Что такое отображение процесса?

Вы, наверное, слышали о термине «отображение процесса» или также известном как отображение бизнес-процессов (оба термина используются как синонимы) для описания процесса. Однако что такое отображение процесса?

Отображение процессов - это инструмент, который он используется для визуализации этапов бизнес-процесса от начала до конца. Эта визуализация рисует краткую картину последовательности задач, необходимых для продвижения продукта или услуги от зарождения до завершения.

Он часто представлен в виде блок-схемы и обычно перемещается слева направо, а иногда и сверху вниз.

С другой стороны, отображение бизнес-процессов является частью практики управления рабочим процессом, которые также включают моделирование бизнес-процессов, которое может обеспечить более подробное представление процесса, обычно включающего дополнительный организационный материал.

Этот процесс документации касается того, что делает компания, почему она делает то, что делает, что является стандартом успеха, кто несет ответственность, а также когда и где произойдут изменения Шаги.

Отображение процесса способствует прозрачностине только для сотрудников компании, но и для всех заинтересованных сторон, особенно для тех, кто отвечает за соблюдение нормативных требований.

Моделирование процессов против картирования процессов

Картирование бизнес-процессов часто путается с моделированием бизнес-процессов. Когда профессионалы выполняют моделирование бизнес-процессов, их больше интересует, как эти процессы выполняются и кто (или какой отдел) их выполняет. Это главное отличие.

Моделирование - это больше о том, как протекают процессы, а картирование - о том, что существует

Типы отображения бизнес-процессов

Здесь очень много различные типы отображения процессов, начиная от действий по планированию, деталей, документов, продуктов, ролей, местоположений, стратегий и взаимодействий.

Кроме того, для отображения доступны различные уровни детализации. Вот несколько примеров типов карт для бизнес-процессов.

• Блок-схемы: Существует три популярных типа блок-схем: нисходящие блок-схемы, блок-схемы развертывания и подробные блок-схемы. На нисходящих блок-схемах показаны этапы процесса, сгруппированные в единый поток. Блок-схемы развертывания - это нисходящие блок-схемы, расширенные для включения того, кто и какую задачу выполняет. Подробные блок-схемы являются расширением развертывания и нисходящими блок-схемами, показывающими как можно больше деталей.
• Диаграммы дорожек- Эти диаграммы, также известные как кросс-функциональные карты, подробно описывают обязанности подпроцесса в процессе.
• Диаграммы состояний: Эти диаграммы показывают поведение систем на унифицированном языке моделирования (UML), описывая состояния компонентов.
• Схема потока данных- Подобно блок-схеме, эта диаграмма фокусируется исключительно на данных, проходящих через систему.
• Значение карты потока- Часть принципов бережливого производства, отображение потока создания ценности демонстрирует текущее состояние и помогает спроектировать будущее состояние процесса, сосредоточив внимание на предоставлении продуктов и услуг от его начала до окончание.

Прибыль

Преимущества многочисленны. Ниже приведены некоторые из причин, по которым организация может захотеть отобразить процессы:

• Пусть все увидят процесс одинаково.
• Уменьшает процедурные ошибки.
• Развивайте понимание между многофункциональными областями.
• Помогите всем увидеть «текущее состояние».
• Это позволяет разрабатывать метрики.
• Сократите отходы, выявляя пробелы и излишки.

Отображение бизнес-процессов использует различные символы для обозначения различных частей процесса. Среди основных можно выделить следующие:

• Овал - используется, например, для обозначения начальной и конечной точек.
• Прямоугольник - это диаграмма процесса, используемая для обозначения конкретных шагов или задач, которые необходимо выполнить, и, возможно, того, кто это делает и сколько времени это занимает.
• Алмаз - ромб используется для обозначения точки принятия решения в процессе. Это момент, когда необходим ответ «да» или «нет» (или истинный или ложный).
• Стрелки - стрелки или соединители показывают, как одна точка в процессе переходит в другую.

Чтобы должным образом преобразовать организацию в устойчивую, вы должны понимать, как начать картирование бизнес-процессов. Эти следующие принципы должны присутствовать в каждом картографическом проекте:

• Определите объем самого проекта с границами, начальной и конечной точками.
• Взгляните на общую картину: цель процесса.
• Четко определите каждый шаг.
• Получите отзывы от всех в вашей организации, кто участвует в процессе.
• Стремитесь к полной точности, особенно с картой процесса «как есть».
• Стремитесь, чтобы темы были простыми.
• Протестируйте процесс с принятыми метриками. Метрики должны измерять время, объем, сборы / затраты, оборудование и любую добавленную стоимость.
• Работает от выхода до входа, в обратном направлении.
• По возможности создавайте свойство с единственными точками соприкосновения.
• Измените процессы, чтобы они были ориентированы на клиента.
• Используйте технологии, чтобы активировать свои процессы.
• Снижает неэффективность переводов.

Сегодняшние компании более чем когда-либо сосредоточены на устойчивом развитии. Даже при измеримых операционных улучшениях может быть трудно поддерживать сделанные улучшения. Многие компании по-прежнему используют неэффективные процессы и рассматривают технологии как волшебное решение, которое может решить их проблемы одним махом.

Эксперты говорят, что эти технологии, безусловно, могут помочь, но их разумное использование необходимо в систематический обзор процессов и при разработке карт.

Таким образом, возможно устойчивое улучшение процессов и бизнеса. Кроме того, организация должна вносить изменения в культуру, поскольку развитие технологий должно развиваться. Карты процессов намного превзошли возможности большинства организаций по их внедрению.

Без культурных сдвигов люди, вовлеченные в процесс, могут легко опустить улучшения, прежде чем они закрепятся.