ทฤษฎีความไม่ลงรอยกันทางปัญญา

การศึกษาทางจิตวิทยาทำให้สามารถระบุได้ว่าพฤติกรรมของบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อกันและกัน หนึ่งในปัจจัยเหล่านี้ อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือ ความรู้เกี่ยวกับตนเองและสิ่งแวดล้อมที่รายล้อมตัวบุคคล

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนพยายามสร้างความเชื่อที่พวกเขามีอยู่ภายใน สิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับตนเองและสภาพแวดล้อมของพวกเขามีความสอดคล้องกัน แต่เมื่อไม่มีความสอดคล้องกันระหว่างองค์ประกอบเหล่านี้ ความขัดแย้งจึงเกิดขึ้นที่เรียกว่า ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา โดยนักจิตวิทยา León Festinger

ความไม่ลงรอยกันนี้มักปรากฏขึ้นเมื่อบุคคลต้องเผชิญกับสถานการณ์ในการตัดสินใจ ความไม่สอดคล้องกันนี้จะลดลงได้อย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง? ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจสามารถนำไปใช้ในธุรกิจได้อย่างไร?

ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจหมายถึงอะไร?

Festinger ระบุว่าบุคคลนั้นจะพยายามบรรลุถึงสภาวะที่สอดคล้องกันเสมอ ก็คือว่าสิ่งที่เขารู้เกี่ยวกับตัวเองและสิ่งแวดล้อมของเขานั้นสอดคล้องกัน เมื่อองค์ประกอบทั้งสองไม่สอดคล้องกัน สิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่าความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจก็ปรากฏขึ้น

ความไม่ลงรอยกันดังกล่าวเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกันของบุคคล เพื่อแก้ไขความขัดแย้งนี้ บุคคลจะมองหาปัจจัยภายนอกที่ทำให้เขาสามารถพิสูจน์ความไม่ต่อเนื่องที่เกิดขึ้น ซึ่งโดยทั่วไปจะนำไปสู่การหลอกลวงตนเอง

เพื่อให้เข้าใจทฤษฎีนี้มากขึ้น จะต้องมีความชัดเจนว่าคำว่า "องค์ประกอบทางปัญญา" หมายถึงอะไร หมายถึงสิ่งที่ผู้ทดลองเชื่อ คิด หรือคิดเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมหรือตัวเขาเอง องค์ประกอบเหล่านี้สามารถเกี่ยวข้องกันได้สามวิธี:

• ไม่ลงรอยกัน: บุคคลมีความเชื่อ แต่กระทำการขัดต่อความเชื่อนั้น ตัวอย่างเช่น คุณคิดว่ายาสูบสามารถทำให้เกิดมะเร็งได้ แต่คุณยังคงสูบบุหรี่ต่อไปเพราะคุณชอบมัน
• ในลักษณะพยัญชนะ: บุคคลปฏิบัติตามความเชื่อหรือความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น คุณคิดว่าการสูบบุหรี่ไม่ดีต่อสุขภาพของคุณ ดังนั้นอย่าสูบบุหรี่
• ไม่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่บุคคลคิดหรือเชื่อไม่เกี่ยวข้องกับวิธีการแสดงของตน ตัวอย่างเช่น แต่ละคนคิดว่าการสูบบุหรี่อาจส่งผลต่อสุขภาพและชอบเล่นเกม

ความรู้ความเข้าใจทำงานเป็นกลไกเพื่อให้ผู้คนเข้าใจสภาพแวดล้อมและนำทัศนคติที่ทำให้พวกเขาปรับตัวได้ เมื่อคุณต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจและทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างความรู้ความเข้าใจของคุณ ความไม่ลงรอยกันทางปัญญาจะปรากฏขึ้น

ดังนั้น พฤติกรรมของบุคคลจึงได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งนี้ โดยพยายามลดความไม่ลงรอยกันทางปัญญา คุณจะทำมันได้อย่างไร?

เป็นไปได้ไหมที่จะลดความไม่ลงรอยกันทางปัญญา?

เนื่องจากมันทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบาย แนวโน้มของมนุษย์คือพยายามลดระดับของความไม่ลงรอยกันทางปัญญา ดังนั้น บางสถานการณ์ในสามกรณีนี้จึงสามารถเกิดขึ้นได้:

• เปลี่ยนการรับรู้ของตนเองเพื่อปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของสภาพแวดล้อม สิ่งนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมรอบตัวเขา
• เขารักษาความเชื่อมั่นไม่เปลี่ยนแปลงโดยพยายามปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมเพื่อให้ทั้งสองปัจจัยสอดคล้องกัน นั่นคือพยายามทำให้สภาพแวดล้อมภายนอกสอดคล้องกับค่านิยมของมัน
• ในกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมหรือในความเชื่อมั่นของตนได้ บุคคลนั้นจะต้องปรับตัวและเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกับความไม่ลงรอยกัน

คำแนะนำบางประการจากผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาเพื่อหลีกเลี่ยงหรือลดความไม่ลงรอยกันทางปัญญาคือ:

• ประเมินตนเองเป็นระยะเพื่อยืนยันว่าค่านิยมและความเชื่อสอดคล้องกับความเป็นจริง
• รักษาสมดุลที่ดีระหว่างความภาคภูมิใจในตนเองและความอ่อนน้อมถ่อมตน
• เพิ่มองค์ประกอบความรู้ความเข้าใจใหม่

 จะใช้ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันทางปัญญาใน บริษัท ได้อย่างไร?

การรู้ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจสามารถช่วยในการพัฒนาบริษัทหรือธุรกิจได้โดยการนำไปประยุกต์ใช้ในรูปแบบต่างๆ

• ในกลยุทธ์ทางการตลาด

ผู้บริโภคบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยบริษัท เช่น มนุษย์ อาจมีความไม่ลงรอยกันในระดับหนึ่งก่อนที่จะได้มา เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือเลือกใช้กลยุทธ์ที่ช่วยลดระดับความไม่ลงรอยกันเหล่านี้ ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับการตัดสินใจซื้อสิ่งที่บริษัทเสนอ

ทางที่ดีควรสังเกต ทำไมคุณถึงต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์บางอย่างเพื่อให้ผู้บริโภคเพิ่มสิ่งนี้ในความรู้ความเข้าใจของพวกเขา ซึ่งอาจส่งผลต่อการลดลงของความไม่ลงรอยกันก่อนการซื้อ

• ตามที่อยู่

บทบาทของกรรมการหรือหัวหน้าทีมคือการบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยบริษัท การรู้ทฤษฎีความไม่ลงรอยกันของความรู้ความเข้าใจ คุณสามารถใช้มันเพื่อประโยชน์ของทีมในการชี้นำในทางที่ดีที่สุด

สำหรับสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องรู้จักพนักงานของคุณเป็นอย่างดี เพื่อที่คุณจะได้ตรวจพบเมื่อมีคนแสดงความไม่ลงรอยกันในระดับหนึ่ง ทันทีที่คุณสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกันบางประเภท คุณควรใช้วลีที่มีอิทธิพลต่อบุคคลที่ทำให้เขาเปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจตระหนักว่าคุณทำผลงานได้ดีในอดีต ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่คุณทำผิดพลาด ซึ่งอาจทำให้การรับรู้ของพวกเขาเปลี่ยนไปและพฤติกรรมของพวกเขาจะตรงกับความคาดหวัง

ที่มาและแหล่งอ้างอิง

• คิอาวานาโต, อิดัลแบร์โต. การบริหารทรัพยากรบุคคล: ทุนมนุษย์ขององค์กร NS. 46 เม็กซิโก: Mac Grall Hill, 2007.