ความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

ปัญญาได้กำหนดไว้ในลักษณะต่างๆ เช่น ความสามารถด้านตรรกศาสตร์ ความเข้าใจ การเรียนรู้ การใช้เหตุผล การวางแผน ความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงวิพากษ์ การคิดเชิงนามธรรม การตระหนักรู้ในตนเองและการแก้ปัญหา ปัญหา. คำจำกัดความเหล่านี้อยู่ไม่ไกลจากการกล่าวถึงประเด็นนี้ เนื่องจากเป็นคุณลักษณะที่มนุษย์ได้รับและเป็นสิ่งที่มักจะแยกความแตกต่างจากส่วนที่เหลือของโลกของสัตว์

แม้จะทราบกันดีอยู่แล้วว่าสัตว์ต่างสายพันธุ์ก็มีความสามารถบางอย่างเช่นกัน ตระหนักดีว่าพวกมันไม่มีทั้งหมดหรือแสดงให้ประจักษ์ในระดับวิวัฒนาการสายวิวัฒนาการที่สูงมาก ดั้งเดิม เป็นที่ทราบกันดีว่าความฉลาดได้อำนวยความสะดวกในการรวมวิชาแต่ละวิชาออกเป็นกลุ่ม ๆ นั่นคือผ่าน การใช้ความสามารถใด ๆ เหล่านี้เพื่อการบริการ การยอมรับ หรือชื่นชมผู้อื่น (a งาน). ใน Psychology-Online เราอธิบายว่าความฉลาดประเภทหนึ่งสามารถส่งผลในเชิงบวกต่อชีวิตการทำงานของแต่ละคนได้อย่างไร: a ความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงาน.

คุณอาจชอบ: วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงาน

ดัชนี

ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไรและมีความสำคัญอย่างไร
ส่งผลต่อความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงานอย่างไร
วิธีการใช้ความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน
วิธีพัฒนาสติปัญญาในที่ทำงาน

ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไรและมีความสำคัญอย่างไร

NS ความฉลาดทางอารมณ์ มีการอธิบายและเสนอโดยผู้เขียนหลายคนมาหลายสิบปีและ Charles Darwin มากกว่าหนึ่งศตวรรษ ปัญญาประเภทนี้หมายถึงความสามารถในการ เข้าใจกระบวนการทางอารมณ์หรืออารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น. จำเป็นต้องอธิบายว่า ความฉลาดทางอารมณ์ ไม่ได้ตรงกันข้ามกับสิ่งที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ด้วยความตั้งใจที่ไม่ได้สติเพื่อทำให้ลักษณะเฉพาะของแต่ละเรื่องเป็นเนื้อเดียวกัน: สติปัญญาเชิงเหตุผล - ตรรกะ - นิรนัย

ปัญญาที่สองที่อธิบายมักใช้เพื่ออ้างอิงถึงความสำเร็จของผู้คน (เช่น if บางคนมีความเข้าใจอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับปัญหาทางคณิตศาสตร์หรือในการท่องจำข้อมูลเป็นระยะเวลานาน สภาพอากาศ). ส่วนของอารมณ์จึงเสื่อมโทรมไปเป็นสัตว์ที่มีลักษณะเด็กและไม่จำเป็น

ดังที่ชาร์ลส์ ดาร์วิน (พ.ศ. 2415) กล่าวถึงความฉลาดนั้นขึ้นอยู่กับว่าสายพันธุ์มีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อทำสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขาต้องการเพื่อความอยู่รอด และทำ ในทางกลับกัน แหล่งที่มาของเหตุผลหรือความรู้ความเข้าใจของเราในการสร้างคำขอโทษต่อโลกแห่งอารมณ์ของเราจะไม่ทำให้เราเป็นสายพันธุ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเอาชีวิตรอด หรือในทางกลับกัน: ไม่ เราจะเป็นสายพันธุ์ที่เหมาะสมที่สุดที่เอาชีวิตรอดหากเราหลีกเลี่ยงความสำคัญของอารมณ์ของเราในการตัดสินใจที่เราทำทุกวันโดยสรุปเหตุผลเชิงสัมพันธ์เป็นแหล่งเดียว แห่งความสำเร็จ

ความฉลาดทางอารมณ์ต้องการความสามารถในการเข้าใจข้อมูลอย่างมีเหตุมีผลที่เราละเลยเกี่ยวกับโลกทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นดังนี้:

อารมณ์มีไว้เพื่ออะไร?
อารมณ์มาจากไหน?
อารมณ์แสดงออกอย่างไร
อารมณ์ใดที่มีอยู่
อารมณ์แสดงออกอย่างไรในร่างกาย
ในระดับระบบประสาทส่วนใดที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์

การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองไม่ได้หมายความถึงการให้เหตุผลและตอบซึ่งกันและกัน "เพียงเพราะ" ตลอดเวลา ในกรณีนี้ เราจะเชื่อคำโกหกของเราเอง การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองหมายถึงความเข้าใจ ปฏิกิริยาทางอารมณ์ไม่ได้คิด แต่เข้าใจ; เข้าใจว่าโลกอารมณ์คือสิ่งที่ก่อให้เกิดความฉลาดทางอารมณ์

เรียนรู้ว่า อารมณ์เป็นแรงผลักดันให้เกิดการกระทำ ตามที่ Goleman (1995) บรรยายไว้ และด้วยแรงกระตุ้นเหล่านี้ทำให้เราอยู่รอดเป็นเผ่าพันธุ์ได้อย่างไร (เช่น หากเรารู้สึกกลัวตนเอง สรีรวิทยามีการเคลื่อนไหวเพื่อต่อสู้ / หนีหรือทำให้ตัวเองเป็นอัมพาตเมื่อเผชิญกับภัยคุกคามใด ๆ ) แต่ถ้าเราไม่เข้าใจว่าความกลัวมีหน้าที่ในชีวิตของเรา เราจะติดป้ายโดยมีจุดประสงค์เพื่อพิสูจน์ความไม่รู้ของเราราวกับว่ามันเป็นสิ่งประดิษฐ์ว่าเป็นสิ่งที่เป็นอันตรายและเป็นการดูถูกอารมณ์ใน โดยเฉพาะ. การทำความเข้าใจว่าความกลัวแสดงออกอย่างไรจะช่วยอำนวยความสะดวกในการปรับตัว วิวัฒนาการ จนกว่าเราจะไปถึงสิ่งที่นักปรัชญาชาวเยอรมันชื่อ Nietzsche เรียกว่า "ubermensch" หรือซูเปอร์แมน เราจะเป็นคนที่ไม่เพียงแค่มีความฉลาดทางอารมณ์เท่านั้น แต่ยังเป็นคนที่บรรลุวุฒิภาวะทางวิญญาณ จิตใจ และร่างกายด้วย

Daniel Goleman (1995): ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง การประเมินและปฏิกิริยาของเราต่อการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลใดๆ ไม่ได้เป็นผล ไม่รวมการตัดสินที่มีเหตุผลโดยเฉพาะหรือจากประวัติส่วนตัวของเรา แต่ดูเหมือนว่าจะหยั่งรากลึกในอดีตอันห่างไกลของเรา บรรพบุรุษ

ส่งผลต่อความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงานอย่างไร

ตามที่อธิบายไว้ ความฉลาดทางอารมณ์ทำให้เราเข้าใจอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่นได้ บางอย่าง คล้ายกับสิ่งที่ชาวกรีกเรียกว่าโซโฟรซิน (คุณธรรมของการดูแลและสติปัญญาในการปกครองตนเอง ชีวิต); สิ่งที่คริสเตียนเรียกว่าความพอประมาณ ความสามารถในการควบคุมอารมณ์ที่มากเกินไป คุณธรรมของการดูแลตนเอง ความรู้ในตนเอง การปกครอง และการพอประมาณที่เอื้อต่อความฉลาดทางอารมณ์คือ หลักฐานในการทำงานที่เราทำในความสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้ร่วมงาน (พนักงาน) และนายจ้าง (เจ้านาย) ใน วิธีจัดการหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน และในปณิธานอันแน่วแน่ที่ทุ่มเทให้กับงานด้านแรงงาน

เป็นทาสของธรรมชาติของเรา

ควบคุมวิธีการของเราเพียงเล็กน้อย ระบบลิมบิก ตอบสนองต่อสิ่งเร้า ไม่มีศิลปะแห่งการยับยั้งหรือเลื่อนอารมณ์ (อารมณ์) การไม่สามารถควบคุมตนเองได้ (สมดุลหรือสงบลง) การไม่รู้หนังสือทางอารมณ์ (ไม่สามารถอธิบายสิ่งที่คุณรู้สึกหรือสิ่งที่คนอื่นรู้สึกได้) อาจนำไปสู่ความยากลำบากในการเรียนรู้ การจดจ่อ การจดจำ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรับ การตัดสินใจ ความเครียดที่ร่างกายตอบสนองตามปกติต่อการคุกคามของการอยู่รอดสามารถกลายเป็นปัจจัยของ ความขัดแย้งด้านแรงงานหรือปัญหาในการปฏิบัติงานโดยไม่สามารถแสดงออกและชี้นำให้ เป้า.

ความเครียดเป็นสิ่งที่จำเป็น สุข เศร้า โกรธ แต่ต้องรู้จักด้วยปัญญาอันยิ่งใหญ่ วิธีการแสดงออกในทางที่ดีต่อสุขภาพ.

เราแบ่งปันคุณลักษณะบางประการของ ผลกระทบของความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน:

พนักงานที่มีความอดทนต่อความคับข้องใจมากขึ้น
นายจ้างที่มีความสามารถในการแยกแยะและเป็นผู้นำ
นายจ้างสามารถเข้าใจและเห็นอกเห็นใจความต้องการของผู้ทำงานร่วมกันและลูกค้าหรือผู้ใช้
พนักงานที่มักจะตั้งเป้าหมายเสนอทักษะในการพัฒนาบริษัทหรือสถาบัน
ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานกับนายจ้างด้วยความเอาใจใส่
ลดปัญหาทางจิต (ภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวล ปัญหาการนอนหลับ-ตื่น ปัญหาพฤติกรรมการกิน)
ผลผลิตที่สูงขึ้น

วิธีการใช้ความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

ความก้าวหน้าสู่แนวความคิดเชิงกลยุทธ์ของแรงงานสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับการใช้ผู้ทำงานร่วมกัน (พนักงานและนายจ้าง) เป็นเครื่องมือในการจัดและมีส่วนร่วม ความรู้ (การมีส่วนร่วมและความร่วมมือของความฉลาดของมนุษย์ของพนักงาน) และการตอบสนองต่อข้อกังวลของทรัพยากรมนุษย์ (การจัดการความฉลาดทางอารมณ์ของความสัมพันธ์ แรงงาน). การปรับโครงสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานย่อมเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ พนักงานมีบทบาทภายในองค์กรในฐานะบุคคลที่ สร้างความแตกต่างในความหมายที่ลึกซึ้งและเป็นต้นฉบับที่สุดของแนวคิด (รูปแบบการฝึกอบรม ที่มา ความกังวลเรื่องค่าตอบแทน ความกังวลส่วนตัว และความคาดหวังของ กำลังพัฒนา) ความเจริญรุ่งเรืองขององค์กรขึ้นอยู่กับ ปรับปรุงสุขภาพของพนักงานของคุณ; การกระทำต่อต้านคือการอนุมานว่าความต้องการด้านสุขภาพจะเหมือนกันสำหรับพนักงานแต่ละคนเสมอ ความคาดหวังในการพัฒนาซึ่งแต่ละงานอาจไม่ปรับให้เข้ากับข้อเสนอขององค์กรอย่างเต็มที่ โปรไฟล์และประสบการณ์การฝึกอบรมไม่สามารถใช้หรือใช้ประโยชน์จากองค์กรได้

เพื่อให้บรรลุความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีต่อสุขภาพจากทิศทางส่วนตัวของพนักงาน จะต้องสร้างความรู้สึกให้แต่ละคน ความคาดหวังทางวิชาชีพของพวกเขาไม่ได้ถูกประนีประนอมหรือถูกบังคับให้หยุดนิ่งภายในองค์กร แต่ นั่น, มุ่งเน้นไปที่โอกาสในการเติบโตและการปรับปรุง. วิธีการนี้ส่งเสริมการเติบโตส่วนบุคคลโดยการเอาใจใส่และตระหนักว่า พนักงานแต่ละคนทุ่มเททักษะของตนเพื่อประโยชน์ส่วนรวมแต่ยังใช้ชีวิตและเข้าสังคมกับสภาพแวดล้อมอื่นด้วย และด้วยเหตุนี้จึงอาศัยประสบการณ์อื่นๆ ที่ต้องได้รับการแก้ไข

วิธีพัฒนาสติปัญญาในที่ทำงาน

ที่นี่เราแบ่งปันแปด กลยุทธ์พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ที่ทำงาน:

การฝึกอบรม: กระบวนการฝึกความฉลาดทางอารมณ์
การสนับสนุน: ให้การสนับสนุนด้านจิตใจแก่ผู้ทำงานร่วมกัน
ความรู้ด้วยตนเอง: เปิดโอกาสให้ผู้ทำงานร่วมกันแต่ละคนได้รู้จักตนเอง (ความสามารถ ความยากลำบาก และการแสดงออกทางอารมณ์ของพวกเขาในระดับสรีรวิทยา)
แรงจูงใจ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และความท้าทายใหม่
ความรู้ ของสิ่งแวดล้อม (ผู้ทำงานร่วมกัน) รู้ถึงการแสดงออกทางอารมณ์ของพวกเขา
การฝึกอบรม เกี่ยวกับ ภาษาอวัจนภาษา. ซึ่งจะทำให้อ่านอารมณ์ของคู่สนทนาได้ง่ายขึ้น
การเรียนรู้ทักษะการเข้าสังคม เช่น พัฒนาการฟังอย่างกระตือรือร้นฟังแนวคิดและวัตถุประสงค์ของผู้ทำงานร่วมกันแต่ละคน
ความใกล้ชิดและการเอาใจใส่หมายความถึงความเข้าใจที่เกินกว่าความคิดและอารมณ์ของผู้อื่น ซึ่งช่วยให้รับรู้และประเมินประวัติส่วนตัวของผู้ทำงานร่วมกันแต่ละคน ดังนั้นเราจึงเข้าใจเหตุผลมากมายที่ปฏิกิริยาของพวกเขา

บทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น ในจิตวิทยา-ออนไลน์ เราไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณไปหานักจิตวิทยาเพื่อบำบัดรักษากรณีของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมที่คล้ายกับ ความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงานเราขอแนะนำให้คุณป้อนหมวดหมู่ของเรา การฝึกสอน.

บรรณานุกรม