อองรี ฟาโยลนักอุตสาหกรรมชาวฝรั่งเศส ซึ่งปัจจุบันได้รับการยอมรับว่าเป็นบิดาแห่งการจัดการสมัยใหม่ ในปี 1916 Fayol ได้เขียนหนังสือเรื่อง "Industrial and General Administration" ในหนังสือเล่มนี้ Henry ทำให้เป็นที่รู้จัก หลักการบริหาร 14 ประการ. เหล่านี้ หลักการบริหาร 14 ข้อ เป็นที่ยอมรับและใช้กันทั่วไปในปัจจุบัน ตาม Henri Fayol ผู้จัดการทุกคนต้องปฏิบัติตามหลักการ 14 ข้อเหล่านี้
ในตอนแรกบริษัทต่างๆ ต้องจัดการกับการจัดการในทางปฏิบัติ ในช่วงต้นทศวรรษ 1900 มีเครื่องมือการจัดการเพียงเล็กน้อย ขอบคุณนักวิทยาศาสตร์เช่น Henri Fayol (1841-1925) รากฐานแรกสำหรับการจัดการทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ได้ถูกสร้างขึ้น
โฆษณา
ในบทความนี้คุณจะพบ:
หลักการบริหาร 14 ข้อ Henri Fayol
1.- กองแรงงาน
Henry fayol fa ระบุว่าองค์กรควรแบ่งระหว่างบุคคลและแผนก ทั้งนี้เป็นเพราะ การแบ่งงาน นำไปสู่ความเชี่ยวชาญ ความเชี่ยวชาญและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ปรับปรุง ประสิทธิผล และ ผลผลิต และ ลดค่าใช้จ่าย ขององค์กร
โฆษณา
ในทางปฏิบัติ: บริษัทต้องเลือกงานแต่ละงานให้ดีที่สุดในงานเฉพาะด้าน เพื่อการขาย ผู้มีความรู้และประสบการณ์ในการจัดการสาธารณะ ในกระบวนการผลิต ผู้ชำนาญการด้าน พื้นที่ ฯลฯ
2.- อำนาจหน้าที่
ตาม Henri Fayol จะต้องมีความสมดุลระหว่างอำนาจ (อำนาจ) และความรับผิดชอบ (หน้าที่) (ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความแตกต่างระหว่างอำนาจและอำนาจ). อำนาจหน้าที่ต้องเท่าเทียมกับความรับผิดชอบ หากอำนาจเป็นมากกว่าความรับผิดชอบ ผู้จัดการก็มีแนวโน้มที่จะละเมิด ถ้าความรับผิดชอบมากกว่าอำนาจ เขาอาจจะหงุดหงิด
โฆษณา
สำหรับ ตัวอย่าง: แต่ละแผนกในบริษัทมีผู้จัดการเฉพาะทางนอกเหนือจากพื้นที่ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับ กิจกรรมที่ดำเนินการในแผนกและควบคุมการปฏิบัติงานของบุคลากรที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของพวกเขา คำสั่งซื้อ
3.- วินัย
วินัย หมายถึง การเคารพกฎและระเบียบข้อบังคับขององค์กร วินัยสามารถมีวินัยในตนเองหรือสามารถบังคับได้ วินัยในตนเองคือวินัยที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ถ้าไม่มีวินัยในตนเอง ก็ต้องมีการลงโทษ ค่าปรับ ฯลฯ ไม่มีองค์กรใดสามารถดำรงอยู่ได้โดยปราศจากวินัย
โฆษณา
ในทางปฏิบัติ: ตำแหน่งผู้จัดการของแต่ละแผนกจะต้องเต็มไปด้วยบุคคลที่สามารถนำทีมทำงานได้ พวกเขายังสามารถสร้างข้อตกลงที่เป็นธรรมเพื่อตอบแทนการปฏิบัติงานและบทลงโทษสำหรับผู้ที่กระทำความผิด แรงงาน.
4.- หน่วยบัญชาการ
ภายใน หลักการ 14 ข้อของ Henry Fayol ผู้ใต้บังคับบัญชา (พนักงาน) จะต้องมีผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว (หัวหน้าหรือผู้จัดการ) ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องรับคำสั่งจากผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ใต้บังคับบัญชาต้องรายงานต่อผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว ตามคำกล่าวของ Fayol หากผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับคำสั่งจากผู้บังคับบัญชามากกว่าหนึ่งคน ก็จะเกิดความวุ่นวายขึ้น ซึ่งจะส่งผลต่อวินัย ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และผลกำไรขององค์กร
โฆษณา
Unity of Command เป็นหลักการที่สำคัญมากในการจัดการ หลักการนี้อยู่บนพื้นฐานของกฎ "พ่อครัวมากเกินไปทำให้น้ำซุปเสีย"
ในทางปฏิบัติ: เป็นที่เข้าใจโดยดูที่ แผนภูมิองค์กรที่มีการจัดตั้งสายการบังคับบัญชาขององค์กรที่ไปจากคำสั่งที่เหนือกว่าที่ผู้จัดการทั่วไปใช้ ประธานหรืออะไรก็ตามที่เขาเรียกในองค์กรและแจกจ่ายในแผนกต่าง ๆ ที่ผู้จัดการรับคำสั่ง ของพื้นที่
5.- หน่วยจัดการ
ตามที่ หลักการ 14 ข้อของ Henry Fayol กิจกรรมทั้งหมดที่มีวัตถุประสงค์เดียวกันต้องได้รับการกำกับดูแลโดยผู้จัดการ และต้องใช้แผนและขั้นตอนที่กำหนดไว้ นี้เรียกว่าหน่วยของทิศทาง ตัวอย่างเช่น กิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด เช่น การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การกำหนดราคา ฯลฯ ควรนำโดยผู้จัดการคนเดียว ควรใช้แผนเดียวเท่านั้นสำหรับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด
ในทางปฏิบัติ: ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับพนักงานต้องได้รับการจัดการโดยฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้จัดการของแผนกนี้จะกำกับดูแลและ ตรวจสอบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ค่าคอมมิชชั่น การลาพักร้อน การปฏิบัติตามกำหนดการ การตำหนิ เนื่องจากมีพารามิเตอร์และแนวทางปฏิบัติใน ธุรกิจ
6.- การอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนบุคคลต่อผลประโยชน์ทั่วไป
ในองค์กรมีความสนใจอยู่ 2 ประเภท คือ ผลประโยชน์ส่วนบุคคลของพนักงานและผลประโยชน์ทั่วไปขององค์กร ความสนใจส่วนบุคคลควรมีความสำคัญน้อยกว่า ในขณะที่ความสนใจทั่วไปควรมีความสำคัญมากกว่า มิฉะนั้นองค์กรจะล่มสลาย
7.- ค่าตอบแทน
ค่าตอบแทนคือราคาค่าบริการที่ได้รับ หากองค์กรต้องการให้พนักงานมีประสิทธิภาพและผลงานดีขึ้น ก็ต้องมีนโยบายค่าตอบแทนที่ดี นโยบายนี้ควรให้ความพึงพอใจสูงสุดแก่ทั้งนายจ้างและลูกจ้าง ควรรวมถึงสิ่งจูงใจทั้งทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน
ในทางปฏิบัติ: ค่าตอบแทนจะต้องเป็นไปตามตำแหน่งและกิจกรรมที่ดำเนินการและคำนึงถึงประสบการณ์ เวลาที่ใช้ ความรู้ของบุคคล เป็นต้น
8.- การรวมศูนย์
ในการรวมศูนย์ อำนาจจะกระจุกตัวอยู่ในมือเพียงไม่กี่คนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในการกระจายอำนาจ อำนาจจะกระจายไปยังผู้บริหารทุกระดับ ไม่มีองค์กรใดที่สามารถรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจได้อย่างสมบูรณ์ หากมีการรวมศูนย์โดยสมบูรณ์ ผู้ใต้บังคับบัญชาจะไม่มีอำนาจ (อำนาจ) ในการปฏิบัติหน้าที่ (หน้าที่) ในทำนองเดียวกัน ถ้าไม่มีการกระจายอำนาจที่สมบูรณ์ ผู้บังคับบัญชาจะไม่มีอำนาจควบคุมองค์กร ดังนั้นจะต้องมีความสมดุลระหว่างการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ
ในทางปฏิบัติ: ใช้ทั้งสองอย่างเพียงเล็กน้อยเพื่อให้หัวหน้ายังคงมีอำนาจในการควบคุมองค์กรและผู้ใต้บังคับบัญชามีอำนาจหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่
9.- ห่วงโซ่สเกลาร์
ลำดับชั้นเป็นสายอำนาจหรือ สายการบังคับบัญชา. ตามที่ หลักการ 14 ข้อของ Henry Fayol ลำดับชั้นรวมสมาชิกทั้งหมด (ผู้จัดการและพนักงาน) จากบนลงล่าง สมาชิกแต่ละคนต้องรู้ว่าใครเป็นหัวหน้าของเขา คุณต้องรู้ว่าใครเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ ลำดับชั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารที่ดีและไม่ควรถูกทำลาย อย่างไรก็ตาม หากจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว โซ่นี้สามารถหักได้ ทำได้โดยใช้ "Gang Plank" / "Bridge" / "Direct Contact"
ห่วงโซ่สเกลาร์แสดงโดยบันไดคู่ A ถึง G และ A ถึง Q A เป็นหัวหน้าองค์กร B และ L เป็นระดับถัดไปเป็นต้น หากจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว ก็จะทำ "Gang Plank", "FP" ตอนนี้ F และ P สามารถติดต่อกันได้โดยตรง แต่ต้องแจ้งให้ E และ O ทราบถึงการตัดสินใจของพวกเขา
10.- ใบสั่ง
ต้องมีระเบียบของสิ่งของและบุคคลในองค์กร สำหรับสิ่งต่าง ๆ เรียกว่าลำดับวัสดุ สำหรับคนเรียกว่าระเบียบสังคม ลำดับของวัสดุหมายถึง "ที่สำหรับทุกสิ่งและทุกสิ่งในที่ของมัน" ระเบียบทางสังคมหมายถึงการเลือก "คนที่ใช่ในสถานที่ที่เหมาะสม" ต้องมีการจัดทรัพยากรอย่างเป็นระเบียบ เช่น ชายและหญิง เงิน วัสดุ ฯลฯ การเบี่ยงเบนสามารถนำไปสู่การใช้งานในทางที่ผิดและความผิดปกติ
11.- ทุน
ผู้จัดการต้องใช้ความเป็นธรรมในการจัดการกับพนักงาน ความเป็นธรรมเป็นการผสมผสานระหว่างความดีและความยุติธรรม ความเป็นธรรมสร้างความภักดีและความจงรักภักดีให้กับพนักงาน
12. ความมั่นคงของพนักงาน
พนักงานต้องการเวลาในการเรียนรู้งานและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นคุณต้องให้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อได้ผลก็ต้องถาวร กล่าวอีกนัยหนึ่งพนักงานต้องมีความมั่นคงในการทำงาน
ในทางปฏิบัติ: คุณไม่ควรเปลี่ยนบุคลากรที่รับผิดชอบตลอดเวลา ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะไม่ได้รับประสบการณ์ที่จำเป็นในการดำเนินงานให้สำเร็จ
13. ความคิดริเริ่ม
ฝ่ายบริหารควรส่งเสริมความคิดริเริ่ม กล่าวคือควรส่งเสริมให้พนักงานจัดทำแผนของตนเองและดำเนินการตามแผนเหล่านี้ในกระบวนการของบริษัท อันจะนำมาซึ่งความพึงพอใจแก่พนักงานและเป็นผลสำเร็จขององค์กร
ตัวอย่างเช่น คณะกรรมการต้องกระตุ้นพนักงานให้วางแผนและชี้นำการดำเนินการ และพิจารณาว่าในบางกรณีอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้
14. Esprit de corps
Esprit de Corps หมายถึง "จิตวิญญาณของทีม" ดังนั้น ฝ่ายบริหารควรสร้างความสามัคคี ความร่วมมือ และจิตวิญญาณของทีมในหมู่พนักงาน พวกเขาต้องหลีกเลี่ยงความแตกแยกและการเมืองของรัฐบาล
ในทางปฏิบัติ: การทำงานเป็นทีมมีแรงจูงใจที่จะบรรลุความสำเร็จร่วมกัน โดยที่แต่ละคนจะมอบความรู้และทักษะเพียงเล็กน้อย
ตารางสรุปหลักการของฟาโยล
| จำนวน | ชื่อ | เรซูเม่ |
| 1 | กองแรงงาน | องค์กรควรแบ่งออกเป็นแผนกและตำแหน่งเพื่อให้มีความเชี่ยวชาญ ยิ่งมีคนเชี่ยวชาญในตำแหน่งใดมากเท่าใด ผลงานของพวกเขาก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และความสามารถในการทำกำไรขององค์กร |
| 2 | อำนาจหน้าที่ | อำนาจต้องสอดคล้องกับความรับผิดชอบ ความสมดุลระหว่างอำนาจที่บุคคลมีในตำแหน่งและหน้าที่ที่เขาทำ ผู้จัดการให้คำสั่งและโดยตรงกับกิจกรรมของกระบวนการทางธุรกิจ |
| 3 | วินัย | แสดงให้เห็นโดยเคารพกฎและข้อบังคับขององค์กร บุคลากรทุกคนที่ทำงานในองค์กรต้องเคารพกฎและข้อตกลงที่ควบคุมบริษัท สำเร็จได้ด้วยการฝึกความเป็นผู้นำที่ดีในระดับต่างๆ |
| 4 | หน่วยบัญชาการ | หลักการนี้อยู่บนพื้นฐานของกฎที่ว่าเมื่อคนจำนวนมากเข้ามาแทรกแซงและมีความคิดเห็นเกี่ยวกับบางสิ่ง ความไม่เป็นระเบียบและไม่ดี ความเข้าใจ พนักงานทุกคนจะต้องอยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้บังคับบัญชาคนเดียวและได้รับคำสั่งโดยตรงจาก directเท่านั้น เหมือนกัน. หากผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับคำสั่งจากหัวหน้ามากกว่าหนึ่งคน ความไม่เป็นระเบียบจะเกิดขึ้นและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ประสิทธิภาพ และผลกำไรของบริษัทจะได้รับผลกระทบ |
| 5 | หน่วยจัดการ | กิจกรรมทั้งหมดที่มีวัตถุประสงค์เดียวกันต้องได้รับการกำกับดูแลโดยผู้จัดการซึ่งมีการจัดทำแผนขั้นตอน |
| 6 | ผลประโยชน์ส่วนบุคคลรองจากผลประโยชน์ทั่วไป | ในทุกองค์กร ควรให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ทั่วไปขององค์กรมากกว่า และผลประโยชน์ส่วนบุคคลของพนักงานต้องอยู่ภายใต้การดูแล บริษัทไม่ควรเพิกเฉยต่อผลประโยชน์ส่วนตัว แต่ไม่ควรจัดการรอบๆ ตัว เพราะมันจะล่มสลาย |
| 7 | ค่าตอบแทน | ค่าตอบแทนเป็นการชำระค่าบริการที่ได้รับ ควรให้ความพึงพอใจแก่ทั้งพนักงานและนายจ้าง ซึ่งบางครั้งรวมถึงสิ่งจูงใจทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน |
| 8 | การรวมศูนย์ | รวบรวมอำนาจไว้ในมือไม่กี่คน ตรงกันข้ามกับการกระจายอำนาจซึ่งกระจายไปยังการจัดการทุกระดับ |
| 9 | ลำดับชั้น | เข้าใจโดยสายอำนาจขององค์กรที่แสดงในแผนผังองค์กร โดยกำหนดช่วงจากผู้บริหารระดับสูงหรือคำสั่ง ไปจนถึงระดับต่ำสุดของบริษัท เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง สมาชิกแต่ละคนต้องมีความชัดเจนว่าใครเป็นหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา |
| 10 | ใบสั่ง | ต้องมีวัตถุ (สิ่งของ) และระเบียบสังคม (คน) ทั้งวัสดุและผู้คนจะต้องอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและในสังคมแต่ละคนจะต้องอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเขาตามทักษะของเขา |
| 11 | ทุน | ผู้จัดการต้องเป็นมิตรและเสมอภาคกับลูกน้อง ต้องมี ความดีและความยุติธรรมในการติดต่อกับพนักงานเพื่อให้มีความจงรักภักดีและความชื่นชมใน พนักงาน. |
| 12 | ความมั่นคงของพนักงาน | พนักงานต้องได้รับประสบการณ์จึงจะมีประสิทธิภาพ ดังนั้นการหมุนเวียนพนักงานในตำแหน่งต่างๆ จึงไม่สะดวก บุคคลต้องปฏิบัติหน้าที่จนกว่าจะมีผล |
| 13 | ความคิดริเริ่ม | การสร้างและดำเนินการตามแผนไม่ควรเป็นเพียงหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น ผู้ใต้บังคับบัญชาควรได้รับอิสระในการแสดงความคิดเห็นและพัฒนาแผนของตนเอง สิ่งนี้สร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน เพิ่มความนับถือตนเองและความมั่นใจในตนเองและความสามารถของพวกเขา |
| 14 | Esprit de corps | หมายถึงการทำงานเป็นทีม การจะประสบความสำเร็จได้ ต้องส่งเสริมความสามัคคีและความร่วมมือ ในขณะเดียวกันต้องหลีกเลี่ยงการแบ่งแยกและการปกครองแบบเผด็จการ จิตวิญญาณของทีมนี้มีความสำคัญเนื่องจากจะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น |
เหล่านี้ หลักการบริหาร 14 ข้อ เป็นพื้นฐานของทุกองค์กรสมัยใหม่ แม้ว่าหลักการเหล่านี้จะดูสมเหตุสมผล แต่ผู้จัดการและหัวหน้าบริษัทขนาดใหญ่จำนวนมากไม่ได้หลอมรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งก่อให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพในการผลิต
ในภาพด้านล่างคุณจะเห็นวิวัฒนาการของ of หลักการ 14 ข้อของการบริหาร Henry Fayol. บางส่วนของพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ คนอื่นเพิ่งปรับตัว
