8 типів тактик продажів

Для успішного досягнення будь-якої стратегії тактика є важливим елементом, і в такій важливій справі, як продажі, компанії повинні використовувати різні типи тактик продажів для досягнення ваших стратегічних цілей.

Що ж, на такому насиченому та конкурентному ринку, як нинішній, здатність виділитися та щиро спілкуватися з клієнтом визначає різницю між успіхом і невдачею.

І саме через надійні стратегії з різними тактиками продажів, інтегрованими одна з одною та реалізованими спланований, який може зрозуміти та задовольнити потреби клієнта, оптимізуючи взаємодію та максимізуючи перетворення.

Крім того, добре реалізована тактика продажу не тільки стимулює негайні транзакції, але й сприяє лояльності клієнтів, забезпечуючи довгостроковий дохід і відносини.

Тому важливою частиною перед виконанням будь-якої стратегії є Узгодьте тактику продажів з цілями, які ви збираєтеся досягти.

Давайте подивимося, про що вони і 8 типів тактик продажів які можна застосувати.

Що таке тактика продажу?

The тактика продажу є конкретні дії, які складають стратегію продажів розроблено з метою досягнення комерційних цілей, які характеризуються вимірністю та досяжністю в середньостроковій перспективі.

К’явенато та Сапіро (2017) стверджують, що «Стратегії розбиті на тактики на середньострокову перспективу, що дозволяє здійснити перебудову для негайного досягнення деяких обмежених цілей. Тактичні плани відповідають кожному відділу або підрозділу організації і орієнтовані на середньострокову перспективу, тобто на щорічні навчання." (стор. 38)

8 типів тактик продажів

Існують різні типи тактик продажів, які можна застосовувати в залежності від визначеної стратегії, її цілей і цільової аудиторії.

Тактика продажу на основі продукту

Тактика продажу на основі продукту Вони зосереджені на висвітленні особливостей, переваг і переваг того, що пропонує компанія, і підтримується детальними презентаціями, демонстраціями та зразками, щоб клієнт міг оцінити якість і корисність продукту.

Для цієї тактики важливо глибоке знання того, що продається, що дозволяє продавцю ефективно відповідати на запитання та заперечення.

Серед найпоширеніших тактик, заснованих на продуктах, є:

• Живі демонстрації.
• Безкоштовні зразки.
• Порівняння.
• Розширені гарантії.
• Відгуки клієнтів.
• Технічні листи.
• Обмежені акції.
• Сертифікати.
• Ексклюзивність.
• Додаткові та крос-продажі.
• Приваблива упаковка.

Цінова тактика продажу

Цінова тактика продажу відносяться до дій, які використовують вартість продукту або послуги як головну привабливість для переконання клієнта; з метою зробити ціннісну пропозицію більш привабливою з економічної точки зору, заохотити клієнта швидше прийняти рішення про покупку.

Цінова тактика продажу включає:

• Знижки.
• Пропозиції з обмеженим часом.
• Бонуси.
• Пакети або комбо.
• Програми лояльності з ціновими стимулами.
• Психологічні ціни.
• Флеш розпродажі.
• Фінансування або гнучкі умови оплати.
• Гарантія ціни.

Термінова тактика продажу

Термінова тактика продажу Вони прагнуть прискорити рішення клієнта про покупку, створюючи відчуття дефіциту або обмеженого часу; Ця тактика грає на страху втратити унікальну можливість, заохочуючи вас діяти швидко.

Пропонуючи вузьке вікно, щоб скористатися пропозицією, підвищуючи ймовірність того, що продукт закінчиться, ви заохочуєте клієнтів клієнти можуть швидше приймати рішення, зводячи до мінімуму можливість клієнта відкласти процес покупки на інший час.

Найпоширеніші тактики продажу, засновані на терміновості:

• Пропозиції з обмеженим часом.
• Флеш розпродажі.
• Таймери зворотного відліку.
• Товари обмежені в наявності.
• Пропозиції останнього шансу.
• Бонуси першим покупцям.
• Оголошення останнього дзвінка.

Тактика продажів, заснована на апселлінгу та перехресному продажі

Тактика продажів"до продажу" і "Перехресні продажі" Вони зосереджені на максимізації вартості транзакції, пропонуючи додаткові продукти чи послуги.

Він "до продажу" заохочує клієнта розглянути a вища або дорожча версія продукту чи послуги, які ви плануєте придбати, висвітлюючи їх додаткові переваги; з іншого боку, "Перехресні продажі"пропонує додаткові продукти до основної статті, збагачуючи клієнтський досвід.

Обидві тактики не тільки збільшують продажі, але й додають цінність клієнтам, пропонуючи їм варіанти, які потенційно краще відповідають їхнім потребам або покращують процес покупки.

Тактика продажу, заснована на відносинах з клієнтами

Тактика продажу, заснована на відносинах з клієнтами Вони наголошують на створенні та збереженні особистих зв’язків і довіри, Замість того, щоб зосереджуватися лише на одній транзакції, ця тактика спрямована на розуміння та вирішення індивідуальних потреб клієнтів з часом.

Завдяки змістовній взаємодії, післяпродажному контролю, програмам лояльності та слуханню Компанії активно розвивають довгострокові відносини, які можуть призвести до повторних покупок і довідки; Завдяки такій тактиці цінується лояльність і задоволеність клієнтів, визнаючи, що задоволений клієнт може бути цінним захисником бренду.

Деякі тактики, засновані на відносинах з клієнтом:

• Програми лояльності.
• Післяпродажний контроль.
• Персональна увага.
• Ексклюзивні події.
• Опитування задоволеності.
• Реферальні програми.
• Доступ до преміум-підтримки.
• Персоналізовані пропозиції.

Тактика продажу, заснована на соціальному впливі

Тактика продажу, заснована на соціальному впливі Вони покладаються на людську схильність враховувати дії та думки інших, щоб приймати власні рішення.; Ці стратегії використовують бажання приналежності та соціального визнання, мотивуючи клієнтів діяти на основі того, що вони бачать, що роблять або рекомендують інші.

Бачачи, що інші довіряють або вибирають продукт, потенційні покупці можуть відчувати більшу схильність робити те саме, сприймаючи цей варіант як більш надійний або бажаний.

Тактика продажу, заснована на соціальному впливі, включає наступне:

• Відгуки клієнтів.
• Відгуки та оцінки.
• Інфлюенсери та амбасадори бренду.
• Популярні індикатори продажів.
• Печатки затвердження.
• Вміст, створений користувачами або споживачами.
• Реферали та партнерські програми.
• Згадки в ЗМІ.
• Події спільноти.

Тактика продажу, заснована на освіті або навчанні

Тактика продажів, що базується на освіті чи навчанні, зосереджена на наданні клієнтам цінної інформації та відповідних знань, які допоможуть їм приймати рішення. обґрунтованих рішень, що замість того, щоб зосереджуватися безпосередньо на продажах, ця тактика спрямована на розширення можливостей клієнта через освітній контент, демонстрації та майстерні.

Крім того, зарекомендувавши себе як надійне джерело інформації, компанії зміцнюють довіру з клієнтом, позиціонуючи себе як експерта. у своїй галузі це не тільки полегшує клієнту прийняття рішень, але й зміцнює довгострокові відносини та сприйняття бренд.

Найбільш застосовувані тактики продажів, засновані на освіті або навчанні, це:

• Вебінари та семінари.
• Підручники та демонстрації.
• Онлайн курси.
• Блоги та статті.
• Електронні книги та посібники.
• Безкоштовні консультації.
• Демо-дні.
• Тести та інтерактивні інструменти.
• Ярмарки та конференції.
• Освітні кампанії електронною поштою.

Тактика продажів на основі цифрового маркетингу

Тактика продажів на основі цифрового маркетингу Вони використовують переваги онлайн-платформ та інструментів для охоплення, залучення та перетворення потенційних клієнтів. За допомогою таких методів, як платна реклама, SEO, маркетинг електронною поштою та соціальні мережі, компанії можуть сегментувати та персоналізувати своє повідомлення для певної аудиторії.

Ці дії забезпечують більш пряму та вимірну взаємодію з клієнтом, постійну оптимізацію для покращення рентабельності інвестицій.

Найпоширеніші тактики продажу на основі цифрового маркетингу:

• PPC (оплата за клік) реклама.
• Маркетинг у соціальних мережах.
• Електронний маркетинг.
• SEO (Search Engine Optimization).
• Партнерський маркетинг.
• Ретаргетинг або ремаркетинг.
• Контент-маркетинг.
• Вебінари та віртуальні семінари.
• Інфлюенсер маркетинг.

Висновок

тактика продажу Вони є ключовим фактором ефективного досягнення цілей стратегії продажів, і хоча існують різні типи тактик, ці Їх можна використовувати в різних комбінаціях і адаптувати відповідно до кожної стратегії, ситуація на ринку, тип клієнта та продукт або послуга, що продається.

Однак важливо використовувати етичну тактику, яка зміцнює довіру та справді додає цінність клієнту, якщо ви хочете отримати чудові результати.

Бібліографічні посилання

К'явенато Ідальберто і Сапіро Арао. (2017). СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ Основи та застосування. Видання третє. MCGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A. Ц.В. ISBN: 978-1-4562-5663-0.