The čakacie rady alebo teória radenia, spočíva v štúdiu systémov čakacích radov v rôznych modalitách, ktoré slúžia na definovanie najefektívnejšieho spôsobu spracovania systému radov.
Táto teória matematického štúdia správania čakacích rad je predstavená zákazníkom dostanú na určité miesto a požiadajú o službu na server, ktorý dosahuje úroveň pozornosti. V prípade, že je server k dispozícii okamžite a klient chce čakať, dôjde k vytvoreniu čakacej linky.
Reklamy
Štúdium modelu čakacích radov alebo teórie radenia slúži na uľahčenie teoretických základov spôsobu poskytovania služby, na ktorý sa zákazník rozhodne počkať. daného zdroja, ako aj spôsob, akým môže byť tento zdroj navrhnutý na poskytovanie danej úrovne služieb zákazníkom.
Reklamy
V tomto článku nájdete:
Ciele modelu čakacích radov alebo teória radenia
Ciele tohto modelu služieb zákazníkom sú:
- Identifikujte najlepšiu úroveň kapacity systému, ktorá môže znížiť celkové náklady na tento systém.
- Vytvorte rovnováhu alebo lepšiu rovnováhu medzi kvalitatívnymi službami a kvantitatívnymi nákladmi.
- Posúďte vplyv, ktorý môžu mať možné alternatívy úpravy kapacity systému na celkové náklady.
- Je potrebné sledovať čas, ktorý zákazníci trávia v systéme alebo vo fronte, a trpezlivosť, ktorú prejavujú podľa typu služby a mala by sa považovať za situáciu, ktorá môže zákazníkovi umožniť opustiť systém.
Prvky modelu čakacích radov alebo teória radenia
Prvky teórie front sú klasifikované nasledovne:
Reklamy
Základný proces čakania v rade
Zákazníci potrebujú služby, ktoré sú generované vo vstupnej fáze, to znamená, že vstúpia do systému a zaradia sa do poradia. V určitom okamihu musí byť účastník vybraný z frontu na poskytovanie služby prostredníctvom určitých predpisov známych ako služobná disciplína.
Potom sa služba požadovaná klientom uskutoční prostredníctvom servisného procesu a týmto spôsobom sa klientovi podarí dokončiť systém radenia.
Reklamy
Zákazník
Je tou osobou patrí k obyvateľstvu, ktoré vyžaduje službu.
Obyvateľstvo alebo zdroj vstupu
Hlavnou charakteristikou vstupného zdroja je jeho veľkosť, čo je počet klientov, ktorí môžu o službu požiadať v konkrétnom čase. Veľkosť môže byť konečná alebo nekonečná.
Reklamy
Kázeň frontu
Táto disciplína spočíva v poradí alebo modalite, v ktorej sú klienti vybraní tak, aby vnímali službu alebo aby im bola poskytnutá služba. V najbežnejších disciplínach sú:
- Last in first out (LIFO): Známy rovnako ako zásobník, je založený na obsluhe zákazníka, ktorý bol na prvom mieste ako prvý.
- Zdieľanie procesora: Je to kapacita siete, ktorá je zdieľaná medzi klientmi, a tým rovnakým spôsobom dosahuje efektívnosť alebo oneskorenie.
- Prvý dovnútra prvý von (FIFO): Pozostáva z obsluhy prvého zákazníka, ktorý pricestoval skôr a bude teda prvý, kto pricestuje a prvý odíde.
- Náhodný výber služby (RSS): Klientov si vyberajte nepriamo, podľa procesu objednávky alebo podľa priority.
Kapacita frontu
Toto je maximálny počet klientov, ktorí sa dostanú do frontu pred začiatkom služby konečným alebo nekonečným spôsobom.
Pre jednoduché účely výpočtov je jednoduchšie predpokladať, že je nekonečný, v skutočných prípadoch sa však ukazuje, že kapacita poradia je konečná, pretože nekonečný predpoklad nie je obmedzený, ak nie je možné overiť vstup klientov do frontu z dôvodu dosiahnutia limitného množstva sama.
Koncové siete
Je to frontový systém, kde je viac frontov a služby prechádzajú z jedného frontu do druhého.
Servisný mechanizmus
Je to jedno alebo viac servisných zariadení, kde každý z nich má rôzne paralelné obslužné kanály nazývané servery. Aby ste určili tento mechanizmus, musíte poznať počet serverov a rozloženie času, ktorý každý server potrebuje na vykonanie služby.
Servisný proces
Je to množina tvorená frontou a spôsobom, ktorým sa klientom obsluhuje mechanizmus služby, spolu s disciplína poradia, ktorá označuje kritériá, ktoré si klient musí zvoliť, aby prešiel do uvedených mechanizmov služby.
Výhody a nevýhody modelu čakacích radov alebo teórie radenia
V rámci tohto modelu čakacích radov alebo teórie radenia do frontu existuje rad výhod a nevýhod, ako napríklad:
Výhoda
- Výsledky určujú dôležitosť poradia, trend pravdepodobnosti a úpravy súvisiace s referenčnou hodnotou.
- Ponúkajú výhodné rozmery pre bežné stacionárne systémy.
- Umožňuje obmedzené výsledky v stacionárnych situáciách, ktoré sú získané z jej aplikácie.
- V súčasnosti existujú užitočné numerické riešenia pre rôzne systémy.
- Sú to modely, ktoré zahŕňajú aproximácie skutočnosti a jej zjednodušenia.
Nevýhody
- Prijatie týchto modelov môže byť ťažké.
- Vyžadujú veľké množstvo výpočtových procesov na vylepšenie riešení, čo je často nákladné.
- Riešenie týchto modelov by mohlo poskytnúť falošný analytický pocit bezpečia.
- Na jeho vývoj a validáciu je potrebné investovať veľké množstvo času.
The čakacie rady alebo teória radenia Je to štúdia čakacích liniek vyrábaných zákazníkmi, ktorí požadujú službu, čakajúc na prípadné okamžité nedostavenie sa na obsluhu alebo na obsluhu.
Je to model, ktorý dosiahol dobrý vývoj vďaka svojej užitočnosti pri správaní sa veľkého množstva javov a je Môže byť použitý pri rôznych problémoch súvisiacich s predajom prostredníctvom strojov, telefónnych sietí, počítačových centier iné
