▷ Supervizor de distribuție; Funcții și salariu

A supraveghetor de livrare face parte din personalul unei companii care este responsabil cu gestionarea procesului de distribuție și livrare a mărfurilor către clienți, pentru a optimiza această etapă în lanț de aprovizionare al companiei.

În calitate de supervizor trebuie să planificați, să organizați și direcţionează execuţia proceselor logistice ale activităţilor de distribuţie, conform politicilor companiei și a parametrilor stabiliți de serviciu pentru clienți, bazați pe calitate și servicii bune.

Pentru a face acest lucru, trebuie să știți să coordonați personalul de lucru și să planificați eficient rutele de livrare în funcție de volumul livrărilor; de aceea, trebuie sa stii sa anticipezi fluxul de lucru de distributie in functie de schimbarile sezoniere de pe piata care iti permit garanteaza indeplinirea la timp a livrarilor de marfa in timp util.

Atribuțiile unui supervizor de livrare

• Supravegheaza ca activitatile de distributie sa se desfasoare eficient din momentul in care comenzile companiei pleaca pana la livrarea marfii catre client.
• Gestionați rutele de livrare pe zone de livrare.
• Monitorizează performanța rutelor și efectuează urmăriri preventive și corective în cazul unor eventuale ineficiențe.
• Oferiți consiliere și informații personalului cu privire la programele săptămânale de rută.
• Stabiliți scopurile și obiectivele de livrare și distribuție.
• Urmăriți ghidurile de livrare, facturile, chitanțele de colectare, printre alte documente inerente procesului de distribuție.
• Asigurați-vă că transporturile de mărfuri respectă specificațiile făcute în comenzile clienților.
• Supraveghează cantitățile și tipul de marfă care urmează să fie expediată.
• Coordonează cu managerul de vânzări și cu supraveghetor de depozit pentru a îmbunătăți eficiența în lanțul de aprovizionare.
• Comunicați supervizorului de flotă și întreținere orice defecțiune în funcționarea unităților care afectează procesul de distribuție, astfel încât să aplice măsurile corective necesare.
• Verificați dacă listele de prețuri și stocurile unitare sunt la zi.
• Urmărirea rapoartelor de reclamații ale clienților, din cauza defecțiunilor în serviciul de livrare, atât a condiţiilor fizice ale mărfii cât şi a problemelor de deficienţă în atenţia la client.
• Efectuează controlul pierderilor și eventualelor furturi în procesul de distribuție și stabilește măsurile preventive necesare.
• Aplica masuri corective si disciplinare in caz de ineficienta sau nerespectare a functiilor de munca ale personalului de livrare.
• Aplicați indicatorii de performanță KPI-uri pentru procesul de distribuție.
• Realizați rapoarte și știri în procesul de management al distribuției.

Calități pe care ar trebui să le aibă un supervizor de livrare

Calitățile pe care trebuie să le aibă un bun supervizor de livrare sunt următoarele:

• trebuie să fie o bun lider care motivează personalul de livrare să îmbunătățească eficiența în procesul de distribuție și livrare marfă, îmbunătățirea serviciului clienți pentru a consolida loialitatea clienților față de marcă sau Afaceri.
• Trebuie sa fie constant și disciplinat pentru atingerea obiectivelor stabilite și îmbunătățirea eficienței în lanțul de aprovizionare.
• Trebuie sa fie proactivă, dispus să caute posibile soluții și alternative viabile pentru a depăși provocările și dificultățile.

Cerințe pentru a fi supervizor de livrare

• Fiind Lic. În logistică / Lic. In administratie / Ing. industrie sau profesii legate de activitatea productivă a firmei.
• Să aibă experiență minimă verificabilă.
• Aflați cum să utilizați Microsoft Excel.
• Cunoașteți și aplicați indicatorii KPI.
• Aveți disponibilitate de timp.

Domeniul de muncă al unui supraveghetor de livrare

• Supraveghetor de expediere și distribuție.
• Supraveghetor logistica.
• supraveghetor de flotă.
• supraveghetor de stocuri.

Salariul mediu al unui supraveghetor de livrare

În Mexic, un supervizor de distribuție poate primi un salariu lunar de aproximativ 11.500 USD până la 15.000 USD; cu toate acestea, salariul poate varia în funcție de companie și de productivitatea acesteia.