แนวทางเชิงทฤษฎีในการวิเคราะห์องค์กร - พฤติกรรมองค์กร (OC)

โดยทั่วไป พฤติกรรมองค์กร (OC) ตาม Chiavenato (2009) หมายถึง “การกระทำของคนทำงานในองค์กร” (P.06) อย่างไรก็ตาม Robbins and Judge (2009) ให้คำจำกัดความว่าเป็นการศึกษาสิ่งที่ผู้คนทำในองค์กรและพฤติกรรมของพวกเขาส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร

ครอบคลุมตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน เช่น แรงจูงใจ ความเป็นผู้นำ การสื่อสารระหว่างบุคคล โครงสร้างและกระบวนการของ กลุ่ม การเรียนรู้ การพัฒนา และการรับรู้ทัศนคติ กระบวนการเปลี่ยนแปลง ความขัดแย้ง การออกแบบงาน และความตึงเครียดในการทำงาน เป็นต้น

ในบทความ PsychologyOnline เราจะพูดถึง Eแนวทางเชิงทฤษฎีในการวิเคราะห์องค์กร - พฤติกรรมองค์กร (OC)

ดัชนี

1. แนวคิดของพฤติกรรมองค์กร (OC)
2. การวิเคราะห์ธุรกรรม I
3. การวิเคราะห์ธุรกรรม II
4. การวิเคราะห์ธุรกรรม III
5. การวิเคราะห์ธุรกรรม III
6. การวิเคราะห์ธุรกรรม IV
7. ข้อเสนอ

เพื่อสนับสนุนสมมติฐานนี้และตาม Dubrin (2004) ความหมายของพฤติกรรมองค์กรคือ ศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ในที่ทำงาน; นั่นคือปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและองค์กร

พร้อมทั้งเสนอว่า วัตถุประสงค์หลักของ OC พวกเขาจะอธิบาย ทำนาย และควบคุมมัน นอกจากนี้ Chiavenato (2009) ยังเชื่อมโยงพฤติกรรมขององค์กรกับกระบวนการและความสามารถต่างๆ เช่น: ความแตกต่างขององค์กรและ บุคลิกภาพ แรงจูงใจ การตัดสินใจ การสื่อสาร ความเป็นผู้นำ การเรียนรู้และการฝึกอบรม การทำงานเป็นทีม การจัดการความเครียดและ การเจรจาต่อรอง

สำหรับส่วนของพวกเขา Franklin และ Krieger (2011) ระบุสิ่งต่อไปนี้ ลักษณะ CO:

• ให้ตัวเลือกในการประเมินประสิทธิภาพ
• ใช้มาตรการแก้ไขที่จำเป็น
• เป็นสหสาขาวิชาชีพ
• ส่งเสริมการถ่ายทอดความคิด ข้อมูล และอารมณ์อย่างเป็นกลาง
• มันสามารถเทียบเท่ากับข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงสภาพการทำงาน
• อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจและอธิบายความสัมพันธ์ของค่านิยมและการทำงานในการตัดสินใจขององค์กร

Robbins and Coulter (2005) ยังคงเน้นย้ำประเด็นเดียวกันนี้ว่า OC มุ่งเน้นไปที่สองประเด็นหลัก พฤติกรรมส่วนบุคคลและพฤติกรรมขององค์กร อย่างไรก็ตาม พวกเขายังระบุด้วยว่า OC เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมกลุ่ม ซึ่งรวมถึง: บรรทัดฐาน บทบาท การสร้างทีม ความเป็นผู้นำ และความขัดแย้ง

พฤติกรรมองค์กรมีลักษณะเป็นวิธีการส่งเสริมการสื่อสารและอารมณ์ ในทำนองเดียวกัน เป็นกลไกที่เพียงพอในการให้ข้อเสนอแนะ ปรับเปลี่ยน และปรับปรุงสภาพการทำงาน วิธีการใช้วิธีการและเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและทางเลือกในการดำเนินการแก้ไขตามความจำเป็น แฟรงคลินและครีเกอร์ (2011)

ยังคงความสัมพันธ์แบบเดิมๆ อีกเรื่องที่น่าสนใจคือ การเปิดเผยประเภทของพฤติกรรมองค์กร ตามรายงานของ Robbins and Judge (2009) ตัวแปรตามหลักใน OC ได้แก่ ผลผลิต การขาดงาน การลาออก และความพึงพอใจในงาน อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการเพิ่มตัวแปรอีกสองตัวแปรในรายการนี้ พฤติกรรมที่เบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานในที่ทำงานและสัญชาติขององค์กร หัวข้อที่น่าสนใจที่ Gonzáles และ Olivares (2006) กล่าวถึง เช่นเดียวกับ Robbins and Judge (2009) คือ เพื่ออธิบายพฤติกรรม ของผู้ปฏิบัติงานภายในองค์กร กำหนดให้ งานสหสาขาวิชาชีพซึ่งสิ่งต่อไปนี้แทรกแซง: ผู้บริหาร นักจิตวิทยา ครูสอน และผู้สื่อสาร ผ่านสามระดับที่แตกต่างกัน: บุคคล ในกลุ่ม และระบบองค์กรเอง

เมื่อวิเคราะห์การศึกษาเหล่านี้ ความสัมพันธ์โดยธรรมชาติที่มีอยู่ระหว่างพฤติกรรมมนุษย์และพฤติกรรมองค์กร ด้วยเหตุนี้ จึงได้เสนอทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์ไว้ด้านล่าง ซึ่งเมื่อศึกษาและนำไปปฏิบัติแล้วสามารถ ให้ผู้เชี่ยวชาญมีข้อได้เปรียบที่หลากหลายในแง่ของความเข้าใจและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านทรัพยากร มนุษย์.

ในขั้นต้น เป็นที่ทราบกันดีว่าการวิเคราะห์ธุรกรรม (AT) คือ ทฤษฎีและเทคนิคของจิตวิทยาปัจเจกและสังคม สร้างโดยจิตแพทย์ Eric Berne ในปี 1950 ในสหรัฐอเมริกา ในกัวเตมาลา ผู้บุกเบิกของ TA คือ Dr. Rolando Paredes ซึ่งเคยทำงานเป็นผู้สอนในการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญและ สนใจในศาสตร์แห่งพฤติกรรมใหม่นี้ผ่านการจัดการประชุม สัมมนา บรรยาย ฟอรั่มและ เก้าอี้. แนวทางส่วนบุคคลครั้งแรกกับ TA เริ่มขึ้นในปี 2546 ในการฝึกอบรมก่อนการประชุมเรื่องจิตบำบัดครั้งแรกในละตินอเมริกา ซึ่งจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายนของปีนั้น

เรียกว่า "วิเคราะห์" เพราะ แยกพฤติกรรมออกเป็นหน่วยๆ สังเกตได้ง่ายและเป็น “ธุรกรรม” โดยเน้นที่สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลมากขึ้น กล่าวคือ วิธีสื่อสารความคิดและอารมณ์ระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป ตลอดจนวิถีของ ประพฤติ. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001) ใช้การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นรูปแบบทางจิตวิทยาที่นำเสนอ มนุษย์ในฐานะ "การสืบพันธุ์" ของตัวเอง และวิธีการสัมพันธ์กัน ในทำนองเดียวกันผู้เขียนคนนี้ระบุว่าการวิเคราะห์นี้เป็นวิธีการที่มีเทคนิคที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายในชีวิต

Kertész (2010) อธิบายว่าความสำเร็จของทฤษฎีนี้อยู่ในลักษณะของทฤษฎีนี้ ตัวอย่างเช่น สามารถอธิบายความซับซ้อนของพฤติกรรมมนุษย์ด้วยภาษาที่เรียบง่ายในชีวิตประจำวัน โดยไม่สูญเสียลักษณะทางวิทยาศาสตร์ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจและการสื่อสาร ในทางกลับกัน, แนวความคิดมีวัตถุประสงค์และตรวจสอบได้ซึ่งรับรองได้ว่าการรู้วิธีสังเกตสัญญาณพฤติกรรมของบุคคล (คำพูด น้ำเสียง หน้าตา ท่าทาง ฯลฯ ) สามารถให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในได้ ผู้คน.

นอกจากนี้ ปรัชญาของทฤษฎีนี้คือความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งเปิดโอกาสให้มี ความรู้ลึกของมนุษย์ มีลักษณะและสติปัญญา อารมณ์และ พฤติกรรม ในทำนองเดียวกัน Vallejo (2001) กล่าวว่าเนื่องจากเป็นนักมนุษยนิยม TA "ส่งเสริมการพัฒนาและการแสดงออกถึงศักยภาพของมนุษย์ของเรา" (ป. 24).

อีกลักษณะหนึ่งคือ เทคนิคทั้งหมดนั้นสามารถสร้างไดอะแกรมได้ แนวคิดเชิงทฤษฎีสามารถแสดงผ่านกราฟิกธรรมดาๆ เช่น วงกลม สามเหลี่ยม เวกเตอร์ และสี่เหลี่ยมจัตุรัส ซึ่งช่วยให้เข้าใจกระบวนการที่ซับซ้อนได้

ในแนวเดียวกัน ถือเป็นสัญญา ซึ่งหมายความว่าผู้คนมีอิสระในการกำหนดเป้าหมายและชัดเจนตามข้อตกลงร่วมกันกับนักบำบัดโรคหรือผู้อำนวยความสะดวก ตามคำกล่าวของ Vallejo (2001) “ทุกสิ่งที่ทำงานในการวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นไปตามสัญญาหรือข้อตกลง” ซึ่งตามผู้เขียนคนนี้คือ “… ความมุ่งมั่น” ที่กำหนดอย่างชัดเจนว่า “… .วัตถุประสงค์ที่จะบรรลุและวิธีที่จะ บรรลุเป้าหมาย ". (ป. 32).

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าภายในบริบทที่สนุกสนานและจูงใจ มันคือa โมเดลการเรียนรู้ทางสังคม และถึงแม้จะเป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาเบื้องต้น แต่ก็ไม่ได้เน้นที่ความเจ็บป่วยทางจิต นอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว ถือว่าเทคนิคนี้สามารถผสมผสานกับเทคนิค วิธีการ หรือแบบจำลองทางจิตวิทยาอื่นๆ ได้

ในที่สุด, TA ป้องกันและได้ผลเนื่องจากมีลักษณะที่สามารถคาดเดาได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าสามารถบันทึกสิ่งที่จะใช้ในกระบวนการที่ใช้เวลานานและมีราคาแพงได้ (Kertész, 2010).

ข้อเสนอของผู้บุกเบิกการวิเคราะห์ธุรกรรมในละตินอเมริกา Roberto Kertész เข้ามา รอบความสามารถในการประเมินผู้คนและกระบวนการโดยใช้หนึ่งหรือหลายสิบ เครื่องมือ

ตามคำกล่าวของ Paredes เครื่องมือจากมุมมองของ TA “ประกอบด้วยแนวคิดพื้นฐานหรือชุดแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับเทคนิคการใช้งานเฉพาะ เครื่องมือทั้งหมด (สิบ) อธิบายพฤติกรรมของบุคคลหรือกลุ่มในช่วงเวลาที่กำหนด แต่จากมุมมองหรือระดับที่แตกต่างกัน พวกเขาสร้างระบบขององค์ประกอบที่สัมพันธ์กัน ดังนั้นโดยการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบใด ๆ ของระบบของเครื่องมือทั้งสิบ การดัดแปลงจะเกิดขึ้นในส่วนที่เหลือทั้งหมด” (รามิเรซ, 2004, หน้า. 21)

การประยุกต์ใช้เครื่องมือสิบประการนี้แยกหรือรวมกันคือ รุ่นแนะนำ โดย Paredes (อ้างโดย Ramírez, 2010) เพื่อทำการวินิจฉัยด้วยการวิเคราะห์ธุรกรรม ในทางปฏิบัติพบว่า นอกจากการวินิจฉัยแล้ว เครื่องมือ TA ยังมีTA การใช้งานหลายอย่างทั้งในระดับคลินิก การศึกษา และองค์กรเนื่องจากคุณลักษณะดังกล่าว ก่อนหน้านี้

ตามทฤษฎีของ Kertész (2010) และเก้าอี้หลายตัวที่สอนโดย Doctor Rolando Paredes ด้านล่างนี้เป็นการทบทวน สิบเครื่องมือของ TA:

แบบแผนบุคลิกภาพ

โครงงานนี้อธิบายผ่าน สามโครงสร้างหรือสถานะของ I: ผู้ปกครอง ผู้ใหญ่และเด็ก (PAN) และการวิเคราะห์โครงสร้างและหน้าที่

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่า Berne อ้างถึงโดย Vallejo (2001) กำหนดสถานะของตนเองว่าเป็น "ระบบที่สอดคล้องกันของความคิดและความรู้สึกที่แสดงออกโดยรูปแบบพฤติกรรมที่สอดคล้องกัน" (หน้า 50).

Sáez (2001) ในส่วนของเขากำหนดสถานะของตัวตนดังนี้:

พ่อเป็นผลจาก "การบันทึกด้วยวาจาและอวัจนภาษาของผู้ปกครอง" ระหว่าง 5 ถึง 8 ปี หน้าที่ของรัฐนี้คือการถ่ายทอดวัฒนธรรม ประเพณี คำแนะนำ นิสัยและพฤติกรรม และกระทำโดย "ศีลธรรม" ในลักษณะที่เหมารวมและไม่เชื่อฟัง

ผู้ใหญ่เป็นส่วนในการวิเคราะห์ บุคลิกภาพที่มีเหตุผลและมีเหตุผลที่ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับอย่างเป็นกลาง ลักษณะเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใหญ่ "สะท้อน คิด และตัดสินใจ หรือให้คำตอบที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในแต่ละสถานการณ์"

โดยพื้นฐานแล้ว เด็กประกอบด้วยสิ่งของจำเป็นต่างๆความรู้สึกและอารมณ์ของปัจเจกบุคคล เป็นรูปแบบบุคลิกภาพที่เก่าแก่ที่สุด (ป. 41). ผู้เขียนคนเดียวกันนี้ระบุว่า "ถ้าพ่อคือสิ่งที่ได้เรียนรู้ และผู้ใหญ่คือสิ่งที่คิดและมีเหตุผล ลูกคือสิ่งที่รู้สึก" (หน้า. 41). แผนภาพต่อไปนี้แสดงแนวคิดที่กล่าวถึงข้างต้น:

นอกเหนือจากการวิเคราะห์เชิงโครงสร้างของรัฐ I แล้ว ลักษณะการทำงานของรัฐเหล่านี้ยังถูกนำเสนอ: ในสถานะพ่อมีพ่อที่สำคัญ (PC) และพ่อที่หล่อเลี้ยง (PN) ในเด็ก (N) เราพบเด็กอิสระ (NL), เด็กที่ยอมแพ้ (NS) และเด็กกบฏ (NR) (Kertész, 2010). ผู้ใหญ่จะไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลงใดๆ

การวิเคราะห์การทำธุรกรรมหรือวิธีการที่ผู้คนดำเนินการแลกเปลี่ยนทางสังคม

Berne (1979) กำหนดธุรกรรมเป็น "หน่วยปฏิบัติการทางสังคม" (หน้า 35) ที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้รับบางสิ่งบางอย่างจากมัน นอกจากนี้ยังกล่าวถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนขึ้นไปสามารถแบ่งออกเป็น ธุรกรรมส่วนบุคคล ซึ่งให้ประโยชน์แก่บุคคลที่วิเคราะห์โดยเปลี่ยนให้เป็น ระบบหน่วย Vallejo (2001) กำหนดธุรกรรมเป็นสิ่งเร้าและการตอบสนองในการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นวาจาหรืออวัจนภาษาได้

เมื่อเราตอบใครสักคนหรือถามคำถาม เราสามารถวิเคราะห์ได้ว่าอัตตานั้นถูกกระตุ้นหรือ ฉันยังสามารถวิเคราะห์ได้ว่าการตอบสนองนั้นส่งตรงไปยังสถานะใดและไปที่สถานะใด กำกับ ธุรกรรมสามารถจำแนกได้เป็น: เสริมหรือเรียบง่าย เมื่อคำตอบเป็นไปตามคาด ธุรกรรม สงครามครูเสดซึ่งเป็นหลักฐานเมื่อสิ่งเร้าและการตอบสนองมาบรรจบกัน นั่นคือ การสื่อสารถูกปิดกั้นโดยการแลกเปลี่ยนสถานะต่างๆ ของ I ในกระบวนการนี้ ในที่สุดคุณจะพบ find ธุรกรรมที่ตามมาซึ่งมีข้อความสองข้อความ ข้อความหนึ่งเป็นที่ยอมรับในสังคม และอีกข้อความหนึ่งถูกซ่อนไว้ ในธุรกรรมประเภทนี้ I เข้าแทรกแซงมากกว่าสองสถานะ

การกอดรัดหรือการเสริมกำลังทางสังคม

สำหรับ Berne ตามSáenz (2001), Caress "เป็นหน่วยการรับรู้". Sáenz เน้นย้ำว่าสำหรับการวิเคราะห์ธุรกรรม การกอดรัดคือการรับรู้ถึงการมีอยู่ทุกรูปแบบ ซึ่งเน้นถึงความสำคัญของการติดต่อทางร่างกาย ทางวาจา และด้านอื่นๆ ผู้เขียนคนนี้ให้ความเห็นว่าเมื่อวิเคราะห์ Caresses "เราพยายามอธิบายสิ่งจูงใจและความพึงพอใจที่เกิดจากปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สิ่งมีชีวิต และสภาพแวดล้อมของมนุษย์ที่ล้อมรอบตัวเขา" (หน้า 81) Kertész (2010) จำแนก Las Caricias ดังนี้:

1. สำหรับอิทธิพลที่มีต่อร่างกายจิตใจและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม
2. สำหรับอารมณ์หรือความรู้สึกที่เชื้อเชิญให้รู้สึก
3. สำหรับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในการให้หรือรับนั้น
4. โดยสื่อส่งสัญญาณ

โครงสร้างของเวลา

และหกวิธีในการจัดการกับมัน Berne ตาม Sáenz (2011) กล่าวว่าเช่นเดียวกับที่มนุษย์ต้องการการยอมรับเขาก็ปรากฏตัวขึ้นเช่นกัน จำเป็นต้องจัดโครงสร้างหรือกำหนดเวลา. การวิเคราะห์ธุรกรรมเสนอ 6 วิธีในการจัดโครงสร้างเวลา ทั้งหมดมีจุดประสงค์เดียวกัน คือ การรับ การลูบไล้บางประเภท: ด้านล่างเป็นตารางอธิบายของ 6 วิธีเหล่านี้ในการจัดโครงสร้าง สภาพอากาศ

เกมจิตวิทยา

ที่ เริ่มต้นด้วยการทำธุรกรรมที่ไม่เหมาะสม และมักจะเกิดขึ้นอีกตลอดชีวิต เกมส์มี แนวโน้มที่จะลงท้ายด้วย "กำไร" หรือกำหนดการจ่ายทางจิตวิทยาที่ในตอนท้ายมักจะทิ้งความรู้สึกเชิงลบในหมู่ "ผู้เล่น" เนื่องจากการกอดรัดเชิงลบที่ได้รับเสมอ

Berne อ้างโดยSánz (2001) ให้คำจำกัดความเกมว่าเป็น "ชุดของธุรกรรมเสริมที่ตามมาซึ่งคืบหน้าไปสู่ผลลัพธ์ที่กำหนดไว้อย่างดีและคาดการณ์ไว้ อธิบายเป็นชุดของธุรกรรมที่เกิดซ้ำ ละเอียดถี่ถ้วน เป็นไปได้อย่างผิวเผิน มีแรงจูงใจซ่อนเร้น ”นั่นคือ” ชุดละครที่มีกับดัก หรือกลอุบาย”, (หน้า. 117). หนึ่งในข้อได้เปรียบที่ทรงพลังที่สุดของเกมคือความสามารถในการระบุตัวพวกเขา ผู้ที่ได้รับ การฝึกในวิชานี้มีความสามารถในการระบุการมีอยู่ของเกมผ่านหลาย ๆ ตัว เพลง ในหมู่พวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องเน้นสูตรนี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการระบุ:

เหยื่อ + จุดอ่อน เปลี่ยนกำไรสุดท้าย Pro

ที่มา: Kertész (2010, p.155)

นอกจากนี้ยังมีอีกวิธีในการวิเคราะห์เกมจิตวิทยา เป็นผลงานโดย Karpman อ้างโดยKertész (2010) ผู้ก่อตั้งa "ดราม่าสามเหลี่ยม" ด้วยสามบทบาทในเกม: ผู้ข่มเหง ผู้กอบกู้ และเหยื่อ. อธิบายว่าพวกเขาเป็นเท็จและเปลี่ยนบทบาทที่เรียนรู้จากวัยเด็ก

อย่างไรก็ตาม จากการวิเคราะห์อย่างใดอย่างหนึ่งในสองรายการนี้ ทุกเกมมีตามรามิเรซ (2010) สอง องค์ประกอบ: “สังคมหนึ่งซึ่งเป็นที่ยอมรับมากที่สุดและจิตวิทยาซึ่งหมดสติและยอมรับไม่ได้ ทางสังคม เกมสามารถเล่นได้ระหว่างสองคนขึ้นไป ในตอนท้ายของเกมจะมีผลกำไรหรือผลลัพธ์ที่ชัดเจนอยู่เสมอ เกมมักจะเริ่มต้นด้วยการตัดสิทธิ์” (หน้า. 55)

อารมณ์

ซึ่งแบ่งออกเป็น แท้และทดแทน และเป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบทางอารมณ์ของมนุษย์ อารมณ์เป็นการสำแดงของพลังงานที่มีอยู่และมีลักษณะเป็น "ผลรองของช่วงเวลาแห่งความเป็นจริง" (รามิเรซ 2010) (น. 48). เบิร์นตามRamírez (2010) แบ่งอารมณ์ออกเป็น: ของแท้และทดแทน (หรือลูกเล่น) อารมณ์ที่แท้จริงคือ 5: ความกลัว ความรัก ความโกรธ หรือความโกรธ ความเศร้า และความสุข

ในขณะที่การค้นหาเป็นอารมณ์ทดแทน ไม่เพียงพอ ส่งเสริม หรือทดแทนตั้งแต่วัยเด็ก ซึ่งจะมาแทนที่อารมณ์ที่แท้จริง ถูกละเลย หรือต้องห้ามตั้งแต่นั้นมา (Kertézs 2010) ด้านล่างนี้คือตารางแสดงอารมณ์ที่แท้จริงพร้อมกับการค้นหาแต่ละรายการบ่อยที่สุด:

อาร์กิวเมนต์ชีวิต

ซึ่งปรากฏอยู่ใน “สคริป” หรือ การเขียนโปรแกรมโดยไม่รู้ตัวกับการตัดสินใจที่เป็นอิสระ หรือเป้าหมายชีวิต ตามคำกล่าวของ Vallejo (1988) ข้อโต้แย้งคือ “แผนการเกี่ยวกับชีวิตของตนเองที่คาดการณ์ไว้ตั้งแต่วัยเด็กไม่มากก็น้อย” (หน้า 130) ตามที่ Berne อ้างโดยRamírez (2010) ข้อโต้แย้งคือแผนชีวิตระยะยาวที่สร้างขึ้นโดย "อาณัติ" และการตัดสินใจตามอิทธิพลของผู้ปกครองที่จะถูกลืมในภายหลังและ อดกลั้น

เบิร์นยังได้กำหนดอาณัติดังต่อไปนี้ อย่ามีชีวิตอยู่ อย่าสนุก อย่าคิด อย่าเติบโต อย่ารู้สึก อย่าเกินฉัน รีบเติบโต อย่าเป็นตัวของตัวเอง อย่าบรรลุ อย่าทำ

แม้ว่าชุดรูปแบบนี้มี has มุมมองทางจิตวิทยาและพยาธิวิทยามากขึ้น การพิจารณารวมไว้ในข้อเสนอนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากข้อโต้แย้งไม่ได้ระบุเฉพาะในระดับบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับของกลุ่มและองค์กรด้วย ในแง่นี้ อาร์กิวเมนต์ถือว่าเกี่ยวข้องโดยตรงกับวัฒนธรรมองค์กร

มินิพล็อต

หรือลำดับพฤติกรรมซ้ำๆ ของแต่ละคนตามความเข้าใจผิดที่สังคมยอมรับได้

ในทางปฏิบัติมีข้อสังเกตว่านี่คือ เครื่องมือที่วิ่งตรวจสอบว่าบุคคลปฏิบัติตามคำสั่งกล่าวคือเป็นพฤติกรรมที่เป็นหลักประกันการปฏิบัติตามข้อโต้แย้ง.

ตามคำกล่าวของ Kahler ที่ Kertész (2010) อ้างไว้ มีตัวขับเคลื่อน 5 ตัว ซึ่งดังที่คำกล่าวไว้ เป็นตัวขับเคลื่อนจุดเริ่มต้นของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มข้อโต้แย้ง เหล่านี้คือ: “จงสมบูรณ์แบบ เข้มแข็ง รีบร้อน ตามใจ และพยายามให้มากขึ้น Kertész (2010) ให้คำจำกัดความการโต้แย้งสั้นๆ อย่างชัดเจนว่าเป็นทฤษฎีที่ศึกษา “กระบวนการที่ตอกย้ำเนื้อหาของการโต้แย้ง ทีละวินาที และธุรกรรมโดยธุรกรรม” (หน้า 202).

พลวัตของกลุ่ม

ซึ่งให้ โครงสร้างและการดำเนินงานของกลุ่มย่อย และขั้นตอนของการพัฒนา ตามคำกล่าวของ Kertész (2010) กลุ่มหนึ่ง “เป็นกลุ่มทางสังคมใดๆ ที่มีข้อจำกัดภายนอก ซึ่งเป็นสิ่งที่แยกสมาชิกของกลุ่มออกจากกลุ่มที่ไม่ได้อยู่ และอย่างน้อยหนึ่งขีด จำกัด ภายในซึ่งเป็นสิ่งที่แยกผู้นำออกจากสมาชิกและผู้นำออกจากกัน” (หน้า 206) ผู้เขียนคนเดียวกันนี้จากการศึกษาของ Thomas Clary และ Berne กล่าวถึงองค์ประกอบพื้นฐาน 6 ประการที่ควรพิจารณาในการศึกษาเกี่ยวกับ กลุ่ม: เครื่องมือภายนอก, เครื่องมือภายใน, ความเป็นผู้นำ, วัฒนธรรมกลุ่ม, เงื่อนไขสำหรับการทำงานของกลุ่มและการทำงานของ กลุ่ม.

ในทำนองเดียวกัน Kertesz แนะนำว่าสำหรับการวิเคราะห์เชิงระบบของกลุ่ม จำเป็นต้องมีข้อมูลสำหรับการเตรียม 6 ไดอะแกรมที่เกี่ยวข้องกับ: โครงสร้างองค์กร, ที่ตั้งหรือโครงสร้างสาธารณะ, อำนาจ, imago (เช่น ภาพจิต ว่าบุคคลนั้นเกิดจากกลุ่มก่อนที่จะเข้ามา) พลวัตของกลุ่มและการทำธุรกรรมระหว่างรัฐอัตตาของ ผู้เข้าร่วม

เมื่อพิจารณาหัวข้อที่ทบทวนแล้ว จะสังเกตได้ว่าการวิเคราะห์ธุรกรรมมีลักษณะและปัจจัยที่เพียงพอต่อการประเมินอย่างมีประสิทธิผล การแสดงพฤติกรรมของมนุษย์ทั้งหมด มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์มากมายที่สนับสนุนการยืนยันนี้ผ่านการปฏิบัติในกรณีทางคลินิก การศึกษา และองค์กร

หากการเปิดเผยในตอนต้นของงานนี้ถูกนำกลับมา สังเกตได้ว่าหากพฤติกรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับและส่งผลต่อพฤติกรรมส่วนบุคคลและกลุ่มของพนักงาน TA สามารถเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้ ในการวิเคราะห์ประเภทนี้ในระดับองค์กร ซึ่งหมายความว่าสามารถนำมาใช้ในการวินิจฉัย ในสถานการณ์การทำงาน และความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น เป็นรายบุคคล เป็นทีม และในสภาพแวดล้อมการทำงาน

ในทำนองเดียวกัน มีการสังเกตข้อมูลที่น่าสนใจมาก: การวิเคราะห์ธุรกรรมและพฤติกรรมองค์กรมีความคล้ายคลึงกันดังต่อไปนี้ ใช้ได้กับวิธีการทางวิทยาศาสตร์ พวกเขาสามารถทำงานกับบุคคล กลุ่ม และองค์กร; พวกเขาทำงานโดยบังเอิญ นั่นคือ ต้องมีการวางแผนเมื่อมีสถานการณ์เฉพาะเกิดขึ้น เป็นเครื่องมือในการสนับสนุนการจัดการกระบวนการและบุคลากร และอุดมด้วยการมีส่วนร่วมของศาสตร์พฤติกรรมศาสตร์ต่างๆ เนื่องจากลักษณะสหสาขาวิชาชีพ

จากเรื่องราวนี้สรุปได้ว่าเนื่องจากลักษณะเสริมที่รับรู้ระหว่างทฤษฎีเหล่านี้จึงมีการดำเนินการดังต่อไปนี้ ข้อเสนอที่สามารถใช้และตรวจสอบได้โดยผู้เชี่ยวชาญที่สนใจในพฤติกรรมมนุษย์และ องค์กร

ประกอบด้วย เกี่ยวข้องกับตราสารแต่ละชนิดที่ TA. จัดหาให้ ไปยังพื้นที่ต่าง ๆ ที่ประกอบด้วย พฤติกรรมองค์กรเพื่อให้เครื่องมือแต่ละชิ้นกลายเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงสำหรับการฝึกปฏิบัติในด้านทรัพยากรบุคคล

ในระดับบุคคลและในการปฏิบัติวิชาชีพ ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์และ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การนำเครื่องมือทั้งสิบเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ในกระบวนการต่างๆ ที่ประกอบกันเป็นระบบทรัพยากรบุคคล ตัวอย่างเช่น แรงจูงใจของพนักงานเชื่อมโยงกับระบบ Caress ที่ TA เสนออย่างใกล้ชิด กล่าวอีกนัยหนึ่ง การรู้ประเภทของผลประโยชน์ที่พนักงานต้องการเพื่อให้รู้สึกว่าเป็นที่ยอมรับภายใน องค์กร กำหนดจุดเริ่มต้นเพื่อให้ฝ่ายบริหารคนสามารถดำเนินการวางแผน เชิงกลยุทธ์

เหตุนี้จึงไม่มีความปรารถนาที่จะโน้มน้าวใจแต่เพื่อจูงใจ สัมผัสกับรูปแบบการเสริมอำนาจการบริหารที่แตกต่างออกไป ข้อเสนอนี้นำเสนอโดยเปิดเผยวัตถุประสงค์ การทำงาน และความรู้ที่เกี่ยวข้องในการวางแผนและการดำเนินการตามกลยุทธ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในองค์กร

อย่างไรก็ตาม การพิจารณาว่าการเสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับ TA รวมถึงกระบวนการที่ได้รับการจัดการในด้านองค์กรนั้น จำเป็นจะต้อง การศึกษาอย่างละเอียดและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุผลนี้ ขอแนะนำให้พิจารณาว่าปัจจัยที่กำหนดในข้อเสนอนี้คือความรู้เชิงลึก ของทฤษฎีเหล่านี้ตลอดจนประสบการณ์ที่ผ่านมาในการประยุกต์ใช้ความรู้นี้ในสาขาวิชาชีพ

หวังว่าข้อเสนอนี้จะมีโอกาสได้รับการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์กับ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องและเปิดเผยเป็นเครื่องมือในการทำงานแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากร มนุษย์.

โดยสรุปในโลกการแข่งขันที่ความต้องการผลลัพธ์ขององค์กรมีมากกว่า ในทุกระดับ แนวทางเชิงทฤษฎีเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์พฤติกรรมมนุษย์และ องค์กร การพิจารณาส่งประเด็นนี้เพื่อดำเนินการตามแผนยุทธศาสตร์ถือเป็นเรื่องสำคัญเพื่อ อำนวยความสะดวกและให้อำนาจ การปฏิบัติงานของฝ่ายบริหารงานบุคคล

บทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น ใน Psychology-Online เราไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณไปหานักจิตวิทยาเพื่อบำบัดรักษากรณีของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมที่คล้ายกับ แนวทางเชิงทฤษฎีในการวิเคราะห์องค์กร - พฤติกรรมองค์กร (OC)เราขอแนะนำให้คุณป้อนหมวดหมู่ของเรา การจัดการและองค์กรธุรกิจ.

• เบิร์น อี. (1979). ว่าไงนะ หลังจากทักทาย บาร์เซโลนา: Grijalbo.
• คิอาวานาโต, I. (2009). พฤติกรรมองค์กร. (2ª. เอ็ด.) เม็กซิโก: Mac Graw Hill
• ดูบริน, เอ. (2004). พื้นฐานของพฤติกรรมองค์กร (2ª. เอ็ด) บัวโนสไอเรส อาร์เจนตินา: ทอมสัน
• แฟรงคลิน อี. และ Krieger, M. (2011). พฤติกรรมองค์กร: แนวทางสู่ละตินอเมริกา เม็กซิโก: การศึกษาของเพียร์สัน.
• González, M. และ Olivares, S. (2006). พฤติกรรมองค์กร: แนวทางละตินอเมริกา (8ª. พิมพ์ซ้ำ.) เม็กซิโก: Cecsa.
• Kertész, อาร์. (2010). การวิเคราะห์ธุรกรรมแบบบูรณาการ. (4ª. เอ็ด.) อาร์เจนติน่า: UFLO
• รามิเรซ, อี. (2004). พื้นฐานทางทฤษฎีของการวิเคราะห์ธุรกรรมในรูปแบบการวินิจฉัย ที่มาของกระบวนการจิตบำบัด. กัวเตมาลา (วิทยานิพนธ์) มหาวิทยาลัยซาน คาร์ลอส เดอ กัวเตมาลา.
• Robbins, S., Coulter, M., Huerta, J., Rodríguez, G., Amaru, A., Varela, R. และ Jones, G. (2009). การบริหาร: ผู้ประกอบการที่มีการแข่งขัน (2ª. เอ็ด) เม็กซิโก: Pearson Custom Publishing
• ร็อบบินส์, เอส. & ผู้พิพากษา ต. (2009). พฤติกรรมองค์กร (13ª. เอ็ด) เม็กซิโก: การศึกษาของเพียร์สัน.
• ซาเอนซ์, อาร์. (2001). เกมจิตวิทยาตามการวิเคราะห์ธุรกรรม. มาดริด: บทบรรณาธิการ CCS.
• วัลเลโฮ, เจ. (1988) การใช้ชีวิตคือการตระหนักรู้ในตนเอง. บาร์เซโลนา: บทบรรณาธิการ Kairós.

รูปภาพของแนวทางเชิงทฤษฎีในการวิเคราะห์องค์กร - พฤติกรรมองค์กร (OC)