Емоційне брендування - це процес, завдяки якому між брендом та споживачем складаються стосунки, апелюючи до їх почуттів. Це досягається шляхом створення контенту, який впливає на емоції, потреби та бажання цільової аудиторії. Доведено, що 80% випадків користувач вибирає, виходячи зі своїх емоцій.
Реклама
Однак процес емоційного зв’язку з аудиторією ускладнений, оскільки самі споживачі можуть не усвідомлювати своїх емоцій. Часто почуття клієнтів не збігаються з причинами, з яких вони приймають рішення. Крім того, емоційні зв’язки з продуктами (або послугами) не є однорідними або постійними: вони різняться. ґрунтується на галузі, торговій марці, контактній особі та суб’єктивних виборах потенціалів клієнтів. Тому життєво важливо приділяти час та зусилля для виявлення емоцій аудиторії. Беручи в якості довідкових зображень фірмовий бренд, розроблений Тенібранд щоб IOV Labs, ми розповідаємо вам деякі подробиці, щоб ви могли оживити ваш проект.
Реклама
Емоції - це суб’єктивні реакції, які ми відчуваємо при взаємодії з навколишнім середовищем. Вони виникають внаслідок зовнішнього імпульсу, який може вироблятися з просторів, спогадів або предметів. Цей імпульс поєднується з внутрішніми станами людини, такими як її бажання або потреби, і, таким чином, виробляються емоції.
Як ми знаємо, вони можуть бути позитивними чи негативними, залежно від результату поєднання зовнішнього та внутрішнього імпульсу. Так, наприклад, предмет з дитинства може генерувати позитивне чи негативне почуття, залежно від переживань, які ми з ним пов’язуємо.
Реклама
Стефані Амбруа, креативний директор TanieBrand, пояснює, що відчуття та почуття, які породжує продукт, його назва або імідж бренду, - це елементи, які дійсно продаються. Користувач вибирає, здебільшого, виходячи з емоцій, викликаних товаром / послугою. При виборі товару доводиться, що шукане - це емоційна реалізація, що перевищує задоволення матеріального бажання.
Реклама
Ось чому емоційний брендинг концентрує свої зусилля на спілкуванні з людьми і для досягнення цього надає пріоритет користувацькому досвіду. Тобто ви хочете, щоб продукт чи послуга, які ви пропонуєте, щоб клієнт почувався добре. Крім того, передбачається, що люди, коли вони вже підійшли до товару, можуть посилити бренд, рекомендуючи його. Оскільки відоме «усне усне спілкування» набагато сильніше будь-якої кампанії. Це відбувається тому, що люди довіряють іншим користувачам більше, ніж те, що компанія може сказати про себе.
Реклама
Щоб визначити емоції покупців і мати можливість з ними зв’язатись, необхідно проаналізувати, які основні почуття мотивують аудиторію бренду. Наприклад:
- "Виділитися"
- "Майте впевненість у завтрашньому дні"
- "Насолоджуйтесь відчуттям добробуту"
- "Захист навколишнього середовища"
- "Трансценд"
- "Почувайся в безпеці"
Ці емоційні мотиватори - це кілька прикладів почуттів, які викликають реакцію аудиторії. Клієнти розглядаються як емоційно пов’язані з брендом, коли він узгоджується з їхніми найглибшими бажаннями та спонуканнями - більшість часу несвідомими.
Є багато факторів, за допомогою яких ви можете зв’язатись із клієнтами, але, якщо ми прагнемо викликати емоції, нашим найбільшим союзником будуть почуття. Це найбільші стимулятори пам’яті, отже, найкращий спосіб справити враження на громадськість буде завдяки їм.
Наприклад, кольори складають один із перших підходів бренду до замовника: вони передають почуття, породжують емоції (свідомі та несвідомі), є частиною колективної уяви і навіть діалогу з індивідуальним досвідом кожного суб’єкта.
A розслідування проведений CCICOLOR - Інститутом кольорових досліджень, відображає, що споживачі несвідомо судять про бренд протягом 90 секунд після первинного перегляду. І від 62% до 90% цієї думки ґрунтується виключно на кольорі.
Як ми бачимо, вибір кольору бренду є основним елементом, який підкріплює як його особистість, так і якості продуктів / послуг, які він пропонує. Тому при плануванні та розробці корпоративного образу дуже важливо вибрати свою колірну палітру. Вони повинні співзвучні емоціям та цінностям, які бренд прагне передати.
Не слід також нехтувати значеннями, що приписуються кольором у кожному регіоні планети, оскільки вони можуть сильно відрізнятися залежно від того, де вони використовуються.
Наприклад, на Заході трауру присвоюється чорний колір, тоді як у країнах Сходу білий виконує цю функцію. Червоний колір, навпаки, зазвичай асоціюється з удачею та процвітанням по всій Азії, а в західних суспільствах він може представляти любов, пристрасть або навіть небезпеку.
Тому важливо пам’ятати про ці відмінності, звертаючись до нашої цільової аудиторії як частини маркетингової стратегії. Хоча не можна сказати, що конкретне використання кольору допоможе досягти успіху, існують взаємозв'язки між кольором та його сприйняттям, які ми можемо використовувати на свою користь.
Даючи життя бренду, дуже важливо спланувати всі деталі, щоб створити враження на аудиторію. Ретельний підбір кольорів, шрифтів, обміну повідомленнями та загального «відчуття» бренду - це крок, який не слід недооцінювати або пропускати. Звернення до емоцій - це, без сумніву, стратегія, яка з часом створює лояльних і стійких споживачів.
