วิธีการนี้สามารถแบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอน:
กำหนด
โฆษณา
• อะไรคือปัญหา?
• ลูกค้าคาดหวังอะไร?
โฆษณา
กำหนดปัญหา / เลือกโครงการ อธิบายผลกระทบที่เกิดจากสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ หรือโครงการปรับปรุงที่คุณต้องการดำเนินการ เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันและกำหนดวัตถุประสงค์ เลือกทีม โดยเฉพาะทีมข้ามสายงาน โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนและกำหนดไว้ครบถ้วน
ขนาด S
โฆษณา
• ฉันสามารถวัดได้หรือไม่?
• กระบวนการของฉันทำงานอย่างไร?
โฆษณา
กำหนดและอธิบายกระบวนการ กำหนดองค์ประกอบของกระบวนการ ขั้นตอน อินพุต เอาต์พุต และคุณลักษณะ
ประเมินระบบการวัด ประเมินความสามารถและความเสถียรของระบบการวัดผ่านการศึกษาความสามารถในการทำซ้ำ การทำซ้ำ ความเป็นเส้นตรง ความแม่นยำ และความเสถียร
โฆษณา
วิเคราะห์
• กระบวนการปัจจุบันของฉันคืออะไร?
• สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร?
กำหนดตัวแปรที่สำคัญ ตัวแปรกระบวนการที่กำหนดไว้ในจุดที่ 2 ต้องได้รับการยืนยันโดยวิธีการทดสอบ การทดลองและ / หรือการศึกษาหลายตัวแปรเพื่อวัดการมีส่วนร่วมของปัจจัยเหล่านี้ในการแปรผัน ของกระบวนการ การทดสอบสมมติฐานและช่วงความเชื่อมั่นยังมีประโยชน์ในการวิเคราะห์กระบวนการอีกด้วย
ประเมินความเสถียรและความสามารถของกระบวนการ กำหนดความสามารถของกระบวนการในการผลิตตามข้อกำหนดผ่านการศึกษาความจุแบบยาวและแบบสั้น พร้อมประเมินเศษส่วนที่มีข้อบกพร่อง
เพื่อให้ดีขึ้น
• ฉันจะแก้ไขต้นเหตุเหล่านั้นได้อย่างไร?
เพิ่มประสิทธิภาพและเสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการ หากกระบวนการไม่สามารถทำได้ จะต้องปรับให้เหมาะสมเพื่อลดความผันแปร แนะนำให้ใช้การออกแบบการทดลอง การวิเคราะห์การถดถอย และพื้นผิวการตอบสนอง
ตรวจสอบการปรับปรุง ดำเนินการศึกษาความสามารถ
ควบคุม
• ฉันจะรักษาต้นเหตุเหล่านั้นไว้ได้อย่างไร เพื่อจะได้ไม่ต้องแก้ไขอีก?
ควบคุมและตรวจสอบกระบวนการ ติดตามและดูแลควบคุมกระบวนการ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เมื่อกระบวนการมีความสามารถ ควรแสวงหาสภาพการทำงานที่ดีขึ้น วัสดุ ขั้นตอน ฯลฯ ที่นำไปสู่ประสิทธิภาพของกระบวนการที่ดีขึ้น
