Verimli tüketici yanıtı (ECR) nedir?

Verimli Tüketici Yanıtı (ECR), bir değer zincirini geliştirmek için strateji ve yaklaşım. Değerinde finansal faydalar yaratmayı vaat ediyor yaklaşık %5 geçerli olduğu duruma bağlı olarak perakende satışların

Bu, başlangıçta bakkal endüstrisinde geliştirilmiştir, ancak ilkelerin çok daha geniş bir uygulaması vardır. Güç, üreticilerin tedarikçilerinden nihai tüketiciye kadar tüm değer zincirinin, iyileştirme fırsatlarını belirlemek için tamamen analiz edilmiş olmasıdır.

Üretici / perakendeci arayüzünde birçok önemli iyileştirme bulunur ve şunları içerir: hem mal arzı hem de talep yaratılması (tanıtım faaliyetleri, vb.).

İyileştirmelerin çoğu, iş ortakları arasında (etkinleştiren teknolojinin benimsenmesi dahil) ve bir müzakerelere yardımcı olmak için maliyet modeli ortaklar arasında maliyet ve faydaların dağılımı hakkında.

Verimli tüketici yanıtı nedir?

İngilizcenin ECR'si "Verimli Tüketici Yanıtı“Tüketiciye değer zinciri yoluyla mal tedarikini iyileştirir. Bakkaliye, gıda ve sıhhi ürünlere uygulanmıştır; bununla birlikte, ilkeler hızla gelişen diğer tüketim malları ve dayanıklı tüketim malları için de aynı derecede geçerlidir.

Bu değer zinciri tüketiciyi, perakendecileri, toptancıları, üreticileri ve tedarikçilerini kapsar.. Ayrıca dışarıdan brokerleri ve distribütörleri de dahil edebilirsiniz.

Süreç analizi, sadece mal arzına yönelik faaliyetleri değil, aynı zamanda talep yaratan faaliyetleri de kapsar. Bu, çoğu değer zinciri analizinin, hatta ürün talebini dikkate alanların bile dikkate alındığında özellikle değerlidir. Tüketici, değer zincirini müşteri taleplerini karşılamanın bir aracı olarak ele almakta ve bunu teşvik etmenin yollarını düşünmemektedir. talep.

kökenler

ECR ilk olarak ABD gıda endüstrisinde başladı 1993 yılında, bir Verimli Tüketici Yanıt Raporunda: "Bakkal Endüstrisinde Tüketici Değerinin Artırılması"

Amaç, özellikle içindeki iş ortakları arasında daha iyi işbirliği yoluyla, gıda değer zincirinin işleyişini iyileştirmekti. Faydaları elde ettikten sonra, onları kimin kurtarması gerektiği tartışmalı bir sorudur.

Son tüketiciye fayda sağlamaya vurgu yapılmış olsa da, pratikte piyasa baskılarına bağlı olarak değer zincirinin herhangi bir yerinde birikebilir.

Örneğin Avrupa'da tüketici pazarı, aşağıdakiler gibi bir dizi tehdit ve kısıtlama ile karakterize edilir:

• İstikrarlı bir nüfus.
• Dağıtım kanallarının bulanıklaşması (belki de en iyi servis istasyonları tarafından sembolize edilir) benzin satan süpermarketler ve süpermarketler haline gelen) yeterlilik.
• Mevcut katılımcılardan pazar payını alabilecek alternatif perakende yöntemlerinin (örneğin, ev tabanlı elektronik yöntemler) girişi.

Bu ortam göz önüne alındığında, gelecekteki rekabetin yıkıcı değil yapıcı olması gerektiği kabul edilmektedir.

kar

• Maliyet: ECR, katma değeri olmayan faaliyetleri azaltma ve ayrıca envanteri azaltma potansiyeline sahiptir. Ekonomik faydalar perakende satışların yaklaşık %5'i kadardır.
• Şans: ECR, değer zinciri içindeki faaliyetlerin daha iyi veri iletimini ve senkronizasyonunu destekler
• Kalite: ECR, daha fazla süreç ve teslimat güvenilirliği ile ve bozulabilir ürün bozulmasını önleyerek tüketici beklentilerinin daha iyi karşılanmasını sağlar.
• Müşteri servisi: ECR, stokların tükenmesinden kaçınma, belirli taleplere yanıt verme yeteneği gibi çeşitli alanlarda daha iyi müşteri hizmeti sağlar. müşteriler ve tüketicilerin daha kolay karar vermelerini sağlayan mağazaların sağlanması (örneğin, daha iyi mağaza düzenleri ve teşhirleri aracılığıyla) tasarlanmış).
• Uyarlanabilirlik: ECR, iyileştirilecek bir süreç olarak yeni ürünlerin tanıtılmasını açıkça ele almaktadır.