Як опанувати Omnichannel маркетинг за 4 кроки

Ми більше не живемо в одноканальному світі. Якщо ви коли-небудь переглядали Facebook, дивлячись телевізор або скануючи веб-сайти під час покупок у магазині, ви відчули нашу багатоканальну культуру.

Дослідження Google показують, що 98% американців перемикають пристрої в той же день. Але будьмо чесними: більшість людей перемикають пристрої за годину, маневруючи з мобільного пристрою на робочий стіл або планшет.

Як результат, маркетологи повинні адаптувати свої техніка продажів щоб досягти успіху та привернути увагу споживача. У багатоканальному маркетингу немає чарівної маркери, але маркетологи можуть застосувати кілька стратегій для оптимізації кампаній та загальних результатів.

1. Почніть з перегляду вашої організаційної структури.

Ми часто бачимо відділи, що працюють у силосах, кожен з яких керує різними вертикалями ЗМІ. Наприклад, у бізнесу можуть бути окремі команди для прямої пошти та цифрового маркетингу, а телебачення та соціальні медіа передаються в агентство.

Цілком природно, що існують незалежні департаменти та установи, які керують певними каналами, але це означає, що вас має бути більше строгий для синхронізації повідомлень, часу та націлювання кампаній, одночасно узгоджуючи ресурси та бюджету.

1. Карта подорожей - ідеальний досвід для ваших споживачів.

Розуміння поведінки, мотивації та потреб особистості є запорукою успіху будь-якої міжканальної маркетингової стратегії. Споживач на ринку купує? Все частіше з'являються моделі даних, які можуть вказувати, чи роблять люди великі покупки, такі як автомобіль, особиста позика чи іпотека.

Маркетологи можуть, у свою чергу, взяти ці підсолоджені списки та скоригувати їх охоплення для кампаній, що потрапили до шорт-листа, замість того, щоб здогадуватися та подавати їх до масивного списку. Для споживачів, які не активно роблять покупки, маркетологи все ще можуть допомогти сформувати враження від бренду, розмістивши їх у наборі міркувань на момент, коли купує.

Тому важливо, щоб матеріали були готові та готові, коли споживачі шукають інформацію. Подумайте про веб-статті, огляди та коментарі з вуст в уста.

1. Грайте з правильною комбінацією.

Каналів не бракує. Питання часто полягає в тому, що вибрати і в якому порядку це реалізувати. Наприклад, як слід поєднувати цифровий з прямими повідомленнями для досягнення найкращих результатів? Сьогодні перенаправлення прямої пошти за допомогою цифрового маркетингу часто працює.

Інший приклад - маркетологи, які тестують рекламу, націлену на лазер, за допомогою адресного телевізора в поєднанні з електронною поштою. Кожен сегмент споживачів різний, тому маркетологи повинні дублювати тест і вивчати метод, приділяючи особливу увагу вимірюванню та аналізу кампанії.

1. Міряйте як бос.

Коли справа стосується округлення вашого багатоканального підходу, не нехтуйте вимірюванням та аналітикою. Хоча ми ще не можемо повністю виміряти на декількох пристроях ідентифікацію шляху придбання споживачеві, технологічний прогрес наближає нас до справжнього вимірювання каналів перехрещений.

Разом ці стратегії та структура можуть означати успіх для бізнесу. Роздрібні продавці, які користуються перевагами багатоканальних стратегій залучення клієнтів, розраховують на плату 89% утримання клієнтів у порівнянні з лише 33% для компаній з багатоканальною присутністю слабкий.

Більше каналів та швидкість цифрових технологій забезпечують складність та можливості для маркетологів омніканальний, але оволодіння цією наукою буде ключовим, оскільки споживачі вимагають більше персоналізація. Як кажуть, мова йде про доставку правильних маркетингових повідомлень у потрібний час та в потрібному місці.

Так само, вам потрібно оптимізувати кожен із ваших каналів, щоб вони разом створили неперевершену мережу і щоб ваш коефіцієнт конверсії зростав з кожним днем. Тому, якщо ви хочете покращити свій веб-трафік, я рекомендую дотримуватися цих кроків за кроком поради щодо збільшення веб-трафіку Gananci. Запустіть свою нову багатоканальну маркетингову стратегію, і ви побачите результати раніше, ніж очікували.