เทคนิคการวางแผนธุรกิจเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

การวางแผนคือ ความรับผิดชอบขั้นพื้นฐานขององค์กร ที่มักถูกมองข้าม โดยเฉพาะในบริษัทขนาดเล็กที่มีเวลาและทรัพยากรจำกัด อย่างไรก็ตาม สาเหตุของการกำกับดูแลนี้มักเป็นผลมาจากการขาดเทคนิคการวางแผนของฝ่ายบริหาร

การเรียนรู้ปัจจัยและวิธีการวางแผนที่เป็นประโยชน์ช่วยขจัดช่องว่างความรู้นี้ การวางแผนธุรกิจมีความสำคัญพอๆ กับการมีแผนที่เมื่อเดินทางไปในที่ที่ไม่คุ้นเคย หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่มีวันไปถึงจุดหมาย

ในการวางแผนธุรกิจมี ข้อมูลสองประเภทหลักที่สามารถรวบรวมได้ในการวางแผน และแม้กระทั่งในการวิจัยตลาดเพื่อการตัดสินใจ ทั้งสองสามารถมีค่าสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ในหมู่คนเหล่านี้คือ:

1. เทคนิคการวางแผนธุรกิจเชิงปริมาณ
2. เทคนิคการวางแผนธุรกิจเชิงคุณภาพ

การวางแผนเชิงปริมาณ

เทคนิคการวางแผนเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับตัวเลข ใช้การวิเคราะห์ทางคณิตศาสตร์และข้อมูลเพื่อทำให้กระจ่างเกี่ยวกับสถิติ สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจและตลาดของคุณ ข้อมูลประเภทนี้ ซึ่งพบได้จากการใช้กลยุทธ์ เช่น แบบสอบถามแบบเลือกตอบ สามารถช่วยให้คุณวัดความสนใจในธุรกิจและข้อเสนอของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น การวิจัยเชิงปริมาณมีประโยชน์สำหรับการตอบคำถามเช่น:

• มีตลาดสำหรับสินค้าและบริการหรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้มีความรู้ทางการตลาดในระดับใด?
• มีผู้สนใจซื้อสินค้าหรือบริการดังกล่าวกี่คน?
• ลูกค้าประเภทไหนดีที่สุด?
• นิสัยการซื้อคืออะไร?
• ความต้องการของตลาดเป้าหมายเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร?
• ผู้เข้าชมเว็บไซต์นานเท่าใดและออกจากหน้าใด

สิ่งสำคัญที่สุดคือ เนื่องจากการวิจัยเชิงปริมาณมีพื้นฐานมาจากคณิตศาสตร์ จึงมีเหตุผลทางสถิติ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถ ใช้สิ่งที่คุณค้นพบเพื่อคาดการณ์ว่าธุรกิจของคุณกำลังจะไปที่ใด.

เทคนิคการวางแผนเชิงปริมาณที่ใช้มากที่สุดในธุรกิจและบริษัท ได้แก่

• ต้นไม้แห่งการตัดสินใจ
• เครือข่ายเทคนิคการประเมินและทบทวนโปรแกรม (PERT)
• การศึกษาความเป็นไปได้
• การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อม
• แกรนท์ พล็อต
• ผังงาน
• ไดอะแกรมกระบวนการ
• แผนภาพของอิชิกาวะkawa

ข้อดีของเทคนิคเชิงปริมาณ

ผ่านการแสดงภาพที่นำเสนอโดยการแสดงข้อมูลเชิงปริมาณแบบกราฟิก สามารถระบุรูปแบบที่เปิดเผยข้อมูลและแนวโน้มที่สำคัญได้ วิธีการทางคณิตศาสตร์ล้วนๆ ในการวิเคราะห์ข้อมูลนี้มักมีวัตถุประสงค์และมีเหตุผล ซึ่งให้ประโยชน์กับสิ่งที่ค้นพบโดยเปรียบเทียบและอิงตามเปอร์เซ็นต์ เช่น

74% ของผู้เข้าร่วมรายงานการตอบสนองในเชิงบวกเมื่อโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีเพียง 36% ของผู้ที่รายงานการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว แม้จะมีประสบการณ์ในเชิงบวกก็ตาม'

ธุรกิจมักใช้จุดข้อมูลเหล่านี้ เพื่อยืนยัน (หรือบางครั้งหักล้าง) สมมติฐาน hypo. ในบางสถานการณ์ ข้อมูลเชิงปริมาณจะใช้เป็นพื้นฐานสำหรับสมมติฐานที่สามารถทดสอบเพิ่มเติมได้

การวางแผนเชิงคุณภาพ

เทคนิคการวางแผนเชิงคุณภาพไม่ได้เกี่ยวกับตัวเลขมากนักแต่เกี่ยวกับผู้คนและความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เทคนิคเชิงคุณภาพ มักจะดำเนินการผ่านแบบสอบถามส่วนบุคคลหรือกลุ่มคน. ซึ่งสามารถช่วยให้เราระบุปัญหาได้ และคุณรู้ว่าความคิดเห็น ค่านิยม และความเชื่อของลูกค้าเป็นอย่างไร

เนื่องจากการวิจัยเชิงคุณภาพโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับขนาดตัวอย่างที่เล็กกว่าการวิจัยเชิงปริมาณ จึงไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อคาดการณ์ประสิทธิภาพในอนาคต ค่อนข้างจะให้มุมมองโดยสังเขปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ในขณะที่การวิจัยเชิงปริมาณทำให้เกิดคำถามที่มีคำตอบสั้น ๆ ขึ้นต้นด้วย "เท่าไหร่" และ "กี่" การวิจัยเชิงคุณภาพ ถามคำถามที่มีคำตอบยาว ๆ ที่เริ่มต้นด้วย "อย่างไร" และ "ทำไม".

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ เว็บไซต์ หรือแคมเปญโฆษณาใหม่ และต้องการรับคำติชมก่อนที่จะตั้งงบประมาณจำนวนมาก คำถามทั่วไปบางประการที่การวิจัย "คุณภาพ" อาจถาม ได้แก่:

• ทำไมคุณถึงคิดว่าผลิตภัณฑ์นี้ดีกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง? ทำไมถึงคิดว่าไม่ใช่?
• คุณจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงบริการใหม่นี้และทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับคุณ
• คุณคิดอย่างไรกับโลโก้บริษัทใหม่นี้
• คุณจะอธิบายลักษณะการออกแบบของเว็บไซต์นี้อย่างไร? มันเป็นมิตรและเดินเรือได้ง่ายแค่ไหน?
• โฆษณาสิ่งพิมพ์นี้บอกอะไรคุณได้บ้าง

ระหว่าง เทคนิคการวิจัยและการวางแผนเชิงคุณภาพที่ใช้มากที่สุดในบริษัทธุรกิจและองค์กรต่างๆ มีดังนี้

• เทคนิคโดยตรง: แสดงแนวทางการศึกษาแก่ผู้ให้สัมภาษณ์ เช่น การสัมภาษณ์เชิงลึกและเทคนิคกลุ่ม
• เทคนิคทางอ้อม: วิธีการเหล่านี้ถูกซ่อนไว้ เทคนิคการสังเกตและฉายภาพมีความโดดเด่นมากขึ้น
• ระดมสมอง
• วิธีการตัดสินใจของเดลฟี
• เครื่องมือแก้ปัญหา Synectics (การเปรียบเทียบส่วนบุคคล การเปรียบเทียบโดยตรง การเปรียบเทียบเชิงสัญลักษณ์ การเปรียบเทียบแบบแฟนตาซี)

ข้อดีของเทคนิคเชิงคุณภาพ

บริบทเป็นสิ่งสำคัญเมื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ ความรู้ที่ได้จากข้อมูลที่รวบรวมผ่านการวิจัยเชิงคุณภาพและเทคนิคการวางแผนจะขึ้นอยู่กับบริบทเสมอ ดังนั้น ควรรายงานอย่างรอบคอบโดยอ้างอิงถึงบริบทที่รวบรวมไว้.

วิธีหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพคือการวิเคราะห์เฉพาะเรื่อง ซึ่ง, ระบุและตีความธีม รูปแบบ และความสัมพันธ์ที่เกิดซ้ำภายในข้อมูลเพื่อสร้าง ความรู้

แน่นอน ความท้าทายของรูปแบบการวิเคราะห์นี้คือการวิเคราะห์แบบอัตนัย โดยได้รับอิทธิพลจากการรับรู้ของผู้ดำเนินการวิเคราะห์ ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลเชิงคุณภาพจึงมักแสดงในรูปแบบดิบหรือแบบย่อมากกว่าการวิเคราะห์เชิงปริมาณ

วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ เช่น การสำรวจและแบบสอบถาม จะช่วยให้นักวิจัยมีความเข้าใจในสิ่งที่เป็น สถานการณ์ ในขณะที่วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพจะให้บริบทและเหตุผลที่ว่าทำไม สถานการณ์.

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะใช้การวิจัยเพียงประเภทเดียวในการศึกษา แต่ข้อมูลที่ได้จากสิ่งนี้จะไม่สามารถให้ภาพที่สมบูรณ์ได้ เพื่อดำเนินโครงการวิจัยที่คิดมาอย่างดีว่า ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและนำไปใช้ได้จริงจะดีกว่าถ้ารวมวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเข้าด้วยกันเพื่อให้มีโอกาสได้รับเรื่องราวทั้งหมดมากขึ้น