7 шагов ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Какие стратегии используют группы при принятии решения? Всегда ли две головы лучше, чем одна? Всегда ли союз силен? В этой статье Psychology-Online мы попытаемся вместе разобраться этапы процесса принятия решения, как группы решают и почему иногда они усиливают или устраняют различия между своими членами. Мы увидим фазы процесса принятия решений, теории и механизмы, задействованные разными авторами, с примерами из личного опыта и бизнеса.

Индекс

1. Что такое принятие решения
2. Этапы принятия решения
3. Фазы группового принятия решений
4. Время поджимает
5. Групповая поляризация
6. Групповое мышление

Каков процесс принятия решения? В принимать решение состоит в выберите один вариант из нескольких вариантов разрешения ситуации. Принятие решений необходимо во всех сферах жизни (в личной, на работе, в семье, бизнесе ...).

Момент принятия решения очень важен в жизни группы и может привести к изменению ее динамики. внутренний: когда группа должна принять решение, это может поставить под сомнение ранее достигнутый баланс, вызывая кризис, но он также может представлять собой случай, когда отдельные компоненты выполняют динамическое изгнание или интеграция других.

Когда группа принимает решение, отдельные компоненты сосредотачивают свое внимание на объективных аспектах проблемы. таким образом активируя преимущественно познавательные и явные мыслительные процессы о структурных аспектах группы; С другой стороны, менее очевиден тот факт, что на момент принятия решения существуют также переменные субъективного характера, связанные с процедурными аспектами группы.

Литература предлагает ряд новых вкладов в Процесс принятия решений: простые теоретические модели, охватывающие все шаги, необходимые для руководства участников решения, и то, что мы будем учитывать - потому что они являются наиболее признанными экспертами - состоит из трех этапов, сформулированных в семь шагов: этап идентификации (признание возможностей, проблем и кризисов, сбор соответствующей информации и более четкое определение проблемы), фаза разработки (генерируются и модифицируются альтернативные решения проблем) и фаза выбора (альтернативные решения генерируются и модифицируются для проблемы).

1. Определите решение

Первым шагом в принятии решения является определение проблемы, а для принятия решения вы должны определить проблему. вы хотите решить, принимая во внимание критические или стратегические факторы, которые его определяют, поскольку они препятствуют решению адекватный.

2. Соберите актуальную информацию

Как только ваше решение будет определено, пора собрать всю необходимую информацию для этих выборов.

3. Определите альтернативы

Имея под рукой соответствующую информацию, вы определяете возможные решения вашей проблемы, поскольку обычно существует несколько вариантов, которые следует учитывать при попытке достичь цели.

4. Разрабатывать альтернативные решения

Основная цель - принять наилучшее возможное решение среди доступных альтернативных направлений деятельности, найти творческие или оригинальные решения.

5. Выполнить решение

После того, как вы собрали всю необходимую информацию, разработали и рассмотрели возможные пути следования, вы полностью готовы сделать выбор. После ранжирования вариантов вы должны выбрать тот, который, по вашему мнению, имеет наибольшие шансы на достижение вашей цели; В некоторых случаях вы можете комбинировать несколько вариантов, но в большинстве случаев будет четкое направление, в котором вы хотите двигаться.

6. Принять участие

Приняв решение, действуйте в соответствии с ним и разработайте план, который сделает ваше решение осязаемым и достижимым.

7. Пересмотрите решение

Последним и важным шагом в процессе принятия решения является оценка эффективности вашего решения, поскольку мониторинг позволяет идентифицировать его недостатки или негативные последствия, обеспечивая ценную обратную связь, по которой решение может быть пересмотрено или пересмотрел.

Решения, которые человек принимает каждый день, являются результатом процесса решения небольших или крупных проблем, которые называются «эвристика»: процесс принятия решений, который не использует все логико-аналитические пути, описанные выше, но использует преимущества «ярлыков» полагаясь на так называемую «интуицию» при оценке переменных и информации, имеющихся в их распоряжении, и адаптации решений к обстоятельствам время и место. Кроме того, способы принятия решений зависят от типа задачи, с которой вы должны столкнуться.

С другой стороны процесс принятия решений в группах Де Форсайт (1990) обычно имеет четыре фазы:

1. Фаза ориентации: включает определение группой задачи, которую он намеревается выполнить, цели, которую он намеревается достичь, и стратегии, которые вы должны использовать для ее достижения (в большинстве случаев тип цели определяет выбор стратегии).
2. Фаза обсуждения: команда ищет информацию, выявляет возможные решения и оценивает; Попытки повлиять на членов группы на других очень присутствуют в этой фазе, а также в следующей, связанной с реальным принятием решений.
3. Фаза принятия решения: В процессе принятия решений группа обращается к некоторым правилам, неявным или явным.
4. Фаза подачи заявки: группа действует соответственно и оценивает свою эффективность.

Однако принятие решений требует, чтобы помимо сети связи группы принимались во внимание и другие факторы: среди них: Например, цейтнот, степень сплоченности группы, эффективная власть в руках лидера и его стиль руководства группой. одно и тоже.

Некоторые авторы показали, что, когда группа должна принять решение в сжатые сроки, независимо от типа задачи, использует эвристику (простые и эффективные правила для сложных проблем или неполной информации) и активирует социальные процессы влияния нормативный.

Трудно каждому иметь одно и то же мнение: всегда найдется большинство людей, которые думают об одном способ, что он предлагает действовать в соответствии с определенной линией, и другие люди, которые будут думать иначе способ. Когда обсуждение группы преуспевает в формировании приверженности, позиция, отраженная в окончательной норме группы, является более умеренный, чем первоначальные мнения отдельных его членов, и производит эффект, называемый деполяризация. Вместо этого, когда начальное промежуточное положение группы смещается в более крайнее положение после обсуждения между членами группы, происходит процесс групповой поляризации. Однако это явление нельзя распространить на какой-либо тип группы, поскольку оно не работает для групп, в которых люди не знают друг друга или не имеют лидера, но это может происходить в тех, в которых есть взаимный обмен консолидированный.

Процесс поляризации может привести к более последовательной и, безусловно, более когнитивной предвзятости в процессе принятия решений. вредно: в своих исследованиях процесса принятия решений социальный психолог Ирвинг Дженис пришел к выводу, что довольно часто группы больше озабочены достижением консенсуса, чем принятием правильного решения, явление, которое вызвалогрупповое мышление или же групповое мышление.

В 1961 году президент Кеннеди и его советники попытались свергнуть правительство Фиделя Кастро, вторгшись на Кубу с 1400 кубинцами в изгнании, обученными ЦРУ. Вторжение в Залив Свиней было настоящей неудачей из-за недостаточного изучения территории Кубы и ее оборонительных рубежей: когда Кеннеди планировал Вторжение могло рассчитывать на компактную группу советников, но критическая информация не была рассмотрена, но они дали свое согласие верным Президент.

Вот теоретический анализ группового мышления (Янис и Манн, 1977):

Социальные условия

1. Высокая сплоченность
2. Групповая изоляция
3. Отсутствие методических процедур исследования и оценки
4. Лидерство в управлении
5. Высокий стресс и низкая степень надежды в поисках лучшего решения, чем то, которое предпочитает лидер или другие люди, считающиеся влиятельными.

В поисках консенсуса: симптомы группового мышления

1. Переоценка группы: иллюзия неуязвимости; вера в присущую группе мораль
2. Ограниченность взглядов: коллективная рационализация; стереотипы сторонних групп
3. Давление на единообразие: самоцензура; иллюзия единодушия; прямое давление на диссидентов; самонаблюдение

Последствия ошибочного процесса принятия решений

1. Неполный анализ альтернатив
2. Неполный анализ целей
3. Провал анализа рисков в отношении предпочтительного варианта
4. Недостаточный информационный поиск
5. Избирательная предвзятость при быстрой обработке информации
6. Неспособность пересмотреть альтернативы
7. Отсутствие подготовки обязательных проектов

Эти симптомы приводят не только к неправильным решениям, но также к пагубным и ужасным, и противодействовать этому процессу необходимо. Необходимо понимать, что является мотивом и причиной группового мышления: каждой из упомянутых причин соответствует отношение к бороться с ними. Избегайте групповой изоляции, развивать критическое мышление, активно поощрять инакомыслие, сводить к минимуму вмешательство лидера, поощрять самокритику, не опасаясь выражать сомнения и возражения - это научно проверенные стратегии уменьшения мышления и противодействия ему группа.

Эта статья носит исключительно информативный характер, в Psychology-Online мы не можем поставить диагноз или рекомендовать лечение. Приглашаем вас обратиться к психологу для лечения вашего конкретного случая.

Если вы хотите прочитать больше статей, похожих на 7 шагов процесса принятия решения, рекомендуем вам войти в нашу категорию Личностный рост и самопомощь.

• Форсайт, Д. Р. (1990). Групповая динамика. Белмонт: Обучение Уодсворта Cengage.
• Янис, И. Л., Манн, Л. (1977). Принятие решений: психологический анализ конфликта, выбора и приверженности.Свободная пресса.
• Карау, С. Дж., Келли, Дж. Р. (1992). Влияние нехватки времени и избытка времени на качество работы группы и процесс взаимодействия. Журнал экспериментальной социальной психологии, 28(6), 542–571
• Леоне Г., Маццара Б. М., Саррика, М. (2013). Социальная психология. Processi mentali, общение и культура. Рим: Laterza.
• Московичи, С., Заваллони, М. (1969). Группа как поляризатор взглядов. Журнал личности и социальной психологии, 12(2), 125–135.
• Майерс, Д. ГРАММ. (1983). Социальная психология. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
• Панпатте, С., Такале, В. Д. (2019). Изучить процесс принятия решений в организации на предмет его эффективности. Международный журнал управления бизнесом и технологий, 3(1):2581-3889.
• Сялоя, П. (и др.) (1998). Psicologia sociale delle organzazioni. Неаполь: Альфредо Джунта Эдиторе.