Čustvena komunikacija: kaj je, značilnosti in 7 ključev za izboljšanje

Komunikacija je dejanje posredovanja sporočila drugi osebi, ki ga mora dešifrirati in razumeti vsebino sporočila. Ta proces je lahko verbalen ali neverbalen. Sporočilo, ki se prenaša skozi komunikacijski proces, je lahko različnih vrst, torej lahko prenašamo informacije, občutke, čustva itd.

V tem članku Psychology-Online se bomo osredotočili na čustvena komunikacija: kaj je, njene značilnosti, njen pomen in kako jo izboljšati.

Indeks

1. Kaj je čustvena komunikacija
2. Značilnosti čustvene komunikacije
3. Pomen čustvene komunikacije
4. Kako izboljšati čustveno komunikacijo
5. Prednosti in slabosti čustvene komunikacije
6. Primeri čustvene komunikacije

Čustvena komunikacija temelji na prenos čustev na drugega ali druge ljudi. Se pravi, gre za vključevanje čustev v prenos našega sporočila, da bo komunikacija učinkovitejša. Čustvena komunikacija lahko poteka prek verbalnega sporočila, fizičnega stika, kretnje ali neverbalnega izražanja. Uporaba čustev v komunikaciji

Da bi lahko čustveno komunikacijo uresničili, je treba znati prepoznati, poimenovati in upravljamo lastna čustvakot tudi upoštevanje čustev drugih.

Zahvaljujoč uporabi čustvene komunikacije lahko svoja čustva prenašamo na druge in sporočilo prilagodimo občutku prejemnika. Če želite čustveno komunicirati, verbalno ali neverbalno, in/ali osebno ali na daljavo, morate postopoma spreminjati fizični stik, ton in namen sporočila.

Med glavnimi značilnostmi čustvene komunikacije najdemo:

• Prenos verbalnega ali neverbalnega sporočila prek govornega sporočila ali preko fizičnega stika s subjektivne perspektive, saj se uporablja za izrazimo, kako se počutimo, in jih lahko razumemo tudi kako se počutijo drugi.
• Uporaba čustvenih glagolov kako očarati, presenetiti, jeziti, dolgočasiti, razočarati itd.
• Vključeno je razpoloženje in naša samopodoba, negotovost, socialne spretnosti in čustveno.
• Čustvena komunikacija se osredotoča na opisovanje tega, kako se počutimo, opredelitev vedenja in ne ljudi in se osredotoča na doseganje medsebojnega razumevanja.

Čustvena komunikacija je pomembna ne le za vsako osebo posebej, ampak tudi za celotno družbo:

• Dejstvo, da komuniciramo čustveno pomaga krepiti empatijo, spoštovanje in medsebojno razumevanje.
• Ta vrsta komunikacije je res pomembna, da lahko razumemo drugega, izogibanje nepotrebnim prepirom, konfliktom in prepirom ki običajno nastanejo zaradi pomanjkanja znanja o čustvenem stanju drugega. Na primer, na področju odnosov v parih bi se lahko počutili ljubljeni, v družinskem jedru bi to omogočilo posredovati hvaležnost našim staršem in/ali v šolskem sektorju pokazati učiteljem, ko čutimo prekoračiti.
• Naš sogovornik se bo odprl in znal biti bolj iskren pri nas zaradi tega, kar se imenuje »čustvena okuženost«, torej z izpostavljanjem našega čustva, se bo druga oseba počutila udobno in nezavedno storila enako in nam pokazala svoje občutki.
• Naša dejanja so veliko bolj upravičena, saj bodo drugi razumeli, da so čustva tista, ki so nas pripeljala do tega, da delujemo na določen način.

Obstaja več ključi ki nam lahko pomaga izboljšati čustveno komunikacijo, med njimi izstopajo:

1. Razmislite, preden začnete govoriti: pred posredovanjem sporočila moramo ugotoviti, kako se počutimo, da se osredotočimo na to, katero čustvo želimo spremljati naše sporočilo.
2. Uporabite očesni stik: dejstvo, da se gledamo v oči, ko komuniciramo z nekom, je ključni dejavnik za prenos ne samo vsebino sporočila, pa tudi to, kako se počutimo, pa tudi, da lahko zaznamo, kako drugo.
3. Prevzemite svoja čustva: Bistveno je, da si dovolimo tudi doživljanje negativnih čustev in se izognemo nagnjenju k nenehnemu obtoževanju drugega za to, kako se počutimo.
4. Spoštovanje: spoštovanje je osnova vsake vrste komunikacije, saj omogoča, da se oba sogovornika počutita udobno in samozavesten, da nadaljuje komunikacijo kljub vsebini in čustvom, povezanim s sporočilom, a negativno.
5. Integra: da se ljudje, ki sodelujejo v komunikacijskem dejanju, počutijo del tega in imajo pravico do posredovanja. Bistveno je, da je komunikacija tekoča in vzajemna.
6. Izogibajte se sojenju: Ni vam treba vedno razumeti, kako se drugi počuti, vendar morate sprejeti, da so to njihova čustva in da nimamo pravice kritizirati, zaradi česar nekaj čuti, nekoga ali kakšno situacijo.
7. Uporabite čustvene glagole: uporaba glagolov, ki samo po sebi prenašajo čustva, je zelo uporabno orodje za izboljšanje načina čustvenega komuniciranja. Nekateri primeri čustvenih glagolov so: jeza, razveseliti, čutiti, jeziti, všeč, vznemirjati, presenetiti, očarati, žalostiti itd.

Čustvena komunikacija ima številne prednosti, a tudi nekaj slabosti.

Med prednosti izstopati:

• Razvoj socialnih, čustvenih, spopadajočih, empatičnih, spoštovanih in razumevajočih veščin.
• Pomaga se izogniti konfliktom in prepirom ter tako zmanjša vse vrste nasilja.
• Omogoča nam izboljšanje samozavesti, zmanjšanje števila negotovosti, pridobivanje samozavesti in izboljšanje duševnega zdravja.
• Pomaga nam izboljšati kakovost naših medčloveških odnosov, doseči določene cilje in poglobljeno deliti z našimi najdražjimi.

Vendar ima čustvena komunikacija tudi določene slabosti kot so lahko:

• Dejstvo zavrnitve.
• Da se druga oseba ne zna postaviti na naše mesto.
• Da nas sodijo po tem, kako se počutimo in/ali da ustvarjamo negotovost.

Obstaja neskončno število primerov čustvene komunikacije. Nekateri od teh primerov so: nasmehi, spoznavni pogledi, objem, poljub, božanje ali izražanje kakšne želje.

V primeru poljubov jih lahko uporabite za izkazovanje naklonjenosti sorodniku ali strast do vašega partnerja.

Objemi lahko pokažejo razumevanje, ko druga oseba doživi bolečo situacijo. Zelo specifičen primer je stik od kože do kože, ki ga matere vzpostavijo s svojimi dojenčki, ko se rodijo, je oblika čustvene komunikacije v tistega, da matere vso svojo ljubezen in srečo prenašajo na svoje dojenčke le s fizičnim stikom, brez potrebe po skupnem jeziku.

Ta članek je zgolj informativnega značaja, v Psychology-Online nimamo moči, da bi postavili diagnozo ali priporočali zdravljenje. Vabimo vas, da greste k psihologu, ki bo obravnaval vaš konkretni primer.

Če želite prebrati več člankov, podobnih Čustvena komunikacija: kaj je, značilnosti in kako jo izboljšati, priporočamo, da vnesete našo kategorijo Čustva.

• Gutiérrez Tapias, M., & García Cué, J. L. (2015). Čustvena komunikacija, nuja za družbo v krizi. V I. mednarodni kongres čustvenega izražanja in komunikacije (CIECE) (2015), str. 397-408. Univerza v Sevilli. Na voljo v: https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/48255/CIECE_36.pdf? zaporedje = 1 & je dovoljeno = y
• Bucci, W. (2001). Poti čustvene komunikacije. Psihoanalitične odprtine, 10. Na voljo v: https://aperturas.org/articulo.php? predmet = 0000189