การช่วยเหลือพฤติกรรมเป็นเป้าหมายหลักของการวิจัย เนื่องจากเป็นสิ่งที่สามารถสังเกตได้ ในขณะที่ความเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่นต้องการการอนุมานเกี่ยวกับความตั้งใจและแรงจูงใจ นิยามพฤติกรรมส่งเสริมสังคม: หมวดหมู่กว้างๆ ที่รวมพฤติกรรมทั้งหมดที่กำหนดโดยสังคมใดสังคมหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นและต่อระบบสังคม
ลักษณะเด่นของเหตุการณ์ "คิตตี้ เจโนเวส": ขณะที่ชายโสดถูกทำร้าย แทง Kitty Genovese ประมาณ 45 นาที พยาน 38 คนที่เห็นเหตุการณ์ไม่ทำอะไรเลย หลีกเลี่ยงมัน.
- ดาร์ลีย์และลาทาเน่: งานวิจัยเกี่ยวกับการแทรกแซงของผู้สังเกตการณ์ในการช่วยเหลือผู้ประสบภัย พวกเขาทดสอบผลกระทบของจำนวนผู้สังเกตการณ์
- สมมติฐาน: ยิ่งมีผู้สังเกตการณ์มากเท่าใด โอกาสที่ผู้สังเกตการณ์คนใดคนหนึ่งจะช่วยเหลือผู้ตกทุกข์ได้ยากยิ่งน้อยลงเท่านั้น (เพื่อนำไปทดสอบพวกเขาทำการทดลองโรคลมชัก)
- ผลลัพธ์: ในสภาพที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากขึ้น เปอร์เซ็นต์ของอาสาสมัครที่พยายามช่วยนั้นต่ำกว่า และนอกจากนี้ เมื่อบางคนทำไปแล้ว ก็ยังใช้เวลาในการตัดสินใจ เป็นที่รู้จักกันในชื่อของ "เอฟเฟกต์ผู้ยืนดู".
-
บทสรุป: การแทรกแซงหรือไม่ในกรณีฉุกเฉินเป็นผลมาจากกระบวนการตัดสินใจที่เกิดขึ้นในใจของ แต่ละคนและได้รับอิทธิพลจากชุดของปัจจัยสถานการณ์ที่จะโน้มน้าวการตัดสินใจไปช่วยเหลือหรือไม่ ช่วย.
แนวโน้มที่จะช่วยเหลือมากขึ้น: คนที่ดึงดูดใจเรา (ไม่รังเกียจ) คนอย่างเรา: มันกระทำในทางที่สุภาพต่อผู้คนจากกลุ่มของตัวเองมากกว่ากับคนแปลกหน้า (สัญชาติ, เชื้อชาติ). เป็นปรากฏการณ์ข้ามวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นในวัฒนธรรมส่วนรวมที่เข้มข้นมากขึ้น (ความแตกต่างระหว่างกลุ่มในกลุ่มและนอกกลุ่มมีความชัดเจนมากขึ้น) ความสัมพันธ์ระหว่างความคล้ายคลึงและพฤติกรรมการช่วยเหลือสามารถอธิบายได้ในแง่ของต้นทุนและผลประโยชน์:
- มีหลายปัจจัยที่ผลักดันให้เราช่วยเหลือผู้คนที่แตกต่างจากตัวเราเองมาก ตัวอย่างเช่น เมื่อต้นทุนในการไม่ทำเช่นนั้นมีค่ามากกว่าผลประโยชน์ หรือค่าใช้จ่ายในการให้ความช่วยเหลือ Gaertner และ Dovidio: ทดลองศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการช่วยเหลือและความเหมือน/ความแตกต่างระหว่างเหยื่อและผู้สังเกต สองตัวแปรถูกจัดการ:
- การมีหรือไม่มีผู้สังเกตการณ์อื่น
- การแข่งขันของเหยื่อ ให้ความช่วยเหลือคนผิวดำ/คนผิวขาว โดยมีหรือไม่มีผู้สังเกตการณ์
ผลลัพธ์: ผลกระทบการแพร่กระจายของความรับผิดชอบได้รับการยืนยันแล้ว แต่ความคล้ายคลึงกันจะปรากฏขึ้นเมื่อมี .เท่านั้น ผู้สังเกตการณ์คนอื่น: อาสาสมัครคนเดียวช่วยมากกว่า แต่พวกเขาไม่ได้ช่วยคนผิวขาวมากขึ้น แต่ สีดำ. กับผู้สังเกตการณ์คนอื่นๆ พวกเขาช่วยเหลือน้อยลง แต่คนผิวขาวได้รับการช่วยเหลือมากเป็นสองเท่าของคนผิวดำ
คำอธิบาย: เมื่อตัวแบบอยู่คนเดียว ภาพของตัวแบบจะเสียหายหากเขาละเมิด ความรู้สึกผูกพันทางศีลธรรม ("บรรทัดฐานส่วนบุคคล") ปฏิเสธที่จะช่วยเหลือบุคคลอื่นเพราะ because เผ่าพันธุ์อื่น อย่างไรก็ตาม เมื่อมีผู้สังเกตการณ์คนอื่น ความรับผิดชอบก็จะกระจัดกระจายมากขึ้น และผู้รับการทดลองสามารถ ขอโทษตัวเองที่คนอื่นจะช่วยในการเลือกปฏิบัติต่อเหยื่อของเผ่าพันธุ์อื่นโดยไม่คำนึงถึง การเหยียดเชื้อชาติอย่างชัดเจน
ปฏิกิริยานี้เป็นเรื่องปกติของ "พวกเหยียดเชื้อชาติ": อคติของเขาต่อเผ่าพันธุ์อื่นไม่ปรากฏชัดแต่ละเอียดอ่อน บุคคลนั้นถือว่าตนเองปราศจากอคติทางเชื้อชาติ แต่ยังคงรักษาความรู้สึกด้านลบต่อบุคคลจากเผ่าพันธุ์อื่นโดยไม่รู้ตัว
ความคล้ายคลึงกันระหว่างเหยื่อและผู้สังเกตสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการช่วยเหลือผ่าน "กระบวนการแสดงความรับผิดชอบต่อผู้เสียหาย": แนวโน้มที่จะช่วยเหลือจะมากขึ้นหากพิจารณาว่าปัญหาของเหยื่อเกิดจากสถานการณ์ภายนอก ยิ่งผู้สังเกตและผู้ตกเป็นเหยื่อมีความคล้ายคลึงกันมากเท่าใด แนวโน้มที่จะพิจารณาว่าเขาไม่ต้องตำหนิสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเขาก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
ปรากฏการณ์ตรงข้าม: เมื่อเหยื่อคล้ายกับเรามากเกินไป ปัญหาของเขาสามารถเตือนเราว่าสิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นกับเรา ซึ่งทำให้รู้สึกไม่พึงพอใจในความคล้ายคลึงกัน เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ มีสองกลไก: การรับรู้ผิดเพี้ยน ของเหยื่อ โดยมองว่าเธอแตกต่างจากเรา การแสดงความรับผิดชอบต่อเหยื่อ: กำหนดลักษณะเชิงลบเช่นการขาดสติปัญญาหรือความระมัดระวัง
นอกจากลักษณะของสถานการณ์และของเหยื่อแล้ว พฤติกรรมการช่วยเหลือยังได้รับอิทธิพลจากปัจจัยอื่นอีกด้วย เป็นส่วนตัวมากขึ้น: แรงจูงใจของผู้บริจาคเพื่อช่วยเหลือ การรับรู้ถึงต้นทุนและผลประโยชน์ ลักษณะบุคลิกภาพ เป็นต้น พิลิอาวิน: Model หมายถึง การพิจารณาต้นทุนและผลประโยชน์ที่จูงใจให้บุคคลเข้ามาช่วยเหลือหรือไม่ รูปแบบการเปิดใช้งานและต้นทุนรางวัล. มีจุดมุ่งหมายเพื่อคาดการณ์ ไม่เพียงแต่ว่าผู้คนจะมีปฏิกิริยาตอบสนองในสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ แต่ยังรวมถึงประเภทของปฏิกิริยาที่จะแสดงออกมาด้วย แยกแยะระหว่าง:
- ค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ของการช่วยเหลือ
- ต้นทุนและผลประโยชน์จากการไม่ช่วยเหลือ
มันคือ แนวทางเศรษฐกิจต่อพฤติกรรมมนุษย์ซึ่งถือว่าแต่ละคนชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียก่อนทำและมีแรงจูงใจในขั้นต้นจากความสนใจของตนเอง ดังนั้นจึงห่างไกลจากความเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น อย่างไรก็ตาม ความสนใจในตนเองและเห็นแก่ผู้อื่นไม่จำเป็นต้องเข้ากันไม่ได้ สิ่งที่บุคคลทำจะขึ้นอยู่กับความสมดุลระหว่างค่าใช้จ่ายในการช่วยเหลือหรือไม่ช่วย แต่:
หากค่าใช้จ่ายทั้งสองสูง:
- จะช่วยทางอ้อมโดยมองหาบุคคลอื่นที่สามารถช่วยเหลือผู้ประสบภัยได้ ข
- คุณจะลดต้นทุนการไม่ช่วยด้วยการตีความสถานการณ์ใหม่: กลยุทธ์การเผยแพร่ความรับผิดชอบ
กลยุทธ์การแสดงความรับผิดชอบต่อผู้เสียหาย ผลลัพธ์ในทั้งสองกรณีจะเป็น: ลดต้นทุนการไม่แทรกแซง หากต้นทุนทั้งสองต่ำ: สถานการณ์คาดเดาได้ยากขึ้น ปัจจัยอื่นๆ ทำให้น้ำหนักเพิ่มขึ้น เช่น:
- บรรทัดฐานทางสังคมและส่วนบุคคล
- ความแตกต่างทางบุคลิกภาพ
- ความสัมพันธ์ระหว่างผู้สังเกตการณ์กับเหยื่อ
- ตัวแปรสถานการณ์อื่นๆ
บทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น ในจิตวิทยา-ออนไลน์ เราไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณไปหานักจิตวิทยาเพื่อบำบัดรักษากรณีของคุณโดยเฉพาะ
