Asertívna komunikácia: príklady a techniky

Asertivita je užitočný komunikačný nástroj, jej aplikácia závisí od kontextu, a preto nie je vhodné byť asertívny vo všetkých situáciách. Musíte mať na pamäti, že náhle použitie asertivity môže byť ostatnými vnímané ako akt agresie.

Ďalej, aj keď sú asertívne komunikačné štýly použité vhodne, neexistuje záruka úspechu. V tomto článku Psychology-Online si povieme o asertívna komunikácia: príklady a techniky rozvíjať to.

Register

1. Niektoré techniky na rozvoj asertívnej komunikácie
2. Charakteristika asertívnej komunikácie
3. Asertívna komunikácia: príklady dialógu

Chcete vedieť, ako rozvíjať komunikáciu založenú na asertivite? Ďalej odporúčame nasledujúce techniky rozvíjania asertivity:

• Vyber správny čas a miesto.
• Použite jeden bezpečný hlas.
• Hovorte pevne, ale pokojne.
• Opakujte to (ako pokazený záznam), kým vás nepočujú.
• Prejdite do útoku. Položte otázku. Vysvetlite, ako sa cítite. „Mám pocit, že na mňa tlačíš. Prečo na mňa tlačíš, aby som to urobil? Nechcem to robiť! “
• Ak je to vhodné, ponúknite kompromis.
• Odmietnuť možnosť ďalej diskutovať o téme a zmeniť tému.
• Odmietnutie pokračovať v diskusii o probléme a / alebo odchod.

Toto posledné asertívna technika, môže sa zdať, že simuluje únikovú odpoveď, ale ak ste vyskúšali iné techniky, ktoré nefungujú, bola by to iná možnosť.

Asertívna komunikácia je schopnosť vyjadrovať pozitívne a negatívne myšlienky a pocity otvoreným, čestným a priamym spôsobom. Umožňuje nám tiež uznať svoje práva a zároveň rešpektovať práva ostatných, ako aj prevziať zodpovednosť za seba a za seba naše činy bez súdenia alebo obviňovania iných ľudí, konštruktívne sa konfrontujte a nájdite vzájomne uspokojivé riešenie, ak dôjde k konflikt.

Prvá vlastnosť, ktorú musíme vziať do úvahy, je tá asertivita je to osobná hodnota, ktorú môžeme sledovať v našich sociálnych a osobných vzťahoch. Stáva sa to preto, lebo v okamihu komunikácie pozorujeme asertivitu.

To sú niektoré z hlavných charakteristík asertivity v komunikácii. Sú to:

• Očný kontakt: prejavte záujem, prejavte úprimnosť
• Postoj tela: dôsledná reč tela zvýrazní význam správy
• Gestá - príslušné gestá pomáhajú pridať dôraz
• Hlas - Úroveň, dobre modulovaný tón je presvedčivejší a prijateľnejší a nezastrašuje ho
• Načasovanie: podľa úsudku maximalizujte schopnosť reagovať a dosah
• Obsah: ako, kde a kedy sa rozhodnete komentovať, je pravdepodobne dôležitejšie ako to, čo hovoríte

Niektoré príklady fráz, ktoré sú súčasťou asertívnej komunikácie, by boli:

• „Ďakujem za váš návrh. Budem to mať na pamäti “
• „Nie, nemám v utorok plné ruky práce, ale bol by som rád, keby to tak bolo.“
• „Môžeš mi dať viac informácií, aby som pochopil, čo sa snažíš povedať?“
• „Budem sa s tebou musieť o tom ešte porozprávať.“
• "Myslím, že rozumiem tomu, čo hovoríš, ale nesúhlasím."
• „Kedy je vhodný čas hovoriť o niečom, čo ma trápi?“

Niekoľko príkladov asertívnej komunikácie

Iné situácie by boli nasledujúce:

• Predpoklad: Každý deň, keď sa vrátite z práce, váš manžel a deti vás ignorujú a pokračujú v tom, čo robia. Nikto vás nespoznáva ani sa nepýta, aký ste mali deň. Jedným zo spôsobov, ako asertívne oznámiť svoje nepohodlie, by bol: „Je mi smutno, keď prídem domov, a nikto sa nezdá byť šťastný, že ma vidí, ani sa ma nepýta, aký bol môj deň. Cítim sa osamelá a nedocenená. ““ Asertívni ľudia vždy hovoria, v čom je problém, namiesto toho, aby predpokladali, že ostatní vedia, čo si myslia, cítia alebo potrebujú.
• Predpoklad: Váš tínedžer sa nahnevá vždy, keď sa mu pokúsite povedať, aby upratal svoju izbu alebo pomáhal okolo domu. Asertívna odpoveď: „Cítim sa ohromený, keď nespolupracujete a nepomáhate udržiavať dom čistý a uprataný. Chápem, že sa vám nepáči, že sa vám pripomína, že máte upratať svoju izbu, ale je to úloha, ktorú je potrebné vykonať, a každý musí urobiť svoje. “

Niekedy sa nevyjadrujeme, pretože sa bojíme, ako bude ten druhý reagovať (Bude sa hnevať? Nebude sa vám páčiť, keď to poviem?). Asertívni ľudia chápu, že nenesú zodpovednosť za to, ako sa druhá osoba rozhodne reagovať - ​​je to na nich. Normálny človek pochopí, že to máme všetci potrebuje a chce a že nám musí byť umožnené slobodne ich vyjadrovať.

• Predpoklad: Váš šéf chce, aby ste vypracovali správu o svojom spolupracovníkovi, pretože mešká a vie, že pracujete efektívne. Stávalo sa to často. Asertívna odpoveď: „Toto je štvrtýkrát v tomto mesiaci, keď mi dajú prácu navyše, pretože môj partner zostal pozadu. Chcem pomôcť tímu, ale pri preťažení sa cítim vystresovaný. Čo môžeme urobiť, aby sa to už nezopakovalo? “

Povedzte fakty a vyjadrujte svoje vlastné pocity Pomáha brániť druhej osobe v obrane. Ponuka na pomoc pri riešení problému vyjadruje vaše obavy.

• Predpoklad: Pracujete na plný úväzok, máte doma 3 malé deti a dve noci v týždni učíte jogu. Niektorí známi, ktorí sú súčasťou združenia, vás otravujú, aby ste sa zapojili do zbierky, ktorú organizujú a ktorá vyžaduje veľa práce. Asertívna odpoveď by znela: „Toto pre mňa nie je prioritou. Ak budem mať čas, pomôžem s ďalšou finančnou zbierkou. ““

Asertívni ľudia vedia, že je úplne v poriadku odmietnuť niečo, čo nechcete robiť. Vysvetlenie, prečo odmietate, môže byť užitočné, ale nie je to potrebné. Prijatie nerobí nikomu nič dobré.

Tento článok je iba informačný, v časti Psychology-Online nemáme právomoc stanoviť diagnózu alebo odporučiť liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, aby sa zaoberal vašim konkrétnym prípadom.

Ak si chcete prečítať viac podobných článkov Asertívna komunikácia: príklady a techniky, odporúčame vám vstúpiť do našej kategórie Kognitívna psychológia.