analiză teoretică a gândirii de grup (Janis și Mann, 1977):

Conditii sociale

1. Coeziune ridicată
2. Izolare de grup
3. Lipsa procedurilor metodologice de cercetare și evaluare
4. Conducerea conducerii
5. Stres ridicat și grad scăzut de speranță în căutarea unei soluții mai bune decât cea preferată de lider sau de alte persoane considerate influente

Căutare consens: simptome de gândire de grup

1. Supraevaluarea grupului: iluzie de invulnerabilitate; credința în moralitatea intrinsecă a grupului
2. Minte îngustă: raționalizare colectivă; stereotipurile grupurilor exterioare
3. Presiuni pentru uniformitate: autocenzură; iluzia unanimității; presiune directă asupra dizidenților; auto-supraveghere

Consecințele unui proces decizional defectuos

1. Analiza incompletă a alternativelor
2. Analiza incompletă a obiectivelor
3. Eșec în analiza riscurilor în raport cu opțiunea preferată
4. Căutare de informații insuficientă
5. Bias selectiv în procesarea rapidă a informațiilor
6. Nereconsiderarea alternativelor
7. Eșecul pregătirii proiectelor obligatorii

Aceste simptome nu numai că duc la decizii greșite, ci și dezastruoase și cumplite, iar contracararea acestui proces este Este necesar să înțelegem care este motivul și cauza gândirii de grup: fiecăreia dintre cauzele menționate îi corespunde o atitudine lupta cu ei. Evitați izolarea de grup, încurajează o mentalitate critică, încurajează activ disidența, minimizează intervenția liderului, încurajează autocritica fără teamă exprimă îndoieli și obiecții, sunt strategii dovedite științific pentru a reduce și contracara gândirea grup.

Acest articol este doar informativ, în Psihologie-Online nu avem puterea de a pune un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Cei 7 pași ai procesului decizional, vă recomandăm să introduceți categoria noastră de Creștere personală și auto-ajutorare.

• Forsyth, D. R. (1990). Grupuri dinamice. Belmont: Wadsworth Cengage Learning.
• Janis, I. L., Mann, L. (1977). Luarea deciziilor: o analiză psihologică a conflictului, alegerii și angajamentului.Presa libera.
• Karau, S. J., Kelly, J. R. (1992). Efectele deficitului de timp și a abundenței de timp asupra calității performanței grupului și a procesului de interacțiune. Jurnalul de psihologie socială experimentală, 28(6), 542–571
• Leone, G., Mazzara, B. M., Sarrica, M. (2013). Psihologie sociala. Procesi mentali, comunicare și cultură. Roma: Laterza.
• Moscovici, S., Zavalloni, M. (1969). Grupul ca polarizator al atitudinilor. Jurnalul personalității și psihologiei sociale, 12(2), 125–135.
• Myers, D. G. (1983). Psihologie sociala. New York: McGraw-Hill.
• Panpatte, S., Takale, V. D. (2019). Pentru a studia procesul de luare a deciziilor într-o organizație pentru eficiența sa. Jurnalul Internațional de Management și Tehnologie a Afacerilor, 3(1):2581-3889.
• Scialoja, P. (și colab.) (1998). Psicologia sociale delle organizzazioni. Napoli: Alfredo Giunta Editore.