Информационные системы управления являются очень ценные инструменты, поддерживающие бизнес-процессы, используя технологии как верного союзника для централизации и обработки больших объемов данных и преобразования их в ценную информацию для принятия управленческих решений.
Реклама
Эти системы за счет оптимизации ежедневных операций, облегчают планирование и контроль, значительно способствует более эффективному управлению; Более того, предоставляя комплексное видение компании, они позволяют быстро и адекватно реагировать на постоянные изменения на текущем рынке.
Таким образом, эти системы представляют собой незаменимый инструмент для современных организаций.
Реклама
В этой статье вы найдете:
Что такое информационные системы управления?
Информационные системы управления (SIG) представляют собой набор процедур и технологий, предназначенных для сбора, обработки и распространения данных, необходимых для работы и управления компанией, включающий использование специализированного оборудования и программного обеспечения для облегчения принятия стратегических решений посредством тщательного анализа информации.
Для Лаудона, Кеннета и Лаудона, Джейн (2012) «Информационные системы сегодня являются одной из основ ведения бизнеса. Во многих отраслях выживание и способность достигать стратегических бизнес-целей затруднены без широкого использования информационных технологий. Сегодня компании используют информационные системы для достижения шести основных целей: операционное совершенство; новые продукты, услуги и бизнес-модели; близость с клиентом/поставщиком; улучшенное принятие решений; конкурентное преимущество и ежедневное выживание». (п. 33)
Реклама
Поэтому крайне важно, чтобы современные компании внедрили надежные и гибкие ГИС, способные адаптироваться к постоянным изменениям в окружающей среде. рынке, гарантируя не только операционную эффективность, но и устойчивое конкурентное преимущество во все более цифровой среде и глобализированный.
8 типов информационных систем управления
В настоящее время существуют различные типы ГИС, каждый из которых предназначен для разных областей специализации и управления.
Реклама
Однако важно помнить, что каждая ГИС по отдельности не предоставляет всей информации. что нужно организации, поэтому интегрируются или внедряются разные системы, в зависимости от того, какие из них являются:
Система обработки транзакций (TPS)
системы обработки транзакций (TPS) являются фундаментальными типами операционных информационных систем, отвечающих за запись, мониторинг и управление рутинными операциями, выполняемыми в компании. Эти транзакции могут включать продажу продуктов, выдачу квитанций, управление запасами, расчет заработной платы сотрудников и многое другое.
Реклама
Важнейшим аспектом TPS является его умение быстро и точно выполнять множество подобных операций, позволяя предприятиям эффективно обрабатывать большие объемы транзакций, сводя к минимуму ошибки, которые могут возникнуть при ручной обработке.
Кеннет и Джейн Лаудон (2012) согласны с тем, что «Основная цель систем этого уровня — отвечать на рутинные вопросы и отслеживать поток транзакций во всей организации». (п. 46).
Информационная система управления для поддержки принятия решений (MIS)
информационные системы управления для поддержки принятия решенийs (MIS) — это интегрированные наборы инструментов и процессов. предназначен для сбора и анализа данных, а также предоставления отчетов и аналитической информации для облегчения принятия решений. в организации.
Кеннету и Джейн Лаудон (2012) «МИС обслуживают менеджеров, которых в первую очередь интересуют еженедельные, ежемесячные и годовые результаты… Большинство MIS используют простые процедуры, такие как обобщение и сравнение, в отличие от сложных математических моделей или статистических методов». (п. 48)
Системы поддержки принятия решений (DSS)
Системы поддержки принятия решений (DSS) – технологические инструменты предназначен для оказания помощи в процессе принятия решений внутри организации; Эти системы облегчают анализ деловой информации, обеспечивая необходимую поддержку для принятия обоснованных и стратегических решений.
Эти системы предоставляют широкий спектр аналитических инструментов, таких как анализ тенденций, моделирование и моделирование. Основная цель DSS — способствовать более рациональному процессу принятия решений, основанному на данных., помогая бизнес-лидерам ориентироваться в сложных ситуациях и решать проблемы, требующие тщательного и вдумчивого анализа.
Кеннет и Джейн Лаудон (2012) утверждают, что в отличие от системы Миса, DSS «обеспечивает поддержку принятия нестандартных решений. Они сосредотачиваются на проблемах, которые являются уникальными и быстро меняющимися, для которых процесс поиска решения не может быть полностью предопределен заранее». (П. 48)
Системы поддержки руководителей (ESS)
Системы поддержки руководителей (ESS) — это инструменты управления информацией. предназначен для облегчения доступа к консолидированной и обобщенной информации жизненно важной для руководителей высшего звена и лиц, принимающих решения в организации.
ЭСС отвечает за извлечение, фильтрацию и компиляцию соответствующих данных из различных источников., представляя их в графической и легко интерпретируемой форме, как правило, с помощью интерактивных информационных панелей, которые облегчают визуализацию ключевых показателей эффективности (КПЭ) и другие важные показатели.
По мнению Кеннета и Джейн Лаудон (2012), эти системы ESS «Они помогают высшему руководству принимать эти решения. Они принимают нестандартные решения, требующие суждения, оценки и перспективы, поскольку не существует заранее согласованной процедуры достижения решения». (П. 50).
Системы планирования ресурсов предприятия (ERP)
системы планирования ресурсов предприятия (ERP) — это интегрированные платформы, которые Они помогают управлять и оптимизировать внутренние процессы организации, объединяя различные бизнес-функции. такие как финансовый менеджмент, цепочка поставок, человеческие ресурсы и др., в единой системе.
Этот интегрированный подход повышает операционную эффективность, обеспечивая текучесть однородной информации в режиме реального времени, позволяя быстрее принимать решения на основе надежных данных.
Кеннет и Джейн Лаудон (2012) утверждают, что с помощью ERP-систем «Информация, которая когда-то была фрагментирована по множеству разных систем, теперь хранится в одной системе. комплексное хранилище данных, где его могут использовать самые разные подразделения компании». (П. 51)
Системы управления цепочками поставок (SCM)
Системы управления Цепочка поставок (SCM) – это инструменты, которые способствовать комплексному и эффективному администрированию всей деятельности, связанной с цепочкой поставок, от планирования и закупки сырья до производства и распределения готовой продукции конечному потребителю.
Эти системы направлены на оптимизацию операций цепочки. предложения обеспечить постоянный и эффективный поток материалов, информации и финансов, позволяя гибко реагировать на изменения спроса и улучшая обслуживание клиентов.
Кеннету и Джейн Лаудон (2012) «Эти системы помогают поставщикам, закупочным компаниям, дистрибьюторам и логистическим компаниям обмениваться информацией о заказах, производство, уровни запасов и поставку продуктов и услуг, чтобы они могли поставлять, производить и поставлять товары и услуги с эффективность. Основная цель — доставить необходимое количество вашей продукции от места происхождения до места потребления в кратчайшие сроки и с наименьшими затратами». (п. 53)
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это стратегические инструменты, которые облегчают управление и анализ взаимодействия компании с ее нынешними и потенциальными клиентами; с использованием технологий CRM стремиться улучшить деловые отношения, помогая удерживать клиентов и способствуя росту продаж.
Эти системы позволяют централизовать всю необходимую информацию о клиентах на единой платформе. включая контактные данные, историю покупок и предпочтения, что позволяет более персонализировать общение и эффективен.
Кроме того, CRM облегчить анализ эффективности продаж и маркетинговых стратегий, предоставляя инструменты для мониторинга и измерения целей, что способствует принятию обоснованных решений и постоянному совершенствованию бизнес-стратегий.
Для Кеннета и Джейн Лаудон (2012)»CRM-системы предоставляют информацию для координации всех бизнес-процессов, связанных с работой с клиентами в продажи, маркетинг и обслуживание для оптимизации доходов, удовлетворенности клиентов и удержания клиентов эти." (п. 53)
Системы управления знаниями (KMS)
системы управления знаниями (KMS) — это платформы, предназначенные для облегчения создания, обмена и управления знаниями внутри организации; эти системы Они позволяют компаниям извлекать выгоду из своих институциональных знаний, централизуя ценную информацию и делая ее доступной для сотрудников.
СУЗ может включать техническую документацию, базы данных передового опыта, каталоги экспертов и другие ресурсы, которые способствовать обучению и сотрудничеству. Кроме того, содействие инновациям путем облегчения циркуляции идей и знаний между различными подразделениями организации.
Кеннету и Джейн Лаудон (2012) «Эти системы собирают все необходимые знания и опыт компании, чтобы сделать их доступными везде и всегда, когда это необходимо для улучшения бизнес-процессов и управленческих решений». (п. 54)
Заключение:
Как описано выше, виды Информационные системы управленияимеют жизненно важное значение в управлении современными компаниями, которые Они выходят за рамки просто технологических инструментов, скорее, они представляют собой стратегический подход к интеграции и координации информационных ресурсов организации, преобразование данных в полезную и своевременную информацию.
Что ж, эти системы помогают в планировании, контроле и принятии решений, предоставляя менеджерам полное представление о текущем состоянии вашей организации, облегчая способность реагировать на любые непредвиденные обстоятельства.
Более того, внедрение и использование этих систем представляет собой конкурентное преимущество, способствующее инновациям. обеспечить гибкий и эффективный ответ на меняющуюся динамику рынка.
Библиографические ссылки
ЛАУДОН, КЕННЕТ С. И ЛАУДОН, ДЖЕЙН П. Информационные системы управления. Двенадцатое издание PEARSON EDUCACIÓN, Мексика, 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6, страницы 640.
