Organizačná diagnostika: Dôležitosť, typy a modely

Organizačná diagnostika je a kreatívna metóda na spoznanie organizácie na všetkých úrovniach, od povrchových úrovní po hlbšie skryté časti, ktoré nie sú viditeľné voľným okom. Vykonanie organizačnej diagnostiky je veľmi podobné, keď sa lekár snaží diagnostikovať svojich pacientov.

Niektorí lekári diagnostikujú odlišne, zatiaľ čo sa zameriavajú na výživu, potraviny a prírodné lieky iní diagnostikujú použitie chemických liekov alebo dokonca vyskúšajú nápravu, či majú pozitívne účinky, a potom niečo vyskúšajú Nový.

Je to veľmi podobné tomu, čo sme sa s organizáciami naučili robiť v obchodnom zmysle. Môžu byť použité rôzne diagnostické modely v rôznych situáciách v závislosti na želaniach, potrebách a cieľoch našich klientov.

Typy

Diagnostické typy možno rozdeliť dvoma spôsobmi: otvorené systémy a uzavreté systémy.

Organizačná diagnostika otvoreného systému

Teória otvorených systémov jednoducho odkazuje na koncepciu, podľa ktorej sú organizácie silne ovplyvňované prostredím. Prostredie tvoria ďalšie organizácie, ktoré vyvíjajú rôzne sily ekonomického, politického alebo sociálneho charakteru.

Prakticky všetky moderné teórie organizácie využívajú perspektívu otvorených systémov. Vďaka tomu majú teórie otvorených systémov mnoho príchutí.

Napríklad pohotovostní teoretici tvrdia, že organizácie sú organizované spôsobom, ktorý najlepšie vyhovuje prostrediu, v ktorom sú zakomponované. Inštitucionálni teoretici považujú organizácie za prostriedok, ktorým sa sociálne hodnoty a viery integrujú do organizačnej štruktúry a vyjadrujú v organizačných zmenách.

Teoretici o závislosti od zdrojov vidia, že organizácia sa prispôsobuje prostrediu tak, ako to určujú jej poskytovatelia zdrojov. Aj keď existuje teória otvorených systémov, existuje široká škála perspektív, zdieľať názor, že prežitie organizácie závisí od jej vzťahu k životnému prostrediu okolitý.

Organizačná diagnostika uzavretého systému

Perspektíva uzavretého systému považuje organizácie za relatívne nezávislé od environmentálnych vplyvov. Uzavretý systémový prístup predstavuje organizáciu ako systém riadenia, technológie, personál, zariadenia a materiály, má však tendenciu vylučovať konkurenciu, dodávateľov, distribútorov a regulačné orgány vládne.

Tento prístup umožňuje manažérom a teoretikom organizácie analyzovať problémy skúmaním vnútornej štruktúry spoločnosti s minimálnym ohľadom na vonkajšie prostredie. Z pohľadu uzavretého systému sa organizácia v zásade chápe ako termostat.

Pre efektívnu prevádzku je mimo teplotných zmien potrebný obmedzený vstup okolia. Po nakonfigurovaní vyžadujú termostaty malú údržbu svojej funkcie nepretržitého samočinného zvyšovania.

Zatiaľ čo v šesťdesiatych rokoch dominovala perspektíva uzavretého systému, štipendium a výskum organizácií neskôr zdôraznili úlohu životného prostredia. Až do 60. rokov to nebolo tak, že by manažéri ignorovali externé prostredie, ako iné organizácie, trhy, vládne nariadenia a podobne.

Na rozdiel od uzavretých systémov vidí perspektíva otvoreného systému organizáciu ako entitu, ktorá berie vstupy z prostredia, transformuje ich a vydáva ich ako výstupy spolu s recipročnými účinkami na samotnú organizáciu spolu s prostredím, v ktorom sa organizácia nachádza Opera. Inými slovami, organizácia sa stáva neoddeliteľnou súčasťou prostredia, v ktorom sa nachádza.

Modely

12 organizačných diagnostických modelov uvedených nižšie je v poradí, v akom sa prvýkrát objavili v literatúre. Medzi modely preskúmané v tejto časti patria:

1. Analýza silového poľa podľa Lewina (1951): Model je založený na procese zmeny so sociálnymi dôsledkami zabudovanými do modelu (napr. Očakáva sa nerovnováha až do obnovenia rovnováhy). Celkovým cieľom tohto modelu je zámerný prechod do požadovaného rovnovážneho stavu. pridanie hnacích síl, ak je to dôležité, a odstránenie zadržovacích síl, keď zodpovedá. Predpokladá sa, že tieto zmeny nastávajú súčasne v rámci dynamickej organizácie.
2. Leavittov model (1965): Nejaký čas po Lewinovej koncepčnej analýze silového poľa navrhol Leavitt ďalší relatívne jednoduchý model. Tento model skôr ako hnacie sily špecifikuje konkrétne premenné v rámci organizácií; Medzi tieto premenné patria: premenné úloh, štruktúrne premenné, technologické premenné a ľudské premenné.
3. Likertova systémová analýza (1967): Organizačné dimenzie, ktorým sa Likert venuje v normatívnom rámci, zahŕňajú motiváciu, komunikáciu, interakciu, rozhodovanie, stanovenie cieľov, kontrolu a výkon.
4. Weisbord model so šiestimi krabicami (1976): Vo svojom modeli organizačného života navrhuje šesť širokých kategórií, ktoré zahŕňajú ciele, štruktúry, vzťahy, vedenie, odmeny a užitočné mechanizmy. Účelmi organizácie sú poslanie a ciele organizácie.
5. Nadlerov a Tushmanov model zhody pre organizačnú analýzu (1977): Nadlerov-Tushmanov model kongruencie je ucelenejším modelom vstupy, výnosy a výstupy, čo je v súlade s teóriou otvorených systémov (Katz a Kahn, 1978). Tento model je veľmi podobný modelu Leavitt; zachováva si tiež formálny a neformálny systém modelu Weisbord so šiestimi skrinkami.
6. Marco McKinsey 7S (1980): Sedem premenných S zahŕňa štruktúru, stratégiu, systémy, zručnosti, štýl, osobné a vyššie ciele (tj zdieľanie hodnôt).
7. Galbrathov hviezdny model (1982): hviezdny model predstavuje rámec pre prijímanie dizajnových rozhodnutí a rozhodnutí o organizačnej stratégii a realizácii. Model obsahuje päť dizajnových prvkov alebo premenných, ktoré môžu vodcovia použiť na ovplyvnenie výsledky správania a výkonnosti v organizácii (stratégia, štruktúra, ľudia, procesy a Ocenenia).
8. Tichý technický, politický a kultúrny rámec (TPC) (1983): Podobne ako niektoré predchádzajúce modely, aj Tichyho model obsahuje vstupy, návratov a výstupov, čo je v súlade s diskutovanou perspektívou otvorených systémov predtým.
9. Vysoko výkonné programovanie Nelsona a Burnsa (1984): Podobne ako Likertova systémová analýza, Nelson a Burns popisujú štyri organizačné systémy, ktoré sú viac alebo menej účinné. Tieto systémy alebo rámce, ako ich nazývajú Nelson a Burns, zahŕňajú vysoko výkonnú organizáciu (úroveň 4), proaktívna organizácia (úroveň 3), pohotová organizácia (úroveň 2) a reaktívna organizácia (úroveň 1).
10. Diagnóza Harrisonovho individuálneho a skupinového modelu správania (1987): Model predstavuje perspektívu otvorených systémov s minimálnymi hranicami medzi organizáciou a externým prostredím.
11. Burke-Litwinov model výkonnosti a organizačných zmien (1992): Tento model obsahuje niekoľko kľúčových funkcií, ktoré idú nad rámec vyššie diskutovaných modelov.
12. Fallettov model organizačnej inteligencie (2008): Model IO je diagnostickým rámcom aj pre organizačné diagnostické účely analytický rámec pri navrhovaní a interpretácii úsilia zamestnancov a organizačných prieskumov.