▷ Супервайзер гостиницы; Функции и зарплата

Супервайзер отеля является частью персонала отеля. ответственный за контроль ежедневной работы в гостиничном комплексе, с целью повышения качества и эффективности обслуживания клиентов.

Он осуществляет деятельность управление и координация рабочих групп в различных зонах отеля, от стойки регистрации, зоны номера, мест общего пользования и т. д.; личное наблюдение за правильным функционированием каждого из них для выявления сильных сторон и слабый отель, приняв необходимые корректирующие меры, чтобы предоставить услугу гостю совершенство.

По сути, как супервайзер, вы отвечаете за проверить логистическую операцию каждого из повседневных действий в гостинице составление отчетов и периодических отчетов, позволяющих руководству принимать решения важно как оптимизация инвестиций и исправление неудач для улучшения Сервисы.

Однако обязанности управляющего отелем варьируются в зависимости от размера отеля, количества сотрудников и услуг, предоставляемых помимо проживания для удобства клиента.

Обязанности администратора отеля

• Осмотрите площади номеров, стойки регистрации, ресторана, бара, бассейна, парковки и т. д.; следим за эффективностью работы каждого, исправляя неисправности и давая необходимые рекомендации.
• Консультируйтесь и сотрудничайте с директорами каждого из отделов, чтобы обеспечить координацию деятельности отеля.
• Проверьте качество обслуживания, чтобы гарантировать ожидаемые стандарты в обслуживании клиентов, домашнем обслуживании, еде, банкетах и ​​т. д.
• Работа с жалобами, предложениями и рекомендациями от гостей, чтобы улучшить услуги и удовлетворить их потребности.
• Мониторинг работ по техническому обслуживанию, уход за мебелью, работа с подрядчиками и поставщиками.
• Координирует рабочие группы и их рабочие смены, контролируя выполнение их задач в соответствии с процедурными политиками отеля.
• Помощь в обучении и обучении новых сотрудников.
• Способствовать сотрудничеству в рабочих группах и разрешению конфликтов.
• Отслеживайте ежедневные перемещения зоны приема, контролируя количество бронирований и правильное распределение номеров по датам бронирования, а также количество номеров имеется в наличии.
• Делайте кассовые пересчеты, следите за движением денежных средств.
• Осуществлять инвентаризацию материалов и расходных материалов, а также инвентаризацию мебели и оборудования.
• Периодически выпускайте отчеты и отчеты, чтобы информировать руководство, указывая поток гостей, представленные неудачи и рекомендации по улучшению сервиса, а также отчеты о расходах сгенерировано.

Характеристики управляющего отелем

Характеристики, которыми должен обладать управляющий отелем:

• Будьте активны, всегда сосредоточены на улучшении обслуживания клиентов, готовы решить проблемы и потребности гостей.
• Обладать лидерскими качествами для выполнения задач по управлению персоналом, ориентированных на командную работу, сотрудничество и мотивацию.
• Будучи динамичным, всегда в постоянном движении, лично наблюдая за различными зонами отеля, помимо работы в офисе.
• Обладать навыками межличностных отношений, поддерживать напористую коммуникацию.

Сфера деятельности администратор отеля

• Супервайзер курорта, гостиницы и тому подобное.
• Супервайзер стойки регистрации.
• Менеджеры отелей и помощники менеджеров.
• Куратор определенных областей отеля, таких как бармен, менеджер ресторана или другие области.

профессиональные требования

• Иметь предыдущий опыт в управлении и надзоре за отелем.
• Быть Ликом. В сфере гостеприимства и туризма.
• Владею языками, испанским и английским свободно.
• Положительные отзывы о работе.
• Знания в офисе.
• Знания в области управления запасами.

Средняя зарплата администратора отеля в Мексике

В Мексике руководитель отеля получает зарплату от 11 000 песо до 18 000 песо в месяц, которая варьируется в зависимости от гостиничной компании и наплыва гостей.