Какие типы клиентов существуют?

Серьезная ошибка думать, что разные типы клиентов компании и предприятия могут вести себя одинаково, поскольку их разные личности являются что они действительно могут определить, что они собой представляют, особенно когда они берут на себя роль потребителей при выборе определенного товар.

В настоящее время все больше компаний и предприятий ищут способ улучшить свои предложения, они также использовали такие инструменты, как обслуживание клиентов и различные средства связи через Интернет и социальные сети, чтобы полностью персонализировать служба.

Есть отличный разнообразие клиентов с которыми компания или бизнес сталкиваются, это побуждает их разрабатывать различные продукты или услуги, а также указывает на то, что они должны применять полезные рыночные стратегии которые позволяют клиентам получить различный опыт.

Какие типы клиентов бывают?

Компаниям или компаниям сложно установить контакт с клиентами, несмотря на это, эффективный продавец должен хорошо знать различные типы клиентов, которые существуют на рынке, а также его характеристики, чтобы знать, как их лечить, среди них:

По их поведению

• Внимательный клиент: Это организованные люди, которым нравится получать информацию перед покупкой, поэтому Поэтому к ним следует относиться терпеливо и без давления предоставить вам то, что есть в продукте, чтобы они приняли решение купить.
• Застенчивый покупатель: Это клиент, который не смотрит в глаза и держится на расстоянии, таким образом, вы должны заслужить его доверие. не заставляя вас чувствовать себя неуверенно, показывая вам, что вам нужно, и направляя вас через покупает.
• Дружелюбный клиент: Он дружелюбен и почти всегда соглашается с продавцом, но вы должны показывать ему несколько товаров, так как он не всегда понимает, что он хочет.
• Тихий клиент: Внимательно слушайте то, что вам говорят, но трудно понять, что вы хотите, потому что вы мало говорите, в этом смысле вы должны быть добрыми и предлагать этому типу клиентов разные варианты.
• Восторженный клиент: Он человек, который любит поговорить, он может даже поговорить о вещах своей личной жизни. С такими покупателями вы должны стараться говорить о продукте напрямую и направлять процесс покупки, а не показывать, что их разговор утомителен.
• Спорный клиент: Обычно он превосходен в своих отношениях и демонстрирует желание спорить, поэтому к нему следует всегда относиться твердо и избегать участия в дискуссионной игре, не показывая страха.
• Нерешительный покупатель: У этого покупателя всегда возникают сомнения на протяжении всего процесса покупки, поэтому он может занять больше времени, чем ожидалось. Вы должны быть терпеливыми с этими людьми и дать им хорошее объяснение и альтернативы о продукте, чтобы не оказывать на них давления и не подавлять их.
• Занятый клиент: Показывает, что вы не можете тратить много времени на покупку и, вероятно, делаете что-то еще в процессе покупки. Он в основном нетерпелив, поэтому вам придется отказаться от продажи, если он не обращает внимания.
• Гордый клиент: Обычно это человек, который думает, что знает все и любит все время держать под контролем, не принимает советов и хочет их. восхищайтесь тем, что считаете, что знаете все о предлагаемом продукте, поэтому хорошее знание должно быть продемонстрировано, а не исправлено напрямую.
• Скептический покупатель: Ему нравится игнорировать хорошие и подчеркивать плохие в продукте, поскольку это тип клиентов, которые он подозрителен и всегда защищается, потому что считает, что продавец хочет манипулировать им, чтобы покупает. Для этого лучше помогать и направлять вас, пока вы не совершите покупку, не теряя терпения.

По его верности

• Постоянный покупатель: Это клиенты, которые всегда покупают свои продукты или услуги в одной и той же компании или бизнесе.
• Посол заказчик: Этот покупатель понимает те же характеристики частого покупателя, но в то же время делится информацией со своими родственниками, друзьями и знакомыми, чтобы они покупали в одном месте.
• Случайный клиент: Относится к покупателю, который совершает покупку впервые или время от времени без установленной периодичности.
• Постоянный клиент: Обычно вы совершаете покупки несколько раз в одном и том же бизнесе, но в некоторых случаях вы также покупаете у конкурентов.

Согласно вашему удовлетворению

• Довольный клиент: Ваши ожидания полностью оправдались, поэтому не думайте участвовать в соревнованиях. Несмотря на это, вы можете передумать, если найдете более выгодную сделку, а это означает, что вам необходимо постоянно предлагать привлекательные предложения, чтобы вы не выбились из конкуренции.
• Довольный клиент: Он человек, который показывает высокий уровень удовлетворения, так как он доволен и не имеет причины пойти на соревнования, обычно всегда хорошо отзываются о компании или бизнесе. известен.
• Недовольный клиент: Ожидания этого клиента не оправдались, и он, как правило, отказывается от отношений с компанией или бизнесом, поэтому изменить это может быть сложно, однако это можно изменить с помощью хороших сделок и хороших лечение.
• Безразличный покупатель: У вас нет определенной осанки, они, как правило, изменчивы, что указывает на то, что вам очень легко сменить место покупки. Несмотря на это, иногда может случиться так, что вы купите снова.
• Клиент заложника: Это покупатель, который похож на недовольного покупателя, он никогда не бывает доволен своей покупкой, и даже если он хочет изменить поставщика, они не делают этого, потому что не могут найти другую альтернативу или не могут из-за условий контракта или различий в Цены.

В заключение, для того, чтобы компания или бизнес увеличили свои продажи, они должны начать с изучения различных типы существующих клиентов и их характеристики, и таким образом, чтобы знать, каковы их вкусы, мотивы и потребности в процессе продажи, и, в свою очередь, достичь наилучшего и удовлетворительного общения с каждым из них.