Kaj je učinkovit odziv potrošnikov (ECR)?

Učinkovit odziv potrošnikov (ECR) je a strategijo in pristop za izboljšanje vrednostne verige. Obljublja, da bo ustvaril finančne koristi vredne približno 5% prodaje na drobno, odvisno od situacije, za katero se nanaša.

To je bilo prvotno razvito v živilski industriji, vendar imajo načela veliko širšo uporabo. Moč je v tem, da je bila celotna vrednostna veriga, od dobaviteljev proizvajalcev do končnega potrošnika, v celoti analizirana, da se opredelijo možnosti za izboljšave.

Številne pomembne izboljšave najdemo v vmesniku proizvajalca / prodajalca in vključujejo tako ponudba blaga kot ustvarjanje povpraševanja (s promocijskimi dejavnostmi, itd.).

Številne izboljšave zahtevajo skupne ukrepe med poslovnimi partnerji (vključno s sprejetjem omogočne tehnologije) in a model stroškov za pomoč pri pogajanjih o porazdelitvi stroškov in koristi med partnerji.

Kakšen je učinkovit odziv potrošnikov?

ECR angleščine "

Učinkovit odziv potrošnikov”Izboljša ponudbo blaga po vrednostni verigi za potrošnika. Uporablja se za živila, hrano in sanitarne izdelke; načela pa se enako uporabljajo tudi za druga hitro razvijajoča se potrošniška blaga in potrošno trajno blago.

Ta vrednostna veriga zajema potrošnike, trgovce na drobno, trgovce na debelo, proizvajalce in njihove dobavitelje. Vključite lahko tudi zunanje posrednike in distributerje.

Analiza procesov ne zajema le dejavnosti za dobavo blaga, temveč tudi tiste, ki ustvarjajo povpraševanje. To je še posebej dragoceno glede na to, da večina analiz vrednostne verige analizira celo tiste, ki upoštevajo povpraševanje po potrošniki, obravnavajo vrednostno verigo kot sredstvo za zadovoljevanje zahtev strank in ne upoštevajo sredstev, ki bi to spodbujala povpraševanje.

porekla

ECR prvič začela v ameriški živilski industriji leta 1993 v poročilu o učinkovitem odzivu potrošnikov: "Izboljšanje potrošniške vrednosti v živilski industriji"

Cilj je bil izboljšati delovanje verige vrednosti hrane, zlasti z boljšim sodelovanjem med poslovnimi partnerji v njej. Po pridobitvi ugodnosti ostaja sporno vprašanje, kdo naj jih izkoristi.

Čeprav je bil poudarek na zagotavljanju koristi končnemu potrošniku, lahko v praksi nastanejo kjer koli v vrednostni verigi, odvisno od tržnih pritiskov.

Na primer v Evropi je za potrošniški trg značilna kombinacija groženj in omejitev, kot so:

• Stabilno prebivalstvo.
• Nejasnost distribucijskih kanalov (morda najbolje simbolizirajo bencinske črpalke ki postanejo supermarketi in supermarketi, ki prodajajo bencin), kar vodi k povečanju usposobljenost.
• Vstop alternativnih maloprodajnih metod (na primer domačih elektronskih metod), ki bi lahko obstoječim udeležencem odvzele tržni delež.

Glede na to okolje se zaveda, da mora biti prihodnja konkurenca konstruktivna in ne uničujoča.

Dobiček

• Stroški: ECR lahko zmanjša dejavnosti brez dodane vrednosti in tudi zmanjša zaloge. Gospodarske koristi znašajo približno 5% prodaje na drobno.
• Možnost: ECR spodbuja boljši prenos podatkov in sinhronizacijo dejavnosti v vrednostni verigi
• Kakovost: ECR omogoča boljšo izpolnitev pričakovanj potrošnikov s povečano zanesljivostjo postopkov in dostave ter s preprečevanjem poslabšanja hitro pokvarljivih izdelkov.
• Storitev za stranke: ECR vodi do boljših storitev za stranke na področjih, ki so tako raznolika, kot je izogibanje zalogam, sposobnost odzivanja na posebne zahteve kupcev in zagotavljanje trgovin, ki potrošnikom omogočajo lažje odločanje (na primer z boljšo postavitvijo in prikazom trgovin) zasnovan).
• Prilagodljivost: ECR izrecno obravnava uvedbo novih izdelkov kot postopek, ki ga je treba izboljšati.