▷ 4 primeri nenehnega izboljševanja

Nenehne izboljšave so stalen in postopen proces izboljšav, ki poskuša nenehno optimizirati prakse in procese organizacije, vedno si prizadeva narediti stvari na najučinkovitejši in najučinkovitejši način, skozi ciklični proces, ki je sestavljen iz načrtovanja, izvajanja, preverjanja, dejanje

The stalno izboljševanje je načelo upravljanje kakovosti to nenehno išče optimizacijo praks in procesov organizacije da bi izboljšali učinkovitost, uspešnost, produktivnost in tudi zadovoljstvo strank.

torej To je stalen in progresiven proces. ki podjetjem omogoča, da ostanejo na trgu, rastejo in izboljšajo svojo dobičkonosnost.

Da bi bolje razumeli, kaj je ta pristop izboljšave, si poglejmo naslednje 4 primeri nenehnih izboljšav, ki se uporablja v poslovni praksi, vendar ne pred opredelitvijo njegovega koncepta in tega, iz česa je sestavljen njegov cikel izvajanja.

Kaj je nenehno izboljševanje?

Nenehno izboljševanje je a stalen in progresiven proces izboljšanje kakovosti izdelka, storitve ali poslovnega procesa.

Ta pristop temelji na ideji, da je vedno prostor za izboljšave in da mora organizacija vedno iskati načine, kako narediti stvari učinkoviteje in uspešneje. Za to se uporablja sistematičen pristop, ki vključuje vse osebje organizacije in se osredotoča na prepoznavanje in odstranjevanje odpadkov ter maksimiranje vrednosti za stranke.

Proces nenehnega izboljševanja je načelo vodenja kakovosti, ki vključuje prepoznavanje problematičnih področij in izvajanje rešitev za njihovo obravnavo, vrednotenje in merjenje rezultatov, da se ugotovi, ali so bile implementirane rešitve učinkovite, in če niso, ponovno izvedejo prilagoditve za nadaljnje izboljšave; Na ta način stalne izboljšave postanejo ponavljajoč se proces, ki se osredotoča na doseganje stalnih izboljšav kakovosti in učinkovitosti poslovnih procesov.

Za Garcia P. Manuel et al. (2003) v svoji knjigi Nenehno izboljševanje kakovosti v procesih navaja, da "Nenehno izboljševanje celotne uspešnosti organizacije bi moralo biti stalni cilj tega." (str. 90).

No, le z iskanjem nenehnih izboljšav je mogoče doseči optimizacijo proizvodnih procesov in s tem razvoj in rast poslovanja.

Faze cikla izvajanja stalnih izboljšav (PDCA)

Za doseganje nenehnih izboljšav je potrebno izvajati štiri stopnje cikla PDCA (Plan, Do, Check, Act), ki jih sestavljajo:

• Načrt (P): Ta stopnja vključuje postavljanje jasnih ciljev, prepoznavanje kritičnih procesov, ki jih je treba izboljšati, in razvoj načrta za doseganje ciljev; Na enak način je treba opredeliti potrebne vire, določiti urnik in dodeliti odgovornosti.
• Naredi (H): To je stopnja ukrepanja, kjer se izvaja načrt, razvit v prejšnji fazi; to pomeni, da se izvajajo načrtovane aktivnosti in zbirajo informacije o procesu in rezultatih.
• Preveri (V): Podatki, zbrani v prejšnji fazi, se analizirajo, da se ugotovi, ali so bili cilji in cilji, določeni v fazi načrtovanja, doseženi; Izvede se tudi evalvacija procesa, da se ugotovi morebitna odstopanja od načrta in poišče vzrok zanje.
• dejanje (A): Na tej stopnji se izvede korektivni ukrep za odpravo morebitnih odstopanj ali težav, ugotovljenih v v prejšnji fazi se izvedejo potrebne spremembe in vzpostavijo ukrepi za spremljanje procesa v prihodnost.

4 Primeri stalnih izboljšav

Nenehne izboljšave je mogoče uporabiti za kateri koli proces znotraj organizacije, kot je prikazano v naslednjih primerih:

1. Primer nenehnega izboljševanja proizvodnih procesov

Podjetje, ki proizvaja določen izdelek, lahko s ciklom PDCA izboljša kakovost svojih izdelkov.Nenehne izboljšave pomenijo:

Načrtovati:

• Temeljito preučite proizvodne procese.
• Identificirajte dejavnosti procesa, ki zahtevajo izboljšave.
• Vzpostavite načrt za odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti.
• Določite vpletene osebe in jim dodelite odgovornosti.

naredite:

• Izvedite predhodno načrtovane izboljšave.
• Zberite ustrezne podatke.

Preverite:

• Analizirajte zbrane podatke.
• Ocenite, ali so bile v proizvodnih procesih izvedene izboljšave za izboljšanje kakovosti izdelkov.
• Ugotovite morebitna odstopanja pri doseganju želenih izboljšav.

dejanje:

• Poiščite nove izboljšave proizvodnega procesa.
• Sporočite izboljšave vključenemu osebju.

2. Primer nenehnega izboljševanja procesa storitev za stranke

Nenehne izboljšave je mogoče izvajati v katerem koli procesu, tudi v storitvenih podjetjih, kot je proces storitev za stranke, kot je prikazano v naslednjem primeru:

Načrtovati:

• Ugotovite izboljšave učinkovitosti storitev za stranke.
• Postavite si jasne cilje za izboljšanje storitev za stranke.
• Razvijte načrt za doseganje izboljšav.
• Dodelite odgovornosti.

naredite:

• Izvedite načrt izboljšav.
• Zberite informacije o pridobljenih rezultatih.

Preverite:

• Preverite, ali so izvedene spremembe izboljšale zadovoljstvo strank.
• ugotovite, kaj je še treba popraviti in ni bilo doseženo v skladu z načrtom.

dejanje:

• Poiščite morebitne druge neučinkovitosti ali težave, ki jih je še treba popraviti.
• Obvestite vključeno osebje o izboljšavah storitev za stranke.

3. Primer nenehnega izboljševanja varnosti pri delu

Podjetje lahko uporabi cikel nenehnih izboljšav PDCA za izboljšanje varnosti na delovnem mestu. Postopek lahko vključuje naslednje dejavnosti:

pečemo:

• Ugotovite napake, težave ali neučinkovitosti pri varnosti določenega delovnega področja.
• Ustvarite načrt za izboljšanje varnostnih politik in praks.
• Dodelite vire, kot so varnostne ekipe.
• Dodelite odgovornosti.

naredite:

• Izvedite načrt za izboljšanje varnosti.
• Zberite podatke o pridobljenih rezultatih.

Preverite:

• Analizirajte zbrane podatke.
• Preveri, ali so izboljšave varnostnih politik in praks dosegle pomembne izboljšave.

dejanje:

• Določite dodatne ukrepe za izboljšanje varnostnih praks.
• O izboljšavah obvestite vpleteno osebje.

4. Primer nenehnega izboljševanja prodajnega procesa

Podjetje lahko uporabi cikel nenehnih izboljšav PDCA za optimizacijo svojega prodajnega procesa, nekateri ukrepi, ki jih je mogoče izvesti, so naslednji:

Načrtovati:

• Ugotovite neučinkovitosti v prodajnem procesu.
• Postavite si jasne prodajne cilje.
• Ustvarite tržni načrt z dobrimi prodajnimi strategijami.
• Dodelite sredstva in odgovornosti prodajnemu osebju.

naredite:

• Izvedite načrt trženja.
• Zberite informacije o pridobljenih rezultatih.

Preverite:

• Analizirajte dosežene rezultate v prodaji.
• Preverite, ali so spremembe izboljšale prodajo.
• Ugotovite morebitna odstopanja od načrta.

dejanje:

• Prepoznajte nove izboljšave za optimizacijo prodajnega procesa.
• Komunicirajte z izboljšavami prodajnemu osebju.

Bibliografske reference

Garcia P, Manuel; Quispe A., Carlos; Ráez G., Luis Nenehno izboljševanje kakovosti v procesih. Industrijski podatki, vol. 6, št. 1, avgust 2003, str. 89-94 Nacionalna univerza San Marcos Lima, Peru.