Güçlendirme (kavram ve uygulama)

Piyasanın birkaç yıl öncekiyle aynı olmadığı, teknolojik gelişmeler, küreselleşme, yüksek rekabet, şirketleri önemli ve gerekli değişiklikleri yapmaya zorladı. Pazar.

Modern şirketler, yetkilendirme bürokrasileri atlatmanın, daha fazla esneklik elde etmenin ve üretkenliğinizi ve rekabet gücü Sonuna kadar. Ayrıca, çalışanların artık bir kurumun denetimine bağımlı olmaması için gerekli özerkliği, sorumluluğu ve katılımı sağlar. patron, aksine, ekibin önemli parçaları olarak eylemlerinden, işlerinden ve motive edilmesinden sorumludur. işletme.

Güçlendirme nedir?

Bu terimin İspanyolca'ya çevirisi yoktur, ancak pazarlama dünyasında güçlendirme, güçlendirme, Eğitim, güçlendirme, bağımsızlık, diğerleri arasında.

gücünü oluşturmaktadır. yetki devri

ve astlarına hareket etme yetkisi ve kararlar almak sorumlulukla, bağlılığı onlara iletmek, her işçinin işinin başı olduğu yeni yönetimin gelişimi için temel bir faktör olarak.

Liderlik duygusunu geliştiren, çalışanların çalışmalarını güçlendiren stratejik bir araç olarak tanımlanabilir. ekip ve toplam kaliteye insani açıdan bakma biçimini keskin bir şekilde değiştirir. işlevsel.

Yetkilendirme kavramı aşağıdakilere dayanmaktadır:

1. Güç: Organizasyonun tüm seviyelerinde yetki ve sorumluluk dağılımı olmalıdır. Bu, farklı pozisyonlara önem vermek, çalışanların kapasitelerine güvenmek ve onlara hareket özgürlüğü vermek anlamına gelir.
2. Motivasyon: İyinin tanındığı ve verim, tatmin edici sonuçlar ve hedeflere ulaşılması için ödüllendirilir. Bireysel hedefleri, organizasyonun genel hedefleriyle örtüşecek şekilde yönlendirmek.
3. Geliştirme: Yeni bilgiler, bilgiler, kurslar vb. yoluyla sürekli eğitime dayanır. Ayrıca yetenekli insan kaynağının şirket bünyesinde tutulmasına yönelik bir politika uygulamaktadır.
4. Liderlik: Kararlarda ademi merkeziyetçilik olmalıdır. Şirket, çalışanlara liderlik fırsatı sağlamalı, böylece daha verimli süreçler ve çalışanlar adına daha fazla fayda duygusu elde etmelidir.

Güçlendirme Unsurları

Yönetim tarafından başlatılmalı ve tüm seviyelere ulaşmalıdır.

• Faaliyetlerle ilgili Yetki ve Sorumluluğun Devredilmesi.
• Mükemmellik standartlarının ortak tanımı.
• Elde edilen başarıları uygun şekilde tanımak için çalışanların performansı hakkında uygun geri bildirim sağlayın.
• Çalışma ekibine güven ve iyi muamele.
• Sürekli iyileştirme sistemi arayın.
• Belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmak için personelin ihtiyaç duyduğu eğitim, bilgi ve tüm araçları sağlayın.
• Kaynakların, sistemlerin ve ekipmanın gözden geçirilmesi.
• Çalışma ortamı hakkında gözlem.
• Başarılara göre bir evrim şeması oluşturun.

Yetkilendirme nasıl uygulanır?

Esas olarak yönetim değişmeye istekli olmalıdır, bundan sonra bu aracın uygulanmasının etkili olması için aşağıdaki hususlar dikkate alınmalıdır:

• Kararlar ve çalışmaları için sorumluluk atayarak, yapabilecekleri katkıları göz önünde bulundurarak çalışma ekibinin farklı üyelerine değer verin ve onları anlayın.
• Katılım yoluyla faydalı girişimlerin ortaya çıkması için iletişim alışverişini teşvik edin.
• Yeni kaynaklara olan ihtiyacı belirlemek ve gerekli olana katkıda bulunmak için mevcut kaynakları doğrulayın.
• Temelde sadakat, bağlılık, dayanışma, yoldaşlık, sorumluluk ve işte kaliteyi vurgulayan, açıkça tanımlanmış yeni değerlere sahip bir yönetim kültürü yaratın.
• Çalışma ekibinin her bir üyesinin beceri, yetenek, bilgi ve deneyimlerinden maksimum düzeyde yararlanılabilmesi için personele olan güveni artırın.
• Takımın ve organizasyonun onlardan ne beklediği konusunda net olmaları için her bir birey için spesifik ve ölçülebilir hedefler belirleyin.
• Farklı departmanların yöneticilerini kendi ekiplerinin kolaylaştırıcıları ve destekleyicileri olarak araştırın.

Personel güçlendirmeye nasıl entegre edilir?

Şirket ayrıca, şirketten ne beklediklerini bilerek ve tam tersi, iletişimin mümkün olduğu ölçüde personele taahhüt etmelidir. etkiliyse, çalışanın istediğini aldığı ve karşılığında şirketin sonuçları aldığı ikili bir taahhüt oluşturulacaktır. beklenen.

Bu anlamda, personeli entegre etmek için aşağıdakiler gibi unsurlar vardır:

• Etkili ve sağlam ilişkiler
• Tanımlanmış bir düzen ve rollerle disiplin.
• Her düzeyde bağlılık ve liderlik tarafından teşvik edilir.

Değişime ulaşmak için ne gereklidir?

Üst yönetimin daha fazla dinlemesi ve daha fazla güvenmesi, önem ve başkalarına bağımlı olan görev ve sorumlulukları devretmesi esastır. Bunun için aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurmak önemlidir:

• Neye ulaşmak istediğinize karar verin.
• Müşterilerden dinleyin ve öğrenin, neye ihtiyaçları olduğu ve ne istedikleri konusunda net olmak.
• Vaat edileni ve mümkünse biraz daha fazlasını dağıtın, müşteri beklentilerini aşmak için yeni olasılıkları ortaya çıkarın.

Bilginin tek başına yeterli olmadığı akılda tutularak, ona karşı somut bir tutum benimsenmeli ve kalıcı olarak uygulanmalıdır.

Güçlendirme faydaları

• Organizasyonu oluşturan insanların güven ve memnuniyetinin artması.
• Müşteri memnuniyetine artan bağlılık.
• Değişim için tam bir eğilim ile yaratıcılığın ve katılımın geliştirilmesi.
• Karar verirken sorumluluk ve özerklik verme isteği sayesinde hızlı süreçler.
• Daha mutlu, daha bağlı çalışanlar ve daha memnun müşteriler.
• Bürokrasilerin ortadan kaldırılmasını sağlar, daha fazla esneklik elde edilir ve üretkenliği ve rekabet gücünü artırır.
• Gizli yeteneklerin gelişimini destekler.
• Kuruluşun kalite yönetimi araçlarını geliştirmek için önerilen çabalarını sürdürmede kilit bir bileşendir.

Genel olarak, yetkilendirme veya yetkilendirme bireylerin, toplulukların ve kuruluşların gücünün çeşitli açılardan veya açılardan artırıldığı süreci ifade eder. Ortaya çıkan durumlarda son derece faydalı değişiklikleri teşvik etmek için siyasi, ekonomik veya günlük yaşam ortamları. mevcut. Genellikle bireyde kendine güvenin gelişmesini, kapasitelerinin, yeteneklerinin ve eylemlerinin anlaşılması ve kullanılması anlamına gelir.