Bilişsel uyumsuzluk teorisi

Psikolojik çalışmalar, bir kişinin davranışının birbirini etkileyen çeşitli faktörlere bağlı olduğunu belirlemeyi mümkün kılmıştır. Bu faktörlerden biri, muhtemelen en önemlilerinden biri, kişinin kendisi ve bireyi çevreleyen çevre hakkındaki bilgisidir.

Genelde insanlar içselleştirdikleri inançları, kendileri ve çevreleri hakkında bildiklerini tutarlı kılmaya çalışırlar. Ancak bu unsurlar arasında bir tutarlılık olmadığında, bir çatışma ortaya çıkar. bilişsel uyumsuzluk psikolog Leon Festinger tarafından.

Bu uyumsuzluk genellikle birey bir karar verme durumuyla karşı karşıya kaldığında ortaya çıkar. Çatışmayı önlemek için bu tutarsızlık nasıl azaltılabilir? Bilişsel uyumsuzluk teorisi iş dünyasında nasıl uygulanabilir?

Bilişsel uyumsuzluk teorisi neyi ifade eder?

Festinger, bireyin her zaman bir tutarlılık durumuna ulaşmaya çalışacağını belirtir; yani kendisi ve çevresi hakkında bildiklerinin uyum içinde olmasıdır. Her iki unsur da uyum içinde olmadığında, psikoloğun bilişsel uyumsuzluk dediği şey ortaya çıkar.

Böyle bir uyumsuzluk, bir kişinin uyumsuz davranışını etkileyen faktörlerden biridir. Bu çatışmayı çözmek için, birey, genellikle kendini aldatmaya yol açan, meydana gelen tutarsızlığı haklı çıkarmasına izin veren dış faktörleri arayacaktır.

Bu teoriyi daha iyi anlamak için, "bilişsel öğe" teriminin ne anlama geldiği açık olmalıdır; Bu, öznenin çevresi veya kendisi hakkında neye inandığını, ne düşündüğünü veya ne düşündüğünü ifade eder. Bu unsurlar üç farklı şekilde ilişkilendirilebilir:

• Uyumsuz: Bireyin bir inancı vardır, ancak buna aykırı davranır. Örneğin, tütünün kansere neden olabileceğini düşünüyorsunuz ama keyif aldığınız için içmeye devam ediyorsunuz.
• Sessiz bir şekilde: Birey inançlarına veya görüşlerine göre hareket eder. Örneğin, sigara içmenin sağlığınız için kötü olduğunu düşünüyorsunuz, bu nedenle sigarayı bırakın.
• Alakasız: Bireyin ne düşündüğü veya inandığı, hareket etme biçimleriyle hiçbir ilgisi yoktur. Örneğin birey, sigara içmenin sağlığı etkileyebileceğini düşünür ve video oyunlarından hoşlanır.

Biliş, insanların çevrelerini anlamaları ve uyum sağlamalarına izin veren tutumları benimsemeleri için bir mekanizma olarak çalışır. Karar vermeyi gerektiren ve bilişleriniz arasında çatışmaya neden olan bir durumla karşılaştığınızda bilişsel uyumsuzluk ortaya çıkar.

Sonuç olarak, kişinin davranışı bu çatışmadan etkilenerek bilişsel çelişkiyi azaltmaya çalışır. Nasıl yapabilirsin?

Bilişsel çelişkiyi azaltmak mümkün mü?

Rahatsızlık hissi yarattığı için, insan eğilimi bilişsel uyumsuzluk seviyesini azaltmaya çalışmaktır. Sonuç olarak, bu üç senaryodan bazıları gerçekleşebilir:

• Kendi bilişlerini çevrelerinin gerçekliğine uyarlamak için değiştirir. Bu, davranışında, çevresindeki çevreyle tutarlı hale getirmek için bir değişikliğe neden olur.
• Her iki faktörün de uyumlu olması için çevresini değiştirmeye çalışarak inançlarını değiştirmez. Yani dış ortamı kendi değerlerine uygun hale getirmeye çalışır.
• Çevresinde veya kanaatlerinde değişiklik yapamaması durumunda, birey uyum sağlamalı ve uyumsuzlukla yaşamayı öğrenmelidir.

Bilişsel uyumsuzluğu önlemek veya azaltmak için psikoloji uzmanlarından bazı öneriler şunlardır:

• Değerlerin ve inançların gerçeklikle uyumlu olduğunu doğrulamak için periyodik olarak öz değerlendirme yapın.
• Benlik saygısı ve alçakgönüllülük arasında iyi bir denge sağlayın.
• Yeni bilişsel öğeler ekleyin.

 Bir şirkette bilişsel uyumsuzluk teorisi nasıl uygulanır?

Bilişsel uyumsuzluk teorisini bilmek, onu çeşitli şekillerde uygulayarak bir şirketin veya işletmenin gelişimine yardımcı olabilir.

• Pazarlama stratejilerinde

İnsanlar gibi şirket tarafından sunulan hizmet veya ürünün tüketicileri, satın almadan önce belirli bir düzeyde uyumsuzluk gösterebilir. Bunu akılda tutarak, bu uyumsuzluk seviyelerini azaltan bir stratejiyi tercih etmek en iyisidir; şirketin sunduğu şeyleri elde etme kararı konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlar.

Not etmek iyi bir seçenek neden belirli bir hizmete veya ürüne ihtiyacınız var?, böylece tüketici bunu kendi bilişine ekler. Bu, satın alma öncesi uyumsuzluktaki düşüşü etkileyebilir.

• adreste

Bir direktör veya ekip yöneticisinin rolü, şirket tarafından belirlenen hedeflere ulaşmaktır. Bilişsel uyumsuzluk teorisini bilerek, onu en iyi şekilde yönlendirmek için ekibin lehine kullanabilirsiniz.

Bu, birinin bir düzeyde uyumsuzluk gösterdiğini tespit edebilmeniz için personelinizi iyi tanımanızı gerektirir. Bir tür tutarsız davranış fark ettiğiniz anda, bireyi etkileyen, onu değiştiren ifadeler kullanmalısınız.

Örneğin, geçmişte iyi bir iş yaptığınızı fark edebilirsiniz, bu nedenle bir hata yapmış olmanız şaşırtıcıdır; Bu, bilişlerinin değişmesine ve davranışlarının beklenenle eşleşmesine neden olabilir.

Kaynaklar ve referanslar

• Chiavenato, Idalberto. İnsan Kaynakları Yönetimi: Örgütlerin insan sermayesi. P. 46 Meksika: Mac Grall Tepesi, 2007.