อคติทางปัญญาคืออะไร: ประเภท รายการ และตัวอย่าง

อคติทางปัญญาแสดงถึงจิตวิทยาของข้อผิดพลาดในการประเมินของมนุษย์ ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการบิดเบือนการประเมิน เกิดจากอคติ เป็นผลจากความต้องการของเราในการประมวลผลข้อมูลทางประสาทสัมผัสจากโลกอย่างมีประสิทธิภาพ ภายนอก. อคติทางปัญญายังเป็นเทคนิคและหลักการที่มีอิทธิพลต่อจิตสำนึกของผู้คน ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในด้านการตลาดและการโน้มน้าวใจ กับบทความจาก Psychology-Online นี้ จะได้เห็นกัน อะไรคืออคติทางปัญญาและประเภทของพวกเขา, ยังเสนอ a รายการพร้อมตัวอย่าง.

ดัชนี

1. อคติทางปัญญาคืออะไร?
2. ฮิวริสติกคืออะไร?
3. อคติทางปัญญาในการสื่อสารและการตลาด
4. ตัวอย่างของอคติทางปัญญา

อันดับแรก เราจะดูคำจำกัดความของอคติทางปัญญา อคติในจิตวิทยาความรู้ความเข้าใจบ่งชี้ a คำพิพากษาที่ไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับหลักฐานพัฒนาบนพื้นฐานของการตีความข้อมูลที่อยู่ในความครอบครอง แม้ว่าจะไม่ได้เกี่ยวข้องกันตามตรรกะก็ตาม กล่าวอีกนัยหนึ่งอคติทางปัญญาเป็นรูปแบบของการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานหรือความมีเหตุมีผลของการตัดสินอย่างเป็นระบบ

ในทางจิตวิทยา อคติคือ a แนวโน้มที่จะสร้างความเป็นจริงส่วนตัวของตัวเอง

ด้วยเวลาอันมีค่าเพียงเล็กน้อยในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก ระบบการรับรู้ของเราจึงรวดเร็วและจำเป็น โดยเชี่ยวชาญด้านทางลัดทางจิต: ฮิวริสติกที่มีผลคือ กลยุทธ์การคิดที่ช่วยให้ตัดสินได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ. ความเร็วของคู่มือที่ใช้งานง่ายเหล่านี้ยังส่งเสริมการเอาชีวิตรอด ในบางสถานการณ์ความเร่งรีบทำให้เกิดข้อผิดพลาด. มาดูฮิวริสติกบางประเภทกัน:

• ฮิวริสติกการเป็นตัวแทน: การตัดสินทันทีเพื่อตัดสินใจว่าใครหรือบางสิ่งเข้าเป็นหมวดหมู่ เช่น การตัดสินใจว่า a บุคคลนั้นเป็นบรรณารักษ์มากกว่าเป็นพนักงานเสิร์ฟ เพราะเธอเป็นตัวแทนภาพลักษณ์ของ .ได้ดีกว่า บรรณารักษ์. คุณสามารถลดน้ำหนักของข้อมูลสำคัญอื่นๆ
• การวิเคราะห์ความพร้อมใช้งาน: การตัดสินอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ (ขึ้นอยู่กับความพร้อมของหน่วยความจำ) วิธีประเมินความรุนแรงของวัยรุ่นหลังการถูกยิงในโรงเรียน อาจทำให้น้ำหนักมากเกินไปกับสถานการณ์ที่เป็นอยู่ได้ ตัวอย่างเช่น กลัวสิ่งผิดปกติ
• การจำลองสถานการณ์จำลองหรือการคิดเชิงตอบโต้: ความง่ายในการจดจำสถานการณ์สมมติ เช่น รู้สึกโกรธเพราะพลาดรถไฟไปสองนาที และเพราะสามารถทำได้ต่างกันง่ายมาก มันสามารถนำไปสู่การมีชีวิตอยู่ด้วยความเสียใจหรือให้ความสำคัญกับโชคมากเกินไป
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการยึดเกาะและที่พัก- การประมาณค่าบางอย่างจากค่าเริ่มต้นซึ่งเหมาะสมกับวัตถุใหม่ เช่น การตัดสินค่าอาหารค่ำที่ร้านอาหารตามข้อมูลจากเพื่อน อาจทำให้ประเมินบุคคลหรือวัตถุที่เป็นปัญหาต่ำเกินไปหรือประเมินค่าสูงไป

การรู้อคติทางปัญญาช่วยให้ผู้ลงโฆษณา ครีเอทีฟ หรือนักการตลาดคาดการณ์ตัวเลือกต่างๆ ได้ สื่อสารคาดการณ์พฤติกรรม แต่เหนือสิ่งอื่นใดตอบสนองความต้องการของ ผู้บริโภค. ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่กลยุทธ์การโฆษณาที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการตอบสนองความต้องการที่แฝงอยู่หรือเร่งด่วนของลูกค้า กลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยใช้อคติเพื่อสนับสนุนการสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อการสื่อสารแต่ละรายการ ตั้งแต่การติดตั้งร้านค้าไปจนถึงการสร้าง ไซต์ ตั้งแต่ไอเดียโฆษณาทางทีวีไปจนถึงโฆษณาบนกระดาษ ตั้งแต่การจัดการข้อความบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการสร้างแคมเปญ การโฆษณา เห็นบ้าง ประเภทของอคติทางปัญญาและตัวอย่าง นำไปใช้ในพื้นที่เหล่านี้จะช่วยให้เราเข้าใจว่าอคติทางปัญญาทำงานอย่างไร:

• เอฟเฟกต์วงดนตรี: ใช้มัน ตัวเลข ที่จะโน้มน้าวให้. มันเป็นหนึ่งในอคติที่ใช้กันมากที่สุด แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอคติที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคืออคติที่เห็นเราโน้มเอียงที่จะเชื่อในบางสิ่งเพราะหลายคนเชื่อ อันที่จริงแคมเปญที่บอกว่า "ลองผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งนี้" เป็นสิ่งหนึ่งที่จะเข้าถึงได้ อีกอย่างคือถ้าพวกเขาบอกเราว่า "ซื้อสินค้านี้ไปแล้ว และชื่นชมผู้หญิงอย่างคุณมากกว่า 5,000 คน "โดยเฉพาะถ้าเราใช้วิชาที่คล้ายคลึงกันที่เราอยากจะโน้มน้าวใจ (มืออาชีพ, ผู้หญิง, แม่, หมอ, เป็นต้น)
• เบน แฟรงคลิน เอฟเฟค: เสนอทรัพยากรเพื่อแลกกับข้อมูล หนึ่งในเทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการเสนอทรัพยากรเพื่อแลกกับบางสิ่ง (ในทางเทคนิคเรียกว่าปรมาจารย์) ตัวอย่างเช่น, ส่วนลด, เข้าถึงโปรโมชั่นสุดพิเศษ ฯลฯ ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มความน่าจะเป็นแบบทวีคูณที่ผู้ใช้จะทิ้งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไว้ให้เรา แต่เหนือสิ่งอื่นใดที่พวกเขาให้ข้อมูลจริงของพวกเขาด้วย ถ้า เราทำให้ทรัพยากรเข้าถึงพวกเขาได้อย่างแม่นยำผ่านหลัง (เช่น ทางข้อความหรืออีเมล) เพราะพวกเขาสนใจ are ได้รับมัน.
• ความเกลียดชังการสูญเสีย: คุณพลาดไม่ได้กับข้อเสนอนี้ ดิ ความเกลียดชังการสูญเสียควบคู่ไปกับหลักการขาดแคลน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่ถูกเอารัดเอาเปรียบมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยแคมเปญที่เน้นประสิทธิภาพ ข้อเสนอมีเวลาจำกัดพร้อมนับถอยหลัง "ที่ไม่มีวันซ้ำ" "ที่พลาดไม่ได้แน่นอน" อยู่ที่คำสั่งของ แม้ว่าจะต้องบอกว่าการใช้อคติในทางที่ผิดนั้นมีแนวโน้มจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ (ใช้เท่าที่จำเป็นและ ความซื่อสัตย์)

เราสามารถแบ่งอคติทางปัญญาออกเป็นสี่ส่วนกว้าง ๆ ตามอคติ 220 อคติที่รวบรวม จัดระเบียบ และอธิบายโดย Buster Benson และ John Brady (2018) นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

ลักษณะทั่วไป

เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่สมเหตุสมผลสำหรับเรา เราจะเติมช่องว่างและสรุป

• เราจินตนาการ ของและคนที่เราคุ้นเคยดีที่สุด มากกว่าที่เราไม่คุ้นเคย: เอฟเฟกต์ข้ามเผ่าพันธุ์, เอฟเฟกต์เชียร์ลีดเดอร์, เอฟเฟกต์รัศมี ฯลฯ
• เราลดความซับซ้อน ความน่าจะเป็นและตัวเลขเพื่อให้ง่ายต่อการคิด: กฎของเมอร์ฟี อคติปกติ อคติในการเอาตัวรอด ฯลฯ
• เราคิดว่า เรารู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไร และเราคิดว่าคนอื่นรู้สิ่งที่เรารู้: ข้อผิดพลาดของ Othello, อคติที่คลุมเครือ, ภาพลวงตาของความโปร่งใส ฯลฯ
• เราคาดการณ์ความคิดปัจจุบันของเรา และสมมติฐานของเราเกี่ยวกับอดีตและอนาคต: ความลำเอียงในผลลัพธ์ ภาพมายาตอนจบของเรื่อง ความลำเอียงกระทบ ฯลฯ
• กรอกข้อมูลของเรา แบบแผน ลักษณะทั่วไปและเรื่องราวจากประสบการณ์: ความลำเอียงของยานยนต์ ความลำเอียงของผู้มีอำนาจ เอฟเฟกต์รถยนต์ ฯลฯ
• สมองของเรากำหนดเรื่องราวและรูปแบบต่างๆ ในโลก แม้จะมาจากข้อมูลที่หายาก เช่น ภาพมายาล่าสุด การเข้าใจผิดเกี่ยวกับการถดถอย หลักฐานของการไม่มีอคติ ฯลฯ

คำอธิบายง่ายๆ

เมื่อเรารู้สึกว่าไม่มีเวลาพอที่จะค้นหา เราจะมองหาสิ่งที่ดูเหมือนง่าย คุ้นเคย และทำได้

• เราชอบอะไรที่ดูเรียบง่ายมากกว่า หรือคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ดูเหมือนคลุมเครือหรือซับซ้อน เช่น ความลำเอียงที่แม่นยำ มีดโกนของ Occam ความลำเอียงที่คลุมเครือ ฯลฯ
• เราชอบที่จะจบสิ่งที่เราได้ทุ่มเทเวลาและพลังงานไปแล้ว: ผลกระทบของ Ikea, ความลำเอียงเป็นศูนย์, ความเกลียดชังการสูญเสีย ฯลฯ
• พวกเราต้องการ รักษาเอกราชของเรา และสถานะ และหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่ไม่สามารถย้อนกลับได้: จิตวิทยาย้อนกลับ อคติเปรียบเทียบทางสังคม ความลำเอียงในสถานะที่เป็นอยู่ ฯลฯ
• เรามุ่งสู่ ทันที สัมพันธ์กันและใกล้ชิด, สำหรับคนปัญญาอ่อนและคนห่างไกล: ผลกระทบของเหยื่อที่สามารถระบุตัวได้, การลดราคาเกินความจริง, ดึงดูดความแปลกใหม่
• เพื่อทำสิ่งต่างๆ เราต้องรู้สึกมั่นใจ ในความสามารถของเรา และรู้สึกว่าสิ่งที่เราทำมีความสำคัญ: อคติในแง่ดี ภาพมายาของการควบคุม ข้อผิดพลาดในการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน ฯลฯ

การเลือกข้อมูล

เมื่อข้อมูลมาถึงเรามากเกินไป เราจะเลือกสิ่งที่เราสังเกตเห็น

• เรามักจะ สังเกตเห็นข้อบกพร่องของคนอื่นมากกว่าที่เราสังเกตเห็นข้อบกพร่องในตัวเอง: ความเห็นถากถางดูถูกไร้เดียงสา อคติจุดบอด ความสมจริงที่ไร้เดียงสา
• เราเข้าร่วมในสิ่งที่ดูเหมือน ผิดปกติหรือน่าประหลาดใจ, ละเว้นข้อมูลที่ดูเหมือนธรรมดาหรือคาดหวัง: อคติเชิงลบ, เอฟเฟกต์แตร, เอฟเฟกต์อารมณ์ขัน ฯลฯ
• เราสังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงแต่เราประเมินโดยทิศทาง + หรือ - มากกว่าถ้าเราเห็นรายการในสถานะที่เปลี่ยนแปลง: กฎหมาย Weber-Fechner, ภาพลวงตาของเงิน, สมอ ฯลฯ
• เราสนใจรายละเอียดที่ ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่ของเราและเรามักจะเพิกเฉยต่อรายละเอียดที่ขัดแย้งกับรายละเอียดเหล่านี้ เช่น ผลกระทบของผู้สังเกตการณ์ อคติของความคาดหวัง ผลกระทบของนกกระจอกเทศ เป็นต้น
• เรามักจะ สังเกตสิ่งต่างๆ มากขึ้นเมื่อเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เพิ่งอัปโหลด ในความทรงจำของเรา: ช่องว่างความเห็นอกเห็นใจ อคติแบบตั้งใจ ผลกระทบจากบริบท ฯลฯ

การพิจารณาความสำคัญ

เมื่อเราไม่แน่ใจว่าเราต้องรู้หรือจำอะไร เราเลือกเฉพาะสิ่งที่เราคิดว่าสำคัญเท่านั้น

• เราแก้ไขและเสริมสร้างความทรงจำบางอย่าง มักจะแลกเปลี่ยนหรืออัดฉีดรายละเอียดใหม่ๆ เช่น ความสับสนที่มา หลักการของโพลีแอนนา ความจำเท็จ เป็นต้น
• เรามักจะ ละทิ้งความจำเพาะเพื่อสร้างลักษณะทั่วไป, การวาดภาพเหมารวม, อคติและการเชื่อมโยงโดยนัย: อคติแบบตายตัว, อคติเชิงลบ, อคติทางอารมณ์ที่จางหายไป ฯลฯ
• เราเก็บความทรงจำ แตกต่างกันไปตามประสบการณ์ที่เราได้รับและสิ่งที่สำคัญสำหรับเราในขณะนั้น: เอฟเฟกต์ของ Google, เอฟเฟกต์ทดสอบ, เอฟเฟกต์บรรทัดถัดไป ฯลฯ
• เราลดเหตุการณ์และรายการเป็นองค์ประกอบหลัก และองค์ประกอบภาพถ่ายเพื่อเป็นตัวแทนทั้งหมด: การยับยั้งหน่วยความจำ, เอฟเฟกต์ต่อท้าย, ความลำเอียงของหน่วยความจำ ฯลฯ

บทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น ในจิตวิทยา-ออนไลน์ เราไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณไปหานักจิตวิทยาเพื่อบำบัดรักษากรณีของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมที่คล้ายกับ อคติทางปัญญาคืออะไร: ประเภท รายการและตัวอย่างเราขอแนะนำให้คุณป้อนหมวดหมู่ของเรา จิตวิทยาการรู้คิด.

• เบรดี้, เจ. NS. (2018). ภาพของฉันเกี่ยวกับอคติทางปัญญา 220 อย่าง แรงบันดาลใจจากบล็อกของบัสเตอร์เบ็นสัน Better Humans. หายจาก: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: 220_cognitive_biases_compiled, _organized_and_described_in_5_columns.png
• ดิออตโต, เอ็ม. (2020). การสร้างแบรนด์ แบรนด์ neuromarketing nell'avertising และ nelle strategie di ต่อฉันนักการตลาดมิลาน: Hoepli Editore.
• แม็กซ์เวลล์, พี. (2019). การตลาดทางประสาท ฉัน basi. โบโลญญา: Area51.
• ไมเยอร์ส, ดี. ก. (2008). จิตวิทยาสังคม. นิวยอร์ก: McGraw-Hill