14 ВИДІВ КОНФЛІКТІВ та їх вирішення

Що таке конфлікт? Конфлікт - це незгладимий аспект людського досвіду: від контрастів у дитинстві з партнерами по грі до розбіжностей між закоханими до часто супроводжується коливанням примирень і розривів відносин, навіть сутичками та проблемами між подружжям, батьками та дітьми, колегами, босами та підлеглі; конфлікт супроводжує нас протягом усього існування.

Однак конфлікт - це не приємний досвід: перебування у конфліктному стані збільшує стрес, занепокоєння або, щонайменше, створює невпевненість, занепокоєння та дискомфорт; намагатися уникнути - це зрозуміла поведінка. На щастя, конфлікти, яким ми піддаємось або які мимоволі провокуємо, не мають серйозних наслідків, вони можуть бути вирішені або проігноровані без серйозних дилем; Але тривалий або серйозний конфлікт дуже болючий і може завдати значної шкоди. У цій статті «Психологія-Інтернет» ми це побачимо 12 типів конфліктів та їх вирішення на прикладах. Прочитайте далі, щоб дізнатися характеристики конфлікту, визначення конфлікту та класи конфліктів.

Індекс

1. Міжособистісний конфлікт
2. Внутрішньоособистісний конфлікт
3. Дитячий конфлікт
4. Латентний конфлікт
5. Конфлікт інтересів
6. Міжгруповий конфлікт
7. Внутрішньогруповий конфлікт
8. Сімейний конфлікт
9. Міжнародний конфлікт
10. Конфлікт пари
11. Конфлікт влади
12. Питання про роботу
13. Шкільний конфлікт
14. Соціальний конфлікт

У класифікації конфліктів ми знаходимо міжособистісні та внутрішньоособистісні конфлікти. Міжособистісні конфлікти виникають тоді, коли люди мають протилежні інтереси, коли є розчаровані очікування або є суттєві відмінності у цінностях та пріоритетах. Щоб зменшити міжособистісні конфлікти, існує дві основні методики, які використовуються разом:

1. Перший - це техніка "кинути міст" що розмиває розбіжності, з метою зменшення контрастів та пошуку спільної мови (наприклад, шляхом виявлення спільних цінностей, спогадів та інтересів).
2. Другий - це техніка каналізації, який спрямовує негативну енергію конфлікту (виражену агресивністю, розчаруванням, невдоволенням та негативними очікуваннями) на зміну вашої траєкторію і дати їй позитивний прихід - домовленість або зобов’язання - уникаючи збиття з рейок через непорозуміння, реакції та прогнози негативний.

Цей тип конфліктів може виникати в різних сферах, таких як сім'я, школа та робота, типи конфліктів, які ми побачимо у наступних розділах.

З іншого боку, ми маємо внутрішньоособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту виникає в Росії людина з собою, тобто це внутрішня криза, яка може бути пов’язана з проблемами самооцінки, стресовими переживаннями, неприємними ситуаціями... Шлях вирішення внутрішньоособистих факторів - це робота з самопізнання через самоаналіз збільшити Внутрішньоособистий інтелект.

Для хлопчиків та дівчаток дискусія - це природний досвід: нормальний, фізіологічний, навантажений певними емоціями, але легко перечитує апостеріори, як позбавлені значень, відмінних від тих, що переживали на той час. Швидше за все, реакція дорослого на дитячу дискусію дезорієнтує: вона закінчується приписуванням передбачуваного змісту і часто помилково сприймають самі маргінальні епізоди, неминуче змінюючи сприйняття та значення подія.

Метод "Обговорення криниці" (Новара, 2004), орієнтований на батьків та вчителів, результат тривалої роботи Дослідження можливості викладання дискусій, воно складається з "двох кроків назад" і "двох кроків вперед ":

1. Перший крок назад: не шукайте винного бо немає.
2. Другий крок назад: не нав'язуйте рішення. Правильної відповіді немає, але вміння впоратися із ситуацією.
3. Першим кроком вперед є розмовляти один з одним про бій.
4. Другий крок вперед: схиляються до угоди серед них.

Наступний тип конфлікту - прихований конфлікт (прихований). Приховані конфлікти Вони ховаються через різні фактори, такі як виключення деяких сторін, через законність, через страх перед наслідками, які можуть виникнути.

Приховані конфлікти менш "керовані", ніж ті, які проявляються настільки, що не представляють можливостей безпосереднє втручання, якщо вони не трансформуються (через зовнішнє втручання або внутрішню зміну ситуація; наприклад, одна зі сторін з якихось причин вирішує проявити це) у явних конфліктах.

Залучені люди мають різні та протилежні інтереси що можна задовольнити лише на шкоду іншому. Конфлікт інтересів часто виникає, коли:

• Одна або обидві сторони мають наміри, які приховують іншу.
• Сторони не були повністю чесними у своїх вимогах або у вираженні своїх потреб, і одна з них відчула себе зрадженою іншою.
• Інший не виконав обіцянки, не взяв на себе відповідальність.

Коли справжнє питання - це непримиренний конфлікт інтересів, а не непорозуміння, а одне з Сторони дуже конкурентоспроможні, несправедливі та не бажають вести переговори, а співпраця та діалог - ні можливо.

У класифікації конфліктів ми знаходимо міжгрупові та внутрішньогрупові конфлікти. Ми часто потрапляємо в ситуації змагання між групами, а міжгрупове протистояння видається неминучим. Це той, який відбуватиметься, наприклад, між компаніями.

Люди, які перебувають на краю групи, як правило, найкраще займаються зовнішніми справами багато разів перебування в центрі, на чолі, виявляється несприятливим для управління конфліктами міжгрупи. Високий рівень міжгрупової блокади призводить до стресу для членів всередині, до того, що вони все більше зосереджуються на дотриманні внутрішніх правил, щоб уникнути дискомфорту.

На думку Шеріфа (1966), міжгрупові явища не можна пояснити виключно посиланням на проблеми особистості чи розчарування індивідуально, але необхідно враховувати властивості груп та наслідки членства в групі в Росії фізичні особи. Висновки Шеріфа: конфлікт інтересів, також представлений змагальними іграми, є джерелом конфлікту між групами; отже, конкурентні цілі призводять до конфлікту між групами; цілі вищого порядку призводять до співпраці між групами.

З іншого боку, ми знаходимо внутрішньогруповий конфлікт. У такому випадку конфлікт відбувається між членами однієї групи. Це той, який відбуватиметься всередині компанії. Різниця між внутрішньогруповим конфліктом і міжгруповим конфліктом полягає в тому, що один виникає всередині групи, а інший - у відносинах між двома групами.

Що таке сімейний конфлікт? Сім'я - це місце конфліктів: у стосунках, між статями та поколіннями, між сім’єю та світом за межами. Саме в сім’ї ви вчитеся вирішувати конфлікти та розбіжності та бути у стосунках з іншими. Отримані в сім’ї є складовою частиною нашої спадщини, фізичної та психічної, яку ми приносимо громаді, в якій живемо.

Конфлікти є продуктивними та ініціативними, якщо ефективно управляти ними членами сім'ї. Далі ми побачимо, як вирішити сімейний конфлікт:

• Перш за все, важливо створити безтурботна погода і сприятливий, в якому кожен може сміливо висловлювати свою думку.
• Завжди віддавай перевагу одному вільне вираження поглядів взаємних ідей.
• Зосередьтеся на проблемі, яку потрібно вирішити, уникаючи будь-якої форми нападу на людину, з якою ви не згодні.
• Це необхідно уточнити предмет дискусії, уникаючи звинувачень іншого узагальнено.
• Слухай завжди до іншого та його спонукань зрозуміти та зрозуміти ситуацію.
• Сформулювати конструктивна критика.
• Компроміс, конфронтація та переговори відіграють фундаментальну роль: іншими словами, посередництво.

Наступним типом конфлікту є міжнародний: відносини, в яких лежать інтереси з двох і більше штатів, коли вони несумісні, тобто коли інтереси одного не можуть бути задоволені, не завдаючи шкоди інтересам іншого. Функція міжнародного порядку полягає в регулюванні взаємної поведінки держав з метою примирення цих конфліктів.

У міжнародному праві держави зобов'язані вирішувати проблеми мирним шляхом міжнародні суперечки, але вони вільні у виборі засобів вирішення, які вони вважають найбільше доречно. Процедури вирішення характеризуються:

• Дипломатичні процедури (прямі переговори), які можуть включати втручання третьої сторони (посередництво, примирення, розслідування, та ін.), всі вони мали на меті сприяти досягненню згоди між сторонами (мирова угода відмінності).
• Судове провадження, тобто направлення спору до арбітра (Міжнародний арбітраж) або до Міжнародного суду. Ці засоби, на відміну від дипломатів, гарантують вирішення дискусії шляхом арбітражного рішення чи вироку, які є обов'язковими для сторін у суперечці.

У класифікації конфліктів ми знаходимо щоденні конфлікти, такі як подружжя. Якщо людина вважає, що любов означає не мати проблем, не мати конфліктів, вона дуже помиляється: суперечки, суперечності, бійки неминучі, якщо ви хочете жити в парі; крім того, в певних межах вони навіть бажані. Конфлікти подружжя дозволяють нам прояснити власні позиції, протистояти один одному і зростати, робити послідовні кроки в подальшому розвитку пари, знаходити нові баланси. У цій статті ви знайдете більше інформації про парні конфлікти.

Вирішення подружнього конфлікту передбачає:

• A відкрите визнання конфлікту, тобто підхід до власних проблем: необхідний крок до їх вирішення.
• A чітке визначення цілей та причин щодо яких воно конфліктує або ведеться переговори.
• Припущення про a кооперативне ставлення що дозволяє перейти від "конфлікту відносин" до "контрасту конфлікту" або "протистояння ідей".

За Туреном (1986), соціальний конфлікт виникає, коли вставляється тема влади: хто може «домінувати соціальні відносини всередині соціальної системи, зокрема розподіл соціальних благ, таких як авторитет, доходи та освіта ". Сторони конфлікту можуть діяти в межах логіки "Я виграю, а ти програєш", логіка влади. Справді, у цих звітах співрозмовник прагне поставити себе в позицію переваги (одноразово), позицію, яка дозволяє здійснювати влади, а отже, режисури, тоді як інша, як правило, перебуває в положенні підкорення (одноразово), тобто слухняності може.

Якщо співрозмовники залишаться жорсткими щодо своїх позицій, порочне коло та боротьба за владу можна вважати ініційованими, а те, що Ваццлавік визначає як симетричне сходження, тобто, що постійні та сильні конфлікти можуть призвести до взаємного виключення, до взаємного невизнання, до остаточного розриву відносин.

Конфлікти в робочому середовищі та групова динаміка між колегами чи компаніями є одними з можливих причин стресу на роботі; вони, як правило, пов’язані з наявністю якоїсь несумісності, суттєвої розбіжності чи дисонансу всередині або між діловими організаціями. Трудовий спір може виникнути між двома різними компаніями або всередині однієї компанії; Цей другий тип конфлікту є досить частим і виникає як наслідок розбіжності або розбіжності між членами або підгрупами тієї самої організації; відмінності в цілях, функціях та розподілі та управлінні трудовою діяльністю. Деякі ключові елементи для вирішення трудових спорів:

• Аналіз конфліктів
• Ефективне спілкування та напористість
• Навички посередництва та ведення переговорів
• Аналіз конфліктів

У цій статті ми поговоримо про конфлікт в організаціях, види трудових спорів та вирішення трудових спорів на прикладах.

В пов'язані зі школою, соціальна та організована реальність, конфлікт може вступати на різних рівнях, між різними людьми і різні групи (або внутрішньогрупові, або міжгрупові) Давайте розглянемо різні типи та приклади конфліктів та рішення.

• Конфлікт між дітьми
• Конфлікт між вчителями та дітьми
• Конфлікт між вчителями та сім’ями
• Конфлікт між вчителями та вчителями
• Конфлікт між викладачами та керівництвом або викладацький склад

Конфлікт може прорізати соціальних суб'єктів:

• Увімкнено вертикальний: коли конфлікт зачіпає різний ступінь "влади").
• Увімкнено горизонтальний: коли конфлікт виражається між "рівними").

Як школа може вирішити конфлікт? 6 порад щодо вирішення шкільних конфліктів:

1. Побудуйте позитивний шкільний клімат.
2. Подбайте про день у день завдяки увазі та слуханню.
3. Подолайте підхід до угоди.
4. Профілактичні втручання типу.
5. Шляхи соціально-афективного розвитку (наприклад, кругова активність).
6. Створіть "системні дії" (маршрути, що передбачають або, принаймні, приблизні, припускають спільні обов'язки між школою та родиною).

Соціальний конфлікт визначається як конфлікт, що впливає дві або більше соціальних груп, які борються між собою для отримання ексклюзивних ресурсів або для суворо оборонних цілей збереження, або навіть, загалом, коли між групами встановлюється конкурентна ситуація.

Виходом з групової конфліктної ситуації є неминуче здатність сперечатися без небажання, прийняття "дорогого" аспекту цієї операції та ризику виявити, що деякі посади важкі примирити. Московічі та Дойз стверджують, що це процеси консенсусної участі, в яких люди вільно сперечаються з бажанням протистояти і висловлювати свої варіанти, не боячись цензури та виключення, - ситуації, що відроджують будь-яку соціальну динаміку, представлення участі, інвестицій, відчуття приналежності до громади.

Ця стаття носить лише інформативний характер, у Psychology-Online ми не маємо можливості поставити діагноз або рекомендувати лікування. Ми запрошуємо вас звернутися до психолога для лікування конкретного випадку.

Якщо ви хочете прочитати більше статей, подібних до Види конфліктів та їх вирішення, ми рекомендуємо вам ввести нашу категорію Соціальна психологія.

• Альбісетті, В. (2003). Stare bene insieme. Come gestire le dinamiche di coppia. Мілан: Paoline Editoriale Libri.
• Від Карло, Н. А., (та ін.) (2013). Стрес, організаційні переваги та ефективність. Валутазіон та втручання для позитивного магазину. Мілан: Франко Анджелі.
• Марцола, П. (2019). Управління dei conflitti nei gruppi di lavoro. Відновлено з: https://psicologiaecomunicazione.it/gestione-dei-conflitti-nei-gruppi-di-lavoro/
• Новара, Д. (2004). Я буду судитися з бене. Сучасна психологія, lugio-серпень, 54-49.
• Паньї, М. (2008). Автентичне спілкування. Negli affetti, al lavoro, nei conflitti. Мілан: Апогей.
• Пьяцца, Г. (2019). Il conflitto familiare: пізнайте це, керуйте ним і перетворіть у risorsa. Відновлено з: https://nonsolopedagogia.it/il-conflitto-familiare/
• Врятуй дітей (2019). Gestione dei conflitti a scuola: 6 spunti per iniziare. Відновлено з: https://www.savethechildren.it/blog-notizie/gestione-dei-conflitti-scuola-6-spunti-iniziare
• Шпелтіні, Г. (2015) (та ін.). Dinamiche di gruppo і керувати dei conflitti in contesti educativi. Відновлено з: https://www.caritasfaenza.it/wp-content/uploads/2015/04/Speltini.pdf
• Треккані (2020). Conflitto internazionale. Відновлено з: https://www.treccani.it/enciclopedia/conflitto-internazionale/
• Варценко, О. (2020). Управління конфліктами копії: елементи ди процесо. Відновлено з: https://www.counselingitalia.it/articoli/3525-la-gestione-dei-conflitti-di-coppia-elementi-di-processo
• Півень. Р, Марінеллі, Д. (2013). L’arte della mediazione. Мілан: Франко Анджелі.