เราเผชิญสถานการณ์หรือปัญหาใหม่อย่างต่อเนื่อง บางคนไม่สำคัญในขณะที่คนอื่นมีความสำคัญ ผู้คนแตกต่างกันอย่างมากในความสามารถในการรับมือกับปัญหาดังกล่าว การแก้ปัญหาเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการจัดการกับความท้าทายในสถานการณ์ต่างๆ
กระบวนการแก้ปัญหาประกอบด้วยสองส่วน: การพัฒนาโซลูชันและ การตัดสินใจ อย่างที่สองคือสิ่งที่เราจะให้ความสำคัญมากที่สุดในจิตวิทยาออนไลน์ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงจุดเล็กๆ ไปที่จุดแรกได้ ต่อไปเราจะอธิบาย การตัดสินใจ 19 ประเภท ลักษณะและตัวอย่าง.
D’Zurilla และ Goldfried ให้คำจำกัดความ เทคนิคการแก้ปัญหา เป็นกระบวนการทางพฤติกรรม การแสดงออก หรือการรับรู้ ซึ่งเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหา:
- ทำให้มีทางเลือกในการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพที่หลากหลาย
- ความน่าจะเป็นที่จะได้คำตอบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในบรรดาทางเลือกต่างๆ
นักจิตวิทยาทั้งสองได้พัฒนา เทคนิคการแก้ปัญหาซึ่งพวกเขาแยกแยะห้าขั้นตอนที่แตกต่างกัน
- การวางแนวปัญหา. หมายถึงทัศนคติที่ตัวแบบนำเสนอเมื่อเผชิญกับสถานการณ์
- การกำหนดหรือนิยามของปัญหา. เป้าหมายคือการประเมินปัญหาและระบุเป้าหมายที่เป็นจริง
- การสร้างทางเลือก. สร้างทางเลือกจำนวนมากที่สุดเพื่อให้มีโอกาสพบวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การตัดสินใจ. จะอธิบายในเชิงลึกในภายหลัง
- การดำเนินการและการตรวจสอบผลลัพธ์. นำการตัดสินใจที่เลือกไปปฏิบัติ รวมทั้งการประเมินว่าผลลัพธ์ที่ได้เป็นไปตามที่ต้องการหรือไม่
วัตถุประสงค์ของระยะนี้คือ เลือกทางเลือกนั้นหรือ, ในบางกรณี, ทางเลือกที่เหมาะสมกว่า สำหรับสถานการณ์ที่เรานำเสนอ สำหรับสิ่งนี้ บุคคลที่เกี่ยวข้องจะต้อง:
- ประเมินผลที่ตามมา บวกและลบของแต่ละทางเลือกในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว
- ประมาณระดับความน่าจะเป็น การเกิดขึ้นของผลที่ตามมาของแต่ละทางเลือก
- ทิ้งทางเลือกที่เหมาะสมน้อยกว่า หรือไม่สามารถปฏิบัติได้ เรายังคงเป็นผู้ที่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้มากที่สุดและมีค่าควรระมัดระวังมากขึ้น สุดท้ายเลือกคนที่เหมาะสมที่สุด
ในการตัดสินใจครั้งนี้ ผู้เข้าร่วมต้องคำนึงถึงเกณฑ์ที่เป็นประโยชน์หลายประการ ซึ่งจะอำนวยความสะดวกในการเลือกของพวกเขา:
- การแก้ปัญหาความขัดแย้ง
- ความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์
- ความสัมพันธ์ระหว่างเวลา / ความพยายาม
- ความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคลและสังคมโดยทั่วไป
บุคคลต้องเลือกทางเลือกที่เพิ่มผลบวกและลดผลเชิงลบ
ภายในการตัดสินใจ เราจะพบการจำแนกประเภทที่แตกต่างกัน แต่ในมุมมองของผม มีหลายประเภท เกี่ยวโยงถึงกัน ดังนั้น ในแนวทางบังคับ เมื่อตัดสินใจประเภทใดประเภทหนึ่ง ก็จะมีลักษณะเฉพาะของอีกประเภทหนึ่ง การตัดสินใจ
ในระดับโลก เราจะจัดประเภทการตัดสินใจใน
1. การตัดสินใจตามกำหนดการ: มีการกล่าวถึงการตัดสินใจตามปกติซึ่งกำหนดไว้ในกำหนดการของเรา ดังนั้นเราจึงทราบล่วงหน้าแล้วว่าเราต้องตัดสินใจ ถือว่าเป็นแบบอัตโนมัติและมีผลทันที ในชีวิตประจำวัน เช่น การดื่มกาแฟในตอนเช้าหรือแปรงฟันหลังอาหารเช้า
2. การตัดสินใจที่ไม่ได้กำหนดไว้: สิ่งเหล่านี้เป็นการตัดสินใจที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ซึ่งเป็นผลมาจากการมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมในแต่ละวัน เราไม่รู้ว่าเราต้องพามันไปจนเกิด ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Coronavirus ประเทศต่างๆ ต้องทำการตัดสินใจใหม่ทั้งหมด เนื่องจากไม่มีประวัติของสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
จำแนกตามระดับการตัดสินใจ
3. การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์: พวกเขามักจะต้องดำเนินการในพื้นที่ธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงมาก เนื่องจากวัตถุประสงค์ของพวกเขามักจะเพื่อปรับปรุงระดับขององค์กร ตัวอย่างเช่น หากบริษัทต้องการรวมกิจการกับบริษัทอื่น พวกเขาจะต้องตัดสินใจในลักษณะนี้และดูว่าการควบรวมกิจการจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาหรือไม่
4. การตัดสินใจเกี่ยวกับยุทธวิธี: เป็นการตัดสินใจตามปกติซึ่งเกิดขึ้นซ้ำๆ บ่อยครั้ง เราพบพวกเขาในด้านธุรกิจ เช่น การเขียนอีเมลไปยังบริษัทอื่น หรือการย้ายพนักงานจากส่วนหนึ่งไปยังอีกส่วนหนึ่ง
5. การตัดสินใจในการดำเนินงาน: สิ่งเหล่านี้มีไว้สำหรับการปรับปรุง การเปลี่ยนแปลง หรือการปรับขั้นตอนและวิธีการประจำวันในด้านต่างๆ ของชีวิตเรา ตัวอย่างเช่น หากเราเห็นว่าเมื่อเราตื่นนอนตอนแปดโมง เราก็มาสาย เราก็ปรับการตัดสินใจของเราใหม่ และเราจะตื่นเร็วขึ้นหนึ่งในสี่ของชั่วโมงก่อนหน้านั้น
การจำแนกการตัดสินใจตามความน่าจะเป็น
6. การตัดสินใจที่แน่นอน: นี่คือการตัดสินใจที่เราทำด้วยความมั่นใจอย่างมาก เพราะเราทราบล่วงหน้าว่าผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้จะเป็นอย่างไร
7. การตัดสินใจเกี่ยวกับความเสี่ยง- มีความเป็นไปได้สูงที่ผลลัพธ์จะร้ายแรงมากหรือเป็นหายนะหากเลือกในทางที่ผิด ตัวอย่างเช่น หากเราตัดสินใจเปลี่ยนเลนแม้ว่ารถจะวิ่งด้วยความเร็วสูงก็ตาม
8. การตัดสินใจที่ไม่แน่นอน: ไม่มีความน่าจะเป็นที่จะทำนายผลลัพธ์ซึ่งไม่เป็นที่รู้จักโดยสิ้นเชิง สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่บังคับผู้ที่ต้องรับพวกเขามากที่สุด เพราะพวกเขากระทำด้วยความกลัว หลายคนที่ลงทุนในตลาดหุ้นอยู่ในกลุ่มนี้เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
ประเภทของการตัดสินใจตามเวลา
9. การตัดสินใจระยะสั้น: การตัดสินใจประเภทนี้เชื่อมโยงกับหลาย ๆ ด้านในชีวิตประจำวันของเรา พวกเขามีความเสี่ยงเพียงเล็กน้อย เนื่องจากเป็นกิจวัตรประจำวัน เช่น การขึ้นรถหรือเดินไปทำงานในตอนเช้า การแก้ปัญหาจะเกิดขึ้นทันทีและเราทราบผลในทางปฏิบัติแล้ว
10. การตัดสินใจระยะยาว: พวกเขาต้องการการวางแผนบางอย่างเพราะมันเกี่ยวข้องกับอนาคต ต้องคำนึงว่าการตัดสินใจประเภทนี้ไม่ได้หมายถึงการตัดสินใจในอนาคตที่เป็นไปได้ แต่หมายถึงผลลัพธ์ในอนาคตของการตัดสินใจในปัจจุบัน เช่น การเลือกอาชีพที่เราอยากเข้า
จำแนกตามประเภทของความคิดที่ใช้
11. การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล: ในการตัดสินใจประเภทนี้ เราใช้ความฉลาดในการวิเคราะห์ เนื่องจากสิ่งที่เราทำคือสร้างรายการข้อดีและข้อเสียเกี่ยวกับการตัดสินใจที่เราต้องชั่งน้ำหนัก เราจะใช้การตัดสินใจแบบนี้ถ้าเราต้องการซื้อบ้านและเราต้องเลือกว่าจะทำในเมืองหรือในเมือง
12. การตัดสินใจทางอารมณ์: มันไปด้วยกันได้กับการตัดสินใจที่มีเหตุผล เพราะในเกือบทั้งหมดนั้น เราไม่สามารถป้องกันสัญชาตญาณและความชอบใจของเราไม่ให้ส่งผลกระทบต่อเรา แม้กระทั่งโดยไม่รู้ตัว นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ามนุษย์ตัดสินใจโดยได้รับอิทธิพลจากแรงจูงใจและความปรารถนาของเราเอง ต่อด้วยตัวอย่างการซื้อบ้าน เราไม่สามารถป้องกันความชอบของเราได้เช่น ตัวอย่างเช่น การใกล้ชิดกับครอบครัวซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้าน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเรา
ประเภทของการตัดสินใจตามขอบเขตของชีวิต
13. การตัดสินใจด้านแรงงาน: เป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับงาน พวกเขาสามารถมีตั้งแต่การตัดสินใจที่จะอยู่กับบริษัทหรือไม่ ไปจนถึงการตัดสินใจยอมรับการเพิ่ม
14. การตัดสินใจทางการเงิน: เป็นการตัดสินใจในพื้นที่เฉพาะที่บุคคลต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุน อุปกรณ์ ประเด็นด้านการเงิน ตัวอย่างเช่น ทีมงานหาแหล่งเงินทุนและเสนอให้บริษัทจัดหาเงินทุนเพื่อแลกกับการโฆษณา บุคคลนั้น ผู้รับผิดชอบต้องเลือกว่าการจัดหาเงินทุนจะส่งผลดีต่อพวกเขาหรือในทางกลับกันพวกเขาจะสูญเสีย ทางเศรษฐกิจ
15. รักการตัดสินใจสิ่งเหล่านี้ถือเป็นสิ่งที่ทำได้ยากที่สุด เนื่องจากมักเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าเราต้องการแบ่งปันทั้งชีวิตของเรากับบุคคลอื่นหรือไม่
16. การตัดสินใจที่ยากลำบาก: ด้วยการตัดสินใจประเภทนี้ เราไม่ได้หมายถึงความยากของการตัดสินใจดังกล่าว แต่หมายถึงผลที่ตามมาซึ่งการตัดสินใจดังกล่าวสามารถนำมาให้เราได้ สิ่งเหล่านี้มักเป็นการตัดสินใจที่เรื่องที่จะเลือกนั้นมีค่าและความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา เนื่องจากมักจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อเราอย่างมาก เช่น จะเป็นกรณีรับหรือไม่โอนไปต่างประเทศอันเป็นผลจากการทำงานของเรา
17. การตัดสินใจของครอบครัว: สมาชิกในครอบครัวของเราทุกคนมีส่วนร่วม ดังนั้นพวกเขาจะมีปัญหาบางอย่างเมื่อต้องรับพวกเขา ในการตัดสินใจเหล่านี้ต้องคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่นซึ่งจะเพิ่มความยาก อีกครั้งเราสามารถยกตัวอย่างการย้ายไปทำงานต่างประเทศได้ แต่ควรเสริมว่าคนที่ต้องย้ายมีคู่ครองและลูก
18. การตัดสินใจของนักเรียน: เป็นเรื่องของการตัดสินใจทั้งหมดที่เราต้องทำตลอดชีวิตการศึกษา ไม่ว่าเราจะเรียนต่อจากสาขาไหน ไปจนถึงอยากเรียนต่อ
19. การตัดสินใจส่วนตัว: เป็นพวกที่เกี่ยวโยงอย่างใกล้ชิดกับบุคคลที่รับมันไว้ เพราะพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งในชีวิตของบุคคล. เราสามารถยกตัวอย่างได้เมื่อต้องรับการรักษาพยาบาลหรือเข้ารับการผ่าตัด
อย่างที่คุณเห็นถึงแม้ว่าจะมีการตัดสินใจ 19 แบบ แต่หลายๆ แบบก็เชื่อมโยงถึงกัน เพราะถ้าเรายกตัวอย่างเอาอาชีพที่เราอยากเลือกมาเป็นการตัดสินใจ มันคือ:
- การตัดสินใจของนักเรียน
- การตัดสินใจทั้งแบบมีเหตุผลและทางอารมณ์
- การตัดสินใจระยะยาว
- การตัดสินใจที่ไม่แน่นอน
