▷ Otel Sorumlusu; Fonksiyonlar ve Maaş

Bir Otel Amiri, bir otelin personelinin bir parçasıdır. Otel kompleksi içindeki günlük operasyonların izlenmesinden sorumlu, Müşteri hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak için.

Faaliyetler yürütür Otelin farklı alanlarındaki çalışma ekiplerinin yönetimi ve koordinasyonu, diğerlerinin yanı sıra resepsiyondan, oda alanından, ortak alanlardan; Güçlü yönleri belirlemek için her birinin düzgün işleyişini kişisel olarak denetlemek ve zayıf otel, misafirlerine hizmet sunmak için gerekli düzeltici önlemleri alarak mükemmellik.

Temel olarak, bir süpervizör olarak, günlük faaliyetlerin her birinin lojistik işleyişini doğrulamak otelde, yönetimin karar vermesine izin veren raporlar ve periyodik raporlar yapmak iyileştirmeye yönelik yatırımların optimizasyonu ve başarısızlıkların düzeltilmesi kadar önemlidir. Hizmetler.

Ancak, bir otel denetçisinin görevleri, otelin büyüklüğüne, çalışan sayısına ve müşterinin rahatlığı için konaklamaya ek olarak verilen hizmetlere bağlı olarak değişir.

Otel sorumlusunun görevleri

• Diğerlerinin yanı sıra odalar, resepsiyon, restoran, bar, yüzme havuzu, otopark alanlarını inceleyin; her birinin verimli çalıştığından emin olmak, hataları düzeltmek ve gerekli tavsiyelerde bulunmak.
• Otel faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlamak için her bir departman yöneticisine danışın ve onlarla işbirliği yapın.
• Diğerlerinin yanı sıra müşteri hizmetleri, ev içi hizmet, yemek, ziyafetlerde beklenen standartları garanti etmek için hizmetin kalitesini kontrol edin.
• Misafirlerden gelen şikayet, öneri ve tavsiyelerle ilgilenmek, hizmetleri iyileştirmek ve ihtiyaçlarını karşılamak.
• Bakım faaliyetlerini, mobilya bakımını, müteahhitler ve tedarikçilerle ilişkileri izleyin.
• Otelin prosedür politikalarına göre görevlerinin yerine getirilmesini denetleyerek çalışma ekiplerini ve iş vardiyalarını koordine eder.
• Yeni çalışanların eğitimine ve koçluğuna yardımcı olun.
• Çalışma ekipleri ve çatışma çözümünde işbirliğini teşvik edin.
• Resepsiyon alanının günlük hareketlerini takip edin, rezervasyon sayısını ve gelenleri denetleyin. rezervasyon tarihlerinde doğru oda tahsisi ve oda sayısı mevcut.
• Nakit hareketlerinin akışını izlemek için nakit sayımları yapın.
• Malzeme ve sarf malzemelerinin yanı sıra mobilya ve ekipman envanterlerinin envanter kontrollerini yapın.
• Yönetimin bilgilendirilmesini sağlamak için periyodik olarak raporlar ve raporlar yayınlayın, misafirler, sunulan arızalar ve hizmeti iyileştirmeye yönelik öneriler ile gider raporları oluşturuldu.

Bir otel yöneticisinin özellikleri

Bir otel sorumlusunun sahip olması gereken özellikler şunlardır:

• Proaktif olun, her zaman müşteri hizmetlerini geliştirmeye odaklanın, konukların endişelerini ve ihtiyaçlarını çözmeye istekli olun.
• Ekip çalışmasına, işbirliğine ve motivasyona yönelik personel yönetimi görevlerini yürütmek için liderlik becerilerine sahip olmak.
• Dinamik, sürekli hareket halinde, ofis çalışmalarının yanı sıra otelin farklı alanlarını bizzat denetleyen.
• Kişilerarası ilişkilerde becerilere sahip olmak, iddialı iletişimi sürdürmek.

Bir otel sorumlusunun iş alanı

• Resort amiri, hanlar ve ilgili.
• Ön Büro Amiri.
• Otel yöneticileri ve müdür yardımcıları.
• Otelin belirli alanlarının amiri, örneğin barmen, Restaurant yöneticisi veya diğer alanlar.

iş gereksinimleri

• Otel yönetimi ve denetimi konusunda daha önce deneyim sahibi olmak.
• Lik olmak. Otelcilik ve turizm alanında.
• Dilleri, İspanyolca ve İngilizceyi akıcı bir şekilde konuşun.
• Olumlu iş referansları.
• Ofiste Bilgi.
• Envanter yönetimi konusunda bilgi sahibi.

Meksika'da bir otel denetçisinin ortalama maaşı

Meksika'da bir otel denetçisi, otel şirketine ve misafir akışına göre değişen, ayda yaklaşık 11.000.000 peso ile 18.000 peso arasında değişen bir maaş alır.