Бар'єри спілкування

бар'єри спілкування Вони визначаються як ті перешкоди, які можуть виникнути в процесі спілкування, які заважають його правильному завершенню або деформації вихідного повідомлення.

Оскільки спілкування - це процес передачі ідей та концепцій, що включає відправника, одержувача та фізичний канал, за допомогою якого передається повідомлення, в Іноді на цей процес можуть впливати або впливати бар’єри, які не дозволяють правильно інтерпретувати повідомлення одержувачем, до якого воно надходить. вдалося.

Комунікативні бар'єри - одна з причин, через яку процес спілкування зазнає невдачі, оскільки всі вони є ті зміни, які намагаються запобігти, змінити або різко спотворити призначені повідомлення передавати.

Види бар’єрів у спілкуванні

Спілкування - це процес, за допомогою якого передається інформація та загальне розуміння, передані від однієї людини іншій. Якщо надіслане повідомлення не надходить повністю, воно отримується спотвореним або воно просто не надходить, кажуть, що існує бар'єр у спілкуванні.

Серед факторів або бар'єрів, які ускладнюють хороший зв'язок, є такі:

• Фізичний: Втручання, що виникають у середовищі спілкування і яких можна уникнути (навколишній шум, стіни, скло, штори), що спотворюють або заважають зрозуміти повідомлення.
• Психологічний: посилання на емоційність або особистість відправника та одержувача, що певним чином схиляє їх до конкретного спілкування (нервового, наляканого, розсіяного).
• Семантика: Вони походять від обмежень мови або знаків, що використовуються в процесі спілкування (неоднозначні повідомлення, надмірна інформація).
• Фізіологічні: фізіологічні недоліки або дефекти, які частково або повністю впливають на будь-який сенс (глухота, афонія, сліпота).
• Лук спотворення: різниця між тим, що свідомо чи усно виражається, і тим, що несвідомо передається невербально, що створює плутанину в приймачі.

Стратегії уникнення бар’єрів у спілкуванні

Як ви вже знаєте, спілкування - це процес, який відбувається в певний проміжок часу, тому він необхідний майте на увазі кілька елементів, щоб уникнути бар’єрів, які можуть заважати, і таким чином досягти спілкування ефективно. Ось деякі корисні стратегії уникнення бар'єрів у процесі спілкування.

• Обов’язково повідомляйте чіткі повідомлення мовою, зрозумілою одержувачу. Уникайте виразів, які можуть перешкоджати спілкуванню.
• Приділіть максимум уваги, оскільки спілкування, яке є активним процесом, вимагає уваги всіх залучених.
• Контролюйте емоції, які можуть вплинути на спілкування і, отже, надіслати повідомлення, яке відрізняється від того, яке ми хочемо надіслати.
• Використовуйте відгук, щоб переконатися, що повідомлення було зрозуміле правильно.
• Підтримуйте відповідність між вербальною та невербальною мовою та переконайтесь, що коди є загальними. Припустіть відмінності та переконайтеся, що приймач обробляє однакові коди та однакові значення.
• Сплануйте комунікативний момент, щоб уникнути шуму та перешкод, щоб гарантувати правильне отримання повідомлення.

Характеристика ефективного спілкування

Щоб уникайте бар’єрів та втручань під час комунікаційного процесу необхідно, щоб він був ефективним. Невдачі в управлінні навичками можуть призвести до непорозумінь або оманливої ​​інформації для одержувачів. Отже, ефективне спілкування повинно мати такі характеристики:

• Ясність повідомлення: Краще використовувати короткі та прості речення, а також активний голос над пасивним. Якщо потрібно передати декілька повідомлень, то їх зручно розділяти.
• Будьте конкретні: повідомлення повинно бути обґрунтованим, з певними підставами. Реальний аргумент набагато легше зрозуміти.
• Фокус і увага: важливо добре зосередитись на інформації під час надсилання або отримання, оскільки, якщо ви втратите фокус інформації, ви також можете втратити основні частини повідомлення.
• Будьте лаконічними: час є важливим параметром у спілкуванні. Нормальна тривалість уваги людини становить лише кілька хвилин. Якщо ви презентуєте повідомлення занадто довго, важлива річ або ключ можуть бути втрачені.
• Узгодженість: важливо подати інформацію з логічним взаємозв’язком, який повинен існувати між частинами або елементами повідомлення. Подбавши про те, щоб між ними не було суперечності чи протистояння.
• Емоційна обізнаність: є, мабуть, найважливішим аспектом ефективного спілкування. Емоції слугують орієнтиром для всіх ситуацій, і найголовніше - залишатися емоційно стабільними.
• Послухайте, щоб зрозумітиСпілкування означає не лише подання чи генерування інформації, це також означає її отримання. Хороший слухач також усвідомлює невербальне спілкування, оскільки це єдиний спосіб правильно інтерпретувати повідомлення.
• Бути ввічливимиВедучий повинен бути чесним, поважним, уважним і добрим до одержувача.

Нарешті, важливо пам’ятати, що бар’єр - це перешкода, яка виникає в процесі спілкування. Однак цей бар'єр не є перешкодою для спілкування, оскільки ним можна керувати, але іноді ми самі спричиняємо його, не плануючи та не контролюючи ці можливі втручання.