У цій статті ви знайдете:
Збалансована система показників - Збалансована система показників
Концепція Збалансованої системи показників - CMI (Balanced Scorecard - BSC) була представлена у випуску Січень / лютий 1992 р. Журналу Harvard Business Review, заснований на роботі, здійсненій для компанії напівпровідники. Його автори Роберт Каплан та Девід Нортон стверджують, що ІМК - це система управління або адміністративна система (система управління), що виходить за рамки фінансової перспективи, за допомогою якої менеджери зазвичай оцінюють результати діяльності а бізнес.
Збалансована система показників - це інструмент, що дозволяє перекласти Бачення Організації, виражене через її стратегію, з точки зору та конкретні цілі для розповсюдження на всіх рівнях, встановлення системи вимірювання досягнення зазначеного цілі. (Каплан і Нортон).
Простіше кажучи, Збалансована система показників - це низка відповідних показників для бізнесу, які дозволяють керівництву компанії чітко бачити свою ситуацію. Коли компанії не мають інтегрованого управління, вони майже завжди живуть день у день і діють, виходячи з інтуїції керівництва. Збалансована система показників Він був розроблений саме для того, щоб уникнути ситуації такого типу.
Збалансоване зображення показників
Як ми бачимо на зображенні вище, Збалансована система показників розробляє стратегічні цілі, які допоможуть компанії керувати своїм робочим шляхом. Ці цілі аналізуються з 4 ракурсів:
- Фінансова перспектива: Яким ми бачимо себе в очах акціонерів?
- Перспектива клієнта: Якими бачать нас клієнти?
- Перспектива внутрішнього процесу: де нам Excel?
- Перспектива навчання та зростання: Чи можемо ми продовжувати вдосконалюватися та створювати цінність?
Фінансова перспектива
Фінансові цілі На фазі зростання вони будуть наголошувати на зростанні продажів на нових ринках і для нових споживачів, а також від нових продуктів і послуг, підтримуючи рівень адекватні витрати на розробку продуктів та процесів, систем, можливості співробітників та встановлення нових каналів збуту, збуту та розподіл.
Цілі на фазі беззбитковості будуть наголошувати на традиційних фінансових показниках, операційному прибутку та валовій рентабельності. Інвестиційні проекти будуть оцінюватися за допомогою стандартного інвестиційного аналізу. Деякі компанії використовуватимуть нові фінансові показники, такі як економічна додана вартість. Усі ці заходи представляють класичну фінансову мету: отримати хорошу віддачу від внесеного капіталу.
Реклама
Клієнтська перспектива
Компанії визначають сегменти клієнтів та ринку, в яких вони вирішили конкурувати. Ці сегменти представляють джерела, які забезпечуватимуть дохідну складову фінансових цілей.
Клієнтська перспектива дозволяє компаніям узгоджувати ключові показники споживачів (задоволеність, утримання, придбання та прибутковість) з обраними сегментами споживачів та ринку. Це також дозволяє їм чітко визначити та виміряти пропозиції з доданою вартістю, які вони будуть надавати вибраним сегментам споживачів та ринку.
Реклама
Перспектива внутрішніх процесів
З цієї точки зору визначаються найбільш важливі процеси, коли йдеться про досягнення цілей роботодавця та клієнтів. Компанії розробляють свої цілі та показники з цієї точки зору після того, як розробили цілі та показники для фінансової та споживчої перспектив.
Аналізує адекватність внутрішніх процесів компанії з метою отримання задоволеності споживачів та досягнення високого рівня фінансових показників. Для досягнення цієї мети пропонується аналіз внутрішніх процесів з точки зору бізнесу та заздалегідь визначених ключових процесів у всьому ланцюжку створення вартості.
Реклама
Перспектива навчання та зростання
Модель піднімає значення цього блоку як набір напрямних для решти перспектив. Ці індуктори складають сукупність активів, що забезпечують організації можливість вдосконалюватися та вчитися. Критикується бачення традиційного бухгалтерського обліку, який розглядає навчання як витрати, а не інвестиції.
Збалансована система показників наголошує на важливості інвестицій у майбутнє, причому не лише в певні галузі традиційні інвестиції, такі як дослідження нового обладнання та обладнання новий. Організації повинні інвестувати у свою інфраструктуру - тобто людей, системи та процедури - для досягнення довгострокових цілей фінансового зростання.
Реклама
