การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ข้อมูลและความเข้าใจถูกส่งผ่านระหว่างผู้คน กระบวนการนี้เป็นพื้นฐานและนั่นคือสาเหตุที่ ลักษณะการสื่อสาร เพื่อให้เข้าใจถึงหน้าที่ของมัน เนื่องจากเป็นการกระทำของการถ่ายทอดความคิดและทำให้ผู้อื่นเข้าใจตนเอง
ภายในระบบธุรกิจ วัตถุประสงค์ การสังเกต ความคิด คำสั่ง คำแนะนำ และคำสั่งต่างๆ จะต้องแลกเปลี่ยนกันระหว่าง ทิศทาง และผู้ใต้บังคับบัญชาที่ทำงานในระดับต่าง ๆ หรือแผนกต่าง ๆ ของบริษัท เพื่อดำเนินการวางแผนและดำเนินการตามระเบียบขององค์กร
โฆษณา
ในบทความนี้คุณจะพบ:
ลักษณะสำคัญของการสื่อสาร
หลัก ลักษณะของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สามารถรายละเอียดได้ดังนี้
โฆษณา
1. มีส่วนร่วมตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป
อย่างน้อยสองคนมีส่วนร่วมในการสื่อสาร ซึ่งคือผู้ส่งที่เป็นผู้สื่อสารที่ส่งข้อความและผู้รับซึ่งเป็นผู้ที่ได้รับข้อความ
2. ความเข้าใจซึ่งกันและกัน
ความเข้าใจร่วมกันเกิดขึ้นเมื่อผู้รับได้รับข้อมูลด้วยทัศนคติเดียวกันกับที่ส่งข้อมูล ในกระบวนการสื่อสาร การทำความเข้าใจข้อมูลมีความสำคัญมากกว่าการดำเนินการ
โฆษณา
3. ข้อความเป็นสิ่งสำคัญ
ข้อความเป็นปัจจัยสำคัญ ถ้าไม่มีข้อความ ก็ไม่สามารถสื่อสารได้ จึงต้องส่งให้ชัดเจนที่สุด
4. ความต่อเนื่อง
การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ไม่มีที่สิ้นสุด ในกรณีของธุรกิจ ผู้จัดการมักจะมอบหมายงานให้ พนักงานของคุณอย่างต่อเนื่องและพยายามที่จะตระหนักถึงความคืบหน้าของงานและหากปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ
โฆษณา
5. เป็นกระบวนการสองทาง
การสื่อสารต้องใช้ข้อมูลและความเข้าใจ การดำเนินการนี้จะไม่สมบูรณ์เว้นแต่ผู้รับจะเข้าใจข้อความอย่างถูกต้องและผู้ส่งทราบถึงการตอบสนองหรือพฤติกรรม ผลลัพธ์สุดท้ายของกระบวนการนี้ไม่ต้องการข้อตกลง
6. การสื่อสารโดยตรงและโดยอ้อม
ในการสื่อสาร ผู้ส่งข้อมูลและผู้รับไม่จำเป็นต้องอยู่ต่อหน้ากัน เพราะสามารถ ตรงเมื่อสนทนาแบบตัวต่อตัวและโดยอ้อมหากสนทนาด้วยวิธีการต่างๆ different สื่อสาร
โฆษณา
7. ความคล่องแคล่วจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งและขึ้นและลง
การสื่อสารไหลจากเบื้องบนจากผู้บังคับบัญชาลงสู่ผู้ใต้บังคับบัญชาหรือในทางกลับกัน สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นเคียงข้างกันเมื่อคนสองคนหรือมากกว่าที่ทำงานในระดับอำนาจเดียวกันสื่อสารกัน
8. จุดประสงค์หลักคือเพื่อกระตุ้นการตอบสนอง
จุดประสงค์หลักของกระบวนการสื่อสารนี้คือการกระตุ้นการตอบสนองหรือมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คน สิ่งนี้บ่งชี้ว่าแม้ว่าแรงจูงใจจะมาจากภายใน แต่ผู้สื่อสารสามารถจูงใจผู้อื่นให้ โดยการใช้ถ้อยคำที่เพียงพอของข้อความและการซิงโครไนซ์ในการสื่อสารที่ถูกต้องเพื่อให้มี ความเข้าใจ
9. ขอบเขตการสื่อสาร
เป็นที่ทราบกันดีว่าการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นในความสัมพันธ์ของมนุษย์ทุกคน ดังนั้นจึงไม่ควรขาดในบริษัทและผู้บริหารทุกระดับ
10. แลกเปลี่ยนความคิด
ในการสื่อสารจะต้องมีการแลกเปลี่ยนความคิด เช่น ข้อมูล อารมณ์ ความรู้ และความรู้สึกระหว่างคนสองคนขึ้นไปเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
11. เป็นสหวิทยาการ
เพื่อให้มีการสื่อสารที่ถูกต้อง วิทยาศาสตร์ต่างๆ เช่น จิตวิทยาที่ ศึกษาทัศนคติ มานุษยวิทยาที่ศึกษาภาษากายและสังคมวิทยาที่ศึกษาพฤติกรรมของการเป็น of มนุษย์.
12. จะเขียนด้วยวาจาหรือท่าทางก็ได้
โดยทั่วไปแล้วการสื่อสารจะเข้าใจว่าเป็นคำเขียนหรือคำพูด อย่างไรก็ตาม การสื่อสารนั้นครอบคลุมมากกว่าการถ่ายทอด transmission คนหนึ่งถึงอีกคนหนึ่ง เพราะอาจมีการสื่อสารด้วยท่าทาง เช่น ขยิบตา ขยับริมฝีปากหรือ มือ.
13. มันเป็นกระบวนการแบบไดนามิก
กระบวนการสื่อสารได้รับอิทธิพลจากความคิดและอารมณ์ของทั้งผู้ส่งและผู้รับ การรับข้อความจะขึ้นอยู่กับว่าอวัยวะรับความรู้สึกใดของผู้รับทำงานอยู่ ณ เวลาที่ได้รับ
14. คอนกรีต
ข้อความที่เป็นรูปธรรมเป็นรูปธรรมและเฉพาะเจาะจงได้รับการสนับสนุนโดยข้อเท็จจริงเพื่อให้มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นนอกจากนี้ยังสนับสนุน ไว้วางใจ วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ และลดความเสี่ยงของความเข้าใจผิดซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการได้รับภาพรวมทั่วไปมากขึ้น กว้าง.
15. ความกระชับ
ความรัดกุมมีอิทธิพลต่อเนื้อหาของข้อความมากกว่าความยาวของข้อความ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้รับมีสมาธิกับสิ่งที่สำคัญมากขึ้น ช่วยให้เข้าใจได้ดีขึ้น และทำให้กระบวนการข้อมูลรวดเร็วขึ้น
16. ความแม่นยำ
ไวยากรณ์และไวยากรณ์ที่เหมาะสมช่วยให้ข้อความมีความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อผิดพลาดใดๆ อาจส่งผลในทางลบต่อความชัดเจนของข้อความ สร้างความสงสัย และก่อให้เกิดผลกระทบที่เบี่ยงเบนจากการรับรู้ทั่วไปของข้อความ
มีความชัดเจนเกี่ยวกับ ลักษณะของการสื่อสารที่ดีนำไปสู่ความรู้และความสามารถที่มีประสิทธิภาพในการส่งและรับข้อความในชีวิตผู้คนหรือภายในบริษัทเพื่อให้มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์ หากคุณต้องการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ คุณสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายบนเว็บไซต์ของเรา
ที่มาและแหล่งอ้างอิง
ลีห์ เอ. (กุมภาพันธ์ 2562) ลักษณะของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.
สมศักดิ์ ส. (พฤศจิกายน 2563) 6 ลักษณะสำคัญของการสื่อสาร.
