Що таке відображення процесів?

Ви, напевно, чули про термін "відображення процесів" або також відомий як картографування бізнес-процесів (обидва терміни використовуються як взаємозамінні) для опису процесу. Однак що саме являє собою відображення процесів?

Зіставлення процесів - це інструмент, який він використовується для візуалізації кроків, задіяних у бізнес-процесі від початку до кінця. Ця візуалізація створює стислу картину послідовностей завдань, необхідних для проходження товару чи послуги від генезису до завершення.

Він часто представляється у вигляді блок-схеми і, як правило, рухається зліва направо або іноді зверху вниз.

З іншого боку, відображення бізнес-процесів є частиною практики управління робочим процесом, які також включають моделювання бізнес-процесів, яке може забезпечити більш детальне представлення процесу, який, як правило, включає додатковий організаційний матеріал.

Цей процес документування пов’язаний з тим, що робить компанія, чому вона робить те, що робить, що є еталоном успіху, хто відповідальний, і коли, і де відбуватимуться різні Кроки.

Зіставлення процесів сприяє прозоростіне тільки для тих, хто входить до складу компанії, але й для всіх зацікавлених сторін, особливо тих, хто бере участь у дотриманні.

Моделювання процесів проти картографування процесів

Часто картографування бізнес-процесів плутається з моделюванням бізнес-процесів. Коли професіонали виконують моделювання бізнес-процесів, їх більше цікавить, як виконуються процеси та хто (або який відділ) їх виконує. Це головна відмінність.

Моделювання - це більше про те, як протікають процеси, тоді як картографування - про те, що існує

Види картографування бізнес-процесів

Тут багато різні типи відображення процесів, починаючи від планування діяльності, деталей, документів, продуктів, ролей, місць, стратегій та взаємодії.

Крім того, для картографування доступні різні рівні деталізації. Ось кілька прикладів типів карт для бізнес-процесів.

• Блок-схеми: Є три популярні типи блок-схем: блок-схеми зверху вниз, блок-схеми розгортання та докладні блок-схеми. Діаграми зверху вниз показують етапи процесу, групуючи їх в єдиний потік. Блок-схеми розгортання - це блок-схема зверху вниз, розширена, щоб включити, хто виконує яке завдання. Детальні блок-схеми - це розширення блок-схем розгортання та зверху вниз, що показують якомога більше деталей.
• Діаграми смуг- Ці діаграми, також відомі як міжфункціональні карти, детально описують відповідальність підпроцесу в процесі.
• Діаграми стану: Ці діаграми показують поведінку систем в Уніфікованій мові моделювання (UML), описуючи стани компонента.
• Діаграма потоку даних- Подібно до блок-схеми, ця діаграма фокусується виключно на даних, що протікають через систему.
• Зіставлення потоку значень- Частина принципів бережливого виробництва, відображення потоку вартості демонструє поточний стан та допомагає розробити майбутній стан процесу, зосередившись на прийнятті продуктів та послуг від його заснування до його закінчення.

Прибуток

Переваги численні. Нижче наведено деякі причини, чому організація хоче відобразити процеси:

• Нехай усі бачать процес однаково.
• Зменшує процедурні помилки.
• Розвивайте взаєморозуміння між багатофункціональними сферами.
• Допоможіть усім побачити "поточний стан".
• Це дозволяє розробляти метрики.
• Скоротіть відходи шляхом виявлення прогалин та надлишків.

Картування бізнес-процесів використовує різні символи для позначення різних частин процесу. Серед основних можна назвати такі:

• Овал: використовується для позначення початкової та кінцевої точок, наприклад.
• Прямокутник - це діаграма процесів, яка використовується для позначення конкретних кроків або завдань, які потрібно виконати, і, можливо, ким і як довго це триває.
• Алмаз - алмаз використовується для представлення точки прийняття рішення в процесі. Це момент, коли потрібна відповідь «так» чи «ні» (або правда, або хибність).
• Стрілки - стрілки, або сполучники, показують, як одна точка процесу веде до іншої.

Щоб належним чином перетворити організацію на стійку, ви повинні розуміти, як розпочати картографування бізнес-процесів. Ці наступні принципи повинні бути присутніми в кожному проекті картографування:

• Визначте обсяг самого проекту з межами, початковою та кінцевою точками.
• Подивіться на загальну картину: намір процесу.
• Чітко визначте кожен крок.
• Отримайте відгук від усіх у вашій організації, які беруть участь у процесі.
• Прагніть бути повною у своїй точності, особливо з картою процесу "як є".
• Намагайтеся, щоб нитки були простими.
• Перевірте процес за прийнятими показниками. Метрики повинні вимірювати час, обсяг, збори / витрати, обладнання та будь-яку додану вартість.
• Він працює від виходу до входу, назад.
• Створіть властивість з єдиними точками дотику, коли це можливо.
• Процеси редизайну мають бути орієнтованими на клієнта.
• Використовуйте технологію, щоб увімкнути ваші процеси.
• Зменшує неефективність трансфертів.

Сучасні компанії як ніколи зосереджені на сталому вдосконаленні. Навіть із вимірюваними оперативними вдосконаленнями може бути важко підтримувати зроблені вдосконалення. Багато компаній все ще мають неефективні процеси і розглядають технології як чарівне рішення, яке може вирішити їх проблеми одним махом.

Експерти стверджують, що ці технології, безсумнівно, можуть допомогти, але розумне їх використання потрібне в систематичний огляд процесів і при розробці карт.

Таким чином, стає можливим стабільність вдосконалення процесів та бізнесу. Крім того, організація повинна робити культурні вдосконалення, починаючи з розвитку технологій розвиватися Карти процесів значно перевершили можливості більшості організацій їх впровадити.

Без культурних зрушень люди, які беруть участь у процесі, можуть легко скористатися вдосконаленнями, перш ніж вони вкоріняться.