Care sunt cele 5 De ce?

5 de ce Acestea constau în aplicarea unor întrebări iterative care sunt folosite pentru a investiga relațiile dintre cauză și efectul unei anumite probleme. Obiectivul său principal este determinați rădăcina unei probleme unde trebuie repetată întrebarea De ce?, unde fiecare dintre răspunsuri va deveni baza fiecărei întrebări.

Numărul 5 provine din observarea practică a numărului de iterații necesare pentru rezolvarea problemei. Ar trebui să se țină seama de faptul că nu toate conțin o singură cauză rădăcină, în cazul în care doriți să obțineți mai multe cauze principale, trebuie să puneți o secvență de întrebări diferite.

Regulile acestei tehnici nu sunt nici simple, nici stricte în raport cu liniile de întrebări care trebuie investigate pentru a găsi principalele cauze ale problemei. Din acest motiv, metoda trebuie aplicată cu atenție, deoarece rezultatul va depinde de cunoaștere și perseverență dintre toate persoanele implicate.

Pași pentru implementarea celor 5 De ce

Obiectivul care trebuie urmat este identificarea ultimei cauze a problemeiÎn acest fel, originea aceluiași poate fi obținută și, în același mod, împiedică să se repete. Pentru aceasta, pot fi implementate acțiuni și modele treptate, cum ar fi următoarele:

• Adunați toți oamenii care au legătură cu problema sau cei care pot fi de mare sprijin pentru a oferi soluții.
• Explicați clar motivul întâlnirii și în ce constă tehnica care trebuie aplicată. Apoi, cazul sau problema este prezentat pe scurt și documentele care susțin ipoteza li se vor arăta.
• Oferiți fiecăruia dintre participanți posibilitatea de a-și exprima propria viziune asupra situației de discutat.
• Odată clarificate punctele de vedere, se va pune prima întrebare, care ar putea fi de ce s-a întâmplat sau care ar putea fi motivul? Când sunt menționate primele cauze posibile, acestea vor fi așezate pe o tablă.
• Apoi continuați să faceți același lucru consecutiv cu celelalte întrebări până ajungeți la a cincea de ce. Este important să luați în considerare săparea mai adâncă și să nu întrebați același lucru.
• Împreună cu participanții, definiți un plan de acțiune care permite alocarea procedurilor identificate persoanelor corespunzătoare.
• La sfârșitul sesiunii, rezultatele sesiunii și planul de acțiune sunt împărtășite tuturor participanților. Dacă întreaga echipă este implicată în rezolvarea problemei, nivelul motivației va crește favorabil.

Avantajele celor 5 de ce

Înțelegând această tehnică, pot fi evidențiate unele avantaje, cum ar fi următoarele:

• Utilizarea sa este favorabilă și ușor de implementat.
• Permite integrarea altor instrumente de analiză.
• Conectați rapid problema prin diferitele iterații.
• Încurajați munca în echipă, în timp ce aceștia sunt conștienți de cazul studiat.
• Acționează asupra cauzei problemei, împiedicând să se repete.

Limitări ale tehnicii 5 De ce

Este o tehnică care poate fi implementată în companii de nivel înalt, deoarece a funcționat pentru ele și le oferă o mai mare siguranță în rezolvarea problemelor. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca această metodă să fie scurtă, datorită răspunsurilor simple obținute și a defalcare nesemnificativă a informațiilor, ceea ce duce la concluzii care nu au legătură cu rădăcina problemei real.

Cei care doresc să utilizeze această tehnică ar trebui să fie conștienți de limitările pe care le înțelege. Unele dintre limitările sale sunt:

• Poate apărea posibilitatea de a ne concentra asupra simptomelor problemei, mai degrabă decât să adâncim pentru a ajunge la adevărata cauză principală.
• Cercetătorul trebuie să aibă cunoștințe suficiente despre problema care urmează să fie analizată, dacă nu având-o, nu veți avea capacitatea de a vă aprofunda căutarea și de a pune întrebările adecvate din cauza lipsei dvs. de cunoştinţe.
• Persoana care are responsabilitatea de a facilita interogarea trebuie să fie singură în fața situației și nu va avea sprijinul pentru a vă ajuta să formulați de ce este pentru necaz.
• Poate exista o lipsă de echilibru în răspunsuri, acest lucru se datorează faptului că unii participanți vor exprima răspunsuri și criterii diferite pentru aceeași cauză.
• Răspunsurile pot risca să se ramifice, ducând la punctul de rupere al imposibilității de a găsi cauza rădăcină și, prin urmare, sfârșesc prin a pune întrebări și răspunsuri confuze care nu oferă niciun tip de soluție.

Cum se înlocuiesc deficiențele tehnicii 5 de ce?

Este foarte important având în vedere deficiențele acestei tehnici, care pot apărea atunci când se definește cauza și efectul unei problemă, fiind suficient de pregătit pentru a putea schimba situația și astfel ajunge la cauza principală satisfăcător.

O posibilitate de a ieși din impas este de a obține informațiile necesare. Este esențial să aveți cât mai multe date în legătură cu ceea ce trebuie analizat. În caz contrar, ați putea ajunge să funcționați pe baza unor ipoteze și, prin urmare, nu ați putea ajunge la concluzii care să conțină acțiuni corective.

O soluție bună este convocarea întregii echipe calificate, astfel încât toată lumea să participe la formularea întrebărilor adecvate împreună cu toate informațiile posibile.

Este esențial să cunoașteți problema cu fundații fiabile, acest lucru ar fi de mare ajutor, astfel încât întrebările care pun întrebări nu se bat în jurul tufișului și ajung într-o situație mai complicată decât scopul plecare.