Психолошке студије омогућиле су да се утврди да понашање особе зависи од различитих фактора који утичу једни на друге. Један од ових фактора, вероватно један од најважнијих, јесте знање о себи и окружењу које окружује појединца.
Уопштено говорећи, људи покушавају да ускладе уверења која су усвојили, оно што знају о себи и свом окружењу. Али када нема кохерентности између ових елемената, долази до сукоба који је тзв когнитивна дисонанца од психолога Леона Фестингера.
Огласи
Ова дисонанца се обично јавља када се појединац суочи са ситуацијом доношења одлука. Како се ова недоследност може смањити како би се избегао сукоб? Како се теорија когнитивне дисонанце може применити у пословању?
У овом чланку ћете пронаћи:
На шта се односи теорија когнитивне дисонанце?
Фестингер наводи да ће појединац увек настојати да постигне стање кохерентности; то јест да је оно што зна о себи и својој околини у хармонији. Када се оба елемента не слажу, појављује се оно што психолог назива когнитивном дисонанцом.
Огласи
Таква дисонантност је један од фактора који утичу на несагласно понашање особе. Да би решио овај сукоб, појединац ће тражити спољне факторе који му омогућавају да оправда недоследност која се јавља, што генерално доводи до самозаваравања.
Да бисмо боље разумели ову теорију, мора бити јасно на шта се односи израз "когнитивни елемент"; Ово се односи на оно што субјект верује, мисли или мисли о свом окружењу или о себи. Ови елементи се могу повезати на три различита начина:
Огласи
- Дисонантно: појединац има уверење, али се понаша супротно њему. На пример, мислите да дуван може изазвати рак, али настављате да пушите јер уживате у томе.
- На сугласан начин: појединац се понаша према својим уверењима или мишљењима. На пример, мислите да пушење штети здрављу, па престаните да пушите.
- Небитно: оно што појединац мисли или верује нема везе са њиховим начином деловања. На пример, појединац мисли да пушење може утицати на здравље и ужива у видео играма.
Спознаја функционише као механизам за људе да разумеју своју околину и усвоје ставове који им омогућавају прилагођавање. Када се суочите са ситуацијом која захтева доношење одлука и која изазива сукоб између ваших сазнања, појављује се когнитивна дисонанца.
Сходно томе, на понашање особе утиче овај сукоб, покушавајући да смањи когнитивну дисонанцу. Како то можете учинити?
Огласи
Да ли је могуће смањити когнитивну дисонанцу?
Будући да производи осећај непријатности, људска тежња је да покуша да смањи ниво когнитивне дисонанце. Сходно томе, могу се појавити неки од ова три сценарија:
- Мења сазнања о себи како би их прилагодила стварности свог окружења. Ово узрокује промену његовог понашања како би било усклађено са окружењем око њега.
- Своја убеђења не мења, покушавајући да измени своју околину тако да су оба фактора усклађена. Односно, покушава да спољашње окружење прилагоди својим вредностима.
- У случају да није у стању да направи промене у свом окружењу или у својим убеђењима, појединац се мора прилагодити и научити да живи са нескладом.
Неке препоруке стручњака психологије за избегавање или смањење когнитивне дисонанце су:
Огласи
- Повремено се самооцењујте да бисте потврдили да су вредности и веровања у складу са стварношћу.
- Одржавајте добру равнотежу између самопоштовања и понизности.
- Додајте нове когнитивне елементе.
Како применити теорију когнитивне дисонанце у предузећу?
Познавање теорије когнитивне дисонанце може помоћи развоју предузећа или пословања применом на различите начине.
У маркетиншким стратегијама
Потрошачи услуга или производа које компанија нуди, као што су људска бића, могу имати одређени степен несклада пре куповине. Имајући ово на уму, најбоље је одлучити се за стратегију која смањује ове нивое дисонанце; омогућавајући им да се осећају добро у вези са одлуком да стекну оно што компанија нуди.
Добра опција је да приметите зашто вам је потребна одређена услуга или производ, тако да потрошач ово додаје својој спознаји. Ово може утицати на смањење дисонанце при куповини.
На адреси
Улога директора или вође тима је постизање циљева које компанија поставља. Познавајући теорију когнитивне дисонанце, можете је користити у корист тима да је усмери на најбољи начин.
За ово је потребно да добро познајете своје особље како бисте могли да откријете када неко представља одређени ниво дисонанце. Чим приметите неку врсту некохерентног понашања, требало би да користите изразе који утичу на појединца због чега се мења.
На пример, можда ћете препознати да сте у прошлости радили добар посао, па је изненађујуће што сте погрешили; То може узроковати промјену њихових спознаја и њихово понашање у складу с очекивањима.
Извори и референце
- Цхиавенато, Идалберто. Управа за људске ресурсе: Људски капитал организација. П. 46 Мексико: Мац Гралл Хилл, 2007.
