NLP (Neurolinguistic Programming) ve iş stresi. Mesleki risklerin önlenmesinde müdahale teknikleri

Bu çalışmanın amacı, sebeplerden veya faktörlerden biri hakkında çalışma dünyasındaki büyük tartışmaya benim açımdan bir katkı yapmaya çalışmaktır. İş Kazalarının oluşumunda en büyük etkiye sahip olan ve 21. yüzyılın en kötü hastalıklarından biri olarak kabul edilen Stres emek.

P.N.L.'nin tekniklerinin büyük katkı sağladığı inancına dayanarak. (Nörodilbilimsel Programlama) seviyelerinin azaltılmasına katkıda bulunabilir. Çalışma ortamında kazalara neden olan bu tür psikososyal risklerin stres ve en aza indirilmesi, bu çalışma ile geniş bir tartışma açmayı hedefliyorum PNL'nin hem Organizasyonlarda hem de Şirketlerde ve ayrıca bireylerde müdahale teknikleri, böylece er ya da geç merkezlerde İş Kazaları ve Hastalıkları oluşturan durumların iletişimi, tespiti ve önlenmesi için yeterli stratejiler oluşturularak iş başarılabilir. Profesyoneller; bu, sonuçlarının azaltılması ve en aza indirilmesi arayışında.

Bu PsychologyOnline makalesinde, NLP (Neurolinguistic Programming) ve iş stresi. Mesleki tehlikelerin önlenmesinde müdahale teknikleri.

dizin

1. Giriş Özeti
2. Stres nedir?
3. Önleme İçin Bir İletişim Tekniği Olarak Dil
4. Önleme İçin Bir İletişim Tekniği Olarak Dil
5. P.N.L. ve Mesleki Risklerin Önlenmesi. Katkılar
6. NLP, iş stresini önleme ve müdahale teknikleri
7. mobbing
8. Tükenmişlik sendromu
9. Sonuçlar

Bu Makalenin 1. Bölümünde, stres nedir?, Stresle ilgili her şeye daha fazla derinlik kattım, çünkü şu anda zaten çok sayıda yayın var. tanımlayın, yine de bazı tanımları sağlamak benim açımdan zorunlu bir referans olmasına rağmen, şu gerçeklere atıfta bulunun: neden ve onların "somatizasyonunu" oluşturan hastalıklar ve elbette, bunların en aza indirilmesi için önerilen tekniklere hafif bir referans. Etkileri.

Bölüm 2'de bir durum değerlendirmesi Çalışma Stresinin İspanyol iş kanunu ve çeşitli Sosyal Mahkemeler tarafından oluşturulan çeşitli içtihatlar tarafından düzenlendiği; daha doğrudan Bölüm 3, 4 ve 5'e geçmek için değer katkısı bu P.N.L. (Nöro-dilbilimsel Programlama), daha önce belirtildiği gibi, XXI yüzyılın zaten kabul edilen hastalığına karşı mücadeleye katkıda bulunur. ve İş Stresinden türetilen iki kavrama da yaptığım zorunlu atıf: "Mobbing" ve "Sendrom". Tükenmişlik ".

6. Bölümde, kendime biraz izin veriyorum. son değerlendirmeler Bu Çalışmanın nihai Sonucunu oluşturan

Bu Çalışma sadece bir mevcut tartışmaya mütevazı katkıe toplumda ve özellikle iş dünyasında, risklerin önlenmesinde daha fazla farkındalık kazanma fikrinde iş stresinden kaynaklanan ve muhtemelen iş kazalarının çoğunluğunun temelini oluşturan iş.

1930'ların o öğrencisi Hans Selye, daha sonra "Stres" olarak adlandırdığı şeye "Hasta Olma Sendromu" adını verdiğinden beri, çok sayıda Tıp, Biyoloji ve Tıp gibi çalışmalarına dahil oldukları çeşitli disiplinlerden bu terime verilen tanımlar olmuştur. Psikoloji.

Hans Selye, Stresi şöyle tanımlamıştır:vücudun dışarıdan gelen herhangi bir talebe spesifik olmayan tepkisi".

Diğer yazarlar bunu farklı şekillerde tanımlar:

"Stres, talep ile yanıt kapasitesi (bireyin) arasındaki (algılanan) önemli bir dengesizliktir. birey) bu talebin karşılanamamasının önemli sonuçları olduğu koşullar altında (algılanan) "(01).

"Bir kişinin çevreden gelen aşırı taleplerle yüzleşmek zorunda kaldığında yaşadığı kaygı tepkisidir." bireysel bir süreç, öznel bir algı, yani kişi kendi durumunu ve kapasitelerini değerlendirir ve onlar için önemli olan gerçeklik değil, onların görüşüdür "(02)

"Benim için bu, büyük bir uyumsuzluktan başka bir şey değil, kişinin ne olduğu ile ne yaptığı, İçsel Varlığı ile kendi içindeki yaşamı arasında verdiği bir savaş. kısacası, bizi durmadan, durmadan daha fazlasını ve daha fazlasını yapmaya iten ileriye doğru uçuş dediğimiz şeydir. (03).

Birçok araştırma sonucunun değerlendirilmesi dışında, inancın geçerli kabul edilmesi anlamında bazı insanları acı çekmeye yatkın hale getiren bazı kişisel özelliklerin olduğu kanıtlanmıştır. Stres; olduğunu doğrulamak yeterli kabul edilir. iş talepleri İnsanlarda stresin nedeni olduğu ortaya çıkanlar şunlardır:

• Aşırı iş yükü
• Uygulanan çalışma oranı
• Rol belirsizliği
• Rol çatışması
• Eğitim boşlukları
• İstihdamda güvensiz gelecek
• Kötü kişisel ilişkiler
• Katılım eksikliği
• Tehlikeli fiziksel bağlam
• Büyük sorumluluklar
• Tehlikeli görevleri yerine getirmek

Stres sonucu ortaya çıkan hastalıklar olarak, yazarların çoğunluğu bunların iki büyük gruba ayrıldığı konusunda hemfikirdir (04):

Akut Stres Hastalıkları (kısa ve yoğun maruz kalma):

• stres ülseri
• şok durumları
• Travma Sonrası Nevroz
• obstetrik nevroz
• Ameliyat Sonrası Durum

Kronik Stres Patolojileri (aylarca veya yıllarca maruz kalma):

• dispepsi
• Gastrit
• kaygı
• Kaza
• Hüsran
• Uykusuzluk hastalığı
• sinir koliti
• Migren
• Depresyon
• saldırganlık
• Aile İşlev Bozukluğu
• ızdırap nevrozu
• Cinsel bozukluklar
• İşgücü Disfonksiyonu
• arteriyel hipertansiyon
• Miyokardiyal enfarktüs
• bağımlılıklar
• Beyin trombozu
• Antisosyal Davranışlar
• Şiddetli Psikoz

Ne Stresin fizyolojik etkilerini kontrol etme teknikleri, semptomları ve içerdiği kaygı oluşumunu azaltmak için şunlar vardır:

1. Rahatlama teknikleri
2. Nefes Teknikleri
3. Meditasyon ve Zihinsel Rahatlama Teknikleri

Avrupa Birliği Sağlık ve Güvenlik Çerçeve Direktifi hükümlerine uygun olarak, her ticari kuruluş, İş kazası riskini kaç faktörün etkilediğini (ve hangilerinin Stresin bulunduğunu) değerlendirmek için gereklidir. (05). C.E.E.'nin bir üyesi olan İspanya, 1995 yılında sözde İş risklerinin önlenmesi kanunu Madde 18.1'in şirketler adına böyle bir yükümlülüğü belirlediği ve daha sonraki gelişimi bir şekilde tesis edilen herhangi bir ticari organizasyonun, tüm unsurları ortadan kaldırmak veya azaltmak için yeterli önlemleri oluşturma yükümlülüğünü zorunlu kılmak. mesleki risk, kendi riskleri ile ilgili uygun önleme, organizasyonel, koruma ve eğitim önlemleri yoluyla işçiler (06).

Bununla birlikte ve iş stresinin tam olarak oluşturduğu gerçeğine rağmen, İş Kazası riskinin ve provokasyonunun üretilmesinde önemli bir neden, Bu patoloji açıkça iş mevzuatına atıfta bulunmaz.

İspanyol iş hukukunda "İş Kazası" kavramı, "işçinin iş vesilesiyle veya iş sonucu olarak maruz kaldığı her türlü bedensel yaralanma" olarak tanımlanmaktadır. (07), daha geniş bir şekilde bir iş kazasının değerlendirilmesi aynı zamanda işçilik amacıyla ortaya çıkan zararları da kapsar. gelişmiş; yani: meslek hastalıkları, patolojiler veya maruz kalınan yaralanmalar (yaralar veya darbeler).

Yukarıdakileri söyledikten sonra, sözde "Meslek Hastalıkları"İspanyol iş kanununda şu şekilde kabul edilirler"İş kazası"Doğru söylemek gerekirse, özel bir koruma rejimine sahip olmalarına rağmen. Böyle bir durumda, "Meslek Hastalıkları"İş Kazası ile aynı sebebe sahip olanlar, yani işçi olarak yaptıkları iş vesilesiyle sözleşmeli olurlar. Bu tür bir değerlendirmeden yararlanabilmek için, bu tür hastalıklar, daha önce "hastalık tablosunda" "listelenen" hastalıklar arasında olmalıdır. Her hastalık türü için belirtilen "maddeler veya elementler tablosunda" da yer alan belirli maddelerin faaliyetleri ve meyveleri (08).

İlginç bir şekilde şunu vurgulamak gerekir. Stres "Hastalık Tablosunda" değil Yukarıda belirtildiği gibi, böyle bir patolojiye "normalde" bir işçi maruz kaldığında, bu genellikle iş yeri dışındaki sonuçlara ve durumlara atfedilir.

Yukarıda söylenenlere rağmen ve şu anda Stresin bir hastalık oluşturduğu açıkça düzenlenmemiş olmasına rağmen İşgücü, son yıllarda pek çok Mahkeme, iş yerinde ve zamanında meydana gelen yaralanmaların “varsayılan istihdamı” kurmaktadır. beyin kanaması, belirli kalp yaralanmaları, sinirsel heyecan ve hatta bazı stresli durumlar gibi iş iş. Bu böyledir, çünkü bu tür Sosyal Mahkemeler, belirtilen davalarda, çalışma koşullarının yokluğunun kanıtını dikkate almışlardır. Tetikleyicinin, bunu iddia eden kişi tarafından kanıtlanması gerekir; bu, söz konusu kişilerin istihdam durumu lehine "ispat yükünün tersine çevrilmesi" anlamına gelir. patolojiler (09).

Son yıllarda, aşağıdakiler gibi belirli zararlı stresörlerin varlığını ele alan tezler, doğrudan işten elde edilen ve işçinin kendi çevresinde belirli psikososyal etkenlere maruz kalabilmesidir. maruz kalabileceği ve belirli durumlarda uğrayabileceği stres durumuna yol açabilecek iş vakalar. Nitekim, son aylarda Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı temsilcileri tarafından ortaya konan taahhüt, bu durumu gözden geçirmeye devam etmek ve bahsi geçen "hastalık tablosunu" zamana daha uygun bir şekilde uyarlayarak güncellemek akım.

İş mevzuatında böyle bir "güncellemenin" yakında gerçekleşeceğini varsaymak zor olmayacaktır, özellikle de Avrupa İş Sağlığı ve Güvenliği Ajansı tarafından yakın zamanda yürütülen bir çalışma (Birlik tarafından oluşturulmuştur) Avrupa Birliği), Avrupa Birliği içinde her üç işçiden birinin stres ve buna bağlı diğer rahatsızlıkları yaşadığı belirtilmektedir. bu (10).

Puf Böreği Tepsisi (Anonim Hikaye)

"Akşehir'e bilge bir yabancı geldi. Şehirdeki en bilgili adama meydan okumak istedi ve onu Nasrudin ile tanıştırdılar.

Bilge bir sopayla yere bir daire çizdi. Nasreddin aynı çubuğu aldı ve daireyi iki eşit parçaya böldü.

Bilge onu dört eşit parçaya bölmek için başka bir dikey çizgi çizdi. Nasrettin Hoca, üç parçayı kendine alıp dördüncüyü diğerine bırakmış gibi bir jest yaptı. Bilge elini yere vurdu. Nasreddin tersini yaptı.

Yarışma bitti ve bilge adam açıkladı:

- Bu adam inanılmaz!Ona dünyanın yuvarlak olduğunu söyledim, o da Dünya'nın ekvatorunun ortasından geçtiğini söyledi. Onu dörde böldüm, bana "üç kısım sudan, dördüncü kısım topraktan" dedi. Ona "neden yağmur yağıyor?" diye sordum, "su buharlaşır, göğe yükselir ve bulut olur" cevabını verir.

Vatandaşlar Nasrudín'in versiyonunu bilmek istedi:

- Ne açgözlü adam! "Bir tepsi puf böreğimiz olsa" dedi, "yarısı bana" dedim.

Bana "dörde bölsek mi?" diye sorduğunda, "Üç kısmı da yiyeceğim" dedim. "Öğütülmüş fıstık eklersek?" dedi, "iyi fikir ama yüksek ısıya ihtiyacınız var" dedim. Yenildi ve gitti... "

Bir önceki Doğu masalını okuduktan sonra, bu konuda hemfikir olmamız zor olmayacaktır. her insan kendi yorumlarının kurbanıdır. İletişim, tüm insanlar için hayati öneme sahiptir, çünkü "her zaman bir şeyler iletiyoruz" ve mesajımızın bizim tarafımızdan doğru bir şekilde "yorumlanması" için bunu yapmak gerçekten önemlidir. muhataplar. Yani mesajımızın yeterince iletilmesine, anlaşılmasına ve algılanmasına ihtiyacımız var.

Dil o kadar önemlidir ki, doğru kullanımıyla bile kronik stresin giderilmesine yönelik programlar yürütülür. ve baş ağrısı, uykusuzluk, yüksek tansiyon, mide problemleri, anksiyete, depresyon gibi ilişkili rahatsızlıklar, vb... ve Dr. Matthew Budd'ın belirttiği gibi, "Dilsel eylemlerin vücudun durumunu değiştirme gücü vardır. Günlük deneyimlerimize göre, biri "ateş" diye bağırırsa nabzımız hızlanır ve nefes alma hızımız hızla artar." Sözü geçen Dr., "Somatik veya duygusal alışkanlıklarımız olduğu gibi, dil alışkanlıklarımız da var. Bu alışkanlıkların kendi yaşamları vardır. "Kendi kendinize konuşmanız" ve başkalarıyla konuşmalarınız hakkında gözlemler yaparken mucizeler beklemeyin. Kendinizi gözlemleme yeteneğiniz arttıkça, size yeni olanaklar sunulabilir"(11).

İletişim çok önemli Mesleki risk önleme faaliyetlerinin geliştirilmesinde, büyük ilginin bir yönü gerçek önlenmesi için gerekli korumayı sağlamak için gerekli araçları ve menfaati koyma kolaylığı konusunda ilgili acentelere duyarlılık kazalar Mesleki risklerin önlenmesini etkileyen sorun tedavi edilmezse ve hastalıkta bulaşmaz ise Uygun "dil", bu konuda geliştirilen politikalar veya faaliyetler hedeflenecektir. başarısızlık.

"Önleme" konusunda farkındalık yaratmak ve bu tür faaliyetlerden sorumlu kişileri iletmek. hedefin gerçek olması için yeterli "duyusal keskinliğe" sahip olması gerekir iletişimciler. PN.L.'nin teknikleri ile bu onların "Temsil Sistemi" (görme, duyma, koku alma, tat alma, hem işverenlerin hem de işçilerin bu konudaki hassasiyetini içselleştirmeleri için incelik veya sağduyu).

"Bizim varsayımımız, "yardım edin, yardıma ihtiyacım var" diyerek gelen herhangi bir insanın tüm bilinçli kaynaklarını denemiş ve sefil bir şekilde başarısız olduğu yönündedir. Bununla birlikte, kişisel geçmişinizin bir yerinde bazı deneyimleriniz olduğunu da varsayıyoruz. bu durumda tam olarak istediklerini elde etmelerine yardımcı olacak kaynaklar olarak hizmet edebilecek belirli. İnsanların ihtiyaç duydukları kaynaklara sahip olduklarına, ancak bilinçsizce sahip olduklarına ve doğru bağlamda organize olmadıklarına inanıyoruz... Tek yapmamız gereken kaynakları oradan, oldukları yerden almak ve ihtiyacınız olan yere yerleştirmek."

John Öğütücü ve Richard Bandler

P.N.L. nedir?

P.N.L. Eylem alanı olan bir Disiplindir. insanın öznel deneyiminin yapısıYani: Gördüklerimizi, duyduklarımızı ve hissettiklerimizi zihnimizde nasıl organize ettiğimizi ve dış dünyayı duyularımız aracılığıyla nasıl gözden geçirip filtrelediğimizi, aynı zamanda onu dille nasıl tanımladığımızı ve kendimizde belirli şeyler üretmek için (kasıtlı olsun ya da olmasın) nasıl tepki verdiğimizi keşfetmek. Sonuçlar.

1970'lerin başında, bilimsel araştırmayı alan Richard Bandler ve John Grinder tarafından oluşturuldu. Fritz Perls, Virginia Satir ve Milton Erickson (diğerlerinin yanı sıra) gibi belirli model terapistler tarafından kullanılan tedaviler olağanüstü sonuçlarıyla ve ayrıca hastalıklardan muzdarip insanları iyileştirmeyi veya iyileştirmeyi başarmaları ile ayırt edilirler. tedavi edilemez. Bu iki yaratıcı, Gözlem'den başladılar, sonra gözlemlerini teste tabi tuttular ve daha sonra bir Model oluşturdular. Bu, hemen kullanılabilecek ve son derece etkili sonuçlarla kullanılabilecek bir dizi Teknik ve Çalışma Prosedürünün ortaya çıkmasına neden oldu. tatmin edici.

P.N.L.'nin kısaltması. (Nörolinguistik Programlama) yazarlarının "vaftizi", üç terime cevap verir:

- P: Programlama: Duyusal temsiller sistemimizin organize etmek için izlediği süreci ifade eden terim zihinsel stratejilerimiz veya başka bir deyişle, her insanın sahip olduğu zihinsel "programlar" kuruldu. Kişinin tüm davranışları, sahip olduğu bir "zihinsel programdan" kaynaklanır.

-N: Nöro: Her insanın her eyleminin ve her davranışının bir sonucu olduğu fikrinden yola çıkan terim. nörolojik aktivite (zihinsel aktivite) çünkü her biri "programlarını" yürüterek "çalışıyor". dürtüler. Nöronlar, sinir yolları, kişinin tüm beyin programlamasının temelidir.

- L: Dilbilim: Kişinin zihinsel faaliyetinin ve örgütünün Operasyonel "stratejiler", genel olarak iletişim ve genel olarak dil aracılığıyla dışsallaştırılır. belirli. Dil, daha önce de belirtildiği gibi, sürekli olarak dışarıyla ve kendimizle iletişim kurduğumuz için insanın ayırt edici bir özelliğini oluşturur.

Bugüne kadar, P.N.L. Hem yaratıcıları hem de konuyla ilgili bir dizi akademisyen tarafından geliştirilmiş ve bir dizi içerikle zenginleştirilmiştir. modern ve etkili bir Terapi olarak kabul edilmesini sağlayan neredeyse sınırsız teknik (Kişisel Terapi, Örgütsel Terapi, vb.). Önem derecesi o kadar fazladır ki, bu teknikler dünyanın her alanında son derece faydalıdır. bilgi (ve tüm meslekler için), etkinliği aşağıda teyit edilmiştir. alanlar:

• TERAPİ: Kaygı, Stres, Fobiler, İlişkiler, Güven eksikliği / özgüven eksikliği, Ebeveyn-çocuk ilişkisi sorunları, bağımlılıklar, anormal, karmaşık davranışlar, cinsellik, geleceğe yönelik yaklaşımlar vb...
• KİŞİSEL GELİŞİM: Kişisel hedeflerin gerçekleştirilmesi, özsaygının geliştirilmesi, başarı stratejilerinin oluşturulması vb.
• EĞİTİM: Öğrenmede kapasite ve performansı artırmaya yönelik öğretme ve iletişim teknikleri, "öğrenmeyi öğrenme" teknikleri vb...
• İŞ / ŞİRKET: Motivasyon, stres kontrolü, kaynakların kullanımı, yaratıcılık, hedeflerin geliştirilmesi ve başarılması, liderlik, rekabet, müzakere vb.
• ORGANİZASYON UYGULAMALARI: Programlar, müzakerelerin engellenmesi, ikna edici iletişim sistemleri, ikna, çatışmalar, röportaj hazırlama vb...

P.N.L. ne yapabilir? Mesleki Risklerin Önlenmesine Yönelik?

İş Kazalarının %100'ünden insan faktörünün sorumlu olduğu ifadesi, Kendilerini kaza önleme görevlerinin geliştirilmesine adayan herkesin ortak görüşü emek. Bu aynı zamanda Profesör José María Cortés Díaz tarafından "Mesleki Riskleri Önleme Teknikleri" adlı kitabında da belirtilmiştir, "Teknik bir arızanın arkasında eninde sonunda insan faktörünü her zaman buluruz" diye niteleyen kişi (12).

Kazaların oluşmasında insan faktörünün önemi üzerine yapılan çok sayıda çalışmada, her 100 kazadan 85'inin normal olarak kazalardan kaynaklandığı kanıtlanmıştır. normalde güvenli olmayan koşullar nedeniyle meydana gelenle karşılaştırıldığında (bu tür bir koşulun tam olarak aşağıdakilerden kaynaklandığı da belirtilmiştir). birisi). Geri kalan 14'e atıfla bunların her iki nedenin bir araya gelmesiyle meydana geldiği belirtilmektedir; bu da kuşkusuz bizi meydana gelen kazaların %100'ünde insanın sorumlu olduğu sonucuna götürmek zorunda kalacaktı.

Bu tür veriler bize bu tür durumların önlenmesinde "iletişim"in önemi, uygun "iletişim kanalının" kurulmasıyla meydana gelen kazaların birçoğu önlenebilirdi.

Bu çalışmada bu yere vardıktan sonra, Çalışma İdaresi'nin kendisinin muazzam olduğuna ikna olduğunu belirtmekte fayda var. P.N.L. koşullarının iyileştirilmesinde belirleyici olan bir dizi faktörün oluşturulmasına katkıda bulunabilir. iş. Bu, belirli Teknik Önleme Notlarının (N.T.P.) açıklamasını zımnen veya dolaylı olarak okumaya devam edersek böyledir. önleyici "mesajı" "tercih etme" gibi tekniklere açıkça atıfta bulunur ve bunların arasında özellikle vurgulamamız gerekir. N.T.P. “Nöro-Linguistik Programlama (NLP)” ile ilgilenen 423 ve 424 Numaraları: koşulların iyileştirilmesine yönelik uygulamalar. iş "(13).

Yukarıda belirtilen notlarda, "mesleki risk önleme sorunlarıyla uğraşırken Nörolinguistik Programlamadan bahsetmenin garip görüneceği, özellikle her zaman olduğu için açıkça belirtilmiştir. Bu "okulu" veya bu teoriyi "iyileştirme" kursları veren terapistlerin ve öğretmenlerin dünyasıyla ilişkilendirdi (öğrenmeyi engelleyen veya engelleyen problemler üzerinde kişisel kontrol). gelişmekte). Ancak, son zamanlarda P.N.L. iletişim dünyasında büyük bir önemi vardı. P.N.L. için her zaman iletişimsel bir durum, fikirler ve araçlar içeren karmaşık kişisel ilişkiler dünyasına katkıda bulunmuştur. verilerin "aktarılması" sürecini daha iyi analiz edebilmek ve hepsinden önemlisi, iletimin verimliliğini daha aktif bir şekilde etkileyebilmek ".

İş Güvenliği alanında ve kazaların azaltılması veya ortadan kaldırılmasında yapılan çalışmalarda, Ulusal İşyerinde Güvenlik ve Hijyen Enstitüsü (Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığına bağlı Ajans) kabul edilir Ne Yeterli Güvenlik Operasyonel Tekniği, İnsan Faktörü üzerinde aşağıdaki alanlarda hareket etmektedir: Personel Seçimi, Eğitim, Eğitim, Reklam ve Grup Eylemi.

Bu bağlamda, P.N.L. Belirtilen alanların her biri ile ilgili olarak aşağıdaki katkıları yapabilirsiniz:

1. Personel seçim.- İnsanın daha çok kişisel özelliklerine uygun olarak işe uyum sağlaması. Tüm bunları "Metaprogramlar" aracılığıyla gerçekleştirmek.
2. Eğitim.- Öğrenciler için "Yeterli ve dinamik öğrenme" sisteminin geliştirilmesi yoluyla yapılan çalışmalarla ilgili bilgilerin geliştirilmesi. "Düşünmek"ten bu yana, çalışanların "davranışlarına" göre hareket etmeleri, risklerden kaçınmaları ve işi daha güvenli hale getirmeleri için Doğru yol, görmediğimizi görmemizi sağlayan önemli bir şeyi görmektir, bu da bizim görmediğimizi görmemizi sağlar. gözle görülür.
3. Eğitim.- Kendi kaynaklarını, yeteneklerini, becerilerini, bilgilerini ve davranışlarını yeterli düzeyde yürütmek için öğretmek ve geliştirmek; ya da bu amaç için gerekli olanların “modellenmesi”, iletişim becerilerinin kazanılmasından itibaren, Başarıyı tanımlayan organizasyon ve liderlik sadece gereklidir (kişinin kendi iradesine sahip olmasının yanı sıra), yönteme sahip olmak uygun.
4. Propaganda.- Sağlanan bilgiler yoluyla bireylerde tutum değişikliği, bir süreç yoluyla alıcı öznede baskın olan çeşitli "temsil sistemlerinde" "içselleştirme" Aynısından. Bu, dilin doğru kullanımıyla sağlanır.
5. Grup eylemi.- "Algısal konumlar" ve gelişim yoluyla grup dinamiğinin psikolojik teknikleri organizasyon içinde sürekli iyileştirmeyi destekleyen "Rapord" tekniklerinden veya iş.
6. Teşvikler ve Disiplin.- Her çalışanın uygun şekilde davranabilmesi için motivasyonu artırma teknikleri kazalardan kaçınma ve emrinizde uygun zihin ve beden durumunu tercih etmek Davranmak. Bu, "Metamodel" veya "Metalanguage" gibi tekniklerle.

"Birine ne yapacağını söyleyerek yardım etmeyi istemek tamamen etkisizdir, çünkü alabilecekleri tek etkili yardım Tüm kabuller, bir diyalog girişiminde bulunarak kendisine uygun çözümü bulmasına izin vermekten ibarettir. yapıcı".

Catherine Cudicio

Psişik ve sosyal failler tarafından üretilen, otomasyonun, işbölümünün ve görevlerde uzmanlaşmanın sonucu veya sonucu olan bir dizi hastalık vardır. İşin insanlıktan çıkmasına, monotonluğa ve işçilerin ilgisizliğine yol açan basit ve tekrarlayıcı ve ayrıca aşağıdakiler gibi başka bir dizi sosyal faktör: belirli psikoz, depresyon, depresyon, nevrastemi, vb... ve özellikle önemi ile öne çıkanlar arasında iş stresi yer almaktadır.

Bununla birlikte, Kanun'un 1995 yılında onaylanmasından bu yana işyerinde risk önleme alanında kaydedilen muazzam ilerlemelere rağmen. Mesleki Risklerin Hem İdare, Sosyal Ajanlar veya Risklerin Değerlendirilmesi için Akredite Kuruluşlar tarafından Önlenmesi Emek, bugün bile, bu tür psikososyal faktörleri değerlendirecek araçların geliştirilmesinde büyük bir eksiklik var. kazalar Şu anda gerçek bir eksiklik olsa bile, bu tür risklerle yüzleşmek için özel programları olan pratikte var olmayan kuruluşlar veya şirketler var. İşadamları ve kadınlar olan tüm bu doğrudan kahramanlar tarafından bu tür risklerin önlenmesini ve bunlarla mücadele edilmesini öncelik olarak görmeyerek "duyarlılık". işçiler.

İşin yapıldığı koşullar ve koşullar tarafından motive edilen önemli mesleki riskler arasında daha önce de belirttiğim gibi gelişmektedir, bugün hala yeterince tam olarak ele alınmamıştır. etkili; iş yerindeki "Stres", belirli "İş yerindeki bağımlılıklar"ın doğasında bulunan belirli patoloji türleri, iş yerindeki "İzolasyon" duyumlarıdır. vardiyalı çalışan işçiler, "Mobbing" (psikolojik şiddet), "Tükenmişlik Sendromu" ("tükenmişlik" sendromu), işyerinde "Cinsel taciz". iş; ve hatta "Karhosl" ("Ani ölüm") olarak bilinen durum gibi aşırı durumlar.

Bu tür "hastalıkların" yansımaları, insanların faaliyetlerinin normal gelişiminde büyük bir önem teşkil etmektedir. Kuruluşlar veya Şirketler ile bu tür durumlardan etkilenen insanların kişisel ve aile yaşamlarında durumlar.

Şüphesiz, çoğu yazarın da belirttiği gibi, stresin üstesinden gelmenin en iyi yolu stresten kaçınmaktır, ancak asıl soru şu: Nasıl?

müdahale teknikleri iş stresinin ortadan kaldırılması için iki tür özel müdahale ile geliştirilir:

1. müdahale birey hakkında
2. müdahale Organizasyon hakkında

Bireye Müdahale

N.T.P. Hayır. 349 (13), stresin önlenmesi için müdahale teknikleri olarak, kişinin davranış problemlerinin tedavisini kurar. Bu teknikleri Genel, Bilişsel, Fizyolojik ve Davranışsal.

P.N.L.'nin katkısı Bu müdahale tekniklerinin etkin bir şekilde başarılmasında patent olacak ve belirtilen N.T.P. tarafından geliştirilen farklı sınıflandırmalardaki performansı aşağıdaki gibi olacaktır:

• Tekniği Genel Müdahale: P.N.L.'nin tekniklerinin ve çeşitli alıştırmalarının geliştirilmesiyle, birey onu özel olarak tanımlamayı bulamazdı. kendisinin böyle bir Stres durumuyla yüzleşmek için "harekete geçirmesi" veya böyle bir stresin olmamasını sağlamak için ihtiyaç duyacağı kaynakları üretmek.

• Tekniği Bilişsel Müdahale: PNL tekniklerinin gelişmesiyle birlikte birey, durumu farklı bakış açılarından gözlemleyerek, duruma hakim bir konum elde edecek, ya da başka bir deyişle, başka bir yol, kahramanın Stres durumunu, hem kendi konumundan, farklı bir konumundan hem de nesnel bir üçüncü tarafın konumundan kendini gözlemlemesinin durumunu bulmaktır. Bu, algınızı ve gerçekliği, kendi "stresli" gözlemleme tarzınızı değiştirme sonucunu doğurur. şimdiye kadar dikkate alınmayan diğer “bakış açılarından” yorumlama ve kendi değerlendirme ve öz değerlendirmeleri problemin.

• Tekniği Fizyolojik Müdahale: Hem fiziksel gevşeme egzersizleri, hem nefes kontrolü egzersizleri hem de hayatınızın bir parçası olan ve ona eşlik eden "bağlantıyı kesme". PN.L.'nin tüm teknik ve egzersizlerinin performansı, zaten kendi başlarına yeterli bir müdahale tekniği teşkil etmektedir ve Konudaki belirli "alt-biçimlerin" belirlenmesi, durumların kontrolüne ilişkin önerilen hedefe ulaşılmasını destekler. stresli.

• Tekniği Davranışsal Müdahale: P.N.L.'nin teknikleri, öznenin kendisi tarafından "seçilen" uyarlanabilir davranışların teşvik edilmesini en iyi şekilde destekler. durumla yüzleşmek için yeterli, çünkü ilgili taraf tarafından önceden tecrübe edilmişlerdir. Özgür davranışının faydasını travmatik olmayan bir şekilde "deneyimleyen" öznenin kendisi olduğu "geleceğe köprü kurar". seçildi.

Bu konuda, P.N.L.'nin tekniklerinin geliştirilmesinin mümkün olduğu sonucuna varılmalıdır. iş ortamında ve bireyi alarak müdahalenin konusu olarak, sadece kişinin iş stresinin önlenmesi ve ortadan kaldırılması amacıyla yeterli olmayacaklardır. değil, aynı zamanda konumlarının eylemi üzerinde bir etkisi olacak başka türden sorunların çözümünü bile destekleyecektir. iş.

B) Örgüte Müdahale

N.T.P. Hayır. 438 (13), Örgüt üzerinde iki farklı düzlemdeki eylemin ana müdahale tekniği olarak açıkça öne çıkıyor: 1.º Çalışma yoluyla ve iş yeniden tasarımlarının analizi, esnek çalışma saatlerinin getirilmesi ve hatta karar verme sürecine katılım gibi bilimsel araştırmalar kararlar. 2. Çevre koşullarının iyileştirilmesi gibi bilimsel olarak kanıtlanmamış başka tür metodolojilerin geliştirilmesi yoluyla, kişinin gerçekleştirdiği görevlerin zenginleşmesi, programların değişmesi, yönetim tarzlarının değişmesi, eğitim, insan kaynaklarının yeterli yönetimi, yeni teknolojilerin tanıtılması ve yapının ve iklimin yeniden tanımlanması örgütsel.

P.N.L.'nin temel bir katkısı olarak. Kuruluşlara veya şirketlere yaptığı müdahalede, belirtilen müdahale türünden bağımsız olarak söylenmelidir. Gelişimini ve uygulamasını sürdürmesi gereken bireyler için, kuruluşlar veya şirketler de bir "seferberlik" sistemi kurmak zorunda kalacaklar. "kaynaklar". Bu tür "kaynaklar", bazı yazarların ve araştırmacıların işaret ettiği gibi, "Seçim", "Uyum" ve "Zorluk" kaynakları olabilir (14). PNL tekniklerinin geliştirilmesiyle aşağıdaki hedeflere ulaşılabilir:

• seçti": Farklı şekillerde yanıt verme yeteneği ve istekliliği, kaynaklar arasındaki dengeyi veya orta yolu sağlama olarak anlaşılır. şirkette mevcut olan ve zorluklar, bu durumda kendi alanları üzerinde yeterli kontrol ve etki önlemlerinin oluşturulması faiz.
• "Uyum": Tüm personeli bir bütünlük içinde ortak hedefler doğrultusunda "duyarlılaştırmaya" olanak sağlayan metodolojilerin oluşturulmasıyla, tüm bileşenlerinin genel ve özel hedefleri arasında, hepsi aynı yönde ve çatışma durumlarını ve eksikliğini sona erdiren karşılıklı bağlantı. iletişim.

• Meydan okuma": Önerilen nihai hedeflere ulaşılması ve Test-İşlem-Test-Çıktı yoluyla belirli kısmi hedeflerin "kontrol edilmesi" yoluyla.

P.N.L.'nin teknikleri hakkında bilgi verin. çok uygun olan kuruluşlara müdahale için, çünkü tüm Şirket bir "sistem" oluşturur ve bu nedenle, "bileşenlerinden" herhangi birinde yapılacak herhangi bir değişiklik, bu yönde bir "dönüş" sağlar. farklı. P.N.L.'nin geliştirilmesi. iş dünyasında yaratıcılığı ve yeni metodolojilerin elde edilmesini destekler. onu oluşturan tüm alanlar ve bu şüphesiz risklerin önlenmesinde çok faydalı olacaktır. emek.

Daha sonra, iki türden özel olarak bahsedeceğiz. Stresli durumlar işyerinde giderek daha sık görülen tezahürleri nedeniyle, "Mobbing" ve "Tükenmişlik Sendromu" olarak farklı bir ifade gerektirir.

"Mobbing", "psikolojik şiddet" gibi çeşitli şekillerde de nitelenen, "iş yerinde psikolojik taciz"," İşyeri tacizi "," İşyeri psikoterörü "; Kısacası, ppatronlar ve iş arkadaşları tarafından uygulanan direniş, herhangi bir iş pozisyonundaki herhangi bir yeni çalışan hakkında kıskançlık, rekabet ve bencillik dışında.

Heinz Leymann, "Mobbing" ile ilgili olarak "Mobbing kavramının belirli bir zaman diliminde zincirleme olarak tanımlanmasıdır. bir veya daha fazla kişi tarafından üçte birine yönelik olarak tamamlanan, ifade edilen veya tezahür ettirilen girişimler veya düşmanca eylemlerden oldukça kısa: amaç " (15). Bu konuda çalışmalar geliştiren diğer bir yazarla da örtüşen böyle bir takdir, Profesör Iñaki Piñuel y Zabala, "işyerinde mobbing, sürekli ve kasten, kasıtlı, planlı bir işçinin bir başkası veya başkaları tarafından aldığı sözlü ve biçimsel tacizyok edilmesini veya psikolojik yıkımını sağlamak ve örgütten farklı prosedürlerle çıkışını sağlamak için kendisine karşı zalimce davranan kişi”(16).

N.T.P.'de Hayır. 476 (13), bu sorunun önlenmesine katkıda bulunmak amacıyla çeşitli fikirlere yer verilmiş, önemi vurgulanmıştır. sonuçları ve zamanında tanımlama ihtiyacı, aşağıdakiler yoluyla en erken aşamalarında bir çözüm sunar. performanslar:

• Etkilenenler için satın alma "sosyal Destek"
• dikkate alarak şirkette bir sosyal ilişkiler tasarımı gerçekleştirin. ilişkiler kendi işinden bağımsız
• Çalışanların kişilerarası ilişkilerde "eğitimi".
• Eklemli temsil sistemleri. İnsanların kabulü ve entegrasyonu yeni kurulan, personel seçiminde şirket kültürünün dikkate alındığı unutulmamalıdır.
• Dahili psikoloji servisleri tarafından, işçilere kalıcı bir yardım hizmeti olarak geliştirilen faaliyet.

Ancak bana göre, "Mobbing"in azaltılmasına veya ortadan kaldırılmasına en büyük katkı, şüphesiz, kapsamlı bir çalışma ile gerçekleştirilmektedir. Bu sorun, etkilenen insanlar tarafından bu durumla yüzleşmek için bütün bir metodoloji öneren Profesör Iñaki Piñuel y Zabala tarafından (16). Bu metodolojinin izlenmesi ve uygulanması için, kanaatimce, P.N.L.'nin teknikleri aşağıda belirtildiği gibi, söz konusu için oluşturulan bölümlere uygun olarak yöntem:

1.º Sorunun tanımlanması "Mobbing" veya "iş yeri tacizi" gibi: Etkilenen kişi tarafından sorunun tanımlanması ve bunun böyle olduğunun farkındalığı gerçek gerçekleşiyor, çeşitli tekniklerle gerçekleştirilmesi basit bir eylem oluşturuyor. "görsel / kinestetik ayrışma" ve P.N.L. tarafından geliştirilen "Metadil" aracılığıyla, bu tür yüksek benlik saygısını destekler. kesin kişi.

2.º Duygusal deaktivasyon: Söz konusu tacizin kendisinde ürettiği "olumsuz" duyguların kişi tarafından farkında olunması ve tanımlanması, P.N.L. teknikleri tepkileri üzerinde "kontrolü yeniden kazanmasına", "kendini çeşitli pozisyonlardan gözlemlemesine" izin verir. algısal.

3.º Cevabın detaylandırılması Dışa atma yoluyla psikolojik tacize: Kişinin kendi iç kaynaklarını ve özsaygısını ve özgüvenini geliştirmesi, hangisinin hayatı boyunca geliştirdiği kaynaklar, tezahür ettikleri "Zaman Çizelgesi"nde "oynatması", "onları kurtarması" gerekecek olanlardır. başarılı bir şekilde.

4.º Sorunun üstesinden gelmek ve mağdurun hayati bakış açısının entegrasyonu: etkilenen kişi tarafından kendi yaşamının "kontrol altına alınması" ve Söz konusu kişinin "onu etkilemeyi bıraktığı" bir "geleceğe köprü" kurulmasına izin veren teknikler onu nasıl etkilediğini ve kendi kontrolünü ve kendi kişisel yaşamını görmesini, hissetmesini, duymasını ve hatta koklamasını ve profesyonel.

"Mobbing"i yenmek için P.N.L. konunun kendi sorumluluklarını üstlendiği bir dizi tekniğe sahiptir. hedeflerine ve bağlı olduğu her şeye "ekolojik" bir şekilde, kendi yararına ve zarar vermeden ulaşmak. üçüncü şahıslar.

Tükenmişlik sendromu veya "yanma sendromu"Çalışması nedeniyle 1999 yılında Adalet Divanı tarafından tanınması ülkemizde emsal teşkil eden bir rahatsızlıktır. Bask Ülkesi Yüksek Adalet Divanı) bir işçinin bu tür ıstırap çekmesi ve vardığı sonuç ya da cümle, İş stresi Söz konusu işçinin uğradığı iş kazası ile ilgili olarak.

Söz konusu Mahkeme kararında bir üretim atölyesinde çalışan işçinin lehine karar vermesine rağmen, bahsi geçen kararın hukuki gerekçesi, başka bir tür yargılamaya denk tutulabilir. Meslekler. Mahkeme, bahsi geçen kararda, söz konusu işyerinde işini yürüten işçinin profilinin, belirtilen atölye ve ben kelimesi kelimesine anlatıyorum, "çalışmasını yürütenlerin bu mesleklerinde meydana gelen çok karakteristik bir stres türüdür. öğretmen, sağlık personeli veya asistanlar gibi özellikleri nedeniyle yardım konusu olan diğer kişilerle temas sosyal". Bu durumda, işçi, fabrikayı yöneten bir atölyenin üretimini organize etmeye kendini adamıştı. kabul edilebilir bir üretkenlik ve verimlilik düzeyi elde etmek gibi işlevlere sahipti. emek".

1998'de, işçinin pratisyen hekimi, tıbbi iznini ileri sürerek uzatmıştı. uyku bozuklukları ve fiziksel-zihinsel yorgunluk. Bu tür semptomlarla karşılaştığında, onu bir akıl sağlığı merkezine sevk eden kendi doktoruydu ve burada kendisine "aşınma ve yıpranma sendromu" teşhisi kondu. kişisel veya tükenmişlik", "iş veya durumun etkileşiminin bir sonucu olarak kaygı ile kronik uyumsal bir bozukluk" olarak tanımlanıyor emek".

P.N.L.'nin katkısı Bu gibi durumlarda etkili olabilir, bu işçilerin kurtarılması için geçerli olan tekniklerden farklı değildir. İş stresi kurbanları, bu tür stresten etkilenen işçiler olmasına rağmen, “tükenmişlik sendromu”, özellikleri olan bir tür kronik duygusal stres oluşturmaktadır. çok belirgin fiziksel ve zihinsel tükenme, çevrelerindeki diğer kişilere karşı soğuk ve duyarsız bir tutum, yapılacak görevlerden kişisel memnuniyetsizlik duyguları gerçekleştirmek.

"Birçok insan "geçmişin kölesi" olduklarına ve bunun" "psikolojik yaralar ömür boyu iz bırakır". Hiç acıtmayan birkaç fiziksel yaram var; Onlara baktığımda, sadece geçmişte başıma gelenleri hatırlatıyorlar ve gelecekte nelerden kaçınmam gerektiğini bilmeme izin veriyorlar. Neyse ki, zihin kendini vücuttan bile daha hızlı ve tam olarak iyileştirebilir; geçmişin tatsız olayları, şimdiki ve gelecekteki refah için kaynaklara dönüştürülebilir ".

Connriae ve Steve Andreas

Bu çalışma boyunca ve çok temel bir şekilde, P.N.L. (Nörollinguistik Programlama) a Mesleki Risklerin Önlenmesinde müdahale teknikleri ve daha spesifik olarak Stresin ortadan kaldırılmasında uygulanması açısından emek.

P.N.L.'nin katkıları çokturlar ve pratik olarak tüm bilgi alanlarına ulaşırlar, çünkü İletişim temeli oluşturur. İnsanlar ve çevreleri arasındaki tüm karşılıklı ilişkilerin temeli, tam da bu tekniklerin en üst düzeye ulaştığı bu alandadır. başarılar. Söylemeye gerek yok, P.N.L. mükemmel çıkıyorlar diğer tekniklerle uyumlu iş stresinin ortadan kaldırılması için önerebileceğimiz başarıda kullanılabilecektir.

Bugün itibariyle bu çalışmanın içeriğinde de belirtildiği gibi henüz toplumda ve toplumda kök salmamıştır. iş dünyasında, stres sorununu gerekli etkinlikle ele almak için yeterli hassasiyet, merkezlerde iş. Bugün bile, 21. yüzyılın bu büyüyen hastalığı ile salgın hastalıklar arasındaki muazzam ilişki, çeşitli meslek kuruluşlarının bu tür durumları ortadan kaldırmak için gösterdikleri muazzam çabalara rağmen iş kazaları (17).

Bir yandan da sendikal örgütlerin bu konuda geliştirmeye çalıştıkları görevlerin de baş kahramanı olmaya başlıyoruz (18 ve 19).

Ancak tüm bunlar, raporların sunduğu "ürpertici" verilerin sonuçları ışığında yeterli görünmeyebilir. Uzmanlar şunları ortaya koyuyor: İşyerinde artan stres maliyetleri ve artan depresyon insidansı (20).

P.N.L. bu durumda bir araç teşkil eder, benim açımdan çok geçerli iş stresini azaltmak için kullanım içinBuna karşı, şüphesiz, ortadan kaldırılması için araçların kullanılmasından kaçınılmamalıdır.

Bu makale sadece bilgilendirme amaçlıdır, Psychology-Online'da teşhis koyma veya tedavi önerme yetkimiz yoktur. Sizi özel durumunuzu tedavi etmek için bir psikoloğa gitmeye davet ediyoruz.

Buna benzer daha fazla makale okumak istiyorsanız NLP (Neurolinguistic Programming) ve iş stresi. Mesleki risklerin önlenmesinde müdahale teknikleri, kategorimize girmenizi tavsiye ederiz. Antrenörlük.

1. Mc. Grath (1970).
2. İhale, Barnabas (2.000). "Evdeki psikolog". Madrid, İspanya. Bugünün Sayıları Sürümleri.
3. Carrión Lopez, Salvador A. (2.001). "P.N.L'de Uygulayıcı Kursu." Barselona, ​​​​İspanya. Obelisco Sürümleri.
4. Referans http://www.medspain.com
5. Yukarıda belirtilen Çerçeve Direktif, kuruluşlara veya şirketlere atıfta bulunarak, özellikle işverenin "işverenlerin güvenliğini ve sağlığını garanti edeceğini" belirtir. aşağıdaki genel önleme ilkelerine uygun olarak işle ilgili tüm yönleriyle çalışanlar (...) önlemek, risklerle kaynağında mücadele etmek, işi kişiye, özellikle işlerin tasarımına ve aynı zamanda Özellikle monoton ve tekrarlayan işleri azaltmak ve bunların etkilerini azaltmak amacıyla iş ekipmanı ve iş ve üretim yöntemlerinin seçimi Sağlıkta".
6. 8 Kasım tarihli 31/1995 sayılı Kanun, Mesleki Risklerin Önlenmesine Dair Kanun ve Önleme Hizmetleri Yönetmeliğini oluşturan 39/1997 Kraliyet Kararnamesi ile geliştirildi.
7. Bkz. 31/1995 sayılı Kanunun 4.º maddesi ve 1994 tarihli Sosyal Güvenlik Genel Kanununun 115.1.
8. 1994 tarihli Sosyal Güvenlik Genel Kanunu'nun 116. Maddesi hükümlerine bakınız. Yukarıda belirtilen "Hastalık Tablosu", Kraliyet Kararnamesi 1.995 / 1.998 tarafından düzenlenmektedir.
9. Aşağıdaki kararlar kaynakça olarak okunabilir: Yargıtay'ın 04-14-1998 tarihli kararı, Madrid Yüksek Adalet Divanı'nın 18-03-1.991 ve Endülüs Yüksek Adalet Divanı'nın Hükümleri 19-10-1.994).
10. Bu, Avrupa Güvenlik ve Sağlık Ajansı'nın Raporudur.