Program neustáleho zlepšovania sa stala rozhodujúcou pre mnoho rôznych typov firiem a organizácií. Od výroby a technológií po zdravotníctvo a vysokoškolské vzdelávanie všetci dnes uznávajú, že zlepšovanie procesov, výrobkov a služieb musí byť neúprosným úsilím.
Fráza „neustále zlepšovanie“ znie vo svojej podstate optimisticky, akoby existovala možnosť, že sa veci „stále zlepšujú“. A prečo by nemali? Ak sa uplatní v praxi, obchodný koncept „neustáleho zlepšovania“ to dokáže.
Reklamy
Neustále zlepšovanie je a prax riadenia podniku inšpirovaná japonským konceptom „Kaizen“, jazyk, ktorý naznačuje jemné a postupné zlepšovanie dosiahnuté v priebehu času. Kaizen sa stal preferovanou formou priemyselných odvetví v Japonsku v 50. rokoch a vysvetľuje rýchly vzostup výrobných gigantov ako napr Toyota, z ktorej vyrástli skromné začiatky a trosky druhej svetovej vojny sa stala automobilová značka, ktorá dlho kraľovala desaťročia.
Odvtedy spoločnosti z celého sveta prijali túto filozofiu a upravili ju tak, aby zodpovedala potrebám ich konkrétnych priemyselných odvetví.
Reklamy
Aby sme skutočne porozumeli neustálemu zlepšovaniu a tomu, ako je možné ich implementovať, je dôležité pozrieť sa na to, ako táto myšlienka začala.
Reklamy
V tomto článku nájdete:
História
Na začiatku 20. storočia fyzik menom Walter A. Shewhart začal uplatňovať štatistické metódy na priemyselnú výrobu. Jeho práca so spoločnosťami Bell Telephone a Western Electric Company ukázala, že znižovanie odchýlok počas výroby zavedenie štatistickej kontroly nad procesom by viedlo k neustálemu zlepšovaniu a pokračuj
Shewhart neskôr spolupracoval s ďalším fyzikom W. Edwards Deming, aby vytvoril pokročilejšie metódy riadenia štatistických procesov (SPC). Deming sa naďalej zasadzoval o tieto metódy počas druhej svetovej vojny a po nej a jeho myšlienky hrali úlohu pri raste Japonska k povojnovému ekonomickému úspechu.
Reklamy
Deming spopularizovaný cyklus plan-do-check-act (PDCA), hoci on sám to na počesť svojho priateľa a kolegu vždy nazýval Shewhartov cyklus. PDCA tvorí základ mnohých moderných metodík zlepšovania procesov, ako sú Six Sigma, Lean a Kaizen.
Kroky cyklu sú nasledovné:
- Plánovať: naplánujte prácu a ustanovte procesy potrebné na dosiahnutie očakávaných výsledkov.
- Urob: implementujte svoj plán a procesy. Zhromažďujte údaje počas a po nasadení vrátane metrík toho, ako uspokojujete potreby zákazníkov.
- skontrolovať: Splnila vaša výroba očakávané ciele? Išli vaše procesy podľa očakávania? Výsledky starostlivo analyzujte.
- ZákUrčte, aké plány a procesy je potrebné skontrolovať, vrátane tých, ktoré možno bude potrebné úplne zmeniť. Prijmite potrebné nápravné opatrenia.
PDCA je nepretržitý cyklus; nekončí sa to po fáze „konania“. Namiesto toho vodcovia a manažéri začínajú proces s plánovaním. Organizácia, ktorá používa plán neustáleho zlepšovania zakorenený v PDCA, bude vždy zapojená do niektorého kroku procesu.
Reklamy
Ako funguje neustále zlepšovanie?
V podstate ide o program neustáleho zlepšovania je prax zdokonaľovania všetkých aspektov procesov spoločnosti spôsobom, ktorý zvyšuje hodnotu vašej ponuky pre zákazníka a znižuje každú nehospodárnu činnosť na ceste.
Tu je dôležité poznamenať, že pojem „odpad“ v tejto súvislosti odkazuje na tieto pojmy činnosti, ktoré sú neefektívne alebo využívajú zdroje (čas, materiál, personál) spôsobom, ktorý nie je optimálne. Neustále zlepšovanie sa snaží tento odpad objaviť a eliminovať, čo má za následok zjednodušený proces z toho majú úžitok organizácie aj jej zákazníci.
Za týmto účelom prijali odborníci v oblasti štíhlej prevádzky model neustáleho zlepšovania ako nástroj na optimalizáciu pracovné postupy a prekonávanie prekážok vo firemných kultúrach, kde môžete počuť ', ale tak to vždy bolo hotový".
Neustále zlepšovanie ohlasuje zmeny, a to nie naraz, ale postupne s využitím dát a objavovania.
Tipy pre plán neustáleho zlepšovania
Implementácia nového programu neustáleho zlepšovania môže byť zložitá a podrobnosti o tom, ako sa ho najlepšie dosahuje, sa budú u jednotlivých spoločností líšiť. Existuje však niekoľko rád, ktoré fungujú všeobecne, dokonca aj vo všetkých priemyselných odvetviach.
Začnite na vrcholovom manažmente
Ak má byť plán neustáleho zlepšovania úspešný, musí sa na ňom podieľať tím výkonného vedenia vašej organizácie. Musia pochopiť a podporovať všetky aspekty plánu. Aj keď táto iniciatíva začala u vedúcich pracovníkov, je stále dôležité zabezpečiť, aby boli všetci ľudia na vyšších vedúcich pozíciách dobre informovaní.
Použite pilotný program
Implementácia nového programu neustáleho zlepšovania vo veľkej organizácii je riskantná. Radoví zamestnanci môžu mať veľa otázok a námietok a strední manažéri môžu byť pri ich vybavovaní ohromení. S viac ako niekoľkými desiatkami ľudí môže byť zložité aj zaistenie toho, aby každý mal základné znalosti o tomto pláne.
Zamestnancov zamestnajte
Od začiatku pilotného programu až po prípadnú implementáciu v celej organizácii, je nevyhnutné, aby zamestnanci pochopili hodnotu svojej účasti na pláne zlepšovania pokračuj. Požiadajte o návrhy, a keď dostanete dobrý, rýchlo ich vykonajte a uznajte osobu, ktorá ich poslala. Toto dáva zamestnancom vedieť, že ich komentáre sú dôležité.
Dovoliť chyby
Pri implementácii nového plánu neustáleho zlepšovania sa nebojte zlyhania. Bude tu istý počet pokusov a omylov; často nebudete vedieť, čo funguje a čo nie, kým to neskúsite. Ak sa zdá, že váš pôvodný plán nebude efektívne riešiť konkrétny problém, požiadajte o návrhy a vyskúšajte tie najlepšie. Vaši zamestnanci poznajú vašu organizáciu a produkty alebo služby, ktoré ponúkate. Môžu byť vašim najlepším zdrojom pri zdokonaľovaní vášho plánu.
Zobraziť úspech
Niekedy môže plán neustáleho zlepšovania viesť k zmenám, ktoré sú relatívne malé a ťažko viditeľné. Nezabudnite pravidelne kontrolovať výhody a zárobky, aby zamestnanci pochopili, že to, čo sa od vás žiada, má pozitívny rozdiel. Zamestnanci sa často zapoja viac, ak sú ciele ich organizácie jasné a vidia, ako ich účasť na pláne neustáleho zlepšovania pomáha všetkým dosiahnuť ich.
